Поиск

Карты · Санкт‑Петербург · Мобильные операторы

билайн

3,5

53 оценки

Закрыто до 10:00

Санкт-Петербург, ул. Марата, 86 • этаж 1

Перейти на сайт

Добавить фото или видео

Подробнее

Витрина

говори безлимитно в билайне

обнови свой смартфон

подключи онлайн

с бонусными ГБ каждый месяц

подключи с выгодой

Подключи с выгодой

подбери устройство под любые задачи

подключи онлайн

Адрес

Санкт-Петербург, ул. Марата, 86этаж 1

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Доставка

Способ оплаты:наличными, оплата картой

Пандус

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

3,5

53 оценки

Оцените это место

Светлана

Знаток города 10 уровня

Негативный отзыв о работе компании «Билайн» Дата посещения офиса: 28 марта, 18:39. Хочу поделиться крайне негативным опытом обращения в офис компании «Билайн». 28 марта я посетила офис компании, чтобы подать заявление на разблокировку номера телефона моего ребёнка. При этом: я оплатила парковку, потратив личные средства; потратила время на дорогу, пробки и ожидание в очереди; подала заявление конкретно на разблокировку детского номера. Однако сотрудник офиса допустил ошибку: вместо корректного номера он указал в документах какие‑то иные данные. При этом я никаких дополнительных заявлений не заполняла — сотрудник сам внёс некорректные сведения. Спустя неделю я получила ответ в чате поддержки: мне сообщили, что заявление заполнено неправильно, и указали на ошибку сотрудника. В результате: мой ребёнок целую неделю оставался без мобильной связи — это создало реальные неудобства и риски; в чате поддержки мне пообещали разблокировку «в течение недели», но проблема до сих пор не решена; вместо извинений и оперативного исправления ошибки я столкнулась с формальным подходом. Основные претензии: Некомпетентность сотрудника офиса — допустил ошибку при оформлении заявления, что привело к задержке оказания услуги. Отсутствие контроля качества — ошибка не была замечена на этапе приёма документов. Формальная работа поддержки — вместо решения проблемы мне сообщают о «неправильно заполненном заявлении», хотя вина лежит на сотруднике компании. Финансовые и временные потери — я потратила деньги на парковку и время на посещение офиса впустую. Из‑за такого отношения я принципиально перехожу к другому оператору, где сейчас действуют выгодные условия (6 месяцев бесплатного использования номера). Не рекомендую обращаться в «Билайн»: посещение офиса может обернуться потерей времени и денег (парковка, пробки, очереди); нет гарантии, что сотрудники корректно оформят документы; поддержка не решает проблему, а перекладывает вину на клиента. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот случай и примет меры для повышения квалификации персонала и улучшения качества обслуживания.

Посмотреть ответ организации

Дарья Склянкина

Знаток города 3 уровня

Помогли с покупкой телефона, объяснили плюсы и минусы, не давили) все быстро и понятно, ребята приветливые) особое спасибо Марии за помощь)

Посмотреть ответ организации

максим карсаков

Знаток города 8 уровня

Быстро заменили сим-карту, без очередей. Вежливый персонал

Посмотреть ответ организации

билайн

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

20 отзывов