Поиск

Банк ПСБ

3,9

663 оценки

Оцените это место

Знаток города 11 уровня

Нет рядом паркинга. Само отделение неудобное. Оставлял заявление на предоставление информации, прошло 3 месяца -полная тишина. Пришлось идти и громко требовать выполнения своей работы. И то что не могли найти 3 месяца, нашли через 2 часа. Пришлось повторно ехать, чтобы получить информацию.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Татьяна

Знаток города 4 уровня

Выражаю благодарность сотруднику Митаевой Лолите за ее профессионализм, грамотный подход к работе, доброжелательное отношение к клиентам. Спасибо большое, что в отделениях есть такие сотрудники как она. Желаю ей дальнейшего карьерного роста и всех сотрудников отделение ДО "Юго-Западный" поздравляю с наступающими праздниками, здоровья и дальнейшего процветания

Посмотреть ответ организации

Екатерина Пеганова

Знаток города 7 уровня

Хотелось бы поблагодарить Аркелян Ани , замечательный специалист, четко знающий свое дело ! Очень помогла решить сложный вопрос! Спасибо ! Хотелось бы дополнить отзыв и поблагодарить сотрудника Арсения ! Все четко, понятно , быстро!

Посмотреть ответ организации

Николай Парфёнов

Знаток города 2 уровня

Обслуживаюсь как физическое лицо и Индивидуальный Предприниматель с 2007 года в этом отделении. Все устраивает, всегда рады, да народу иногда много стало, но это же Банк для обычных людей с отсутствием финансового образования, бывает долго ждать приходится...

Посмотреть ответ организации

Полина Г.

Знаток города 6 уровня

Обратилась в отделение с непростым вопросом. Алена помогла блестяще: все объяснила четко, ясно, помогла выбрать лучший вариант. Очень компетентный, вежливый и приятный в общении специалист. С ней чувствуешь себя уверенно и спокойно. Спасибо банку за таких сотрудников! Рекомендую обращаться именно к Алене 🙏🏼

Посмотреть ответ организации

Бек

Знаток города 9 уровня

Очень тесно. Большое количество столов и стульев в небольшом помещении. Людей мало. Пройти между всем этим нагромождением мебели проблематично. Работник банка, которая оформляла карту, открывала вклад, постоянно отвлекалась, ей было интересно всё вокруг, наверное она одна все там знает!?

Посмотреть ответ организации

кирилл тихонов

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодарить сотрудника Воробьеву Юлию. Внимательно отнеслась и помогла с открытием аккредитива. Порадовало и отсутствие очередей и внимательность сотрудников. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Сергей Сорокин

Знаток города 7 уровня

Приехал по вопросу обновления паспортных данных (через приложение не сработало). Начитался отзывов о долгом ожидании, закладывал часик примерно. В итоге передо мной никого не оказалось, молодая девушка отсканировала паспорт, через приложение подписал документы и уехал. Всё вместе заняло минут 5-7! Максимально оперативно!

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 5 уровня

На днях посетил офис Промсвязьбанка на проспекте Вернадского 37к1Б и случайно попал на обслуживание к персональному менеджеру, Нестеренко Дарье. Хочу сказать спасибо, что остались еще такие внимательные и профессиональные сотрудники в банке! Грамотно был проконсультирован по всем тарифам и продуктам банка, а так же угостили вкусным кофе. 10 из 10.

Посмотреть ответ организации

Анна Ш.

Знаток города 2 уровня

Посещаю это отделение почти год (ежемесячно). Все устраивает. Спокойная обстановка, приятный, вежливый коллектив. Особенно хотелось бы отметить работу Арсения. Всегда дружелюбный, внимательный, все грамотно и понятно объясняет, вежливый и не только со мной, но и со всеми клиентами, которых я наблюдала, клиентоориентированность, вовлечённость на высшем уровне и проявленные личные качества. Очень приятно с ним взаимодействовать. Выражаю огромную ему благодарность!

