Очень нравится консультант бренда Samsung в М. Видео, все расскажет, объяснит, поможет справиться с переходом на новые аппараты, сделает обзор новинкам. Сам магазин расположен удобно, в большом просторно помещении, но в верхней одежде, как в сауне, плохо работает вентиляция, а так как техники много, хочется изучить поподробнее предложения, но сил не хватает достичь результата. Персонал магазина очень доброжелательный позитивный. В итоге, стоит потратить время и посетить данный магазин для приобретения техники.
Большой ассортимент, удобно наличие парковки в течение 4 ч. бесплатно, самый приветливый и квалифицированный персонал из трёх магазинов М.Видео, которые объехал за день, особенно хочу отметить старшего продавца Александра К., не смотрят на то что приехали за час до закрытия , ответил на все вопросы, не только в определённой категории и помог сделать правильный выбор . В связи с покупкой квартиры, планируем покупку других товаров и скорее всего выберу данный магазин, хоть он не самый близкий от местоположения. Процветания и росту персоналу вашего магазина.
Не первый раз делаю покупки в данном магазине , один из лучших магазинов м.видео , отзывчивый и дружелюбный персонал , опытные сотрудники , внимательно выявляют потребности, грамотно и профессионально помогают в выборе товара , нужных аксессуаров и услуг к нему, выражаю огромную благодарность персоналу данного магазина и отдельное спасибо промоутеру Горбунову Ярославу за вежливое, качественное и грамотное обслуживание.
Хороший удобный магазин, с хорошим ассортиментом в наличии плюс всегда можно выбрать как пункт доставки. Продавцы вежливые, компетентные и в достаточном количестве. Магазин удобно расположен в центре Лига на нижнем этаже - меньше людей бегают за продуктами и т.д )) Сама Лига обладает большой удобной парковкой - 4 часа бесплатно. 491612 #МВМ
Тот самый магазин, в который сразу идешь если что то необходимо преобрести из техники. Недавно купили стиральную машинку, консультировал и помогал в выборе очень грамотный специалист - Сапронов Александр. Все отлично, приобрели что хотели, предложили подарки, быстро оформили доставку через три дня и ушли мы счасливые и довольные покупкой. В день доставки мне звонит менеджер и говорит что произошла ошибка с оформлением доставки и машинка к нам приедет витринная, а не со склада, как ранее договаривались. Предложили приехать в магазин и оформить доставку снова и на другой день. Пришлось ругаться и настаивать чтобы доставка была сегодня и со склада, так как в этот день мы оплатили стороннего специалиста который должен был приехать подключить машинку, да и планы глобально сбивались из-за этого. Александр оперативно решил проблему, отзвонился, принес извинения и пообещал что все доставят как обещали ранее. Машинку привезли через 2 часа после звонка без каких-либо нареканий. Большое спасибо за понимание ситуации.
Добрый день. Посетила данный магазин 15.06.
Я осталась довольна своей покупкой. Магазин большой, очень удобный, красивый. 😍
Хочу выразить огромную благодарность Кристине, которая проконсультировала нас, подобрала все то, что мы хотели. 👍 Все очень качественное, мы довольны покупкой. 😍 Мы взяли их отличную страховку, сейчас она точно нам пригодится. Тем более в наших реалиях. 👀Мы не первый год берем ее. Все работает, советую 💪🏻
Ездил сюда из Москвы, потому как нужный товар был только здесь. Магазин в оживленном торговом центре, что создаёт суету. На мой вопрос, где получить заказ, первый же менеджер определил меня в общую очередь... Но потом уже другой менеджер, сам подешел и отправил в получение инет заказов. С одной стороны упущение, но видно что менеджеры в активной позиции, и это плюс. Магазин запомнился, при случае, с удовольствием заеду ещё. 472674 #МВМ
О том, как ноутбук за 51 000 + 3000 винда, мне обошелся в 68 000 "рассрочки". К договору прилагается обязательная страховка почти на 9000, которую надо сходить в офис в течении 14 дней и отозвать (с пакетом документов), о чем "забыли" сказать. И еще услуга о напоминании о платежа за 1800р. (от которой тоже оказывается можно отказаться за 14 дней, а не когда ты о ней узнал случайно) + еще сверху процент банка, который должен был входить в сумму рассрочки, но почему-то не вошел.
