Великолепный отель!
Сервис на высочайшем уровне. Работают профессионалы.
Современный дизайн, номера с опциями умного дома.
Очень уютно и тихо, не смотря на то, что это Невский.
Потрясающе вкусные завтраки и очень внимательные официанты. Сделали комплимент в честь дня рождения - фирменный десерт со свечкой - было приятно)
Безумно стильный панорамный бар с видом на Исакий.
Однозначно сюда хочется вернуться!
Великолепный отель, необыкновенно красивый, роскошные интерьеры и архитектура. Прекрасные завтраки и ужины авторской кухни (ужины не включены). Номера также радуют чистотой, новизной, красотой, используется высокотехнологичная концепция умного дома, что делает пребывание весьма приятным. В отеле работают очень внимательные и доброжелательные люди. Все на высшем уровне! Приеду снова.
Всё прекрасно! Шикарный отель! Идеальное месторасположение, просторные номера, оснащенные по последнему слову техники, прекрасные завтраки и достойнейший сервис. Несмотря на то, что шумный Невский за окнами, в номере тишина и покой.
Мы очень благодарны отелю за отличный и, пожалуй, лучший отдых в Санкт-Петербурге. И мы обязательно вернёмся! Спасибо!
Шикарный отель в самом центре Санкт Петербурга. Жили три дня с супругой. Описывать высокое качество номеров не буду, оно реально на высоте. Опишу то что запомнилось - все номера укомплектованы системой умный дом, управлять включением и отключением светом/подсветками, открытием и закрытием штор можно с планшета который находится рядом с кроватью. На телевизор выводится Камера с входной двери (видно кто звонит в номер). Но самое запоминающееся это ванная комната - умный унитаз с кучей систем подмывания, орошения и тд. Реально захотелось купить такую штуку домой! Вся косметика в ванной (мыло, лосьоны и тд) от JoMalone, когда ежедневно пользуешься этим то восприятие совершенно другое чем в парфюмерном магазине, реально захотелось эту косметику держать дома постоянно! Итог - ощущение восторга от проживания! Дороговато конечно но попробовать стоит!!!
Отель нормальный , но обслуживание на завтраках отвратительное , ждала чай 40 минут , омлет 50 минут и то не принесли , забыли скорее всего . В прошлый раз оставались и в виде комплимента , положили конфетку на подушку , открываю , а ее уже кто то откусил ))) . Находимся уже больше недели тут , ни чего хорошего ) больше не остановимся в отеле !
Очень изысканно! Внимание к каждой детали! Новый бутик отель в здании с богатой историей. Один из лучших отелей в которых я останавливался! Персонал и сервис на уровне, не навязчиво, но быстро и всегда рядом. Пятерок много хороших, но этот понравиться тем, кто особенно ценит уют и комфорт.
Выбрали этот отель на день свадьбы. Все прошло великолепно, много внимания от сотрудников, комплименты от ресторана и отеля. Интерьер очень приятный, сдержанный, но в то же время не минималистичный. Очень приятная температура и воздух в номере. Ресторан с приглушенным светом. Бар на верхнем этаже с красивым видом на Исакий, но довольно скучный если идти туда не будучи гостем отеля.
Однако есть небольшие технические моменты которые можно было бы улучшить:
- В номере на потолке в каждой комнате по 2 колонки. Никакой возможности к ним подсоединиться мы не нашли, если это колонки центрального оповещения, то не понятно почему их по две.
- Хорошие телевизоры но почему-то без airplay, соответственно все владельцы Apple не могут к ним подсоединиться. Думаю что основной контингент этого отеля как раз таки пользователи Apple.
- В ванне лежал пульт, но мы так и не разобрались для чего он, поскольку на него ничего не реагировало.
- Штору в ванной можно либо полностью открыть, либо полностью закрыть, вариант посередине был бы тоже уместен, так как это не блэкаут штора (как в комнатах).
- Разноцветная подсветка в душе кажется самым странным решением. Такое можно встретить в дешевой душевой кабине, которая претендует быть дорогой. В случае такого отеля выбор обычного теплого света был бы более подходящим.
В целом впечатления от пребывания в отеле остались очень хорошие, однозначно хочется вернуться.
Прекрасный современный, оснащенный по прследнему слову техники, красивый, комфортный отель с идеальной локацией, чудесными завтракаи, комплиментарным минибаром и чуткими профессиональными сотрудниками. Останавливаемся второй раз и никаких нареканий - олно удовольствие. Спасибо за гостеприимство и отличный сервис!
