Банкоматы банка ВТБ, рядом с метро Люблино (1 выход), ТЦ Люблино, ТЦ Мир.
1. Работают 24 часа (круглосуточно),
2. 4 банкомата,
3. Оперативно ремонтируются в случае поломки,
4. Много места - есть возможность зайти с маленькими детьми, коляской, семьей,
5. Есть удобная возможность поставить сумки (багаж, чемоданы) - наличествует тумба и широкие подоконники,
6. Чисто и аккуратно.
7. Тепло
НИКОГДА не обращайтесь в этот дополнительный офис банка.
До 2020 года в отделении было достаточно приличным. С 2022 года коллектив меняется,,и стали происходить странные вещи. В августе 2022 при моем посещении офиса менеджер по работе с физическими лицами втихаря фоткал на свой телефон мой паспорт. Я заметила. Задала вопрос, зачем ему мои данные.
Через некоторое время стали приходить СМС о попытках оформить кредит наличными от моего имени. Почему- то я даже не удивилась. Документы в электронном виде не прислали на почту. Архивные документы отсутствуют в личном кабинете.
Старший менеджер пользуется только собственным телефоном. При появлении клиента не считает нужным встать и поприветствовать. Полное отсутствие элементарного воспитания.
В отделе обслуживания клиентов Привилегия нет даже калькулятора. Распечатать документы не хотят- смотрите в личном кабинете, распечатывайте сами.
Прямо не отделение респектабельного банка, а какая- то микрофинансовая контора.
Отличное отделение. Отдел работы с юрлицами на высшем уровне. При открытие ИП все сделали очень быстро и качественно, особенно понравилось помощь в регистрационных услугах, которые не касаются именно услуг банка.
Удобно, как и положено везде чистота.
Банкоматы расположены в вестибюле прямо у входа в отделение банка.
Приветливый и отзывчивый коллектив сотрудников банка.
ВТБ как и всегда на высоте!!!
Принимают юани по достойному курсу. Только купюры должны быть в практически идеальном состоянии. Быстро, вежливо и с комфортом.
Держите марку, а то зеленые иногда людей за людей не считают.
Благодарю за услуги.
Ждала пол часа, потом поняла, что идут люди, которые пришли после меня.чотрудница при входе сказала,что они не контролирт электронную очередб, прделржила взять талон еще раз. Пришлрсь идти к управляющему, который подвел к девушке, которая, спасибо, вежливо решила мой вопрос, но потом жаловалась управляющему, что непонятно, зачем я пришла (не увидела, что я еще в отделении). Тяжело под конец рабочего дня, я понимаю, но осадочнк остался. Отделению 2 звезды за медомтельность и неготовность помогать
Не разделяю такого количества негативных отзывов относительно данного отделения. Возможно, когда у нас проблемы, нам кажется, что весь мир против нас. Была в этом отделении несколько раз и всегда все проходило хорошо. Первый раз получала зарплатную карту, по талончику подошла, без лишних, неоправданных ожиданий получила, что-то спросила, мне ответили, поблагодарила, ушла. Последние два раза обращалась в отделение относительно кредитования. В ожидании вызова сидела минут 10. Оба раза меня консультировала Боджукян Нона. Я получила абсолютную, исчерпывающую, квалифицированную консультацию относительно кредита. Мне не навязывали никаких лишних услуг, не уверяли в необходимости взять сумму больше, хотя брала меньше, чем одобрил банк. Мы по нескольку раз просчитывали различные варианты, с учетом финансовой нагрузки. На все вопросы мне ответили, без малейшего намека на раздражение, поскольку я много спрашивала, иногда повторно. Нона расписала мне все на бумаге и сначала я ушла все еще раз обдумать, а через несколько дней заключила договор. Я осталась довольна обслуживанием. Спасибо.
Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ Савхозная 41 Люблино Москва Евгению Игоревичу Ермилову за терпение и помощи
мне 75 лет мозги набекрень все путаю
помог сделать распоряжение Спасибо Вам
за отличного сотрудника
Но при входе сотрудница не знаю фио
дезинформировала что такой услуги нет в ВТБ
Добрый день. Сегодня посетила отделение втб банка. Очень понравилось отношение и грамотная работа сотрудника Хмелевой Елены Александровны. Большое спасибо за помощь!!!