Итог = 14000 переплаты за рассрочку. Будьте внимательны.
Ни кто на себя ответственность не берет, сваливают друг на друга.
Я покупаю технику в М Видео более 10 лет. Но судя по всему - это была последняя покупка
Пробовал сдать телефон или обменять на более дорогой (с соответствующей доплатой ), прошло 11 дней с момента покупки, товарный вид и комплектация сохранены на 100%. По горячей линии МВидео сказали "без проблем, приходите обменяем" , в реальности сразу же отказали. Сотрудник магазина пояснил, что если вы его включили и хоть раз им воспользовались то обмену в течении 14дней (или 30 дней как указана на сайте МВидео) и речи быть не может.
На мой вопрос :-" Почему же на вашем сайте указана такая информация и почему оператор горячей линии сказал что обмен или возврат возможен?"
Мне посоветовали прочитать ФЗ "О защите прав потребителей" ст.25, а раз я его включил , значит все что написано на официальном сайте М Видео или сказано на горячей линии не считается.
Не ведитесь на сладкие речи продавцов и лживые обещания на официальном сайте, всё это обман для завлечения клиентов.
Спасибо Ярославу за помощь в выборе трех позиций: кондиционера, варочной панели и духовного шкафа. Квалифицированная консультация и подбор. Я довольна.
Магазин как магазин из всей сети М.Видео. В ассортименте практически все товары из тех категорий что я преобретал в данном магазине, который расположен в ТЦ Лига на минус первом этаже. Минус этого магазина в том, что нет персонала, который может рассказать о том или ином товаре, кто производит, какое качество. В чем может быть разница от точно такого же товара другого производителя. Так же минус, это получение товара при заказе его онлай. На стойке выдачи товара персонал практически отсутствует. А если есть, делает вид что занят.
J@U5 #MBM
Выражаю огромную благодарность сотруднику Ярославу Горбунову за проявленный профессионализм в выборе техники для кухни!М видео-цените и берегите таких сотрудников!Хороших продаж и благодарных клиентов!💜
Выбрала модель духовки, решила купить в М.видео, но оказалось, что во всех магазинах сети уже остались только последние экземпляры. Кроме одного, за МКАДом. И купить через интернет можно, но доставка оформляется только в магазине.
Поехала. В магазине обратилась к сотруднику в красной форме (т.е. продавцу) с просьбой проверить еще раз наличие на складе магазина нужной модели духовки. И в ответ услышала, что во всех магазинах (и в этом тоже) остались только последние экземпляры на витрине.
Конечно, расстроилась. И уже собралась уходить без покупки. Но небеса все же решили сжалиться надо мной, и тут появляется ОН - Ярослав. Задаю тот же вопрос, и что же я слышу в ответ: духовочка-то на складе есть! И не только она, но еще и выбранная мной в интернет-магазине в комплект к ней модель варочной панели. И все это было сказано "на память", без обращения к базе данных, т.е. налицо четкое владение информациейо товаре, который продается. И не только это. После оформления и оплаты заказа через интернет, помог побыстрее собрать, обработать и передать заказ на доставку.
Вот почему, пока среди нередко наблюдаемых в магазинах этой сети скучающих, болтающих или "застрявших в своем телефоне" сотрудников, еще встречаются такие неравнодушные, заинтересованные в конечном результате, специалисты, как Ярослав Горбунов, за новой покупкой вот уже много лет я вновь и вновь возвращаюсь в М.видео.
Отличное расположение на пересечении оживленных магистралей на -1 этаже торгового центра Лига. Отзывчивый персонал. Ассортимент аналогичен другим магазинам данной сети. Есть большая наземная парковка
AODE #МВМ
Сегодня посетила данный магазин и просто в шоке. Раньше всегда приходила,совершала покупки: обслуживание прекрасное.Было.
Сейчас же толпа продавцов в зале. Включили на колонки зала свою музыку (рок), орет так,что не слышно кассира. Болтают на весь зал о своем. Ужасно. Разочарование.
