Очень долго везут. Оплата на сайте сделана и если не оплата при доставке курьеру, можно ждать звонка менеджера более 40 минут, что бы он сообщил о доставке в течение 2х часов после подтверждения заказа при этом звонке. Т.е они 40 минут ждали, не начинали даже готовить заказ, уточнить будем ли ждать заказ еще 2часа. Предупредить сразу при поступлении заказа, как делают другие. Зарекался не обращаться больше к ним, но уговорили домашние и пришлось проверить еще раз.
Пишу по горячим следам, эмоции просто зашкаливают.
Сделала в 19 часов сегодня заказ: сет ролов и том ям.
В 19:47 на сайте появилось смс: « Ваш заказ доставлен. Приятного аппетита».
Муж позвонил менеджеру и услышал, что курьер в пути, в течение 10 минут заказ приедет.
Через 20 минут муж снова позвонил, ему сказали подождать ещё 5 минут.
Через 5 минут из принципа мы снова набрали-и снова услышали: песенку про 5 минут!!!
Курьер приехал ещё через 10 минут.
На моё возмущение на то, что статус доставки был изменен на 40 минут раньше, чем он был доставлен на самом деле, ответил мне, что это не он отметил! И все вопросы к колл-центру!
В колл-центре говорят, что это курьер отметил, может по ошибке, может чтобы какие-то там бонусы не потерять!
Мне курьер стал плакаться, что он ничего не успевает.
Я тут причем?!
Том ям пустой, холодный, суши невкусные. Настроение испорчено.
Полная некомпетентность!! Никогда больше заказывать не будем,хотя часто для гостей обращались именно в сушивок.
Заказ задержали на 30+ минут
Статус заказа написано выполнен
По телефону сказали еще 10 минут и привезут , тут ехать 5 минут, пешком 10 минут.
Отношение такое себе , не советую заказывать.
Иначе столкнетесь с подобной проблемой
Прекрасное заведение , захожу и делаю заказы очень часто , очень вкусно , прекрасный отзывчивый персонал , это место куда хочется ходить не только поесть , но и получить положительные эмоции , доставка тоже довольно быстро приезжает , вообщем огромное спасибо за такое обслуживание и прекрасно подобранный коллектив
Отвратительное место, роллы не вкусные, много майонеза, плюс в добавок положили протухшие вонючие креветки в ролл! не рекомендую. Можно отравиться такими продуктами не свежими.
В этом месте оказались самые не вкусные суши. Беру в этой фирме не первый раз, то в изумрудных холмах, то в Москве и всегда были вкусные. Но на Ленина это ужасно не вкусно.
Всегда заказывала и было все хорошо, но видимо повар поменялся, роллы пришли заветрянные, на запеченные роллы обычно запечатывали в фольгу , но сейчас ее не было , вкус у них не очень
Ожидание и реальность
Это что то ужасное , заказала сет темпура , я больше половины выбросила , 1000 р ушли в помойку , хуже я еще не пробовала сплошной рис , не вкусно вообще. РАЗОЧАРОВАНИЕ
Прочитала здесь отрицательные отзывы — прям нашествие недовольных ценителей высокой кухни! Боже, храни мой бедный Красногорск! 🤣
Что касается меня, я и Россию командировками объездила, и в мире много где была — для общепита этой категории всё здесь нормально и по отечественным, и даже по международным стандартам.
В ленивую субботу часто здесь перекусываю. Вот, и сегодня съела всё до крошки и «корки обсосала».
Удачи вам и процветания!
роллы очень вкусные, рисинка к рисинке,начинки достаточно. приготовили быстро. однозначно советую это место не пожалеете 👍👍👍
2
Посмотреть ответ организации
Д
джон п.
Знаток города 9 уровня
22 июня 2023
Решил попробовать новинку Смарт сет. Так лучше бы не пробовал вообще. Суши сухие, невкусные, еще и с запахом каким-то.
Комбо набор - лапша пересоленная, суши которые должны прям быть замеченные по факту не допеченные, но на вкус лучше чем прежние. Приборов нет.
Из-за долгого ожидания и голода, сырные съел. Остальное пришлось выкинул. При этом заказ ждал 2 часа. Здесь больше не закажу.
Теперь только в Москва и в проверенном место. Там всегда без проблем. Заказ 698.
Отвратительно!
Заказала том ям с креветкой. На том ям не похоже ни цветом, ни вкусом, ни запахом
В супе одна креветка, половинка черри и тонна грибов. А где лайм, рис?????
Креветка отвратительная, как будто её варили час, жесткая до ужаса.
Суп безвкусный! Сверху слой какой-то пены, как будто разогрели недельный суп в микроволновке и отдали. И за эти помои - 390 рублей???
