Увлекательная история с компанией билайн предлагавших в 2022 году услугу абонемента на 12 месяцев, мной был заключен договор с вышеназванной компанией 06 июня 2022года, договор был с переносом номера от другого оператора, перенос номера произошел (к сожалению точно не помню) ориентировочно 13-15 июня 2022года. стоимость услуги (абонемента на 12 месяцев подключенного в промо период) составляла 3276р ,что и было мной оплачено, ну а теперь начинается веселье 9мая 2023 года с меня началась списываться посуточная абонентская плата с фразой из смс, о том что у меня не достаточно средств на балансе для списания абонентской платы. общение с тех поддержкой. 1, мне начали рассказывать о том что у них плата абонентская плата расчитывается из 30 дневного периода и соответственно я уже все потратил, я очень удивился тк в году 6 месяцев по 31 дню и один месяц 28, итого следуя их логике потрачено 4ре дня , но никак не месяц , о чем я и сообщил сотруднику техподдержки как итог мне вернули 33р =) и в ответном СМС уведомили,что с меня списания происходят верно . 2, я решил обратится в техподдержку повторно пытаясь объяснить ,что годовой абонемент на 12 месяцев это явно не 11 месяцев, в тех поддержке обрабатывали мою заявку почти трое суток, итог мне рассказали оказывается в момент приобретения абонемента мне насчет они зачислили некие бонусы и я их потратил согласно их некоего алгоритма, смс про бонусы и что меня они грамотно развели в скриншоте. скриншоты оплаты,смс ответов, а так же скрин их промо акции по которой я подключался приложены к отзыву. вот такая замечательная компания Билайн!!!

Посмотреть ответ организации

Мария З.

Знаток города 4 уровня

Ужасный салон связи!Полная некомпетентность сотрудников, которые не в состоянии оформить элементарные операции. Волей случая приобрела в нем телефон, он оказался неисправным, сдала на экспертизу, через 17 дней, пришла смс, что телефон неремонтопригоден, можно получить деньги или обменять, в салоне продавец сказал, что только возврат (как позднее поняла, он просто не умел оформлять обмен), в итоге он и возврат не правильно оформил, деньги я получила спустя почти месяц после написания заявления. Была написана претензия в Билайн, за ответом на которую мне пришлось идти в салон связи, и в ответе ни слова по теме претензии. Поражает полная некомпетентность сотрудников, как в салоне, так и на горячей линии и ужасное отношение к клиентам.

Екатерина Карпушина

Знаток города 2 уровня

16 июля с утра мы зашли в офис чтобы купить для моего папы шнур для зарядки телефона. Встретила нас вполне любезная кассир Хасанова Ермила Вахаевна. На вопрос есть ли шнур под наш порт и сколько он стоит кассир ответила что есть и стоит он очень дёшево 360 рублей, в отличии от соседей, у которых 1500. Мы согласились купить шнур, кассир очень долго предлагала нам сопутсвующие услуги и никак не пробивала чек об оплате. Сказав много раз, что нам ничего не нужно, Ермила Вахаевна пробила шнур за 360 рублей и всё ждала, когда мы уйдём, не выдавая чек. Но я чек попросила, кассир отдала мне чек и вдогонку ещё 3 шнура, сказав что это акция...я удивлённая вышла из салона с кучей шнуров и ничего не понимала. Неладное я не заподозрила потому что 360 рублей это небольшая сумма...Но, посмотрев в чек, я увидела, что шнур стоит по факту 90 рублей, а кассир пробила их 4 штуки...это вообще возмутительно и некрасиво...и чек она не выдавала, очевидно,желая оставить 3 шнура себе...это такие копейки...ладно мы, жители центра Петербурга, но она же наверняка также поступает с туристами...Не рекомендую данный офис никому, а если пришли, то внимательно проверяйте чеки.Возвращаться не стали.Хотела позвонить на горячую линию, но, к сожалению, там возможно обсудить только услуги связи.

билайн

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

48 отзывов