Вежливый и квалифицированный персонал. Выбирал между несколькими моделями ноутбуков. Подсказали и нашли на складе запечатанную модель, а не витринный образец.
25 октября 2023 г. был в данном магазине, обслуживал Сапронов Александр . Грамотный, профессионал своего дела, четко объяснил и предложил мне хороший морозильник. Очень приятно. Прошу руководителя поощрить данного сотрудника !
Отвратительное качество обслуживания, ушли без покупки, хотя были настроены на покупку смартфона.
9 августа мы с мамой посетили данный магазин с целью купить для нее телефон Infinix note 30 8/256. Консультанты как будто игнорировали нашу просьбу и настойчиво предлагали нам купить что-то из линейки redmi. Например, Xiaomi Redmi 12 8/256GB/ На мои замечания, что у телефона значительно более низкие характеристики (более старый процессор, хуже фронтальная и основная камеры, поддержка карт памяти меньшего объема, меньший размер экрана) консультант, видя, что у меня в руке мой note 30 сказал, что через 3 месяца камера на моем телефоне будет г... плохая, потому что инфиникс - марка новая, а вот редми - это вещь и фирмА.
Мама согласилась на покупку телефона redmi, но когда на кассе нам предложили расплатиться за телефон, мама посросила показать ей технику до оплаты покупки. на что кассир ответила, что когда покупка будет опоачена - тогда она и может брать телефон в руки. И если ей что-то не понравится, она просто вернет покупку (интересно, как вернуть уже оплаченную сложную технику?). В ответ на то, что мы покупаем кота в мешке и хотелось бы хотя бы выбрать цвет, другой кассир сказал, что цвет мы можем посмотреть в интернете. На мое замечание, что никакой монитор не может передать цвет вещи натурально, ответа не последовало. Считаю, что продавцы магазина нарушают закон, а именно, ч. 1 ст. 10 ФЗ № 2300-1, согласно которой покапатель имеет право на получение достоверной информации об изделии, обеспечивающее возможность его правильного выбора и п. 4.5 ГОСТ Р 51304-2009, где сказано, что показ и демонстрация, входят в перечень основных операций предприятий розничной торговли по продаже товаров.
И, возвращаясь к началу, хочу заметить, что мы вообще пришли за телефоном другой модели, а нам попытались всучить телефон с худшими характеристиками за те же деньги. И если есть наобходимость рассматривать цвет техники в интернете перед покупкой, то какова тогда работа консультантов, которые сознательно затормаживают процесс передачи денег от клиаента магазину?
В итоге мы просто развернулись и ушли. Телефон, который изначально хотели купить, мы приобрели в другом магазине. Там нам показали его до покупки безо всяких вопросов и в интернет смотреть цвет не отправляли. От консультанта того же магазина мы узнали, что в м-видео просто план на продажу телефонов редми.
Жаль, что консультанты м-видео своим хамским поведеним отпугнули клиентов. Им, кажется, премию платят с продаж? Большая ошибка! (с)
Много раз делал покупки в этом магазине в Химках. В целом магазин хороший и удобный - много пространства, широкие проходы между стеллажами, всё можно потрогать-покрутить. Стараюсь ходить туда не в час пик, чтобы консультанты были свободны и можно было максимально подробно всё у них уточнить по поводу техники. И система выдачи заказов сделана очень удобно - получаешь талон, пара минут - и пошел. В общем и целом - зер гут :-) 1T7M
Удобное расположение магазина, но часто бывает длительный процесс выдачи товара, зачастую по причине потока покупателей. Но в целом продавцы всегда доброжелательные в общении. 206361 #МВМ
Хороший большой магазин с широким ассортиментом товаров. Часто заказываю товары самовывозом. Очереди на самовывоз конечно бывают и иногда приходится подождать, но недолго, так как видно, что персонал работает и пытается быстро обслужить каждого покупателя. Брака ни разу не было, всегда довольна покупками. Рекомендую! 4242797764 #МВМ
Продают несуществующие товары и услуги. Кладёшь в корзину, оформляешь, доходишь до оплаты и оказывается, что один товар в Химках, второй в Тёплом Стане, третьего вообще нет. Заказал чайник, оплатил 500 руб за срочную доставку, вторые сутки пошли - толку ноль. Связь только с оператором горячей линии, который ничего не решает, только передаёт. Ни денег, ни чайника, ни ответа, ни привета. Заказ № 1588692662 от 26.12.2023
Магазин неплохой. Удобно, что есть большая бесплатная парковка (4 часа).
