Поиск

МФЦ Мои документы

5,0

1259 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Большое спасибо ведущему специалисту МФЦ «Мои документы» Аксаковой Алёне Валентиновне! Пришла в центр с вопросом — и буквально через несколько минут уже всё поняла и оформила нужные документы. Алёна Валентиновна — настоящий профи: всё объяснила понятно, без лишних слов, помогла заполнить бумаги быстро и правильно. Что особенно понравилось — она не просто «отрабатывала» приём, а по‑доброму отнеслась, улыбнулась, подбодрила. Сразу чувствуется, что человек любит свою работу и хочет помочь. Очень приятно было с ней общаться! Теперь, если нужно будет что‑то оформлять, точно пойду именно к ней. Спасибо ещё раз!

Артем

Знаток города 13 уровня

Норм

Дарья Дарья

Знаток города 6 уровня

+ МФЦ нужен в этом районе. - Отсутствие контроля и ответственности работников. Дважды обращались , дважды были допущены серьезные ошибки в серьезных документах, несколько раз не могли переписать адрес регистрации из паспорта , делали или орфографические ошибки или ошибки в названии города, раз 5 мы исправляли ошибки в переписанном адресе места выдачи паспорта РФ. Выдали чужие документы на право собственности, наши потеряли. Советую, если уж обратились сюда, проверять все очень досконально. Работникам абсолютно все равно каким будет результат вашей услуги.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 10 уровня

Сотрудники некомпетентные. Нулевые знания законов. А ещё параллельно с оказанием услуги подсовывают листок для заполнения (типа для статистики), при чем отказываются оказать услугу если отказываешься заполнять. После того как стали на повышенных тонах выяснять согласно какого документа они заставляют нас заполнять и подписать, от нас отстали и документы были приняты. Внимательно смотрите, что Вам дают на подпись!

Людмила Дивакова

Знаток города 18 уровня

Отличное место, несколько раз были в другом мфц, проблема была не решена, здесь решили за 10 минут. Спасибо за профессионализм

Guliza T.

Знаток города 4 уровня

Ирина Николаевна самый ужасный сотрудник которого я встречала . Я встала в очередь ,мне нужно было просто распечатать СНИЛС ребенка которому 20 дней . Я пришла с коляской ,сотрудница просто сидит без дела. Я подошла к ней попросила распечатать СНИЛС если она свободна,на что она мне говорит ожидать по очереди в другое окно. Я с ребенком которой всего лишь 20 дней,вместе уступки,она отказывает мне в оказании услуги,хотя сидит без дела ,окошко свободное . Самый ужасный сотрудник. До этого была другая смена ,без никакой очереди принимали и шли на уступки видя маленького малыша .

Ольга Никифорова

Знаток города 4 уровня

Замечательные сотрудники, помогли с документами. Вежливые, обоятельные, профессиональные!!!

Елена Ч

Знаток города 9 уровня

Обращалась по двум вопросам: заявление в Росреестр и помощь в регистрации иностранного гражданина. Прекрасные, профессиональные и отзывчивые сотрудники! Огромная благодарность за терпение и вежливость при ответе каждому на тысячу вопросов. Само помещение подкачало - связь не всех операторов работает (мегафон не работал), что значительно затрудняет пользование госуслугами для получения смс для авторизации. Было бы здорово, если бы на стене у компьютеров с входом на госуслуги были инструкции по типовым обращениям, возможно, с картинками. А то неудобно задавать одни и те же вопросы, т.к. сотрудники отвечают десятки раз одно и то же.

Наталья Аникина

Знаток города 7 уровня

Очень долгое ожидание На талоне было указано, что передо мной 8 человек и время ожидания 18 минут. Я все понимаю, что указано примерное время. Но ждать более часа по условии что передо мной ни 20 человек, а всего лишь 8 - чрезмерно. В зале душно, дышать не чем, кондиционеры выключены. Персонал не клиентоориентирован, медлителен. В первом окне ( слева в углу) прием велся более 30 минут, что говорит о недостаточности знаний сотрудника. И контроль приема старший по должности персонал видимо не ведет, иначе обязательно обратили бы внимание на затянувшееся обслуживание.