Посмотреть ответ организации

Сергей К.

Знаток города 6 уровня

Мне все понравилось. Приличный чистый офис, приветливые доброжелательные сотрудники, быстро решил свой вопрос, никаких томительных ожиданий. Со мной работала Андрющенко Анжела. Быстро, доброжелательно, профессионально. Посещение банка оставило хорошее впечатление.

Посмотреть ответ организации

Ольга Панкратова

Знаток города 5 уровня

Отвратительное отделение, время ожидания более 50 минут. После того как загорелся заветный номер на табло, сотрудник приняла другого клиента, нагло мне доказывая, что он пришел раньше, при этом я сама помогала ему взять талон маясь в очереди, пока девушка на ресепшн на входе занималась своими делами. И если задержку обслуживания еще как-то можно оправдать, то хамство и вранье в лицо перебор. Развернулась и ушла. С данным банком и этим же отделением, сталкивалась 2 года назад, пришла с нотариальным запросом в рамках наследственного дела, все было также, час ожидания и некомпетентный сотрудник, который вообще не понимал, что от него требуется, с трудом прорвались с помощью еще двух его коллег. Становиться клиентом банка расхотелось совсем, не смотря на заманчивое предложение на банки. ру. Очевидно, что при таком отношении к клиентам в целом деньги сюда нести не стоит. Давно не встречала такого "совка" в наше технологичное время.

Посмотреть ответ организации

Туропласт 2.

Знаток города 5 уровня

Супруга забирала вклад, в кассе денег не оказалось. Сказали прийти через два дня и сразу обратиться в кассу, что документы будут готовы на выдачу. Через два дня пришли, отстояли очередь в кассу, никаких документов там естественно не оказалось. Перенаправили обратно к менеджеру. Потеряли больше часа времени. Никто даже не извинился.Отделение Юго- западное.

Посмотреть ответ организации

milana agaces

Знаток города 9 уровня

Очень быстро, хотя конец рабочего дня! Отдельная благодарность Алёне, очень приятная девушка, всё быстро сделала, объяснила, впервые такие хорошие впечатления от похода в банк!

Посмотреть ответ организации

Сергей Г.

Знаток города 3 уровня

Приехал в отделение оформить карту СВОи. Передо мной в очереди семь человек, терпимо. Полтора часа ждал своей очереди. Когда мой номер высветился на табло, на мое место садится женщина и оператор работает с ней. Всё очень медленно. Знаю что мой отзыв не исправит работу данного заведения, но вода камень точит. Клиентоориентированность ростовщиков ПСБ оставляет желать лучшего.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Щербаков

Знаток города 6 уровня

Не могут решить проблему с блокировкой карты по 161 ФЗ уже месяц. Ранее писали заявление онлайн - отказали в решении шаблонной отпиской. При личном визите в это отделение дали шаблон заявления и сказали направить его в головной офис.

Посмотреть ответ организации

Наталья Д.

Знаток города 6 уровня

Очень плохое отделение. Плохо организовано обслуживание клиентов. Сотрудник стоит в очереди, чтобы просто отдать документы в кассу, вместо обслуживания другого клиента. Заблокировали около тысячи карт клиентам 2002-2004 годов без объяснений. Не предоставляют информацию как разблокировать и какие документы нужны Хотелось бы поставить 0, да вот нельзя. Дополняю отзыв, поскольку банк непрофессионален и абсолютно не умеет работать с клиентами как с физ. лицами, так и с юр. лицами. Обращалась в отделение по юр. лицу с вопросом о необходимых документах, перечислил то внушительный набор, пообещав выслать все формы на почту для заполнения в тот же день, прошло три рабочих дня, никаких писем конечно же от банка не поступило. Сотрудники просто не хотят работать, а ведь от их лени зависит хозяйственная деятельность общества, проведение платежей итд. Никогда в жизни бы никому не посоветовала данный банк и, в частности, это ужасное отделение!!!!