Отель супер. Завтраки лучшие. Живая музыка. Система умный дом в номере. Шикарная ванна. Один минус, очень тонкая дверь в номер. Слышно, если кто-то идет по коридору.
Красивый отель в самом центре Питера, в номере есть все для прекрасного времяпровождения, уходовая косметика Джо Малоун, есть спа - там по индивидуальной брони выделяют персональное время для сауны и джакузи, завтраки потрясающие, кафе Минералс тоже обязательно к посещению. Очень профессиональный персонал, и даже постель на ночь готовят и оставляют маленькую шоколодку для сладких снов.
Очень красивый и современный отель, персонал на высшем уровне!!! Завтраки очень вкусные и большое изобилие продуктов. Отель находится в центре города, что очень удобно. Метро рядом. Есть мини бар!
Вы Великолепные Все 🙌🙌🙌🙌🙌Я Счастлива разделить с Вами день своего Рождения 🍀🍀🍀🍀🍀Вы порадовали меня максимально Всей Вашей командой 🙌🍀И Ресепшн, и ресторан Минералс, и ресторан Атрио особенно, вообще все время моего пребывания в стенах Wawelberg было наполнено радостью, восхищением, волшебством, Красотой, Роскошью и Великолепным сервисом. Что самое главное от души 🙌🙌🙌🍀🍀🍀Весь персонал очень искренний и дружелюбный 🍀🍀🍀🍀🍀Уже хочу снова к Вам 🙌🙌🙌☀️☀️☀️Спасибо Огромное
Посмотреть ответ организации
Нина Иванченко
Знаток города 8 уровня
28 мая
Восхитительное место! Красота, гармония, технологическое оснащение номеров и, конечно же, джакузи с сауной!
А какие прекрасные завтраки👍🏼
Обязательно вернёмся ещё ни один раз и посоветуем друзьям✌🏽
Спа это одно название если оно закрыто и вы туда не попали вы ни чего не потеряли! Интерьер называется они пытались но как-то не вышло! Очень сильный шум от проспекта но мы это понимали!
Отличный отель. Архитектура - современная.
В номере высокие потолки. Двойные деревянные окна с видом на город. У нас был включен весь бар, кроме винного шкафа. Это несомненный плюс. Сам номер был высоко-технологичным, с системой умный дом. Косметика в ванной chopard. В душевой можно выбирать форматы подачи воды и цветовую расцветку. Литая ванная с видом на город. Кровати удобные. Есть возможность заказать любые подушки. Все новое и сделано и очень дорогих материалов.
Понравилась SPA зона. Кедровая сауна и джакузи. Все предварительно бронируется. Но это означает, что в зоне спа никого кроме вас не будет, что на мой взгляд, огромный плюс.
Отличные завтраки. Наливают шампанское. Ну и классика типа яиц бенедикт и тд. В зале играет Дисклавир Рояль. Я такое лично вижу впервые и мне очень понравилось.
На мой взгляд, это лучший отель в СПБ.
До мелочей приятный отель. Управляющий Антон делает свою работу на высоте! Завтраки умопомрачительные. Спа зона индивидуальная, хоть ограничено время - этого достаточно чтобы расслабиться
Потрясающи по красоте отель. Великолепное расположение в самом центре города на оживленном Невском. Восхитительный зал Wawelberg hall и Sky bar с видом на Исакий.
Один из лучших городских отелей в которых удалось побывать. Просто 10/10. Все великолепно! На высшем уровне. Завтраки вообще заслуживают отдельного отзыва. Надеюсь, получится вернуться.
Добрый день, отдыхали в данном отеле почти неделю.
Начнём с положительного, гостиница действительно хорошая и внешне и внутри. Удобное расположение. Очень приятная цена.
Лично нам все впечатление испортил сервис. По порядку:
Во-первых уборка в номерах, послушайте, но в 5* гости даже не должны замечать хаускепинг, мы же после почти каждой уборки просили то недостающие бокалы, то стаканы, то столовые приборы, то тапочки. Т е забирают грязную посуду, новою не ставят. Убираются плохо.
Уборка номера зачем то постоянно звонит в дверь и спрашивает когда убраться или приготовить номер ко сну (нам предлагали в 17:30). Как когда, когда гостей в номере не будет.
Завтраки.
Завтрак а ля карт + шведский стол у нас был включён супер вкусно спасибо Кухне, приятная атмосфера.