Подъезжаешь на парковку, прямо из машины заказываешь вынос товара на стойку выдачи, и пока идёшь от машины до магазина - покупка уже ждёт тебя на выдаче. Очередей нет, всё удобно и быстро.
Площадь магазина большая, ассортимент - тоже. Просторно и спокойно...
%P9E
#МВМ
Живу в Химках, и уже лет 15 не ломаю голову, где купить телефон, телевизор или наушники) Всегда приветливый персонал, как правило подготовленные консультанты.
2 ноября покупал жене смартфон, консультант продемонстрировал в сравнении несколько моделей, + развеил сомнения относительно фирменной гарантии на Samsung)
Молодцы, так держать!
751047 #МВМ
Постоянно заказываем товары через интернет в данный магазин.
Нам нравится удобное расположение к дому и парковка, где всегда есть места для машины.
647382 #МВМ
Отличный магазин с большим выбором товара. Очень приветливый персонал, всегда помогут с выбором и подскажут что лучшее. Место расположение отдичная+ большая парковка
@F1F#МВМ
Благодаря Вашим сотрудникам исполнил мечту своей супруги. Искал комплект Haier стиральную машину и холодильник. Нужна была рассрочка. В пяти магазинах по Москве отказали, из-за невозможности в этом случае участвовать в акции комплект- 50% на второй товар. Нюансы акции знали только Ваши специалисты. Встретил и великолепно проконсультировал Сапронов Александр, а затем направил к Владиславу Михайлову, который оказался первым после бога в знании всех нюансов торгово-экономического ремесла. Итог жду доставки двух-дверного холодильника и стиральной машины. Ребята спасибо.
Собственно это обращение к директору, видимо необходимо Ваше вмешательство. Мой восторженный отзыв омрачен. Стиральная машина на месте, но с холодильником проблема. Покупал маме на юбилей, д. б. доставить 15.08 , Доставка перенесена на 23.08. Предложили даже модель поменять. Нужна была именно эта. Проблемы с изделием или с ... отсутствием товара. Из-за холодильника Haier HRF -541DY7RU по доставке №165896 на Геннадия К. от 11.08.2023 магазин № 5028, подарка не получается. Юбилей 20.08. Говорят Вы приличный человек и отзывы иногда читаете. Пришлите оплаченное до 20.08.
Новое шоу. Привезли 23.08. цвет мокрый асфальт, вместо темно бордового. Мебель заказана под бордовый. Печально, то что вскрыли только 26.08. Переплатили только из-за цвета. Испортили день рождения, дизайн кухни и т.д. Знал бы 23.08 заплатил бы наличкой. Заставили взять рассрочку, из-за цвета. Покупайте в этом магазине и мучайтесь. Не связался бы с рассрочкой, поменяли бы. Но теперь целая цепь движений. Осторожно доставка сторонних компаний, которые просто привозят и не всегда вовремя, если не открыли коробку сразу , то дурак как я.
Часто посещаю магазин. Есть из чего выбрать, как мелочи, так и более крупные покупки. Удобно забирать интернет заказы. Сотрудники всегда готовы помочь. Отличный магазин. Рекомендую. 5X&Q. #MBM
Отличный магазин. Хороший ассортимент. Покупали телевизор. Проконсультировал продавец Даниил. Очень профессионально! Помог с выбором. Спасибо за помощь.
Отличный магазин. Заказывал фильтр для воды Барьер. Тепло был принят на пункте выдачи. Отдельно хочется сказать спасибо сотруднице магазина, изумительно красивой девушке, Кристине Базаевой. Помогла распаковать фильтр, проверить на целостность, дала рекомендации по использованию и уходу за ним.
Самый лучший консультант Евгений М., сколько лет посещаю именно этот магазин, Евгений всегда радует своим отношением, добротой, профессионализмом! Всегда стараюсь обратиться именно кинем! Спасибо М.Видео за таких сотрудников!!!!
