Не понравилось. Посетила этот магазин первый раз. Тестеры под замком, девушка менеджер сама брызнула интересующую меня туалетную воду на блоттер, отдала мне и быстро убрала тестер в ящик. Я с таким ещё не столкивалась! Предполагается, что потенциальный покупатель схватит тестер и убежит с ним, что ли?? Может, я что-то пропустила и это новшество в обслуживании посетителей Золотого яблока? М-да..Больше появляться в этом магазине парфюмерии и косметики желания нет..
Приобрёл ганимед за 16000
Запаха вообще нет, через минуту уже пропадает, явная подделка! До этого покупал в другом месте, там одного пшика на день хватало и одежда вся пахла.
Отзыв связан не с оффлайн магазином, а ДОСТАВКОЙ.
Заказ был оформлен 20.06, выбрана дата доставки 26.06 с 9 до 18.
Итог доставка тупо проигнорирована, курьер ниразу за день не ответил на звонок.
Сегодня на горячей линии Золотого яблока ответили, что доставка стоит уже на 28.06, но у меня об этом нет информации. На вопрос:" А точно ли привезут 28.06?", оператор ответил, что не может отвечать за курьерскую доставку.
У моей коллеги аналогичная ситуация, только ей везут с 23.06 заказ и до сих пор не доставили.
Для меня, когда такая крупная сетка, как Золотое яблоко выбирает таких безответственных и отвратительных контрагентов, среди множества достойных на рынке, это про неуважение к своим клиентам.
Это был мой последний онлайн заказ в данном магазине, больше им не воспользуюсь.
Дополню свой отзыв.
28.06 курьер так и не приехал. Позвонила на горячую линию Золотого яблока уже 3 раз. Там ничем помочь не смогли, только отправили очередной запрос в DPD и обещали перезвонить и сообщить день и время доставки. Естественно из поддержки Золотого яблока тоже никто не позвонил.
Браво 👏 Клиентский сервис на нуле.
Продолжение следует.
После 6 звонка и с требованием соединить хоть с кем-то компетентным, кто может решить эту проблему связали с персональным менеджером Валерией. 28.06 заказ не привезли и Валерия обещала контролировать доставку на 29.06 и быть со мной на связи. Итог: никого контроля не было. В 15.00 я сама позвонила и попросила соединить с этим менеджером, передала ей номер курьера, она обещала всё уточнить и решить. Вернуться ко мне немного позже. Никто естественно не вернулся ко мне. Через 1.5 часа я звоню и мне говорят в очередной раз, что мой заказ на терминале и будет доставлен завтра 30.06. Браво.
Отвратительный клиентский сервис, отвратительный контрагент и полнейшее неуважение к своим клиентам.
Ужасное впечатление, потраченное в пустую время и нервы.
Я просто отменила свой заказ. Посмотрим вернутся ли деньги!
А, Золотое яблоко, деньги вернёте или их тоже придётся выбивать????
Пока торговали только косметикой не было нареканий .Стали заниматься бытовой техникой -это кошмар! Привезли брак ,с техникой работать не умеют. Футболят уже 10 дней ,деньги не возвращают ,брак забирать не хотят . Не связывайтесь ! Косметика -потолок для них ! Даже общаться и подать жалобу не кому . Только горячая линия (не решающая ни одного вопроса ), либо чат-бот в WhatsApp! Деньги добровольно не возвращают!!
Магазин просто идеальный! Самый огромный ассортимент в Ростове! Всегда качественная косметика, представлена бюдженая и люксовая продукция. Консультанты всегда помогут и выглядят очень стильно, а на кассе перед покупкой обязательно предложат проверить товар, выбранный вами.)))
Самый часто посещаемый мной из магазинов косметики. Большой выбор нищетой парфюмерии. Много консультантов всегда можно без проблем уточнить интересующие моменты.
Большое спасибо персоналу Золотого яблока в праздник 8 Марта! Приобрели любимые духи, подарили нам пробники и презентовали касметички с наполнителем! Благодарим!
Отличный парфюмерный магазин . Обслуживание на 5. Приятные подарки бывают постоянно. Огромный выбор косметики, можно пройти мастер класс по визажу.Всегда найдешь, то что нужно., есть доставка.
Приятный магазин, вежливый и внимательный персонал, очень большой выбор парфюмерии, что и порадовало когда туда обратился. Много есть в наличии из того, что сейчас тяжело найти.
Очень доброжелательные консультанты, все показываю , подробно рассказывают, советуют. Очень приятно когда все так на легке и позитиве. Приятная музыка, стильный ремон мы не смогли не оценить.