Обращалась в по вопросу открытия вклада, сотрудник порекомендовал открыть очень удобный накопительный счет, с повышенной ставкой на первые три месяца, с возможностью пополнять и снимать, так какия зарплатный клиент мне это очень удобно, спасибо. Рекомендую офис, в очереди отстояла минуту.
Хороший офис банка. Рядом с метро. Все под рукой. Для меня обычное правильное организованное отделение банка. К сожалению есть старые бабки ворчуньи которые указывают что делать и матерятся. А к офису без притензий.
Мне повезло, попала к менеджеру Лаптевой В. В. Помогла мне подобрать и разобраться со в кладами. В итоге подписала договор, с выгодными условиями для себя. Осталось приятное ощущение от общения с сотрудником и банком в целом.
В день посещения было много технических проблем с чеками очереди, табло, системой.... Меня спросили о номере 4 раза, при свободных сотрудниках каждый раз отвечали ждите... чай, туалет, покурить- это важнее. И, Так же красочно наблюдали разборки персонала между собой прям по середине зала. Непрофессионально.
Чисто, светло, большой удобный офис. Однако сотрудникам достаточно наплевать на посетителей и сидеть в телефонах в субботу для них важнее чем выслушать пришедшего клиента. В итоге Шишкин Е.А. настолько увлёкся что вместо продления депозита на итоговую сумму + пополнение. Сделал депозит на все деньги которые находились в тот момент на счёте. В принципе хороший способ стимулировать клиентов на открытие кредитных пакетов. Главное от телефона по дольше не отвлекаться.
Очень неприятные ощущения после посещения. Очереди большие, менеджеры зала сидят на всех окнах , а работают меньше половины. Очень хамское поведение в отношении к клиентам. Проблему не решили. На следующий день в другом отделении решили за 5 мин.
Не дают справки....нужна была справка по карте для оформления пособий. Налоговая показывает, что есть счет они его не видят! НО другое отделение на братиславской, все сделали ))) сотрудники ничего делать не хотят, попросила позвать управляещего по моему вопросу, в ответ получила " он занимается такими вопросами". Полгода не могла оформить пособия из-за них. Не советую это отделение.
Как то заходила снять наличные, не смогла. 4 банкомата и все не рабочие. Пришлось спуститься в метро и снять там. Очень неудобно. И это не в первый раз
Благодаря банку ВТБ за мной числится долг на сумму миллион во всех БКИ, хотя я даже не являюсь клиентом банка ВТБ. С этим ничего не могут сделать с февраля. Оператор горячей линии послал в отделение за справкой о том, что я не являюсь должником ВТБ. Оказалось эта справка платная и мне ее не хотели делать бесплатно, а также ее выдают ТОЛЬКО клиентам ВТБ. Ехала час, чтобы в ответ услышать "Да хоть с 90 года вы можете бегать, мы ничего не сделаем", "Ну могу я вам одолжить деньги из своего кармана, раз вам сейчас нужен кредит, а вам не дают", дамочка завершила обслуживание, сказав, что с такой позицией как у меня ничего не решить, хотя я просто спрашивала может еще какой-то есть вариант кроме того, чтобы я ездила за свой счет по БКИ. Ответ старшего сотрудника "Банку все равно, что у вас нет времени ездить по офисам БКИ и просить их, чтобы они приняли заявки ВТБ по вам, обращайтесь в прокуратуру или полицию". Т.е. по мнению старшего сотрудника я должна покупать билет на самолет (проживаю в другом городе), лететь в Москву, искать офисы БКИ и просить, чтобы они рассмотрели заявки ВТБ. А может он хочет побегать по их офисам? Он же представитель ВТБ. Но нет, вы что. Позже на горячей линии ответили, что он не прав и я не должна бегать по офисам БКИ, а то я уже засомневалась, настолько он давил, перебивал меня и гнул свою линию, даже не вникая в мою проблему. Никакого сочувствия и извинений, абсолютное неумение работать с клиентами на Совхозной 41 в г.Москва, непонятно как он стал старшим :)
Обслуживаюсь как юр.лицо. Персонал опытный. Быстро справляется с поставленной задачей. Всегда оперативно помогают решать все банковские вопросы по бизнесу. Спасибо! Молодцы! 👍
Отвратительное обслуживание некоторых сотрудников. Ожидание больше 30 минут. Сотрудник разговаривает грубо. На просьбу распечатать выписку по счетам, так как по месту требования нужны именно бумажные выписки из банка, долго препиралась и говорила о том , что это можно сделать в электронном варианте ( хотя я это итак знала) . Документы были буквально брошены мне при их готовности .
