Покупали смарт телевизор большой.Проверяли в магазине всё работало.Дома обнаружили что wi-fi не подключается.Привезли обратно нам сразу поменяли..Магазин чистый удобный.
Посмотреть ответ организации
Izabel L.
Знаток города 19 уровня
9 сентября 2023
Девушка с кассы ***. У меня висит в лк заказ, который я уже получила, но он висит не отмеченным, поскольку данная девушка дала точно такой же товар, продала 2 подписки, которых я не просила, и списала 500 бонусов, ни слова не сказав. То есть она продала в чек 2 подписки за счёт баллов, хотя её не просили.
На входе сотрудник охраны поздоровался, что приятно удивило. В магаз не все логично представлено, чисто и аккуратно, актуальные ценники на все товары, доброжелательные девчонки и вовлеченный директор магазина 👍
40 минут ожидания менеджера, хотя обслуживала одного человека. На кассе хамки, которые открыто издевались над молодой девушкой-стажером (имя не вспомню). Купила телевизор, на кассе девушка молодая, которая на протяжении всего оформления не вылезла из телефона, хихикая и открыто показывая недовольство покупателями. На столе у кассира такой беспорядок, им самим не стыдно за такой стол садиться (листочки, огрызки, заколки, скрепки, все перемешано с пылью и волосами). Купила в этом магазине, только потому, что в канун Нового года не хотелось ехать в другой магазин, так как работаю рядом
Всегда там покупаю почти всю технику, покупал бы больше, если бы не сгорали баллы на карте. Покупал бы вообще всю, если бы не дисконтная система, со сгорающими баллами на карте.
Со времени предыдущего отзыва многое изменилось в лучшую сторону, обслуживание несколько ускорилось. Лучшим вариантом пользования впрочем все равно является заказ удаленно, с получением его в магазине, формируется быстро.
Ну, стандартный магазин Эльдорадо... Смысла в таких точках, по сути, давно уже нет, ибо товар лучше и дешевле давным-давно можно купить через интернет.
Магазин большой, выбор тоже неплохой, работает круглосуточно. Минусы, что нету менеджеров-консультантов, продавцов не найдёшь, ходишь как гребник влесу и ищешь. Кассир тоже как будто один, и рабочем месте появляется как рейсовый автобус в заброшенной деревне-раз в час! Конечно "раздуто" сравнение, но сотрудников правда мало и надо их искать по большому залу!
Купила принтер pantum,пришла домой его не видит ноутбук.Принесла обратно в магазин ,отправляли меня от специалиста к специалисту так ничего решить не смогли ,отправив меня в сервисный цент.Ужасное обслуживание .
Отвратительный магазин с хамами продавцами. 2 кассира обслуживают 2 покупателей 20 минут! Что можно делать на кассе 20 минут? Пробил товар, отдал и идите оформляйте гарантийные талоны и проверяйте товар в отдельной зоне. Чтобы забрать интернет заказ я отстояла очередь, эти самые 20 минут, потом один из продавцов притащил товарный чек на оплату и сказал вставайте в живую очередь на оплату! При этом сам стоит за кассой с терминалом, но провести по ней оплату не может. Нормально?!
Ушла без покупки недешевой микроволновки, к слову. Так что думайте над сервисом и персоналом, не у всех хватит нервов проводить свое свободное время в подвалах в очередях.
очень странненький магазинчик, как и политика руководства эльдорадо... в магазине всего 3 девушки-они же продавцы-консультанты и кассиры в одном лице..
Посетила магазин на Ленинградском шоссе 112/1. Очень вежливый персонал, быстро оформили возврат, подобрали новый товар. Все здороваются, улыбаются. Теперь буду ходить всегда только в этот магазин!!!
Рядом с домом, если приспичило ночью купить технику удобный вариант. История из жизни, ночью обнаружил, что моя зарядка не работает, а заряжать телефон надо, побежал, купил, удобно. Учитывайте, что касса закрывается с 23:40 до 00:15(приблизительно), точно не знаю.
Отличный магазин, большой зал, да ещё и работает круглосуточно. После работы можно не спешить в него, открыт всегда. Приветливые и квалифицированные продавцы. Через интернет можно заказать выбранный товар трансферов именно в этот магазин
Из всех магазинов сети Эльдорадо этот худший. И ассортимент так себе… Магазин подвальный, и такое ощущение, что весь персонал, работающий в этом магазине, тоже. Ну нельзя так работать с клиентами! Уважения к покупателю нет! Хамство и полное безразличие продавцов! Даже нормально интернет-заказ выдать не могут, о чем тут ещё говорить…
Отвратительный интернет магазин и доставка! Заказ 264608625 доставка была оформлена на 12.10.21 за 4 дня. 12 числа ни кто, ни чего не доставил, из службы поддержки ответили, ждите вам позвонят, ни кто не позвонил! Дозвонились сами, ответ был таков- мы не смогли скомплектовать ваш заказ, так , как они с разных складов!! Перезакажите раздельно позиции из заказа! Вы что то курите? У вас одекватные операторы? И водители? Была скидка по акции Бош на третий товар 50% таким образом она не проходит!! Раз все по отдельности! Холодильник вырос в цене на 10000р на следующий день в отличии от цены заказа!!
