Эльдорадо
481 отзыв
25 февраля 2023
Очень вежливый продавец, все рассказал и показал
Покупала плиту и сковородку, на кассе оказалось, что произошел переучет и цена на сковородку выросла
Но мне пробили по старому ценнику
Очень высокая клиентоориентированность, ценю такой подход
Раньше скептически относилась к сетевым магазинам, но теперь планирую покупать всю технику здесь
Огромное спасибо!!
3
1
7 февраля 2023
Отличный магазин/пункт выдачи, удачное расположение , большая бесплатная парковка, работает круглосуточно, один из тех магазинов где все в наличии
1
6 февраля 2023
Заказ номер 283378615
Расположение магазина удобное. Заказ был получен без проблем. Именно здесь удалось приобрести мой любимый кофе по акции.
GGY6
1
22 мая 2022
Замечательный Бренд .
Реальные бонусы хорошие цены .
Прекрасные сотрудники всегда готовые прийти на помощь клиенту .
Мы все для своего офиса HD АРТЕЛЬ покупаем только в Эльдорадо .
Это один из лучших магазинов который сформировал нашу лояльность к бренду .
Спасибо за вашу работу
3
2
22 июля 2023
Заказал онлайн мультиварку…
Принёс домой, начинаю проверять - не работает, принёс в магазин, вместо того, чтобы поменять отправили в сервисный центр)) и так ТРИ раза!!!!
И на четвёртый они только смогли вернуть деньги, в Эльдорадо не пойду и вам не советую, больше нервов потратил)
4
2
10 ноября 2023
Недавно купил тут планшет. Он был по акции со скидкой. Заказывал через приложение. Заказ подтвердился по смс буквально минут через пять. Магазин оказался большой, с широким ассортиментом. Персонал расторопный. Мой заказ был отложен, быстро принесли прямо со склада. Быстро оформили и выдали. Покупкой доволен.
837627 #МВМ
3
11 декабря 2022
Всем в этом магазине на тебя плевать. Консультанты не знают о своих товарах ничего, кроме цен. Однако, этих консультантов ещё найти нужно. В общем, клиентоориентированность «на высоте». Продавцы впаривают дополнительные гарантии на товары, на которые итак идёт гарантия. Причём, они усердно впаривают. У меня четырежды переспросили и только после агрессивного отказа - отстали и начали делать свою работу. Охрана стоит и смотрит видео с телефонов у обоих входов.
5
10 октября 2023
Заказала сюда доставку заказа. Ожидание более 20 минут пока менеджер начнёт вами заниматься.
Онлайн покупала именно для того, чтобы сэкономить время.
Не рекомендую этот магазин.
1
1
26 июля 2023
Попытался сдать в трейд-ин телефон с обменом на самсунг с23 ультра. Потратили на попытку обмена более 2,5 часов и в итоге не получилось. Персонал хоть и старался, но что-то пошло не так.
Очень разочаровался в МВидео и Эльдорадо. Брать что-то серьезное в этих магазинах больше не хочется.
1
4 декабря 2021
Бывал в этом магазине неоднократно. Большой выбор различной техники и аксессуаров для дома. Но, главная проблема начинается, когда подходишь к кассе. Когда бы ни пришел - в будни или в выходные- одна и та же картина: очередь в кассу. При этом, не имеет значения , что покупаешь: сковородку или телевизор- оформление покупки занимает огромное количество времени: от 10 до 15 минут на каждого покупателя. Касса одна. Кассир спит на ходу. В соседних окошках, которые занимаются возвратом и т.п., ничего не делают другие сотрудники, мирно дремля за своими стойками. Сегодня хотел купить сетевой фильтр, но когда увидел скопившуюся очередь у кассы порядка 10 человек и вышеуказанную картину, понял, что до утра отсюда не выйду. Положил обратно фильтр и ушёл за покупкой в другой магазин.
10
18 августа 2023
Приехал за заказом. Назвал номер заказа на кассе. Далее оплатил. Телевизор 32999 р стоит, бонусы за эту сумму должны были начислить 6600. В итоге бонусы не начислены, а заказ в приложении Эльдорадо числится как отменённым.
