Гостиница шикарная, холл, номера все чисто, очень комфортно и красиво. На стойке регистрации отличное обслуживание- внимательный и вежливый персонал. Организован трансфер в Музей Эрмитаж! Весь день были в восторге, пока не наступило утро и мы не пошли завтракать. Цена завтрака 6 тысяч рублей на двоих. Мы всегда путешествуем и знаем услуги 5 зв.отеля. Не рассчитывайте на шв. стол. Его нет. Причём, нигде не написано, что завтрак континентальной. Хотя, нас бы это не и пугало. Пугает нерасторопный персонал, обслуживание которым доверено! Амбициозная молодёжь, не слышащая гостей отеля. Ожидание завтрака составило более 30 минут на каждое блюдо. Заказ на чай ждали 15 минут, пока кто то из "важных барышень" подойдёт. Они оттирали пятнышко на скатертях, вместо того, что бы после посетителей её заменить на чистую, они опустив глаза проходили неспеша мимо, не поитересовавшись, может что то необходимо принести! На завтрак потрачено ровно 2 часа! Ужасное обслуживание. Причём, блюда от шеф повара очень вкусные. Поразило отсутствие выбора чая, который ещё и в пакетиках! Отель прекрасный, но есть две сторны:белая и чёрная. И чёрная испортила все, что сделано администрацией этого шикарного отеля. С персоналом ресторана нужно кординально что - то менять! В спа зоне тоже были, отличное обслуживание. Спа рассчитано на 6 человек. Нам повезло, что были только вдвоём. Цена за спа по 2 тысячи с человека. Спа комфортное, но более одной семьи там не поместится. Уточню-это купель, а не бассейн. Глубина-по колено. Это большое джакузи. Если вы рассчитываете поплавать, не получится.
Отель просто шикарный. Очень красивые интерьеры. Мы были с 4 по 7 января, отель очень красиво украшен к новому году.
Номера такое ощущение, что только что отремонтированные. Все чистое, красивое. Гель для душа, шампунь, кондиционер и крем для тела компании Loccitane, обожаю эту фирму! Косметические принадлежности этой фирмы в отеле встречала только в сети Rixos. Унитаз с сидением-биде, которое еще и греется. Очень понравилось. Теплые полы в душе.
Несмотря на морозы на улице -24 в номере было достаточно тепло. Персонал очень отзывчивый, дружелюбный, услужливый. Нам не понравился вид из нашего номера, попросили показать другие свободные номера данной категории. Без проблем поменяли нам номер на категорию выше, который нам понравился больше. Без всяких доплат. Как извинение за неудобство. 2 часа спа бесплатно входят в стоимость номера. Очень удобно, что спа бронируют только под вас, вы там находитесь одни! Хамам и баня отличные, все чисто. Бассейн не глубокий, интерьер спа с стиле Гжели, очень красивый. Есть комната для отдыха.
Завтраки дороговато конечно, по системе шведский стол 3тр на человека, но можно заказывать и по меню. Но вокруг отеля куча разных вкусных кафешек, мы ходили завтракать туда.
От отеля бесплатно курсирует трансфер до музея Эрмитаж. И в музей проводят без очередей через директорский вход.
В целом отель очень крутой при невысокой цене. Будем останавливаться здесь еще.
Шикарный отдых в шикарной пятизвёздочной гостинице! Одна из самых красивых гостиниц в Петербурге! Красиво абсолютно всё от классического , роскошного холла, зеркального лифта до номера, который как будто сразу после ремонта или им не пользовались никогда))) отличное наполнение номера в плане косметических мелочей, теплый пол в ванной, умное управление светом и климатом . Единственное что не понравилось это недостаточное освещение и в ванной и в комнате, номер видимо рассчитан только на отдых))) отдых очень понравился, с удовольствием бы вернулась снова.
При заселении прекрасно встретили, услужливый портье, предоставили трансфер в Эрмитаж к отдельному входу, обратно трансфера нет. Номер комфортный с отличным дизайном, ванная комната порадовала современным и удобным оборудованием, элитным туалетные парфюмом. Постель очень удобная, принадлежности с наполнителем пух/перо. Освещение в вечернее время достаточное, но наличие потолочных светильников было бы плюсом. Порадовал балкон с прекрасным видом. Завтрак.. Ожидали шведский стол, но пришлось столкнуться с не компетентным обслуживанием, всё очень медленно и нерасторопно, официанты более похожи на студентов, которых взяли на подработку, при этом поданные блюда не отличаются разнообразием, к примеру, чай в 800 граммовом чайнике заваренной из одного пакетика, для 5 звездочного отеля нет шампанского на завтрак, только за отдельную плату. Время на завтрак составило 2 часа, из них ожидание 1.5 часа!!! Как то не простительно для 5 зв. Автостоянка порадовала, бесплатная на закрытой территории.
