НЕ покупайте ничего в магазине М.Видео на Ленинградском ш. ТЦ Лига!!! Поберегите свои нервы и время. Вообще не ориентированы на клиентов, от слова совсем.
Оформляла возврат денег за товар по гарантии. Отказались вернуть деньги при наличии чека и Акта сервисного центра. Руководителя не пригласили, хотя просила. В другом магазине М.Видео(Москва) деньги вернули в течении 10 минут без вопросов.
Персонал конкретного магазина разговаривает заученными фразами, все тупо по шаблону, помимо проблем с возвратом, консультанты активно навязывают конкретный товар абсолютно всем, например стиральные машины, всех ведут к Haiеr и в красках расписывают какие хорошие эти машинки. Другие варианты даже не предлагают.
Руководство этой сети, обратите пожалуйста внимание на профпригодность вашего персонала.
Приехала только посмотреть телефон, но благодаря консультанту Евгению уехала с телефоном! С таким удивительным сервисом сталкиваюсь впервые в этой сети, ненавязчиво на позитиве убедил и продал товар, буду теперь только в лиге покупать. Покупкой довольна
Вежливый персонал, есть честные сотрудники, которые помогают в выборе исходя не из поставленных планов магазина, а комфортных условий для посетителя, молодцы! Ассортимент широкий, для каждого найдётся свой товар - от гаджетов до сковородок
Добрый день, вчера посетил магазин в ТЦ "Лига" . Я пришёл, выбрать телефон для покупки позже. Я выбирал телефон около 15 минут. Потом ко мне подошёл охранник Не Русской Национальности и начал гнать меня с магазина .
Наш диалог:
охранник:
- Мальчик, иди играй в футбол( с намеком чтобы я ушел с магазина )
я:
- я выбираю телефон для покупки ПОТОМ .
охранник:
- Ну так вот касса( показал на кассу) и иди покупай.
Я понял что нету смысла с ним вести диалог и ушел в соседний магазин.
Прошу как то отреагировать на этот случай .
изменю оценку
Добрый день.
14 июня я совершила покупку через интернет-магазин с доставкой на дом 25 июня.
25 июня в условленный диапазон заказ не был доставлен. На горячей линии мне сообщили, что заказ перемещается между складами ( о чем меня не уведомили, пока я сама не позвонила на горячую линию!), перенесли доставку на 28 июня.
28 июня никто ничего не привез, меня об этом не предупредили, я позвонила на горячую линию и мы создали обращение № 22-07371300. За 2,5 дня со мной никто не связался, а именно менеджер группы поддержки клиентов Гришина М. Х.! Когда будет доставлен мой заказ??? Я заказала холодильник, а не фен, чтобы можно было махнуть рукой на сроки доставки, у продуктов, к счастью, есть сроки и определенный температурный режим! Худшей клиентоориентированности я не встречала, в М Видео НИЧЕГО НИКОГДА заказывать не буду, альтернативы есть.
Просьба вернуться с обратной связью!!!!
количество вопросительных и восклицательных знаков должно объяснять степень моего негодования!!!!!!!!
Сегодня хочу выразить огромную благодарность консультанту Тиграну Абрамян!!! Пользуемся его консультацией в магазине не первый раз и он объясняет,показывает,рассказывает и советует (и причём не впаривает) всё просто на всё 100%.Консультант просто 🔥!!!!
Купила выпрямитель Филипс который не нагревался до 210 градусов как указано в описании товара. Принесла домой включила и поняла что не справится с задачей, не выпрямит мои кудрявые волосы. У меня был выпрямитель Редмонд который нагревался до той же температуры, я пользовалась ею 5 лет если не больше, и отлично работал. А прибор из М видео и рядом не стоял. Ужасное обслуживание при возврате. Женщина в очках просто не приятная особа, закатила глаза когда я ей объяснила причину возврата, хотя по закону защиты прав потребителей, я не обязана была как покупатель объяснять данной особе причину возврата. Есть закон, так будьте так любезны его соблюдать!!! Мало того что я ждала в очереди мин 15 так ещё и сидела и слушала их личные проблемы с коллегой, хотя мне это всё не интересно было и сильно торопилась. Что могу сказать, ужасная техника плюс ужасное обслуживание не заслуживает даже одной звезды!!!!!