Ужасное место, больше туда ни ногой
Сегодня 22.09.2022 оформили заказ ко дню рождения дочери и получили не роллы, а какой то тухляк кислый, рыба похода на губку с запахом земли! Так надругаться на день рождение дочери это свинство! Звонили и жаловались, нам так и не перезвонил менеджер по "качеству"! Ожидайте, ожидайте, вот и весь ответ... Это просто отвратительное заведение! Не заказывайте ни в коем случае! Отравление обеспечено! Жалко фото не передают весь аромат, который кроме тошноты ничего больше не вызывает! Ужас! Прошу роспотребнадзор обратить внимание на данное заведение!
Заказали 2 вока
Один с моерорепродуктом оскзаклся на сколько пустой, как будто ты ешь твёрдое ничего.
Положили кинзу в вок.
А второй вок, был с бумагой и точно такой же пустой
Это самое тошнотворное заведение которое видели. 30 минут назад взяли Там сет из суши. Выкинули 90%. Угорь, похоже протух давно. Если вы бережёте свой желудок, не ходите туда. Не дёшево, не вкусно, не свежее, слов нет, которое пропустит модерация, чтоб описать данную кухню. Жаль нельзя поставить минус данному заведению. Оно Не заслуживают даже 0. Лучше бы я эти деньги отдал бездомному или просто выбросил, как мы поступили с вашим продуктом. Это не еда-это отрава. Если у кого-то из друзей будет расстройство желудка или отправление я вам гарантирую проверку по всем инстанциям, которые откликнуться на мои запросы.
Скорейшего вам закрытия.
Отвратительное качество ролл, по цене не такие уж и дешевые, кстати!!!! Креветки как сопли🤢, рис жесткий, икры летучей рыбы сами видите… Имбирь, на вкус, как будто мариновали с хозяйственным мылом!!!! В общем сколько раз зарекалась на вынос не покупать и опять облом, особенно жесткий облом, когда так хотелось ролл((((( Не рекомендую данную забегаловку!!! Возможно не вся сеть делает так кошмарно роллы, а только по этому адресу!!! Проверьте поваров своих и проведите им мастер-класс! Соответственно и продукты, из которых делаете роллы, также проверьте!!!
Заказ сделала в 14-30, чтоб к 17-00 привезли. В 16-50 позвонила в колл-центр и там мне сказали, что доставка +-10 минут. Потом позвонила и мне сказали, что ждите ещё 15 минут. В итоге привезли в 17-40. Смысл заказывать заранее ?!?!В роллах один рис, начинки практически нет, подарочный набор не прислали. Не советую.
Ужасная девушка на кассе работает 🤦♀️ мало того что опаздала на работу, это первое, второе это она кассу открывала 30 минут и никак не могла у меня принять заказ!!! В итоге я заказала на сайте 🤦♀️ попросила всё завернуть в фольгу и даже это не выполнила 🤦♀️ еще и напиток бросила в пакет с едой и когда я подняла пакет вся еда перевернулась 🤦♀️ в общем очень недовольна я этой девушкой 😡
Даже 1 звезда ⭐️ слишком много!!!
Просто отвратительно!!!
Вчера молодой человек ~в 19;15 сделал заказ wok (2 штуки: паназиатский М и том ям с кареткой М) извините за подробности с самого утра начала эта лапша выходить 🤮
Не заказывайте здесь никогда, поберегите своё здоровье!!!!
Все понравилось все прекрасно ! Кроме воков мне не нравится вок ☺️
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 12 уровня
7 июля 2023
Вечные проблемы которые никто не может решить
Продавщица вечно недовольная, разговаривает хамит
Сливочный сыр готовить не умеют от слова совсем (вкус и запах отвратительные)
Отказали делать возврат
Не могут сделать заказ по факту на вкусные часы, только через коллцентр
Не советую делать заказы в данном заведении, лучше заказать в сушисет или пиццасушивок там и вкуснее и персонал вежливый...
Ужасный сервис, включая работу сотрудников колл-центра. Менеджер по качеству не счёл необходимым связаться со мной после оставления двух жалоб!!! В заказ не доложили 16 роллов!!! И в колл-центра мне предложили сходить в магазин и забрать их самостоятельно!!! То есть клиент сам должен исправить ошибку сотрудников СушиВок, просто потому что он решил по пути с работы сам забрать заказ и не оформлять доставку. Полное отсутствие клиентоориентированности. Ранее к данному магазину не было притензий, но в последнее время то соевый соус разведен до состояния коричневой воды, то роллы выглядят как несуразный кусок риса. Вообщем доверие к СушиВок утрачено!!!
По качеству готовки отличное. Но последнее время скорость сильно упала. Если хотите ждать по 3-4 часа доставку, то обращайтесь в эту сеть. Просто кошмар какой-то!!!