Посмотреть ответ организации

Николай Николаевич

Знаток города 6 уровня

Банк хороший. Но обслуживание очень - очень - очень, ну просто очень медленное. Мне кажется, здесь работают самые не компетентные специалисты своего дела. Одного человека обслуживают 2-3 специалиста минимум 40 минут. Остальные 12 человек ждут с моря погоды. Потому что во всём отделении работают только 4 человека.

Посмотреть ответ организации

Vladimir N.

Знаток города 4 уровня

Благодарю за помощь специалиста Арсения. Помог с оформлением карты и выбором вклада 80-летнему пенсионеру. Все быстро, по делу и очень доброжелательно. Предложение- оформить больше окошек для физлиц и поставить кофе аппарат и вендинговый для ожидающих.

Посмотреть ответ организации

Сӯҳроб Ҷабборов

Знаток города 2 уровня

> Хочу предупредить других клиентов! Этот банк системно навязывает платные подписки при оформлении карт, которые заявляются как «бесплатные». Моментальные карты якобы закончились, а на деле пытаются продать вам дополнительный пакет услуг, от которого отказаться сложно. Приходишь в отделение — вместо нормальной карты предлагают только платные варианты. Сервис формально есть, но реальная цель — заработать на клиентах, а не помочь. Очень разочарован, не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Анна Н.

Знаток города 4 уровня

Ужасное отделение! Приходила несколько раз, то очередь огромная и при этот очень мало сотрудников, то проблемы с программой и кассой, которые никто не может решить, сотрудники перекладывают ответственность друг на друга. Также, две недели назад я внесла деньги на кредитку, через кассу, они не поступили на счет, в пошла в банк, написала обращение, на следующий день звонит женщина и говорит, что все ок, деньги поступили на счет. Звоню на горячую линию-там говорят, что денег никаких не поступало. Я снова перезваниваю этой женщине, зовут Ее кстати ОЛЬГА ЧЕРТКОВА, так вот она меня заблокировала, вместо того, чтобы помочь решить вопрос. Компетентности сотрудников ноль!

Посмотреть ответ организации

Ирина Шкода

Знаток города 8 уровня

Банк находится на 1 этаже 19-этажного бежевого кирпичного дома с зеленой отделкой. При этом вход сверху, а не внизу в овраге. Поэтому, двигаясь по Вернадского в сторону центра, в овраг по лестнице, как ведет Яндекс, спускаться не нужно, иначе придется обратно подниматься по лестнице, изготовленной из арматуры. Из кирпичных башен та, которая справа. Парковки вдоль Вернадского нет, все строения за шлагбаумами. Банк хороший, обслуживание быстрое, сотрудники внимательные, услуги все необходимые. В очереди, конечно, нужно постоять. Обслуживаются юридические и физические лица.

Посмотреть ответ организации

Данила Ж.

Знаток города 9 уровня

Узкое и скомканное пространство, мало сидячих мест. Очень много людей во второй половине буднего дня (речь о 15-16, а не о 18-19). Работает только один человек, остальные сидят/смотрят в телефон. На ресепшене никого, толпа из 30 человек, продвижение -1 человек за 20-30 минут. Времени своего жалко, отдал деньги (сделал вклад) в другом банке

Посмотреть ответ организации

Alex A

Знаток города 3 уровня

обслуживаюсь в этом отделении уже четвёртый год. вполне всем доволен, сотрудники всегда вежливы. хочется выделить моего менеджера Митаеву Лолиту как профессионала своего дела, всегда готового подсказать и помочь в любой ситуации.