Алла Солдатова

Знаток города 6 уровня

Довольно просторный офис. Первый раз приехали в субботу, народу много, но есть где посидеть- подождать. Потом приехали в воскресенье: народу минимум, взяли талон и сразу попали к сотруднику. Вопрос решили.

Александр К.

Знаток города 5 уровня

Очень много людей даже в будние дни и в рабочее время, в основном лица кавказской национальности. Услуги оказываются в неспешном темпе, с небольшим заявлением просидел целый час.

Иванкова Елена Сергеевна

Знаток города 2 уровня

Отвратительные сотрудники ! Пришла получила талон в 18.53 , работало 4 окошка на приём документов ! Итог за час приняли 5 человек всего ! Я сидела ждала до последнего ! Итог , я села за столик и меня просто отправили , сказала что мы вызвали ваш талон просто чтобы в системе не светился ! Хотя к людям которых бы не успели принять подошли и предупредили … А мне было сказано , что это не их дело что я час просидела и чтобы я шла домой ….. Браво сотрудникам которые за час не могут оказать услугу человеку !

Елена Зубрилова

Знаток города 7 уровня

Пришла подтвердить учетку ребенку на госуслугах. Консультант Евгений послал взять талон в окошко. Прождала зря 40 минут, меня девушка оператор направила к Евгению. Тот сказал, что мне нужно удалять учетку ребенка и создавать новую, что это вообще всё долго и сложно. В итоге, я всё сделала сама методом тыка и поисков решения. От консультанта Евгения толку 0, только время потеряла. Я понимаю, что работа сложная и людей много, он один на всех. Но можно всё таки как-то уделять время посетителям? Добавьте, пожалуйста, еще пару квалифицированных консультантов. И отделите окна друг от друга перегородками, люди и операторы не слышат друг друга. Шум неимоверный. И то, что там в ожидании можно просидеть непонятно сколько времени-тоже не нормально.

Посмотреть ответ организации

Наталья Березина

Знаток города 2 уровня

Всё доступно, быстро, сотрудник очень вежливый, заявление оформили быстро, уютно и чисто.

Finteso Finteso

Знаток города 8 уровня

Ужасное мфц, Кириенко это надменное хамло непонятно зачем вообще там находиться, второй сотрудник вообще неправильно понял что надо сделать, нужны 2 прописки, 1 для гражданина РФ другая для иностранного гражданина по внж, в итоге оформили для внж, для рф либо забыли либо забили, ехать лишний раз оформлять отдельно

Парвина

Знаток города 5 уровня

Спасибо большое всём сотрудникам. Была в МФЦ не раз. Девочки просто вежливые профи своего дела. Очень удобно что твам есть девушка которая быстро сделает и фото и поможет заполонить правильно документы. Очень экономит время.

Оля

Знаток города 4 уровня

Нужно было сделать прописку ребёнка. Сотрудник сказала что нужно сначало в свидетельство о рождении поставить штамп о гражданстве. Хоть и гражданстве Рф но штамп обязаны сделать все поголовно. Отправили в Видное паспортный стол. Приехали туда, не приняли, обязательно запись на госуслугах. Никто проконсультировать не смог. Горячая линия бесполезная. Автоответчик и сбрасывает. В результате записалась кое как. Выдал адреса для записи. Пришла туда, меня просто отфутболили. По прописке нужно было. Тинао это как другой регион у них. Ехать туда 2,5ч. Этим говорят должны заниматься МФЦ. Им все полномочия дали. Теперь я и ребёнок в разных местах прописаны, а я потеряла 1,5 мес времени. Пойду добиваться правды. Поскольку столько свободного времени у меня нет

Виктория М.

Знаток города 3 уровня

Посещала этот офис 2 раза.До этого всегда обращалась в Видное,на Школьной ул.Хуже и некомпетентнее сотрудников,чем в Мисайлово не встречала. 2 августа подала заявление на закрытие заявки,сегодня пришла за результатом-оказалось заявку не отправили,пришлось переподавать заяаление,что увеличивает сроки!!! Не советую сюда обращаться-сотрудики не понимают,что от них хотят.

