Хороший магазин. Продукция - отличная. 3 кварцевых обогревателя классической модели греют наш дом уже несколько лет. Нареканий никаких. Сотрудники вежливые и компетентные. Всегда все объяснят и расскажут. Вобщем - искренне и всячески рекомендую данное место! 😇

Посмотреть ответ организации

Dima Doroshov

Знаток города 4 уровня

Не люблю писать отзывы, особенно негативные но тут не удержался — ситуация до абсурда доходит. Расскажу про свой опыт заказа обогревателя по индивидуальному проекту. Компанию знал по рекомендации: у знакомых стоят их стандартные белые обогреватели, нареканий нет. Поэтому, когда увидел, что появилась опция индивидуального дизайна, решил заказать. Проблемы начались сразу на сайте: не получалось выбрать дизайн, добавить товар в корзину. Пробовал с телефона, компьютера, в разных браузерах — даже жена и коллеги проверили - не получается. Позвонил в поддержку: оператор заявил, что проблема на моей стороне, хотя у него всё работало. Попытался обойти ограничение: добавил в корзину обычный белый обогреватель и попросил по телефону заменить его на модель с дизайном. Оказалось, так сделать нельзя: заказ оформляется либо через сайт, либо в магазине, который находится очень далеко от меня. Тогда написал в группу ВК. После общения с чат‑ботом мне перезвонила сотрудница. Она предложила нестандартное решение: скачать с сайта картинку дизайна, обработать её в ИИ (подогнать под нужный размер и вес), а потом оформить заказ - справился. Дальше новая сложность: в корзину с обогревателем не получалось добавить регуляторы и другие мелочи. В итоге оформил два отдельных заказа: один — на обогреватель по индивидуальному дизайну, второй — на остальные товары из основного магазина. Товары из второго заказа привезли курьером — всё прошло гладко. По индивидуальному заказу мне перезвонили и сообщили, что обогреватель отправят через Яндекс Доставку в течение 5–7 дней. Попросил опцию оплаты при получении — сотрудник даже ушёл уточнять, возможно ли это. Заказ оформили 16 июля, значит, обогреватель должен был приехать 21–23 июля. В приложении Яндекс Доставки заказ отобразился, я стал ждать. 23 июля товара не было. Позвонил в поддержку — пообещали перезвонить с информацией, но никто не связался. 25 июля снова позвонил: девушка заверила, что всё выяснит и перезвонит в течение дня — и опять тишина. 26 июля другая сотрудница сообщила, что нужный специалист отсутствует и надо звонить в субботу после 12:00. В итоге сроки доставки вышли, а обогревателя так и нет. Если бы со мной поддерживали связь, возможно, я бы и не стал писать отзыв. Но из‑за полного отсутствия обратной связи решил поделиться опытом: пусть другие знают, с какими сложностями можно столкнуться и пусть каждый решит надо оно ему или нет. Когда все таки получу обогреватель отзыв дополню, думаю это не конец истории.

Zackir Kott

Знаток города 30 уровня

Маленький уютный магазинчик-склад от компании-производителя. Небольшая парковка. Хороший ассортимент. Есть выставочные образцы, можно воочию посмотреть и получить консультацию. Обогреватели, конечно, топорные и тяжелые, но функцию свою выполняют исправно и на дачу подойдут. Очень отзывчивый продавец.

Посмотреть ответ организации

Теплэко

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

518 отзывов