Я очень люблю посещать этот магазин👍👍👍. В Золотом яблоке очень много косметики и парфюмов ,разной категории, на любой вкус.👌Здесь представлена и люксовая и нишевая парфюмерия. Можно сделать затесты,немного погулять и,если понравится,то приобрести.👏Продавцы очень обходительные и доброжелательные,всегда помогут с выбором. Я очень люблю этот магазин. Очень рекомендую к посещению,думаю равнодушными вы не останетесь!🙋♀️👍👍👍
Выбор демократичного товара достаточен.Скидки и акции надо ловить и отслеживать. Много корейской косметики. Персонал нормальный. Удобное начисление и списание бонусов.
Магазин отличный, иногда пользовалась услугами интернет-магазина, с доставкой все было хорошо . Но вот сейчас они начали пользоваться услугами Сберлогистики, ну зачем так о себе портить впечатления?! Заказ в обещанный день просто не привезли, хотя по указанному телефону уверяли, что ждите, привезем. Теперь вообще непонятно , в какой день будет доставка заказа. Пропадает всякое желание в следующий раз делать интернет-заказ.
Сделала покупку в магазине на 10 тыс. Даже не предложили оформить бонусную карту. Пока "пробивали" духи коробочкой тёрли по столу и пленка имела заюзаный вид. Хорошо что брала для себя а не на подарок... Консультант сказала что оформят бонусную карту и вложат пробники.... Чего не было сделано. Со мной 31 января связались с центра поддержки. Пообещали разобраться и со мной свяжется менеджер. Уже 18 марта со мной до сих пор никто на связь не выходил. Просто минус 5 звёзд.
Самый большой выбор нишевой парфюмерии в Ростов-на-Дону. Корнер LE LABO - просто манит. Уже 5 ароматов этой марки. Александру отдельное спасибо, всегда приветлив и рекомендует именно то, что действительно понравится.
Да и весь персонал очень приветлив и не навязчив. Часто обновляются нишевые бренды, например недавно появились ароматы бренда NISHANE, которые раньше небыли представлены в магазине и это радует. В клиентские дни магазин может предоставить хорошие цены и подарки.
4
1
Посмотреть ответ организации
Людмила Ш.
Знаток города 2 уровня
15 июня
Прошу прощения, что пишу сюда, естественно я удалю негативный отзыв после урегулирования вопроса:
Заказ M-056127129B
Заказ находится в Ростове с 07.06
Плановая доставка 10.06
13.06 пришло уведомление о получении, но в выдаче отказали так как "отправление не существует"
14.06 повторный визит в ПВЗ и отказ с той же формулировкой
В службу поддержки сообщила ещё 13.06.
Типовые вопросы с доставкой обычно решаются оперативно.
P.S. почитала отзывы и была удивлена количеству негативных комментариев связанных как с работой службы поддержки, так и с курьерскими службами
Отличный магазин, приятные и ненавязчивые консультанты. Выбор ограничен из-за санкций и прекращения поставок некоторых категорий продукции. В общем и целом, годный магазин, однако я никак не могу выбрать, на что потратить подарочные сертификаты. Вроде, выбор есть, а выбрать нечего.
Классный магазин, всё есть , но ! Очереди - это нечто , можно простоять и 5, 10 и 15 минут , жесть ! Консультанты на премиум сегментах очень странные - заносчивые что -ли ... не понравилось обслуживание когда брала духи Герлен! Примите меры !
Хороший выбор мужских духов и туалетной воды, цены как и в других аналогичных магазинах.
Для девушек очень много всего , помоему можно ходить и выбирать часами))))
Купила на днях тоналтный крем estee lauder double wear и очень сильно разочаровалась ! Это уже не тот тональный крем ! Без сомнения тепреь уже подделка ! Такое чувство , что нанесла крем за 300 р , а не за 3600 ! Позор , что обманывайте людей и начали продавать подделку !
Приятный персонал, хорошие скидки, разный ассортимент на любой кошелек. Очереди бывают большие. Удобное расположение. Доставка всегда быстрая. Составляет очень хорошую конкуренцию соседним магазинам косметики.
В магазине вообще приятно находится. Панорамные окна в пол. Яркое освещение. Оригинальное оформление. Ассортимент товаров огромный, есть люкс и массмаркет. Всегда беру там маски для лица. Часто проводят скидки, акции и конкурсы. Есть бонусная карта, по которой не только получаешь скидку при каждой покупке, но по ней ещё идёт начисление процента от суммы покупки. В отделе парфюмерии все ароматы можно попшикать и послушать. Возле всех стендов есть мицеллярная вода, салфетки, ватные палочки и антисептики.