Что испортило, в один день сделав заказ горячего по карте мы прождали 35 минут, все гости которые пришли после нас к этому времени уже позавтракали. Когда мы начали возмущаться, подошёл официант и сказал дословно следующее:
Извините, но пришёл большой стол и сбилась Касса, ваши заказы пропали, мы вам попозже подадим) мы 4 человека ждали глазунью больше 40 минут) никакой менеджер к нам даже не подошёл не извинился.
На следующий день около нашего стола официант разбил варенье, со всяким бывает ничего страшного, но вы позовите уборщицу уберите все или предложите нам пересесть за другой стол и уберите. В итоге мы сами уже позвали кого то попросили убрать, ходить невозможно вокруг стола стёкла и варенье)
Ну и апофеоз с которым разбираемся уже неделю.
По работе нужно было остаться в Санкт Петербурге ещё на один день. Гостиница незаполненная без проблем продлили на сутки. Сразу оплатили за продление номера на ресепшн, у нас были дополнительные услуги по Химчистке, сказали оплатим при выезде. В итоге мы проводим оплату картой за номер одна сумма, а вот ресепшн проводит и за номер и за доп услуги. И на следущий день при выезде ещё раз за доп услуги. Выезжаем из гостиницы. Мне звонит мой Банк и говорят, что по моей карте проходит сомнительная операция, спрашивают заблокировать ли карту.
Послушайте, при оплате онлайн я даю информацию по карте не для того чтобы вы что то списывали, повторю ещё раз это была не преавторизация со стороны Отеля, это было полноценное повторное списание, что подтверждают мои выписки по счету и мой Банк, в который пришлось ехать по приезду домой и писать заявление.
Уже неделю звоню в гостиницу каждый день, чтоб они выяснили неправильную операцию списания и вернули деньги. Мне присылают документы в формате ворд и предлагают общаться со своим Банком, со словами что была просто преавторизация и деньги мне не возвращает мой Банк. Хотя я там был уже два раза и по всем документам подтверждается, что повторное списание со стороны Отеля было, и все выписки по моему счету я отправил сотруднику Отеля. Преавторизация как бы даже физически не может быть после оплаты, только до, на то она и ПРЕавторизация.
С руководством клиентской службы Отеля связаться не получается, мне все время говорят, что все выяснят и мне перезвонят, но никто не перезванивает) неделю!) 5* как бы.
Т е тут либо кто-то накосячил на ресепшн и пытаются решить этот вопрос так, чтоб руководство не узнало. Либо это просто действительно уровень этого Отеля и такое отношение к своим гостям.
Стоит заметить что это все вообще не относится к бару Minerals при Отеле, там все супер и вкусно и обслуживание все на 5*
Надеемся, что прочитав наш отзыв кто-то все-таки из клиентской службы Отеля с нами свяжется и решит этот вопрос, а не будет нас в наш Банк отправлять, в котором мы уже побывали два раза за неделю по вине сотрудников Отеля либо его Банка.
P.s.
Справедливости ради пару дней уборка в номере была вообще без вопросов, значит зависит от смены.
Самый лучший отель в моей жизни! Удобное расположение на Невском проспекте. Комплимент при заселении на день рождения в виде бутылки Prosecco и авторского пирожного. Везде отделка из натуральных материалов. Система Умный дом.Косметика люкс в ванной .Минибар включён в стоимость. Шикарная кровать,меню подушек перед сном.Индивидуальное меню на завтрак и необычный шведский стол, живые цветы за столом, кофе сделают на любом растительном молоке, при желании нальют шампанское.Я бесконечно очарована! Спасибо за замечательный отдых!
Прекрасный отель. Все очень красивое и новое. Классное обслуживание.
Единственное неудобство - посадка/высадка в такси происходит прямо на углу Невского и Малой Морской (нет оборудованного подъезда). На фоне множества плюсов это не напрягает.
Возвращаюсь вновь и вновь…
Отель один из лучших! Ситуации которые возникают оперативно решают и клиентоориентированность на высоком уровне! Завтраки и сервис на высоком уровне! Бар THE очень уютный и качественный)
Вернусь 🙌
Прекрасное место, отличный персонал и шикарный отель! Обязательно выбрайте опцию завтраков - здесь они чудесные.
А забота о гостях, их комфорте и уюте просто выше всякие похвал
забронировали данный отель на две ночи. Ориентировались на звезды, отзывы и роскошные фотографии на сайте. приехали в отель, зарегистрировались в 11 и заселились в 15. поднялись в номер, разложили все вещи, уснули на 1,5 часа и проснулись от духоты: кондиционер просто не работал. пришел техник, что то там чинил, но ничего не получалось.
