подписчиков

подписок

11,3к

просмотров

Вчера

Не люблю писать отзывы, особенно негативные но тут не удержался — ситуация до абсурда доходит. Расскажу про свой опыт заказа обогревателя по индивидуальному проекту. Компанию знал по рекомендации: у знакомых стоят их стандартные белые обогреватели, нареканий нет. Поэтому, когда увидел, что появилась опция индивидуального дизайна, решил заказать. Проблемы начались сразу на сайте: не получалось выбрать дизайн, добавить товар в корзину. Пробовал с телефона, компьютера, в разных браузерах — даже жена и коллеги проверили - не получается. Позвонил в поддержку: оператор заявил, что проблема на моей стороне, хотя у него всё работало. Попытался обойти ограничение: добавил в корзину обычный белый обогреватель и попросил по телефону заменить его на модель с дизайном. Оказалось, так сделать нельзя: заказ оформляется либо через сайт, либо в магазине, который находится очень далеко от меня. Тогда написал в группу ВК. После общения с чат‑ботом мне перезвонила сотрудница. Она предложила нестандартное решение: скачать с сайта картинку дизайна, обработать её в ИИ (подогнать под нужный размер и вес), а потом оформить заказ - справился. Дальше новая сложность: в корзину с обогревателем не получалось добавить регуляторы и другие мелочи. В итоге оформил два отдельных заказа: один — на обогреватель по индивидуальному дизайну, второй — на остальные товары из основного магазина. Товары из второго заказа привезли курьером — всё прошло гладко. По индивидуальному заказу мне перезвонили и сообщили, что обогреватель отправят через Яндекс Доставку в течение 5–7 дней. Попросил опцию оплаты при получении — сотрудник даже ушёл уточнять, возможно ли это. Заказ оформили 16 июля, значит, обогреватель должен был приехать 21–23 июля. В приложении Яндекс Доставки заказ отобразился, я стал ждать. 23 июля товара не было. Позвонил в поддержку — пообещали перезвонить с информацией, но никто не связался. 25 июля снова позвонил: девушка заверила, что всё выяснит и перезвонит в течение дня — и опять тишина. 26 июля другая сотрудница сообщила, что нужный специалист отсутствует и надо звонить в субботу после 12:00. В итоге сроки доставки вышли, а обогревателя так и нет. Если бы со мной поддерживали связь, возможно, я бы и не стал писать отзыв. Но из‑за полного отсутствия обратной связи решил поделиться опытом: пусть другие знают, с какими сложностями можно столкнуться и пусть каждый решит надо оно ему или нет. Когда все таки получу обогреватель отзыв дополню, думаю это не конец истории.

Мосбукетик

Москва · Магазин цветов

Апрель 2025

Просто поверьте, сюда стоит обращаться! Все очень быстро, круто и за адекватные деньги!

8956 Oblomoff food

Санкт-Петербург · Бар

Март 2024

Крутое, атмосферное место, вкусно, быстро, удобно по QR делать заказ, в общем рекомендосьен!

Акатегория

посёлок Совхоза имени Ленина · Мотодром

Март 2023

Отличная автошкола, инструктор был Дмитрий, отличный инструктор и человек, мотоциклы исправны, можно покататься на разных мотоциклах и прочувствовать как по разному они отзываются на действия райдера, в общем отличная мотошкола, рекомендую.