Купил в этом магазине PlayStation. Позже решил ее сдать , пришёл в магазин и мне сказали , что «такие вещи не сдаются» , поехал в другой соседний магазин , там все приняли без вопросов. Видимо, сотрудников взяли с улицы
Самого товара хватает, продавцов нет! А если и есть, то редко можно встретить толкового, но это уже сам менеджмент магазина..продавцов надо учить и платить им, а это не выгодно магазину..пятерка за ассортимент, хотя в инете все тож самое дешевле можно найти
Оформили рассрочку на сайте, магазин работает 24 часа.
Приехали в 23.00, кассир сказала, что кредитный специалист работает до 22.00
Сегодня приехали в 21.15 кредитный специалист уже ушла.
На кассе сообщают, что она с 10.00-22.00 работает, но в 21.00 уже уходит.
Потому что, в 21.40 у кредитного специалиста уже программы закрываются. А то, что в 21.15 ее нет, то мы бы в любом случае не успели.
Классно.
«Отличный сервис».
Добрый день! Хочу поставить ЖИРНЫЙ МИНУС всем сотрудникам данного магазина, за исключением единственного сотрудника (молодого человека, имя не помню), который попытался решить мою проблему проблему.
Итак. 25.05.21г (вторник) заказала в интернет-магазине ноутбук HP, оплатила онлайн ( мне нужен был НОВЫЙ, не ВЫСТАВОЧНЫЙ образец, сделала на этом акцент). Уточнила по поводу ВОЗВРАТА (на что мне сказали что в течение 14 дней товар можно вернуть или обменять если он в надлежащем качестве). 26.05.21(среда) доставили ноутбук на такси из магазина на Ленинградском шоссе 112/1. После вскрытия коробки, извлечения ноутбука обнаружила ЯВНЫЕ ДЕФЕКТЫ с нескольких стороны на корпусе, со стороны клавиатуры, Будто ноутбук ковыряли отверткой! Я незамедлительно позвонила на горячую линию Эльдорадо, меня перевели в отдел Сервиса, и сказали: « так как заказ был произведён 25.05.21 Вы можете приехать в любой магазин и Сдать ноутбук». Заранее забронировав в магазине на Боровском шоссе,51 стр1(т к этот ноутбук был уже в единственном экземпляре Новый, Не выставочный образец!), приехала в день получения БРАКОВАННОГО ноутбука в этот магазин и хотела сдать. Сначала сотрудники этого магазина не хотели принимать ноутбук, но после того, как директор ЛИЧНО увидел дефекты, сказал, что можно вернуть этот ноутбук в их магазин (на Боровском шоссе) но только на следующий день; а если я хочу получить деньги сегодня, то мне необходимо ехать на Ленинградское шоссе 112/1, откуда изначально доставили ноутбук ; в крайнем случае у меня примут ноутбук и на Боровском шоссе, но не раньше 27.05.21.(директор магазина на Боровском шоссе при мне согласовал данную информацию с сотрудниками на Ленинградском шоссе 112/1)
Я решила Сдать обратно ноутбук в магазин на Ленинградском шоссе, чтобы получить деньги сразу и купить новый там, где забронировала.
Приехала еле живая. Подошла к сотруднику СЕРВИСНОГО центра (молодой человек в красной футболке), объяснила ситуацию, указала на повреждения, с чем он согласился. Далее он показал эти повреждения своим коллегам (женщине в красной футболке), на что она ОТМАХНУЛАСЬ И ГРУБО ответила, что НИЧЕГО НЕ ВИДИТ, даже НЕ ВЗГЛЯНУВ НА НОУТБУК, и также, ответила за свою коллегу, сидящую рядом: «ТЫ ЧТО-НИБУДЬ ВИДИШЬ? НЕ ВИДИШЬ! МЫ НИЧЕГО НЕ ВИДИМ!»
Молодой человек, который пытался мне помочь, стоял в недоумении; далее я попросила вызвать ко мне директора магазина, который сказал, что НЕ СОБИРАЕТСЯ БРАТЬ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ВОЗВРАЩАТЬ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА БРАКОВАННЫЙ НОУТБУК!
1. ХОЧУ ОТМЕТИТЬ УЖАСНОЕ, ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА НА ЛЕНИНГРАДСКОМ ШОССЕ 112/1
2. КАК МОЖНО ДОПУСКАТЬ К РАБОТЕ С ТЕХНИКОЙ И ЛЮДЬМИ СВОИХ СОТРУДНИКОВ, У КОТОРЫХ ОТСУТСТВУЕТ ЗРЕНИЕ И СОВЕСТЬ??
3. Сотрудники колл-центра ЭЛЬДОРАДО либо НЕ ВЛАДЕЮТ актуальной информацией , либо обманывают: сначала говорят, что ноутбук можно сдать в течение 14 дней с момента получения товара ; а потом- что Сдать будет крайне сложно, т к брак нужно доказать и тд и тп!