Обратной связи по поводу ситуации от сотрудников отеля не было, пришлось самим идти на ресепшн и просить переселить в другой номер, тк в городе была высокая влажность и духота, находиться в номере без кондиционера было невозможно. Свободного номера не было, сказали, что нужно некоторое время его найти. пришлось пойти гулять по улице в ожидании звонка. через час позвонили с новостью, что новый номер готов.
Зайдя в новый номер, стало понятно, что кондиционер также работает плохо: была духота. на сплит-системе выставили минимум 16 градусови решили подождать еще пару часов. Чтобы температура снизилась до хотя бы прохладных 20. но помещение ( около 30 м2) кондиционер охладить не смог, также замок входной двери не закрывался, была засорена раковина.
Снова позвонили на ресепшн. было около 20 часов в Воскресенье. поднялся Александр с решепшена. ему в номере было холодно. Тк в отеле уже никого не было, он сказал, что с нами свяжутся лишь завтра и будут решать проблемы. Сегодня никто ничем не сможет нам помочь.
Ночь прошла в духоте и с переменными пробуждениями. было некомфортно. На следующее утро менеджер Ксения пришла, выслушала недостатки номера, и обещала все исправить и извинилась.
За день удалось починить замок и прочистить раковину. Но кондиционер, к сожалению, работал так же: единственное, что смогли сделать--отключить теплые полы в ванной. чтобы как-то снизить температуру.
Оказывается, когда на улице душно и повышенная влажность, а в Питере это часто, во всей гостинице ПРОБЛЕМА С КОНДИЦИОНИРОВАНИЕМ: в лифте сауна, в коридорах духота.
Извинениями главного менеждера, который не счел нужным лично с нами встретиться, был сертификат на 5 тысяч рублей в ресторан минералс. Но даже с этим "подарком" произошла очередная накладка))
Сертификат отдали знакомой, тк уже не успевали посетить, а действовал он всего 2 дня)) В итоге счет был около 4800, а списали по сертификату только 3к остальную сумму ей пришлось доплатить. На следующий день мы об этом узнали, перед знакомой было очень неудобно. позвонили Ксении узнавать в чем дело. Ксения снова извинилась и сказала, что оплаченную сумму вернут на карту. Пока ждем!)
Итак, отель своих денег и раскрученного имиджа не стоит.
1- отсутствует сервис: все как-то нелепо, долго, в 20 часов в воскресенье никто не может решить проблему, номер перед заселением проверяется поверхностно
2- кондиционирование ненадлежащего уровня во всем отеле
3- первый день прошел в переселениях, проверкой неработающего кондиционера, слива в раковине и дверного замка. А по возвращении пришлось еще выяснять ситуацию с рестораном.
Своих денег совершенно не стоит, за два дня получила только головную боль и дискомфорт.
В следующий раз выберем Лотте или 4 seasons за равнозначную стоимость, а сервис там в разы лучше.
Отличное место расположения. При этом, на машине не подъехать. Неудобно загружаться/выгружаться в такси, особенно с багажом - все сигналят и пытаются тебя переехать, пока садишься в машину.
Места мало, в целом.
Персонал теряет приветливость и эмпатию к гостям, в моменты пиковой нагрузки.
Отличные завтраки(в отличии от близкого по стоимости конкурента).
Номера чистые, но посредственные. Дизайн номеров строго на любителя.
Один из самых(если не самый) дорогих отелей в Санкт-Петербурге. На мой взгляд, дело именно в соотношении цена-качество: своих денег не стоит.
От отеля 5 заезд ожидала большего:
На ресепшен встречал парень в очках, который, видимо зазубрил что-то, но при этом обобщенной информации при заселении от него я не получила, про завтраки ( в какое время и где проходят, например, спрашивала сама, в лифте, когда он сопровождал в номер). Спа было забронировано за месяц, этот же парень сопроводил меня от номера до двери спа, когда я зашла там была темнота, света не было нигде, когда я добралась уже до джакузи с фонариком, нашла телефон для связи, и каким-то чудом включила свет-работала только баня, в джакузи было набрано воды по щиколотку, звездное небо не работало, открыта была техническая дверь и оттуда торчали штанги, когда я позвонила на ресепшен, меня попросили подождать, спустя 10 минут я перезвонила спросить не забыли ли про меня, на что ответили , что решают вопрос удаленно с тех. Специалистами, перезвонили через 5 мин и сказали, что к сожалению, сегодня спа не работает, и в качестве извинений принесли тарелку с фруктами. У меня два вопроса: я бронировала заранее за месяц, почему в отеле подобного уровня произошла такая ситуация? И почему сотрудники прежде чем меня завести туда, не зашли и не проверили ничего? На след день был день моей свадьбы, этот же сотрудник на ресепшен, в день заселения, спросил в какое время можно занести шампанское, в качестве комплимента, я сказала с 12-12:30, мы позвонили сами на ресепшен, и в 12:50 нам принесли шампанское. Сам отель красивый.