1
15 февраля 2023
Купила ноутбук, сказала, что нужен для игр, посоветовали, взяла. Через три недели стал через каждые пять минут выключаться. Привезла обратно в магазин, по гарантии передали в сервисный центр, но там "супер мега специалисты"неполадок не выявили. Ноутбук продолжает выключаться. Продавцы сказали нам пофиг, можете обращаться в суд. Не советую в эльдорадо покупать технику так как она бракованная, а специалисты не квалифицированные.
3
3 июня 2023
Продавцы хорошие. Всегда всё расскажут о товаре, чем подходит или чем хорош. Очень культурные и вежливые люди.
3
4 июля 2023
Не верь глазам своим. Покупала сетевой фильтр. Ценник 499 р. На кассе цена выросла до 799 р. Предыдущие баллы покупки холодильника исчезли. Глядя в глаза кассира, стало противно и гадко за него. Положил эти 300 р. В карман свой? А отчего тогда держит ценник за фильтр и не пробивает? Задумайтесь, покупатели! Как нас обманывают!!!!!
2
2
13 ноября 2022
В какое бы время дня и года не пришел - всегда очень долгое обслуживание на кассе. Как правило один кассир и на выдачу интернет заказов и на обычную кассу. Каждый клиент обслуживается безумно медленно, никакого рвения у сотрудников решить эту проблему и ускориться/позвать кого-то на помощь не обнаружено.
Не рекомендую к посещению, быстрее доехать до соседнего магазина и купить там, нежели тратить время здесь
4
1
19 декабря 2022
Потрясающие консультанты! И на охране мужчина. Ворвалась я за зарядным устройством для телефона.. сломалась моя зарядка.. Мужчина на охране вежливо попросил консультанта.. консультанта не помню как зовут.. очень помог подобрать нужный аксессуар, в пределах моего бюджета. Спасибо большое! И в целом все классные ребята.
9 ноября 2023
Хороший магазин.
Персонал вежливый, всегда готовый помочь.
18 марта
Большая очередь, мало консультантов, не где посидеть .
1
1
6 ноября 2023
Работает 24/7, но вечером и ночью 1 консультант и он же кассир. Если только заранее сделать выбор и только получать.
11 декабря 2022
Удобно добираться, обширный ассортимент, вежливый персонал, который всегда готов помочь и подсказать!
1
10 сентября 2021
Удобно расположен для автотранспорта, рядом бесплатная парковка, огромный выбор всевозможной техники. Доброжелательный персонал и очень мало покупателей, что позволяет быстро приобрести необходимую технику.
3
2
14 февраля 2022
Очень неклиентоориентированный подход у этого магазина. По сути я принес в магазин деньги, а магазин сделал все, чтобы деньги остались у меня, а не в кассе. Сюрреализм начался с заказа по телефону. Не было понятно, есть ли реально в этом магазине товар (iphone 13 pro max) в нужном цвете или его нет. Пока создавали заказ на товар в магазине на Речном вокзале (№ 274887926), выяснилось, что товара на складе магазина нет и наличие отображено ошибочно. Переделали на заказ на другой магазин на Ленинградском ш. 112/1 (№274888314). СМС-ки не приходили с подтверждением заказа, по этой теме создали отдельную претензию. Приехал забирать заказ. Консультант от меня устал сразу, как только я зашел и даже не отвлекался от заполнения своих бумажек. В итоге нехотя проверил данные заказа и сообщил, что мой заказ то ли требует изменения, то ли изменен и от меня что-то нужно, при этом неясно что. Так и сказал - этот вопрос решайте сами с колл-центром. А отдать телефон мне, как если бы просто с улицы зашел - консультант не мог, т.к. он был в единственном экземляре и зарезервирован за мной. Бред какой-то. Я позвонил в кол-центр, на том конце провода мне не смогли обьяснить проблему с моим заказом, тогда я сам предложил решение: аннулировать заказ, и тогда я смогу купить телефон, как обычный зашедший покупатель. Так и сделали. Я снова подошел к консультанту, сказал, что заказ отменен, пожалуйста просто принесите мне телефон со склада. Консультант ответил, что теперь нужно "перевести его со склада на склад". Здесь я уже не выдержал и ушел, не став разбираться в том, что значит "перевезти со склада на склад". Возите дальше по своим складам. Очевидно, что вы (коллектив магазина) не мотивированы на прибыль магазина. Я не думаю, что должен столько времени и сил тратить на то, чтобы вы мне сделали одолжение и продали не самый дешевый товар.