Ольга Шелковникова

Знаток города 6 уровня

Плюсы много операторов поэтому очередей нет, быстро справляются с работой, всё объясняют, вежливо общаются, рекомендую

Олег Малыгин

Знаток города 12 уровня

Очень хорошо что в пригороде есть такое место как МФЦ но ставлю три звёзды так как не справедливо некоторые кто приходит после тебя проходят быстрее чем ты так как у них в приоритете отдать готовые документы не честно тот кто первый взял талон тот и должен пройти быстрее

Посмотреть ответ организации

Lucky13

Знаток города 11 уровня

Пришли за услугой и получили талон который направил на сотрудника. Время ожидания в очереди больше часа, хотя опять же на талоне 20 минут. По итогу направили на сайт госуслуг, так как у ведущего специалиста МФЦ нет туда доступа по ее словам.

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 16 уровня

Всегда всë чëтко и по делу. Сотрудники максимально вежливы, очень приятно.

Rick Blanc

Знаток города 11 уровня

В целом обслуживанием не доволен. Только одна сотрудница по имени Ирина пыталась помочь. Прямо после входа немного левее сидела сотрудница МФЦ, как я подумал, что она какую-то руководящую должность занимает. Соответственно должна показывать своим примером, своим подчинённым как надо работать. Так вот она совершенно не клиентоориентированый сотрудник, вместо того чтоб помочь с решением вопроса, она всячески пыталась доказать, что у меня не хватит времени для решения моих вопросов, т.е. фактически тормозила работу. Зато несмотря на свой возраст пыталась объяснить мне, что она тоже хотела бы, чтоб её называли "девушка". Ещё одна сотрудница (возрастная) очень громко на весь зал объясняла всем окружающим, что она что-то поняла при оформлении субсидии. Делала она это очень громко и с характерным южно-русским акцентом, наверное хотела чтоб её слышали не только сотрудницы в зале, но и те кто работал в окнах. Мне надо было решить вопрос с паролем и она очень мне мешала сосредоточится, чтоб что-то не забыть. Ощущал себя как на колхозном рынке. Худший МФЦ из всех где мне приходилось быть.

Mary Marynovna

Знаток города 18 уровня

Не хватает окон для обслуживания населения! Очень много народу! Один раз просидели 1,40 и не успели попасть к окну! Сразу не объясняют людям внятно что и кто нужен для тех или иных действий! Просто сидели рядом и слышали, как мы поняли люди делали регистрацию которая занимает по оформлению более 40 мин и в конце выяснилось что человека который владеет этой собственностью по факту нет, а сидела его дочь с детьми которая прописывалась к нему и потратив время их просто развернули! Если бы персонал особенно консультант который ходит по залу давал более развернутые рекомендации такого не было бы! И это не один пример! Прсидев там почти 2 часа много насмотрелись и наслушались!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Х.

Знаток города 4 уровня

Конечно МФЦ очень нужен в таком большом районе. Но обслуживание очень и очень медленное, оставляет желать лучшего отношение, приходится постоянно звать сотрудника, чтобы подошёл и помог разобраться в документах хотя с его опытом можно было бы решить все за несколько минут. Да, народу много, но с каждым посетителем можно, не переходя от одного к другому, решать их вопросы быстро. А так получается ни там и нигде...еле-еле... подойдёт, что-то скажет и пошёл дальше...снова ждёшь, потом идёшь за ним и так без конца... Остальные тоже ждут, когда подойдёт сотрудник... Итого потрачено два часа времени. Очень надеюсь, что изрядно попортив нервы, с помощью этого сотрудника все сделано верно и будет принят положительный результат.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 18 уровня

Ооооо сотрудники этого мфц оставляют желать лучшего. Самые отвратительные и негативные чувства остали у меня после посещения этого учреждения. Ребёнку присесть на СВОБОДНЫЙ стул соседнего специалиста нельзя, пока она там занимается документами. Дерзкая, резкая, ничего не объясняет. Если сам не понимаешь то бегать будешь к ним очень долго. Хочу дополнить отзыв. Сын 16 лет пошёл забирать паспорт с регистрацией, сотрудник мфц( женщина с длинными воосами) выдала совершенно другой паспорт. Это просто горе сотрудники.🫣

Алсу А.