Хороший отель)). Живу в Санкт-Петербурге, но люблю менять обстановку., Очень тихо, можно выспаться. Завтрак на все 5. Вкусно, хорошее обслуживание. Бесплатная Парковка. Была в Свой День рождения, отель сделал скидку на проживание и поздравил за завтраком приятным комплиментом)). В отеле очень приятный запах.
Отель шикарный, тихий, спокойный, чистота , блеск, красота, обслуживание на высоком уровне, а спа вообще выше всяких похвал, чисто аккуратно, чаек с лимоном и медом! Девочки на ресепшен добрые, помогают, все просьбы выполняют сразу, очень довольны отелем, очень!!!
Интерьер великолепный, захотелось жить в такой квартире, просторной, светлой, с изысканными интерьерами. Завтрак выше всяких похвал, разнообразно, очень вкусно, быстрое и отменное обслуживание. Остались под впечатлением, хотелось бы вернуться сюда ещё.
Шикарно, дорогие завтраки, итальянский ресторан тоже цены высоченные, поэтому поели в соседнем ресторане грузинской кухни. Вообще очень много мест общепита по соседству.
Сервис прекрасный, проводили до номера, донесли багаж,в номере все рассказали, система умный дом. Депозит при заселении 10 тыс. Однозначно рекомендуем!!!
Замечательная гостиница! Прекрасный персонал. Для 5* цена очень приемлемая. Номера очень красивые, ощущение что ты в старинной усадьбе. Косметика от люксового бренда. Завтраки достойные. Уже третий раз останавливаюсь и в следующий раз также , только сюда.
Нам все понравилось, обслуживание, атмосфера, номер очень просторный ,светлый ,чистый ,интерьер роскошный, бассейн был маловат ,но мы были вдвоём и нам в целом хватило места, спасибо большое, мы точно ещё много раз Вернёмся!
Заселялись с женой в день свадьбы на двое суток, придраться не к чему, всё на высоте, очень красиво, безупречно чисто, современно укомплектованные номера, уютно, сервис шикарный. На двое суток нам обошлось в 19 тыс. руб. примерно, оба остались довольны.
Официальная гостиница государственного Эрмитажа, пять звёзд, этим всё сказано. Шикарный отель в старом здании в центре СПб. Не у Эрмитажа (не ошибитесь), на улице Правды. Всё по высшему разряду, швейцар в малиновой тужурке (нет не ливрея), охранник, стойка ресепшен, уборка и официанты, все в форме, вежливые и профи. Убирают в номерах моментально и каждый день меняли постель. Косметика в ванной отличная. Есть СПА (мини), бесплатно каждые 3 дня. Завтраки по предоплате 3 тр, лучше по меню, меньше съешь и заплатишь. Вкусные. В качестве бонуса - посещение Эрмитажа с трансфером, туда.
В общем, дорого/богато.
Очень классное место, свою стоимость оправдывает полностью. Завтраки отдельная тема, все очень вкусно. Номера и обслуживание на 5 звёзд. Теперь это мое любимое место где можно остановиться в Питере. Огромное спасибо,что вы есть
Шикарное место) чувствуешь себя здесь как будто то бы действительно живешь в эрмитаже)но без фанатизма)все красиво и гармонично)персонал культурный, отзывчивый) завтрак тоже шикарный)
Хорошее спокойное место, удобное расположение.
В номерах очень хорошая шумоизоляция.
Интерьер гостиницы на 10 из 10.
Персонал вежливый и отзывчивый.
Завтраки супер.
Отличный отель,интерьеры конечно царские.Все красиво,косметика в номерах идеальная.СПА конечно не совсем СПА. Бассейн по пояс,больше похож на джакузи.Маленькая сауна,хамам не работал🤷🏻♀️
Номер полулюкс,очень крутой,у нас обошелся в 30К/сутки.(без завтрака) двое взрослых и ребенок на доп.месте.