Искренне надеюсь, что после моего отзыва Ваш магазин очень потеряет в лояльности.
Ужасный магазин , кредитный специалист вообще отсутствует на работаем месте , кассиры хамки!!! Даже глаза не поднимают!!! Ужасное хамское обслуживание, консультанты просто стоят в стороне и не подскажут , для чего ребята работаете ??? Что бы просто делать вид ? И получать зарплату ?
Я оплатил товар, на выходе мне сказали что я оплатил не тот товар, я вернулся на кассу мне сказали что нужно оплатить другую сумму , но вернуть за деньги за уже оплаченный товар они не могут с их слов у них полетела база. Они предложили забрать изначально оплаченный товар ( мне не подходил этот товар) или оплатить заново товар, а за возвратом вернуться в другой день. Я согласился оплатить этот товар так как он мне понравился. Заранее предупредив что у меня нет времени ,прийду через две недели , мне ответили Ок. Я прихожу за возвратом , у меня снова спрашивают что произошло, я начинаю заново всё объяснять.через 20 мин у меня приняли заявление на возврат. На следующий день позвонили сказали вообще заявление рассмотренно приходите за возвратом. Прихожу через 3 дня , а мне говорят у нас база снова полетела возврат делать не будем , ждите. На вопрос сколько ждать, мне ответили : я не знаю. В моё понимании это может день , месяц, а может и год.
Ужасное место. На весь зал пахнет потом, все товары расставлены максимально нелогично. Гигантские очереди. Ко всему этому набрали неизвестно где максимально неприятных и хамоватых продацов-консультатов, чтобы покупателям не оставить ни единого шанса уйти из магазина довольными (если конкретнее, то девушка-блондинка, работавшая в 13:10 31.12.2021. Нахамила, не помогла. Пришел купить новый айфон и наушники, а по итогу с испорченным настроением еду в другой магазин). Если вы себя уважаете, сюда вы точно не придете.
Покупали микроволновку, сказали, что в магазине несколько. Пробили на кассе, сказали, что вынесут со склада. В итоге, пытались отдать с витрины. Но быстро оформили возврат
На кассе у меня требовали номер телефона для выполнения KPI сотрудника, отказывались продать товар без этого. Говорили чтож я за человек то такой, сложно чтоли дать номер))) отвратительно просто
Всё бы ничего, но на моих глазах не очень красиво обошлись с дедушкой. Он принёс на возврат бритву, которая якобы не работает, когда ее открыли там были волосы, не прям много, но были и ему отказали. И я лично с таким сталкивался, именно в этом магазине, когда брал машинку она оказалась не рабочей, при этом в ней также были волосы, когда я ее стал разбирать.
Заказ #253725668
В пятницу 17.12.2021,уже поздно вечером, пришло письмо на почту от Эльдорадо, с предложением о покупке PlayStation 5. Посмотрел, где есть круглосуточный магазин, выбрал этот. Ночью забрал приставку. Впечатления хорошие, продавец был вежлив. Отличное обслуживание!
Преимущества близости магазина к дому и скорости доставки интернет заказов для самовывоза полностью затмеваются обслуживанием. Душный подвал, где нечем дышать. Сотрудники занимаются своими делами и разговаривают между собой, долго и нехотя обрабатывая заказы. Никто из сотрудников не носит маску, как положено, а половина сотрудников вообще будто не знают об их существовании. На входе всегда стоит охранник, который мог бы предупреждать посетителей о ношении средств инд.защиты, но нет. Такие точки в целом отпугивают от покупок в Эльдорадо.
Кроме любезной охраны и работающего в жару кондея остальное минусы. Продавцы медленные до крайности. Ощущение, что оказывают большую любезность клиентом просто самим фактом своего наличия. Кассиры - медленные и постоянно пытаются делать допродажу, что задерживает тех 2-3-х на весь магазин человек, которые пытаются там что-то купить. Резюме: уровень обслуживания сильно ниже плинтуса.
Приехали за покупками в магазин, когда подошли к кассе, не было никакой табличке о том, что у них закрыта касса. Иванова Светлана начала отговаривать от покупок и орать что касса закрыта.
Не хотела давать книгу жалоб, тыкала табличкой.
Отвратительно все!
В итоге ушли и н чего не купили, потому-что нам ничего не захотели пробивать!
Смешанные ощущения от этого магазина. Отзывчивые, внимательные продавцы, энергичный «дежурный директор», есть даже кредитный отдел как и положено. Но ощущается явная нехватка персонала. Магазин работает в режиме выдачи интернет заказов, если хотите купить что-то офлайн, будьте готовы к потере времени и немного нервов.
Из персонала 2 охранника кассир и еще 2 человека, которые постоянно чем то заняты. Люди по 30 40 мин ждут консультации, в итоге уходят.
Лучше съездить в Гранд Эльдорадо. Там магазин больше и персонала достаточно