Пришла выбирать планшет, нам посоветовали хуавей, на следующий день пришла покупать предложили только с витрины, так как закончились, пришлось брать дороже чтоб не с витрины был. Предложили наклеить пленку за 3000₽ ,я согласилась. А еще это все под заказ. Оплатили все, пришла забирать через 2 дня , выдали быстро, а пленку ждала минут 30 чтоб нашли человека который приклеит эту пленку. Почему впаривают всем эту пленку, так как не первый раз покупаю гаджеты , но нет человека который клеит, и сидишь как дурак ждешь , потому что уже все оплачено
Хороший магазин. Продавцы очень внимательные, помогли с покупкой. Сразу ответили на все вопросы в отличие от горячей линии. Не понимаю зачем эти люди на горячей линии, они ничего не знают и проконсультировать не могут. Почему нельзя соединить по телефону сразу с магазином? Эффект для продаж будет выше. Пришлось ехать самой в магазин. В магазине в Химках очень помогли продавцы Михаил и Евгений Мельник. Спасибо им большое. Знают на 100% что продают. Покупали посудомоечную машину. Помогли с оформлением, оплатой и самовывозом. Спасибо им большое! Мы остались довольны. Рекомендуем.
Дополняю отзыв.
Благодарность за помощь с выбором и оформлением заказа. Сотрудники просто любят свою работу и это заметно!
Это уже третий раз покупаю тв.
Если честно, хоть и удобно к нему добираться ( рядом живу),но мне не нравиться. Заказала електрочайник забор самовывозом, приехала - дают коробка рваная и ощущение, что чайником уже пользовались и довольно таки долгое время. Спрашиваю, что с ним? Он испытания проходил на заводе , потому так... Отказалась - пошла смотреть в зал, нашла то, что нужно - купила и больше не посещала данный магазин длительное время. В целом, зал довольно большой, есть продавцы консультанты, конечно не все могут что-то подсказать, но по сравнению с другими магазинами сети не совсем плохой.
Если хотите сберечь время и нервы, не ходите и не покупайте в этом магазине!
Персонала 1,5 землякопа, хамят, еле шевелятся.
Принесли по интернет-заказу витринный экземпляр, осмотреть товар не дали, сначала оплати - заводские пломбы видите ли... коробкой будто в футбол играли, 4 слоя кривого скотча...
Уважаемое руководство, имейте совесть и соблюдайте права потребителей! Именно права, это ваша обязанность!
Раньше покупал здесь часто, но сейчас все реже и реже. Я и раньше знал больше, чем продавцы, но у них было желание пообщаться с клиентом, что-то я узнавал от них, что-то они от меня, а сейчас к ним не поступиться. Мало того, что они не компетентны так ещё не общительны и надменны. В общем если, что-то нужно, то стараюсь их не беспокоить. А так магазин хороший с широким ассортиментом товаров.
Отличный магазин!!много консультантов!хотела бы отзыв написать по консультанту марки Tefal-Денис (фамилию увы не помню)!отличный менеджер продажник!!!!вы уйдёте довольные-не потому что вам предложат все купить,а потому чтл вам выберут лучшие товары которые вам нужны !!!все расскажет!все сравнит!!!отличный консультант!!!!!хочу премию данному консультанту попросить!!!!!
Это просто беспредел, купили духовой шкаф, доставку назначали на вторник, сегодня пятница, статус заказа выполнен и доставлен, только кому не понятно, звоню и пишу целый день в магазин на горячею линию и т.д обещают решить вопрос уже 3 дня. Техники у меня нет а деньги я заплатила, отличный магазин , кидает клиентов на деньги.
Спасибо большое за обслуживание! Покупала сотовый телефон и очень довольна покупкой. Всё это благодаря грамотным менеджерам и специалистам. Помогли определиться с выбором товара, загрузить данные. Всегда покупаем в MV)
Я не считаю этот магазин панацеей, но он находится рядом и там приятно находиться, свободная парковка. Цены большие, а программа лояльности мне не подходит, т.к. техника покупается редко и баллы сгорают до следующей покупки. А такая мелочь, как батарейки, кабели и прочее дорогие и я их покупаю всегда в других местах.