Посмотреть ответ организации

Юля Морозова

Знаток города 7 уровня

Сотрудники этого отделения *** (как вижу тут по отзывам, не только меня). Хотела открыть вклад Народный под 30%, мне сказали, что только если кредитку открою, то тогда и вклад смогу открыть. Я сказала, что на сайте такой информации нет, на что сотрудница выдала, что это новое условие, и не успели ещё обновить. Я вышла, но потом снова зашла в отделение, чтобы они показали мне документ, где эти условия прописаны. Конечно, никто мне документ не показал, но вклад открыли. Осадочек остался. Далее, спустя пару месяцев использования дебетовой карты банка и приложения, увидела, что они НЕДОНАЧИСЛЯЮТ кешбек, неверно отображают суммы операций (откуда они берутся, непонятно). В общем, лучше идти в другой банк однозначно.

Посмотреть ответ организации

Николай Николаев

Знаток города 8 уровня

Итак, вот у банка на сентябрь 2025 года есть прекрасный вклад - «Народный», под 30 процентов годовых, звучит все прекрасно, а название то какое, «НАРОДНЫЙ», ну так вот, прихожу в банк, говорю, что хочу у вас открыть вклад, клиентом ранее не являлся, мне в ответ начинают затирать, что для открытия вклада нужно завести кредитку банка, хотя об этом нигде не было написано, такого условия для открытия вклада просто нет. Подумал, что не может же меня сотрудник банка обманывать, но по началу поверил, ушел и спустя пару дней решил позвонить на горячую линию уточнить данный нюанс про кредитку, и что бы вы думали? На горячей линии конечно же мне сказали, что никакая кредитка не нужна и достаточно быть новым клиентом банка, то есть получается сотрудник этого отделения пытался меня развести на кредитную карту. Про весь банк пока говорить ничего не могу, вклад то я в итоге открыл, но в другом отделении, но сам факт того, что здесь на Вернадского меня пытались обмануть, оставляет максимальное неприятно впечатление об отделении.

Посмотреть ответ организации

Андрей Глобин

Знаток города 13 уровня

Прекрасное отделение ПСБ, гдё удобно и комфортно, как я привык. Персонал спокойный и внимательный, местоположение удобное. Внутри чисто и приятно!

Посмотреть ответ организации

Ольга Панина

Знаток города 3 уровня

Ужасный банк и менеджер, хамка... Час в очереди. Час оформляла карту и сотрудник не распечатав документ, который просила. Ушла домой так сидела минут 20 м. ждала. Не добрый день не до свидания. Пока не спросила других сотрудников где менеджер.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 8 уровня

Худший банк! Сотрудники ничего не соображают или пытаються что то впарить пожилым людям, которве не разбираются в вопросе. Робот по телефону не понимает ничего!!!! Зачем вы его установили? Это бесит. В итоге получасовых разгоаоров с роботом по телефону и просьбой его соединить с оператором : сейчас все заняты напишите в чате....

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 22 уровня

Всем доброго дня ! Очень неудобное расположение . Парковки нет . Тем кто на метро 10 минут пешком. Маленькое помещение банка. Не очень комфортно при большом скоплении посетителей. Был один раз. Впредь точно в это отделение не поеду.... К персоналу претензий нет . Все вежливые и доброжелательные .

Посмотреть ответ организации

Елизавета Евгеньевна

Знаток города 3 уровня

Сегодня нам крупно не повезло зайти в данный банк. С порога сотрудница истошно закричала: «мы закрыты уже как минуту». Признаемся, не заметили, но вежливое обращение и адекватный тон никто не отменял. Выбежали сразу же, осадок остался неприятный, больше ни ногой.