Мать перевела получение пенсии в ВТБ на Совхозной 41. Через время начала постоянно звонить какая-то шушера. Сперва позвонила в 8 вечера, затем днями напролет, как-бы из ВТБ, знала ФИО.
Сейчас матери понадобилась выписка по счетам. Пришла на Совхозную 41, дает паспорт.
Некая Базукян Нонна говорит, что без пластиковой карты выписку не даст. При чем здесь одна карточка, если нужна выписка по всем счетам?
Мать требует зав.отделением, он якобы на совещании.
Мать (инвалид) возращается домой за карточкой. Возвращается в отделение, звонит мне, чтобы я записал координаты этой... Базюкян.
Нонна сваливает из-за своего стола и садится на стулья клиентов. "Я не я, и столик не моя".
Мать идет сразу к заведущему. Он дал полную выписку со всеми операциями, хотя мать просила короткую выписку с остатками по счетам.
Заведущий говорит, что короткая выписка платная, а полная бесплатная.
Хотя кнопок нажимается столько же, а чернил на короткую тратится меньше.
Впечатление, что в ВТБ на Совхозной 41 окопались вредители и враги народа.
5
1
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 9 уровня
19 февраля
В данном отделении вводят в заблуждение и обманом оформляют и активируют кредитные карты без твоего согласия.
Пришел забрать дебетовую карту, оформленную через сайт банка. Оператор отделения сообщила недостоверную информацию об условиях обслуживания и выдачи дебетовой карты и обманным путем активировала счёт кредитной карты, хотя я от нее отказывался. Оператор при мне порезала кредитную карту и сказала, что через 3 месяца счёт закроется автоматически, но понятное дело, что это не так.
Пришлось тратить свое время, что бы ехать в другое отделение банка (так как с этим отделением я больше связываться не хочу) чтобы закрывать счёт кредитной карты.
Судя по отзывам, это уже не единичный случай
Однозначно, не советую данное отделение!
Очень нравиться это отделение банка ВТБ. Сотрудники вежливые, всегда выслушаю и постараются помочь. При наплыве клиентов работают быстро и очередь подходит быстро.
Хорошее отделение. Вежливый персонал. Почти нет очередей. По крайней мере на моей памяти.
2
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 15 уровня
12 февраля
Мною был совершен платёж через банк онлайн по qr-коду.
Через три дня выяснилось ,что платёж до сих пор в обработке. Первый оператор сказала ,что платёж может обрабатываться до трёх дней. Следующий оператор сказал, что платёж может обрабатываться до десяти (10 ! ) дней.
Хотя такая оплата является СБП и проводится всегда мгновенно.
На вопрос , в каком документе это написано, оператор сказал, что всё мне объяснил и вежливо попрощавшись, отключился.
Имейте все в виду.
Если у вас проблема с ВТБ - не будет ни извинений , ни решения вашей проблемы!
Отвратительное отделение! Сотрудники банка активировали кредитную карту без моего согласия! После моих возмущений сотрудник банка порезал её перед мной и выкинул. Заблокировать отказался. В приложение банка кредитная карта до сих пор! На повторный визит в отделение банка, с просьбой заблокировать карту, сотрудники елозят и не хотя объясняют что она исчезнет в течение суток. Всё враньё! Месяц уже висит!!!! Обходите это отделение банка стороной!!!!