Покупали телевизор, консультант быстро нашел на складе, подключил и проверил работоспособность. Кассир Елена Николаевна быстро и вежливо обслужила, рассказала как можно воспользоваться акционными бонусами. Это был лучший опыт покупки в Мвидео из всех. К сожалению в других филиалах сталкивались только с ужасным обслуживанием.
Опечалена работой сотрудников именно данного филиала. Пришла в магазин, получать интернет заказ, хотела оформить в рассрочку, но так как на сайте из-за тех, ошибки мне не удалось ее оформить, пришла в магазин, чтобы сотрудники выписали мне товар. Пытаюсь объяснить это старшему продавцу, но он что-то гневно буркнул (разобрала только фразу под конец «не знаю») и ушел в закат. Я понимаю, если бы он позвал своего руководителя для решения моего вопроса (вопрос кстати был не особо трудный и запаристый, просто нужно было вникнуть в суть проблемы, решить ее крайне просто было, как оказалось), но сотрудник просто ушел, развернулся и ушел, отвечая кому-то на звонок. Позвали другого продавца, тот посмотрел на нас и нашу просьбу позвать руководителя, отмолчался сначала, после сказал, закатив глаза «придется искать его, ждите». Прождали минут 15, пообщались с директором, тоже не особо довольны этим разговором, но это уже было не так важно. Как итог, заказ, оформленный в рассрочку, мы получили, но ошеломление от поведения руководителя (старший продавец - руководящая должность) до сих пор осталось))
Ребята, вам даже не пришлось подбирать мне товар, рассказывать все про него, я сделала это за вас, я просто хотела получить интернет-заказ в рассрочку, зачем нужно было устраивать эту акцию «ожидайте», говорить мне(клиенту) о том, что вы не знаете и психовать, что я вас отвлекаю (так, на минуту, если человек занят, он зовет другого сотрудника, предупреждая, что мной займется другой специалист). Но никак не отвечает в психозе, что он ничего не знает и уходит. Или никто не знает, как в магазине выписывается товар в рассрочку? Не думаю. В общем, в этот тц в этот филиал Мвидео, уж точно ни ногой. На кассе сидит хамоватая женщина, ни здрасьте ни досвидания, только ответы в стиле «че докопался, иди отсюда»
М Видео в ТЦ Лига расположен близко к дому, удобно заказывать онлайн с самовывозом из магазина. Сотрудники вежливые, очередей как правило нет. Часто приходим за заказами. @YV!
#МВМ
Хочу оставить отзыв о конкретном магазине!
Ребята, работающие там (Евгений, Тигран, Вячеслав, Александр на сервисе), отличные специалисты своего дела! По возможности, всегда пользуюсь их услугами.
Неоднократно делал покупки в этом магазине. Все четко и в срок с классным обслуживанием. Кстати, рекомендую дополнительную гарантию от М.видео. Брал кухонную машину (скрин прилагаю) с сертификатом на 2 года. Уже один раз поменял на такую же, снова с сертификатом. Думаю приду скоро снова менять;)
Все телефоны брал с пленкой за 2000р. Неубиваемая! Один даже с обратной стороны "под кожу" сделал)
Все косяки, о которых пишут отзывы, зависят не от сотрудников магазина, а от их руководства (количество персонала), службы доставки (сроки, непривозы и т. д.) и пр.
Сотрудникам магазина желаю всяческих успехов!
NEUC
Ужасно,хотел купить наушники на сайте было написано что есть несколько штук приезжаю есть только витриный образец. Попросил работников мне подсказать наушники они нечего не знают
Люблю этот магазин. Рядом с домом.ребята все вежливые, помогут во всём. Бывает что товар который я выбрала, приходится ждать пока доставят. И товар этот порой хочется потрогать , и увидеть прежде чем сделать покупку. #V!FX
Ужасная сеть М-видео. Сделали заказ 04.09.2023 г холодильника Lg, взяли в рассрочку, уже 4 раз магазин меняет дату доставку, без согласования с нами, и без обяснения причин ! Сотрудники горячей линии не предоставляют никакую информацию о том, почему смещаются сроки, которые являются существенным условием договора поставки. Мы вынуждены менять свои планы , нам нужно уезжать из города, а мы не можем получить товар. При этом мы являемся постоянными покупателями, купили много техники на хорошую сумму, и такое нарушение прав потребителя. Теперь вынуждены обратиться в суд.