Хороший магазин, находится на -1 этаже, цены средние по рынку, порой можно попасть на ОЧЕНЬ хорошие скидки( чехол для телефона или провод для зарядки за 5₽). Все представленные товары есть в наличии( что очень важно иногда) DEGF
Не самый лучший магазин в сети. Находится рядом с домом, переодически покупаю технику и забираю интернет заказы в этом магазине. В большинстве случаев все более менее, но в зоне выдачи интернет заказов есть сотрудник с бородой, помоему он там такой единственный - слишком вымокомерный и борзоватый, если бы не он, поставил бы оценку выше. Также пользуюсь другими магазинами сети мвидео уже более 20 лет, магазин в ТЦ Лига пожалуй один из худших.
Это просто какой-то кошмар, а не магазин! Доставку не могут организовать неделю!!!! Доставщики просто не хотят везти по договору, придумывают разные истории и отменяют доставку в последний момент! Руководство никак не реагирует! Заказать лучше в любом онлайн магазине! И отношение лучше и точно без нервов!!
25.11. Я купила 3 холодильника. Мне предложили услугу по перевесу дверки на другую сторону. Я ее оплатила. Оформить данную услугу смогли только на 28 ноября с 9.00 до 15.00. В итоге ни 28, ни далее до сегодняшнего дня со мной никто не связался и не приехал. По итогу, я названивала на 4! Указанных телефона, ни один не брали! Звонила в рабочее время. В итоге, я оставила через колл центр М.видео заявку о том, что услуга не оказана. А итоге, в 6 вечера, со мной связывается дама, представитель подрядчика и говорит, что 28 оставлен комментарий, что у меня был телефон не доступен!!! Но в этот день миллион людей позвонили и все было в порядке. Установщик просто не захотел ехать, а фирма обрадовалась, не доступен и прекрасно, деньги то получены. Общались со мной хамски! Девушка мое недовольство моментально перевела в то, что я не права 😳 Хотя фирма просто проигнорировала свои обязательства. Предложили, самое раннее 5-го декабря по причине того, что у них никто из установщиков в такую Даль не поедет. Это нормальная фраза??? 💯 % 28 было именно так, они просто не поехали и сделали отписку, что якобы звонили. Всегда приходит смс если тебе кто-то звонил, а телефон был не в сети! И я не пропустила его! Его просто не было!
Ужасный подрядчик! Меняйте его! Сотрудничество с подобной фирмой пагубно влияет на качество ваших услуг и рейтинг!!!
При условии, что Вашими сотрудниками, которые помогали с оформлением товаров и выбором, а также доставкой, я очень довольна. А тут такое!
Фото заявки прилагаю и прошу в кратчайшие сроки дать обратную связь, что было предпринято в отношении подрядчика!
Замечательное место, был в таком же магазине в Меге, небо и земля по качеству сервиса, чистоте и доброте услужливых продавцов. Приеду ещё раз за Вт, спасибо. )))
Нарушают права потребителя! Приобрела парогенератор 09.01.22, через пару дней привезли вернуть, так как не устроила работа этого устройства! Менеджер ответила, что принять товар не может, так как видны следы использования (капли воды в бачке парогенератора). На мой логичный вопрос: "Как я должна проверить работу парогенератора не добавив в него воды???? " Мне ответить не смогли! Написала заявление на возврат, тк не прошло 14 дней с покупки. До сих пор жду и, вероятнее всего, не дождусь ответа на моё заявление.
Ужасный магазин, купила с витрины ноутбук, купила доп систему, все установила там. Ноутбук не за копейки брала.120 тыс. Они на нем оставили учетную запись свою, а пароль не сказали. Теперь я ни могу, ге установить, не обновить ни чего!!!!!! В кол центре, говорят связи с магазином нет!!! Берите ноут и топайте туда!!! И не важно где вы.
Позже еще покупала там, кофе машину, не доложили спец жидкость для мытья накипи!!
Я каждый раз там, что-то покупаю и каждый раз какая-то ерунда.