Самый лучший отель в Санкт- Петербурге на сегодняшний день. Начиная с ресепшена: очень радушный и внимательный персонал, но совершенно не навязчивый. Останавливались в разных номерах, все очень понравились. Советую не пропускать завтраки, они порадуют вас с самого утра:) обязательно надо сходить в ресторан , очень вкусно и запоминающаяся яркая фиолетовая барная стойка. И огромное спасибо отелю за upgrade номера. Было неожиданно и приятно.
3
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья Богатырева
Знаток города 6 уровня
16 декабря 2023
Самые теплые воспоминания о пребывании в этом отеле . Персонал весь вежлив, отличная команда . По мне - лучший отель и сервис , красивая архитектура исторического здания и новые технологии внутри
Спасибо. Нам понравился ваш отель, при случае будем рекомендовать своим знакомым. Очень удобно расположен и сервис безупречный
Желаем вашему отелю 90% загрузки
Очень достойный и качественный отель с высоким уровнем сервиса.
Вежливый и внимательный персонал, новые номера с современной техникой.
На первом этаже расположился хороший ресторан с интересной авторской кухней.
Локация отель удобна для пеших прогулок по центру СПб.
Абсолютно заслуженная пятерка!
Превосходный номерной фонд, отделка, шумоизоляция, персонал.
Можно попросить сотрудников провести экскурсию по историческим помещениям отеля.
Завтраки на балконе исторического зала банка. Отличное меню и блюда.
Когда были первый раз- сервис был на 5+
Второй раз- сервис подкачал, относительно первого посещения. Отель хороший, персонал вежливый. В ресторане- вкусно) детям понравилось)
Отель прекрасный. Сервис на высшем уровне. Персонал очень обходительный и вежливый.
Номера оснащены по последнему слову техники. Интеллектуальный унитаз вне всяких похвал. Минус только один, если планируете посетить этот отель на автомобиле, сообщите ресепешен заранее о том, что вам нужно малиноместо на паркинге.
Пока этот отель просто топ из всех в Санкт-Петербурге. Просто роскошь❤️А персонал , выше всех похвал , такого чуткого и внимательного отношения еще не встречала. Чувствуешь себя персоной номер 1💥⭐️
А , Какой шикарный комплимент в честь дня рождения !
Спасибо вам за незабываемые эмоции 😍
Не без мелких косяков типа: нет парковки теперь вообще есть платная где-то в конце улице….или до этого когда она была(парковка) не сделали пропуск и ты стоишь минут 20 на оживлённой улице сзади тебе бибикают, сбоку пешеходы ненавидят тебя…а на ресепшене тебе с тупым лицом говорят ну мы же вас пустили в итоге, что вы не довольны, а что бы ты заткнулся суют ваучер со скидкой в ресторан типа в знак извинения, а потом ты видишь, что его дают всем😂ну или когда ты приезжаешь в 3й раз, с друзьями ты им типа порекомендовал привёз их туда на свой день рождения, а им повышают номер в подарок до люкса, а тебе нет🤦♂️В итоге после очередных недовольств все таки повысили, но не до люкса))) ну это так мелкий негатив в остальном конечно любого человека, кто сам делал ремонт все это конечно впечатлит…хозяин кто строил для него это конечно игрушка, хобби в удовольствие…видно как человек не экономил ни на чем каждый элемент каждый стул стоит денег, это не Хилтон не Марриотт где видно вроде красиво чисто типа дорого потом открываешь штору, а там пластиковый подоконник из Леруа… тут ты наслаждаешься каждой деталью и понимаешь, что по сравнению с вложенным это копейки то что ты платишь…ну и завтрак в моем личном рейтинге пока номер 1 👌не был в 4 Сизонс ещё правда, интерьер то что видел картинки не мое…ну и цена в мск за ночь 65тр…всем рекомендую не пожалеете
Современные прекрасные интерьеры, отличный завтрак, удачное расположение, очень приветливый персонал, ресторан с самодостаточной кухней, видовой бар и все очень очень хорошо 👌🏼