9
6 февраля 2023
Все прекрасно, приехала , назвала номер заказа, быстро вынесли со склада. Есть место где проверить товар. Спасибо.
Заказ номер 293111837
71NY
2
2
17 сентября 2022
17 09 2022 хамское отношение с потенциальным покупателем.пришел сегодня с просьбой помочь разобраться почему телефон не работает начал разговаривать с продавцом кассиром.она начала вроде как бы по нашему вопросу говорить.потом влезла беспордонно старшая смены и начала грубить необоснованно .было похоже на личностную неприязнь.в обслжевание мне отказали.нагрубили.оставил отзыв в книге потребителя.прошу принять меры не только дисциплинарного характера.если надо будет у меняесть запись с которойй я пойду рпн если будет бездействие
5
1
15 мая 2023
Магазин супер,все продавцы вежливые и хорошо знают технику,буду покупать только тут.
1
1
25 ноября 2021
Мне все понравилось. Чисто, аккуратно, народу немного. Персонал отзывчивый. Кредитный специалист работает отлично, кредитный уголок обустроен уютно и прилично.
3
2
30 августа 2021
В основном пользуюсь доставкой в этот магазин. Но и в самом магазине достаточно большой ассортимент. Представлены основные виды товаров. Обслуживание быстрое. Никаких проволочек. Цены как во всех магазинах этой сети. Удобный график работы. Единственный минус - месторасположение. Магазин на -1 этаже, спуск только по лестнице.
15 декабря 2022
Удобно только то, что круглосуточно работает. Продавцам вечером на тебя наплевать. Заехала после работы, около 22 ч. Два кассира на выдачу интернет-заказа. Одна была занята со стажером, вторая занималась сшиванием документов и пока не закончила свои дела к моему заказу не приступила. В второй раз не приеду
1
27 октября 2023
Очень низкие потолки, и душновато, лучше заказывать онлайн
28 мая 2023
Отличный магазин с очень хорошими продавцами, а самое главное вежливыми
3
10 июля 2023
Оплатил через СБП , деньги списали , но деньги им на счет не поступили . Держатель телевизора за 800 р не стали отдавать . Ни денег, ни держателя уже нет 3 ий день
4
1
18 декабря 2022
Нет никакого смысла в круглосуточном режиме работы данного магазина. У нашей семьи есть давняя забавная традиция - делать крупные покупки после 23.00. Несколько раз приезжали в этот магазин и были разочарованы. Консультантам настолько лень работать,складывается впечатление, что зарплату им не платят. В наличии только выставочные образцы, доставку ночью заказать нельзя (тольков дневное время, независимо от того,на какое время и день интересует доставка), консультации о характеристиках товара посредственные. Приехали за духовым шкафом - нас на полном серьёзе отправили в интернет-магазин,т.к. все равно забрать товар здесь и сейчас невозможно. С холодильником та же история. Спрашиваем о качестве товара - ответ "посмотрите отзывы какие о нем". Тогда зачем,спрашивается, 24 часа? Зайти,чтобы посмотреть и купить в интернете? Спасибо, я бы справилась самостоятельно в таком случае. Крайне не рекомендую магазин(((
2
1
7 октября 2023
Хороший магазин, купила технику начислили бонусы, вернусь ещё за покупками.
2
1
18 февраля 2023
Заказал часы онлайн, написали что готовы к выдачи заказа, приехал, потратил на такси 500р. Сказали что не можем выдать заказ так как часы кто-то активировал, типа отменяйте заказ, уехал обратно, еще 500р…. Минус 1000р и без товара, найс
2
1
15 ноября 2022
Но что я могу сказать, мне не привезли стиралку мою.Прождала с 9-22 ,взяла выходной специально. Теперь выяснять куда и когда доставят мой товар, ребят давайте поответственнее относится к работе.Слов нет.