Посмотреть ответ организации

Илья Чвалаев

Знаток города 4 уровня

Ужасные очереди, хамоватые сотрудники и никакой информации. Час в кассу никого не вызывали и никто не мог объяснить есть ли вообще смысл ждать А после 15 минут в кассе у кассира Сергея не получилось справится с программой в компьютере и он сказал приходить завтра 🫠👍👍👍

Сергей Фомичёв

Знаток города 4 уровня

Являюсь зарплатным клиентом псб. В этом отделении впервые. Всё хорошо. Мой вопрос решили оперативно и с пояснениями. Отдельное спасибо Елене)

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 6 уровня

Я пришла днем, когда народу не было, поэтому на долгое ожидание жаловаться не буду. В отделе по работе с физическими лицами работало три менеджера: молодой человек и две брюнетки лет 20-25. Мне "повезло" попасть к менеджеру Ульяне. Вопрос был в обновлении данных клиента и подключении мобильного банка. В итоге ответы на все вопросы короткие, односложные. Ноль интереса, а только "да", "нет", "можно", "нельзя". К слову почти как в тех рилсах про зумеров. Всю информацию приходилось буквально выуживать. В итоге Ульяна написала мне логин для входа в банк на стикере. Я уточнила о порядке входа, на что Ульяна сообщила "просто введите логин". Пришла домой, скачала приложение, ввожу логин иии.. push уведомление:" для получения доступа в онлайн банк и мобильный банк обратитесь в отделение банка". А я как бы только что оттуда. Пришлось идти обратно. Оказалось, что Ульяна не отправила и не обновила мои данные, в результате чего доступ к лк был ограничен. К слову, отнеслась наплевательски. Во время общения с клиентом, к слову, Ульяна очень мило хихикала и отвечала на сообщения в своем смартфоне. Субъективное мнение: Ульяна не понимает, не знает и ненавидит свою работу, иначе такое отношение мне сложно объяснить. К слову, второй раз я попала к мужчине-он более адекватный, не считая того, что вышел покурить во время обслуживания минут на 7. Но после Ульяны я подумала: пусть человек отдохнёт, погуляет, подышит свежим воздухом, а то вдруг ее отношение к клиентам витает вирусом в этом офисе.

Посмотреть ответ организации

Павел Ф.

Знаток города 4 уровня

Ужасные очереди, нормальная ситуация тут по 3 часа сточить в ожидании свободного окна, совершенно неклиентоориентированный персонал, которому интересно просто двигать очередь в бок быстрее чем решать проблемы своих клиентов

Посмотреть ответ организации

sapresto

Знаток города 8 уровня

Прохожу стадию банкротства и мне надо чтобы мне выдали на кассе деньги, уже два раза мне отказывают выдаче то что нету доказательств. Я поехал в офис ПСБ на октябрьской выдали все без проблем они объяснили что все мои данные находятся уже у банка и мне нужен только паспорт. Скорее всего меня отшивают и не хотят этим заниматься, крайне не рекомендую данный офис. Не тратьте свое время.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9310

Знаток города 3 уровня

Ужасное место, зашла в 12.30, взяла талон , передал мной 22 человека, время ожидания 2 часа 44 минуты, работает один специалист , больше никого нет . Самое плохое отделение из тех, в которых я была, Руководитель вообще мышей, похоже, не ловит. Больше никогда не свяжусь с данным банком и никому не посоветую . При чем, это , видимо, все так работают, пыталась дозвониться на горячую линию, подучилось только на третий день и то в 7 утра , истратила больше 100 минут на эти звонки. Все дезинформируют . Сотрудники в офисе говорили , что деньги можно заказать за 1 день, если звонить до 12 часов. Горячая линия с трудом заказала за три дня. Вот самим не стыдно такие отзывы читать, делайте уже что нибудь

Посмотреть ответ организации

Кобзарь А.

Знаток города 5 уровня

Удобное расположение, но к моему сожалению очень не компетентный персонал. Впервые сталкиваюсь с таким уровнем квалификации сотрудников банка. Обращение на имя руководителя отделения от 06.02.25 с описанием ситуации оставлено. Не рекомендую доверять компетенции сотрудников данного отделения.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 1498

Знаток города 2 уровня

Очень часто обращаюсь в данное отделение, раньше тут были огромные очереди, но с августа тут все изменилось, очередень практически нет. Вежливые сотрудники. Так что огромное вам за это спасибо!