Знаток города 4 уровня

второй год подряд продлеваю тут социальную карту по льготе! в том году ходила пять раз, потому что одни говорят надо, другие не надо! В этом году специально пришла заполнять заявление в мфц, чтобы все проверили и не повторилась прошлогодняя беготня. В итоге что? заполнял заявление, сотрудник помогает, я спрашиваю а справку? он говорит потом принесете, когда карта готова будет, и опа, приходит отказ, потому что нет справки! Когда уже все начнут знать что и как, чтобы не бегать по пять раз ради одного заявления!! Как так можно?

Лидия Алейник

Знаток города 15 уровня

Очень долгое обслуживание. Очередь практически не двигается, вместо часа, который указан в талоне, сидела более 2 часов. В зале душно. Сотрудники не компетентны - не дают полную информацию заранее и в итоге ты сидишь в очереди более 2 часов зря, потому что у тебя, как оказывается, не хватает на руках документов.

Валерия Зенова

Знаток города 3 уровня

Не готовы помогать людям, старший специалист возможно даже начальник, с недовольством буд-то ее от чашки кофе оторвали в ее рабочее время, не особо была доброжелательна так еще и мне говорила, как мне разговаривать. Я пришла по делу и четко сказала что мне нужна помощь, меня обвинили,что я им не улыбаюсь. Может у меня темперамент такой?! В общем мало того что остались отвратительные впечатлении о данном месте, так еще и оказала помощь данный специалист абсолютно неправильно!!!!данная услуга с учетом семейной ипотеки мне кажется довольно часто происходит и так безобразно ее оказать. Теперь у меня горят сроки и пришлось заново с этим разбираться уже с адекватным специалистом который со мной связался и помог потому что понимает что там много ньюансов в подаче заявления! Хочется чтобы в мфц работали люди которые готовы помогать раз мфц для этого и создали!!!! Если руководство читает данный отзыв, пересмотрите кадры или объясните сотрудникам как ОНИ должны общаться с народом, что к ним приходят за помощь и услугами, а не к ним домой на ужин!!!!!

Посмотреть ответ организации

Виктор

Знаток города 6 уровня

Ужасное место. Иностранных граждан как в муравейнике. Два талона на выбор, подача и выдача. 4 окошка. Просидеть можно около полутора часа в очереди. Выбирайте другое место посещения

Руслан Б.

Знаток города 4 уровня

Обращался за справкой "Выдача выписки из домовой книги, справок и иных документов", помогли заказать через Госуслуги, а распечатать копию и заверить справку синей печатью отказали, причем устроили целое представление!!!

Аляся

Знаток города 30 уровня

Откуда 5 *? Судя по отзываеи и на 2 не тянут...Это просто недоразумение, а не МФЦ! Первый раз пошла менять права, приняли документы, а вечером позвонили и сказали, что паспорт просрочен, надо менять сначала паспорт, потом уже права! Хотя по закону 90 дней на смену паспорта даётся! Пришли на следующий день- додала документы на смену паспорта. Сегодня мой паспорт был готов, НО есть нюанс - они не поставили в паспорт печать с пропиской! Спрашиваю зачем мне такой паспорт, а они отправили по месту прописки в МФЦ - этим безграмотность сотрудникам видимо закон не писан - гражданин РФ меет право поменять, то паспорт в любой точки России! Всего 5 окон , но одно всегда закрыто! Как можно на такой ответственный участок брать таких безграмотных сотрудников? Неужели необучаемые???

Аngsapfir

Знаток города 19 уровня

Первый раз обратились за информацией по телефону, для получения паспорта в 14 лет☝️ все рассказали, что принести, как работают, какие пошлины и сколько будет стоить. Пришли- так же информативно направили по всем окнам, фото на месте, услышали пожелания подростка по фото, все оперативно сделали. Спасибо

Юрий Костенко

Знаток города 16 уровня

Для начала, не плохо. Прождал полтора часа, за минуту мне перепрошили карту. Работники говорят и вы из-за этого столько времени ждали. А кто бы мне раньше сказал? Нужен консультант в зале. Наверное со временем такой появится. И нужно помещение побольше.