Имеется бар,ресторан шведской линии и ещё ресторанчик.Цены конечно такие же как интерьер-царские😂 например супчик куриный за 1200₽ или бургер за 2500₽
Вывод-местечко очень достойное,но дороговато .
Прекрасное место! Отличная локация, центр, спокойная красивая улица. Заходишь в отель и уже становится радостно и празднично от одного его вида)) Снимали номер для важного дня - свадьбы. В номере проходили утренние сборы, и последующие сутки после мероприятия. Получилось сделать чудесную фотосессию как в номере, так и в холе отеля. Отель любезно предоставил манекен для платья и большое зеркало. Вежливый персонал, чистота, приятный запах, удобные кровати и подушки! У нас был номер делюкс с выходом на террасу, получили невероятное удовольствие от пребывания в данном номере! Просторный, светлый, свежий. Огромное спасибо администрации отеля за комплимент, нам очень приятно!❤️
Хороший отель, интерьерный. Тихо, уютно, комфортно. При этом не маленький. Очень вкусный и разнообразный завтрак. Небольшая зона СПА, но при этом эффективная и приятная. Хамам, сауна, бассейн с джакузи. Приятно что в стоимость входит посещение Эрмитажа - отвозят на V-klasse и заводят через Театральный (отдельный от всех) вход. Удивило, что румсервис не круглосуточный по питанию. Только десерты. Но это переживаемо. В остальном хороший отель, расположен в треугольнике Достоевского.... недалеко от Марата, Рубинштейн....
Шикарный Питерский отель в стиле БАРОККО! Очень приветливый и услужливый персонал!
Из приятных "плюсов": бесплатный трансфер и проход без очередей в Эрмитаж, в номере система умный дом, японский унитаз с подогревом и подмыванием, 2 часа бесплатного СПА, шикарная терраса на 8 этаже.
Из минусов: невероятно дорогие завтраки 3000руб с человека, депозит при заезде 10000руб.
Гостиница испортилась сильно .Всегда останавливались тут и нашей семье говорили ,что гостиница была построена именно таким гостям ,как мыс.
Персонал с улицы ,в комнатах азер чай и больше никакого другого .В спа ,большая черная женщина сидит без света и никого не пускает .В спа зайти нельзя ,цена за бассейн отдельно ,я такого еще не видела .Завтрак скудный .
Встречает в гостинице беззубый мужчина (видимо они плохо платят и люди не хотят работать ).
Цена за номер 18900
И при этом нет шампуней ,фен старый ,не работает .
Никому не советуем ,хотя раньше при входе играла арфа и было замечательно .
Отдых просто испорчен. Да с одной стороны , красивый холл, уютный номер. Но звукоизоляция нулевая . В первую ночь проснулись в 3 часа утра от того что в соседнем номере громко и весело общались соседи. Понадобилось 40 минут, чтобы урегулировать вопрос. У нас утром была экскурсия на целый день, вставать было тяжело. Слышимость такая, что если говорить нормальным тоном слышно буквально каждое слово. Вторая ночь прошла лучше , видимо сильно хотелось спать. Соседи не спали видимо всю ночь, тк когда засылали я их слышала и проснулась в 6 утра от их разговоров . Может кто-то и приезжает на спать всю ночь, для этого есть холл. Отдых испорчен и осадок остался такой, что интерьер уже не играет значение. Спа маленький , если вы одни это нормально. Но если придёт еще кто-то, в у нас это так и было будет очень не уютно. Тем более когда приходят люди с детьми , а им хочется порезвится в бассейне . Рядом куча кафе , но интересных нет. Нужно пройтись подальше . Да возможно нам просто не повезло с соседями , но звукоизоляция это все-таки вопрос к гостинице .
Интерьер и экстерьер шикарные, тут ничего не сказать. Система умный дом в номере, но увы на этом плюсы заканчиваются.
При заселении берут депозит 10000₽, про который нигде не написано. Я избегаю отелей с депозитом, его не все вовремя возвращают. Мини-бар предельно скудный, его открывает ключом по запросу портье, так он ещё и не работает. Те жалкие шоколадки, что там лежат, даже на ощупь мягкие.
Чайная зона зато в зеркалах вся. Но лежит там позорный азерчай.
Звукоизоляция нулевая, мы слышим всё, что говорят соседи по телефону, и их телевизор.