Посмотреть ответ организации

Alex5507150

Знаток города 4 уровня

Руководство банка вы вообще читаете отзывы? В отделении работают один человек. Куча народу сидят по часу в очереди. Задумайтесь прежде чем иметь дело с этим банком. Ужас. Наплевательское отношение к людям.

Посмотреть ответ организации

Мой чай крепче-чем ваша любовь!

Знаток города 14 уровня

Очень долго и мелленно работают всего 2 сотрудника на 10 человек которые на данный момент в зале! Время час пик, вечернее и почему нельзя вывести сотрудников побольше?!

Посмотреть ответ организации

Ольга Мочалова

Знаток города 12 уровня

Отделение маленькое. Даже клиентам Оранж клаб приходится сидеть в общей очереди. Но обслуживают хорошо, все вопросы решаются.

Посмотреть ответ организации

Дени Абубакиров

Знаток города 2 уровня

Офис диктует какие-то свои правила, мне нужно было закрыть счет и вывести средства, но мне говорят что нужно закрывать там где получали карту, это как вообще?

Посмотреть ответ организации

Oxana D.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отделение! Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам! 20 человек в очереди, время ожидания более часа, неорганизованные сотрудники! Лучше такое отделение закрыть.

Посмотреть ответ организации

Андрей Гайдуков

Знаток города 13 уровня

Так и не дождался , своей очереди ! 4 часа ожидания !!!!!! Хотя людей не так и много было !!!Ожидание , своей очереди просто морально убивает !!! Отбили всё желание иметь дело с данным Банком !!! Менеджеры , в свою очередь на " своей волне , занимаются личными " хотелками " Чай , и перекуры весьма продолжительные. " Нужно координально менять , подход к клиентам !!!!

Посмотреть ответ организации

Варвара К.

Знаток города 2 уровня

Ожидание безумно долгое,если соберетесь пойти в этот банк,то знайте,что у вас дальше никаких не встреч ничего не должно быть,мало того,что их всего два сотрудника,так еще и потом они пошли ко всем остальным,с фразой-мы кушать хотим,обед у нас на час,ждите ну вы на приколе или как?

Посмотреть ответ организации

Миша

Знаток города 11 уровня

Хороший банк, не совсем удобное расположение. Из-за чего приходится сделать крюк, чтобы зайти в отделение. В целом хорошие сотрудники, которые ответят на все вопросы

Посмотреть ответ организации

Форд Мондео

Знаток города 30 уровня

Отделение расположено на первом этаже (на уровне эстакады) жилого дома, зоны ожидания растянута вдоль коридора, это несколько неудобно и тесно. В этом же коридоре располагаются места при обслуживании посетителей. Организована электронная очередь, две кассы, во входном тамбуре установлен банкомат. Посетителям на автомобиле парковки нет и это крайне не удобно!

✌️

Знаток города 14 уровня

Маленькое помещение, в период общения с сотрудником банка пришлось попутно заниматься физической подготовкой, так как узкие проходы не позволяют перемещаться свободно по помещению если клиент сидит возле рабочего окна. Компетентность персонал оставляет желать лучшего, элементарный вопрос на 10-15 минут занял у них практически 1,5 часа, при этом меня перенаправляли от сотрудниками к сотрудниками. Отдать должное вели себя культурно. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. ТАКОГО НЕ ВСТРЕЧАЛ НИГДЕ.

Посмотреть ответ организации

Мартин Возар

Знаток города 11 уровня

Больше часа ждал на линии поддержки, чтобы узнать рабочее время на Пр. Вернадского, так и не дождался. Поехал лично, отделение естественно закрыто, несмотря на то, что на сайте якобы открыто. Зря потерял время.

Посмотреть ответ организации

Банк ПСБ

318 отзывов