жуткое место, абсолютно неквалифицированный персонал, менеджеры пинают меня между собой, я обращаюсь уже 5й или более раз и не могу закрыть задолженность по карте, пыталась более 2 месяцев, побывала уже у всех менеджеров которые там работают, 2или 3раза в кассе НИЧЕГО
Оскорбляют по национальному признаку, советуют обратиться к врачу, но проблему не решают!!! Что делать? я в отчаянии
Смешная задолженность в 2т рублей, которую я готова была при каждом посещении полностью погасить хоть наличными, хоть по безналу стала для меня круговой порукой
Так себе банк именно СДЕСЬ, 10 числа получка у людей, а в банкоматах нет денег-это как понимать, в банкматах нет сканов-как платить по некоторым квитанция, которых там нет???? ДЕНЕГ В ПОЛУЧКУ И АВАНС СДЕСЬ НЕТ- Н И К О Г Д А??????
Лучшее отделение ВТБ! Минимум очередей. Компетентные сотрудники. Особенно хочу отметить сотрудника Юрия (обслуживание ЮЛ). Он гордость этого отделения!
Не очень нравится этот банк. Работает всего два окна для юридических лиц. Для чего там находится ещё сотрудники для меня остаётся загадкой. Мой вопрос не был решён. Не особо он популярный, по сравнению со Сбербанком. Там всегда очередь.
Они издеваются , банкоматы в которых никогда нет наличных, а если есть то выдаёт 100 рублевыми купюрами , а почему не 10 рублевыми монетами . Как мне в ваших банкоматах снимать наличные ? 4 банкомата и везде одно и то же.
Вы когда нибудь снимали 50к по 100р.? Хорошо хоть не 500к по 100р.
Пришла за выпиской по счету прикрепленному к карте москвича. Сотрудник просто не захотел заморачиваться и сказал что такую выписку они мне дать не могут и никаких счетов у меня в их банке нет. На просьбу дать мне тогда дать бумагу что никаких счетов у меня нет тоже получила отказ. В другом отделении на м.Братиславская почему-то и счет нашелся и выписку сделали.
Нужно было переприкрепиться
с Щёлковское ш., 69 на Совхозная ул., 41. Пришел в офис Совхозная ул., 41, сотрудник сказал, что нужно ехать на Щёлковское ш., 69, потому-что там счёт открывал. Пишу в чат поддержки, менеджер говорит, что у меня есть 3 варианта:
1. Обратиться отделение. Куда хочу прикрепиться.
2. Где открывал счёт.
3. Самостоятельно через личный кабинет. Только нужна электронная подпись, которая сломана.
Но оказывается, что отделение может не отправить, так как нет технической возможности. Ок, какой технической возможности нет. То есть, идентифицировать мою личность путём просто сравнения фото, камерой. Дать мне шаблон. Я его подписал. Сравнить с паспорт. Отсканировать и отправить его на Щёлковское ш., 69 в электроном виде или бумажном.
Я конечно агностик, но господи. Почему столько геморроя. Да, возможно в 3 варианте сам виноват.
В принципе с каким-то некорректным поведением по отношению к себе не сталкивался, операционисты вежливые, электронная очередь исправно работает. Естественно вечером наплыв народа и можно прождать своей очереди полчаса и больше. Из сложного - пытался выяснить про ВТБ-мобайл (переход со своим номером) - так и не перешёл, максимально мутная процедура, которую даже сотрудники толком не представляют себе. Но помочь пытались тем не менее. Впрочем, это претензия к банку в целом, а не к отделению - на горячей линии тоже никакой ясности, видимо слишком непрофильная услуга, чтобы её в порядок приводить, существует больше для галочки.
Самая отвратительная отделения. Я зарплатный клиент ВТБ, карту заблокировала банк, пришлось посещать срочно эту отделению, сотрудники болтают между собой, а за дверью очередь, при просьбе помочь, сотрудники хамят. Ребята с вами всё нормально? Во многих отделениях приходилось побывать, но самое отвратительное обслуживание в ВТБ Совхозная 41, метро Люблино.
Быстрое время обслуживание, отличное отношение к клиентам, вежливвй, опрятный персонал, достаточно короткое время ожидания, много свободный касс и банкоматов!