Евгений Сазонов

Знаток города 14 уровня

Не знаю как у остальных , сегодня приходил подавать заявление на замену паспорта , попал к очень хорошему специалисту -Полухиной Т.В., она все детально объяснила и рассказала , понравилось ее отношение ко мне как к клиенту. Доброжелательна , вежлива, свое дело знает на 5+

Мирзаев✔️

Знаток города 6 уровня

лучший мфц в районе, правда, окошек маловато

Александр

Знаток города 12 уровня

Был во многих МФЦ но это самый ленивый отдел. Сидят просто так либо куда-то уходят. Очередь огромная. Работать не хотят

Елена

Знаток города 7 уровня

Обслуживание в этом МФЦ , в общих чертах понравилось . Правда , подождать немного пришлось , но это почти везде так . Во всяком случае , кресел для ожидания хватало всем . Ну и о главном . Все интересующие меня вопросы были решены без особых проблем . Всё понравилось . Спасибо сотрудницам за приятное обслуживание .

Костян

Знаток города 11 уровня

Вежливый персонал, спокойная обстановка. Посетителей немного. Всё объясняют доходчиво и понятно. Пока что, только положительные эмоции

Олеся Вознюк-Ковальчук

Знаток города 7 уровня

Максимально некомпетентный сотрудник консультант. Ребенку исполнилось 14, нужно получить паспорт. Сказали они не делают без отметки о гражданстве, дали три адреса МВД в ленинском районе, записаться смогла лишь в один в Видеом и только через месяц (даже больше). Приехала в МВД, приняли документы, уехала домой, мне перезванивают и говорят, что ребенку уже 14 и штамп не ставят, отправили на развилку. На развилке сказали, что сотрудники МФЦ должны были принять документы без штампа на свидетельстве о рождении. В итоге месяц потерян, жду ещё месяц очередь в другое МВД. Мне просто нужно получить паспорт ребенку, который родился в России у граждан России и прожил в ней по сей день. Почему сотрудники не знают что нужно делать? Зачем они там вообще? На развилке сотрудник всё разъяснила, надеюсь это последний уровень квеста.

Посмотреть ответ организации

Эльзара

Знаток города 7 уровня

Самое отвратительное место !!!! Ни одного компетентного сотрудника ! Находятся там чтобы просто провести время , на вопросы отвечают нехотя , чтобы принять анкету на загранпаспорт информируют по одному вопросу, дальше заново нужно занимать очередь … чтобы отстоять очередь нужно подождать пока сотрудники погуляют, освободятся от всех своих дел … провела в данном месте с 13 до 17 часов , анкету так и не приняли ….

Lola Urunova

Знаток города 10 уровня

Понравилось: Быстро работают сами сотрудники Можно на месте сделать фото Удобно, не далеко от дома, не нужно ехать в Видное или еще куда Не понравилось: Маленькое помещение Много людей, очень душно!

Car wash deteiling

Знаток города 6 уровня

Восстанавливал водительское удостоверение, пришёл забирать в итоге не смогли заламинировать, пришлось ждать ещё две недели. Хамское отношение к клиентом

Наталья

Знаток города 10 уровня

Была в данном МФЦ , очень хорошая девушка консультант , которая помогает заполнить через компьютер . Я сама лично не заполняла , но я видела с каким удовольствием она помогает это делать людям . Побольше бы таких отзывчивых людей и сотрудников .

Георгий Саркисян

Знаток города 5 уровня

Плюсы: место чистое, стулья все удобные Минусы: 1.Это не МФЦ, я не знаю что это. Тут вообще ничего нет, 4 окна и 5-ое окно самодельное, это что вообще такое? Я спрашиваю можно ли это, меня в главный офис, спрашиваю про то, меня опять туда. Вопрос зачем тогда они, если они ничего не могут. 2. Ни кулера, ни кондиционера. Сидя по 30-40 минут сдесь умереть можно. А если ты уже у окна, то не выйти на улицу даже подышать 3.Низкоквалифицированные специалисты. Особенно хочу выделить сотрудника Яицкая С.В. Как будто сотрудник с улицы, просила документы которые вообще не нужны к делу. Просила согласие второго родителя, которое было получено при снятии с регистрации в первый раз, и есть в МФЦ по району где был зарегистрирован, значит на подачу заявления о регистрации оно не требуется. Для прописки несовершеннолетнего, требовала свидетельство о разводе, это вообще было смешно. По итогу задав вопросы для чего им эти документы, она сказал что не знает и просто отправила нас к окну, специалист которого мы заслужили. Там слава богу всë приняли сразу

Елена К.