На входе нет ни крючков для верхней одежды, ни зеркала. Зеркало спрятано в двери шкафа далеко от входа в номер. Зимой предлагается видимо сначала одеться, потом наклоняться сапоги обувать. Стоя, сидеть в номере «премиум» там не на чем. И это единственное зеркало, не считая ванны и чайной зоны.
Штор блэкаут нет. Вечером 31.12 пришла какая-то работница, стучала в дверь, «вечерний сервис, я вам шторы задерну». Мы думали, речь про портьеры, которые нам свет с улицы уберут, но нет. Что это было — загадка. Портьеры из плотной ткани висят для красоты, а могли бы свет заграждать.
Света в номере мало, в нем всегда будет темно, пока вы бодрствуете, но светло, чтобы спать.
При заселении первое, что нас встретило — запах канализации из ванны. Ну косметика там локситан, унитаз «умный» с подогревом, но это не компенсирует неудобную кровать и ужасную слышимость.
В общем, до 5* тут далеко.
Почему у кровати лежали салфетки из службы румсервиса, мы тоже не поняли. Но они хотя бы были чистые.
Хорошая гостиница
Постоянно там останавливаемся
Дизайн в классическом стиле мрамор лепнина
Доброжелательный персонал
Обычный завтрак за неоправданно дорого
Отдыхал в отеле с женой. Все очень понравилось, красивый и уютный номер. Прекрасный завтрак. Вежливый персонал, который готов помочь с любимым вопросом.
Компетентные сотрудники, которые помогут и расскажут куда сходить и где приятно провести вечер.
Отдельное спасибо отделу бронирования и менеджеру, которые помогли устроить сюрприз для супруги, так как проживали в данном отеле в момент празднования дня рождения.
У отеля очень интересное расположение, что я имею под этим ввиду. а то что он расположен на спокойной улице, где нет всей этой шумихи и так же огромным плюсом оказалось, что отель расположен недалеко от улицы Рубинштейна, которая известна своими барами ресторанами.
В целом не плохо, тихий и спокойный уютный отель, шик и блеск, но на 5 звезд не тянет. Хочу поблагодарить Екатерину и Александру на ресепшене, милые, чуткие и доброжелательные девушки, свою работу выполнили на 5*, на любой вопрос всегда с улыбкой и пониманием:)
Отель уютный с роскошными дворцовыми интерьерами в фойе живая музыка, как бонус посещение Эрмитажа и Спа. Но… в Эрмитаж трансфер( минивэн) привозит вас со служебного входа и возможности взять аудиогида или экскурсию нет, чтобы приобрести данные услуги нужно выйти на первый этаж, а без билетов ( которых у вас нет) вы уже не попадете обратно. В итоге ходили мы как белые вороны, не понимая что, где и зачем. Спа комплекс рассчитан на небольшое количество посетителей и записываться нужно заранее. Про сервис отеля ничего хорошего сказать не могу за исключением ресепшен( об этом писала выше) : попросили утюг- несли три часа, логично, что с утюгом должна быть доска, но сотрудников другая логика, любая просьба выполняется долго и не расторопно. Официанты в ресторане во время завтрака «спят» только один из трех верно запомнил( записал) заказ за 3 дня прибывания. Остальные что-нибудь путали или забывали. Горничная постоянно попадалась на глаза, хотя в отелях 5* обслуживающий персонал должен быть незаметным. Ресторан при отеле с неоправданно дорогой и не вкусной едой. В следствии вышеизложенного больше 4* оценить не могу, тк сервису есть куда расти!
Чудесная гостиница. Порадовал интерьер, который позволяет окунуться в невероятную атмосферу. Огромное спасибо, за чуткость и внимательность высококвалифицированному персоналу. Очень приятно, что учли мой комментарий, касательно дня рождения.
Встречали вдвоем в гостинице Новый год. Настроение испортили сразу. Заказали заранее трансфер от вокзала до гостиницы. Машина не приехала. Никто не позвонил, что машины не будет, никто не извинился. Пришлось долго ожидать на холоде такси, которое заказали сами. Забронировали заранее Новогодний банкет. При заказе были заверения, что со всех мест будет видно хорошо и была одна схема рассадки, по факту все выглядело иначе. Поставили дополнительные столы, которых не было на схеме, и мы оказались в окружении столбов. Между нами был толстый столб из-за чего было совсем неудобно общаться, и перед нами был столб, поэтому от всего представления было видно только маленький уголок. Даже поздравление Президента можно было только услышать. Впечатление от праздника было испорчено окончательно. И не спасли его ни красивые интерьеры, ни шикарный номер.