Хороший магазин, опытные продавцы всегда помогают сделать выбор. Хотелось бы видеть в магазине место, где можно попить кофе и почитать отзывы на товары, которые планируешь купить. Также предлагаю немного уменьшить уровень назойливости продавцов-консультантов.
XV1H
Очень часто делаю покупки в данном магазине. Продавцы всегда вежливые. Если заказываю товар через сайт, то получаю тоже в этом магазине. Обслуживание всегда быстрое. код 942787 #МВМ
Ждала, пока сотрудники отобедуют. Оплатила услугу по замене пленки. Все в это время ели. Какой смысл был так делать? Неужели нельзя было предупредить, что придутся столько ждать?
Магазин сильно изменился в худшую сторону. Продавцы совершенно не имеют представления о товаре, которым торгуют. Вместо консультации несут какой-то бред о технике. В отделе крупной бытовой техники все навалено, полный бардак. Продавцов вообще не найти. Если хотите посмотреть мобильный телефон, то сначала оплатите, а уже потом посмотрите и в руках подержите. Раньше в магазине такого никогда не было.
Отношение к покупателю крайне отвратительное! 17.05.2023 пришёл в данный магазин, чтоб наклеить защитную плёнку, ибо старая пообтерлась. Все телефоны в семье покупались и обклеивались плёнкой только в м.видео, было доверие, купил там же обклеил и гарантия и удобно, всё было хорошо до последнего раза. В этот раз мало того, что плёнку наклеили криво, селфи камера по нижнему краю была заклеена, по краям разные зазоры, так менеджер, который клеил пленку умудрился перегреть феном телефон из-за чего по левому краю вылез герметик или уплотнитель, что-то резиновое! На вопрос это что, менеджер, (специалистом назвать язык не поворачивается), сказал я не знаю, что делать с этим тоже не знает, решений возникшей по его вине проблемы не предлагает. Составил обращение 23-05116753, где изложил суть проблемы и требование устранить причинённый ущерб или произвести замену аппарата.
21.05.2023 приходит смс вот 500 бонус и извинение за долгое рассмотрение, 22.05.2023 в личном кабинете появляется запись рассмотрено, жду звонка, до конца дня никто не позвонил. Звоню сам 23.05.2023, узнать какое решение принято, а мне сообщают что Ваше обращение закрыто! После моего звонка в личном кабинете снова появляется запись “Ваше обращение на рассмотрении. Специалист свяжется с вами.”, а через пару часов снова “Обращение рассмотрено” и снова ни звонка, ни смс тишина, что рассмотрели, какое решение приняли?! Глухо. А 24.05.2023 в том же личном кабинете появляется вот такое сообщение “Как бы Вы оценили работу специалиста по этому обращению?”, у меня вопрос к м.видео, какую работу? Какого специалиста? Я должен оценить? Звоню в м.видео, мне сообщают, что решение принято но сказать мне его не могут, потому что оно закрыто каким-то кодом, ждите с вами свяжутся, хорошо жду! 25.05.2023 прошло полдня никто не связывается со мной, опять звоню, который раз рассказываю ситуацию, который раз прошу разъяснить суть принятого решения никто ничего не знает, оператор говорит ваше обращение зарегистрировано срок исполнения 29.05.2023! Издевательство! Еду в магазин, на приеме тот же менеджер который испортил телефон, говорит я оформил новый запрос на проверку качества, чтоб определить по чьей вине это произошло, когда примут решение, я Вас вызову сдадите телефон на проверку, сроком на 10 дней!!! Я так понимаю после проверки, через 10 дней телефон пойдет в ремонт и ещё ждать не известно сколько! Складывается мнение, что делается всё чтоб покупатель услуг или техники заколебался доказывать их вину и отказался от своих претензий!
Хороший магазин один из многих где за тобой не бегают консультанты и не надоедают вам помочь вам подсказать. Тут все таки как то проще ходишь спокойно выбираешь не кто не мешает.