Знаток города 4 уровня

Офис не плохой, но очень очень маленький, население растет, надо уже расширять, встать даже негде толком, работает всего 4 окна, 5 подключается по необходимости старшей смены, была несколько раз и ничего впринципе не меняется , интернет ловит плохо для получения услуги, чтобы войти в кабинет или ответить на вопрос сотрудников приходится выходить из офиса и ловить сеть, последний визит вообще привел в злость, талонов тьма вызывают только на получение документов, час простояли и 1 талон только вызвали на оформление,а перед нами 17 человек,1 в час!!!!И пока я не спросила почему не вызывают другую букву, мне сказали, начальство сказало вызывать выдачу, Чегооооо???? После этого начали вызывать оформление и о чудо, все талоны перед нами оказались пустыми и мы наконец-то подошли к окну!Считаю, что МФЦ был создан для удобства народа, а как подумаешь, что туда надо ехать прям мурашки сразу !

Марина

Знаток города 8 уровня

Огромные очереди, длительное обслуживание. Если у вас куча свободного времени -добро пожаловать в мфц Пригород Лесное! Бонусом идут не компетентные сотрудники, по пальцам можно пересчитать, кто действительно помогает и разбирается в вопросах! Всем остальным объяснить доступно и понятно вызывает затруднения! Сама работаю с людьми и знаю, как это трудно! Но хотелось бы услышать извинения за обслуживание больше 4х часов, а не фразу, что я сама виновата, что так долго! Я не разбираюсь в вопросах, пришла за помощью к знающему человеку, по факту разбираться пришлось самой, только в конце обслуживания помог другой сотрудник только потому что меня перенаправили к нему! Нет wi fi из-за чего постоянно нужно выходить на улицу, чтобы загрузились другие приложения, которые необходимы при регистрации, кроме госуслуг. Когда возвращаешься обратно, твоё место уже занято другими клиентами и снова нужно ждать! Итого обслуживание заняло 4, 5 часа!

Ирина Забелина

Знаток города 10 уровня

Отвратительное место. Гетто.Сотрудники нервные и не профессиональные.

Денис Любин

Знаток города 6 уровня

Приехал не кого на стойки регистрации нету прям на входе находили и сказали что помочь не могут и не станут

Ольга

Знаток города 4 уровня

Само здание МФЦ оставило положительные впечатления: чисто, просторно. Возможно, из-за того, что были в субботу с утра, когда посещаемость не самая высокая. Отдельно хотелось бы отметить некомпетентность оператора "одного окна" Кириенко Н.В., которая начала "предупреждать" о том, что заявителя могут "наказать" из-за того, что фамилия в правоустанавливающих документах и паспорте заявителя разнятся. Все документы, подтверждающие смену фамилии, были предъявлены. Более того, именно этот пакет документов сдавался уже не первый раз, и никогда никаких проблем не было. Зачем, будучи должностным лицом, вселять в людей тревогу, не ссылаясь ни на какие законодательные акты? На все возражения Кириенко Н.В. отвечала: "Я вас предупредила!" "Не я принимаю решение!" Тогда тем более, зачем сообщать непроверенную информацию, о которой вас даже не спрашивали?! Официальный ответ Росреестра: собственнику недвижимости не обязательно сообщать в Росреестр информацию о новом имени, фамилии или факте смены паспорта. Может быть кому-то пригодится. И да, изначально оператор не очень хотела принимать у нас документы., аргумент - "У вас правоустанавливающие документы 2000 года!"

МФЦ Мои документы

486 отзывов