1
26 декабря 2023
Приветливый персонал. Часы так и не смог купить, но Анастасия связалась с другим магазином и купил в магазине на щукинской, спасибо.
1
6 сентября 2021
Неплохой магазин в шаговой доступности. Несколько раз покупали там бытовые товары ( бытовая электрика: утюг, электрочайник, DVD-проигрыватель) Хороший выбор батареек и аккумуляторов, не раз покупали именно в этом "Эльдорадо"
21 января 2023
Пользовался как пунктом выдачи, но в шоуруме есть товары первой необходимости, к тому же по рыночной цене, ждал не долго, скидки и акции в приложении.
1
25 января
Ваше медленно работает не умеет работать😡
1
1 декабря 2022
Из за ошибки оператора колл-центра,пришлось ехать сюда через всю Москву,думая,что товар есть в наличии. Естественно,когда приехали и сказали,что его нет (а это был уже 2 магазин в разных частях Москвы) меня просто вынесло, и началась словесная перепалка,где есть и моя вина,конечно. Но когда очень деловая и хаматовая сотрудница Ирина на просьбу позвонить и узнать есть ли товар в других магазинах сказала нет,что потому что я на нее повышаю голос,меня конечно это очень удивило,мягко говоря.
11 июля 2022
Прекрасный женщина-консультант в отделе пылесосов и утюгов. Всё подробно рассказала и помогла обоснованно определиться с выбором.
2 ноября 2023
Ужасное место, оформляла тв в рассрочку, подключили уведомления за 4700 руб. Не предупредили.
1
5 декабря 2021
Прикольный магазин. Большой. В подвале. Есть почти всё что нужно для дома. Трудно найти продавца консультанта, Из-за этого приходится на кассу идти. Зона погрузки с другой стороны дома. Всё время предлагают какие-то страховки. А в целом не плохо.
3
1
4 июля 2023
Продавцы два часа болтают очень долго ждать клиенты стоявшие передо мной ушли в мвидео не дождавшись очереди.
1
2
4 декабря 2022
Продавцы - бесчестные люди.
Впарили бабушке 80 лет наклейку на планшет за 4 т.р.
Хотел сказать "спасибо" продавцу, но он уже не работает, однако его коллеги активно его защищали, говоря, что это нормально.
2
9 сентября 2023
Плюс: круглосуточно
Минус: наличие не соответствует тому, что на сайте.
Дозвониться нельзя.
16 октября 2022
Работает круглосуточно, быстрая обработка заказов, быстрая выдача, вежливый персонал. Рекомендую!!!
1
29 мая 2022
Ужасный персонал, в частности менеджер Светлана, товар в коробке не соответствует тому, что мы оплатили, купили одно в коробке другое, менеджеры по продажам с неадекватным поведением, делали возврат товара больше часа! Говоря, что возврат не получается сделать, потому что у нас(покупателей) такая энергия!!! Все ли в порядке с головой? Проверьте сотрудников у психиатра, чтобы умели разговаривать с людьми
3
22 июня 2021
Магазин большой и хороший. Тут претензий нет. То что работает 24 часа вообще супер! Но когда бы не зашел (а живу рядом) персоналу просто на тебя плевать. Сегодня утром 2 человека за ресепшен. Спрашиваю где вентиляторы - отвечают вон в том зале. Я говорю мне нужен продавец. Я спускался в этот зал и не смог найти. Мне нужно помочь с выбором. Отвечают что продавца ещё нет. На мой вопрос могу я купить что то из того зала? Отвечают - да. Просто подойти некому. Идите туда и сами смотрите что вам надо. Напомню 8 утра. В магазине я и два человека за ресепшн. И к сожалению именно в этом магазине такая история очень часто. Купил тут за 5лет проживания в соседнем доме не мало.. Никогда не писал отзывы и понимаю что не от хорошей жизни ребята стоят в магазине продавцами... Но сегодня просто накипело от их хамства.
3
4 октября 2021
Любимый магазин бытовой техники,
Покупали в нем практически все для дома тв 65, громадный холодильник, стиралку, кофемашину и что то по мелочи) собираюсь ещё за телеком)
Удобная парковка , отзывчивый , грамотный персонал.
3
1