отличное место. брали для сборов невесты, удачное расположение (учитывайте, что утром и вечером тут как правило пробки), приятный персонал, неплохой интерьер. чисто, красиво. все на достойном уровне.
Буду краток… персонал очень любезный и внимательный, всё быстро при заселении, всё рассказали, объяснили. В отеле чистота, хорошая сауна и хамам, тёплая вода в джакузи. Не истёртые, а пушистые полотенца и халаты в номере. Очень порадовала закрытая парковка, расположенная во дворе. Даже охранники доброжелательные и предупредительные. До центра тоже не далеко. К сожалению, не посетили ресторан и не брали завтраки, так как были несколько другие планы. Спасибо персоналу за тёплый приём.
Останавливаюсь в этом отеле с открытия, приветливый персонал, удобная кровать, все чисто, красиво, постоянство- показатель мастерства))) Всем рекомендую, всегда, кроме периода экономического форума , делают апгрейд
Очень достойная гостиница! В номерах все продумано, кровать удобная, косметика loccitane. Завтраки вкусные, разнообразные. В спа не ходила, но говорят там очень красиво, но работает только с 10 до 22. Расположение хорошее, в двух шагах от улицы Рубинштейна, до Невского неспешна 10 минут. Персонал доброжелательный.
Удобное расположение, отличные номера (за исключением мансардных), удобные кровати и подушки, хорошая косметика. Теперь минусы: завтрак дополнительно 3000р с человека - это перебор! Приходилось искать завтрак на стороне. Спа центр хороший, но в хамаме стоит запах затхлости и не работает слив, поэтому на полу воды по косточку, нет туалета, приходится бегать в туалет в фитнес, в хамаме грязновато.
Любимый отель в Питере. Останавливаюсь уже раз в 6. В общем всегда, как приезжаю по делам и не только. Удачная локация на тихой улице Правды, но недалеко от Московского вокзала (1,1 км пешком), равно как и от Невского (примерно столько же). Само здание в форме буквы П красивое под дворец 18-19 вв. Внутри красота. Обожаю лобби в английском стиле с кожаными креслами, где подают фантастический кофе с фирменной печенькой. Персонал всегда приветлив и знает своё дело. Номера всегда прекрасны (бывала в разных от стандарта до высоких категорий). Всё нужное есть. Единственное, что непривычно, мягкие матрасы и подушки, но это дело вкуса. Извините за подробности, крышка унитаза с подогревом)) Косметика Локситан. Завтраки по меню очень вкусные. Помню времена, когда был ещё шведский стол. Сейчас по меню, но тоже очень достойно (блины, каша, сырники, творог, сыры, сосиски, разные омлеты и тп). Вообще повара в отеле фантастические! Раньше был открыт ресторан Екатерина, обещают, вроде, открыть с НГ. Там был нереальный борщ. А сейчас работает итальянский Микеланджело. Всегда там обедаю хотя бы один раз за поездку. Всё очень изысканно и вкусно. Ну и Великолепный СПА. Пожалуй, именно зона СПА определяет мою верность отелю. Шикарный хамам и тёплый бассейн с джакузи. Так замечательно расслабиться после рабочего дня. Смело рекомендую
Отель классный , номера чистые , постель белоснежная , в ванной косметика из Франции , сауна очень красивая в стиле Гжель , хамам классный и сервис на высоте полотенца белоснежные, халаты и тапочки все дают , вечером на выходных в холле играют на арфе , рекомендую
Пять звезд нарисовали себе сами, никаких типичных услуг 5ти звездочных отелей тут нет. После 23:00 ничего не закажите в номер. Работают только десерты - не понятно зачем. Сидели голодные с дороги - поесть в отеле нечего. При заселении потребуют 10т.р. в качестве какого то депозита - не очень понятно за что. Вернут его после выезда в течении 3х дней - обычно такое называется микрозайм… При этом «минибар» все равно откроют только по запросу. У отеля есть парковка, но она занята и не очень понятно где она может быть - машину будете парковать на городской за 100 р. в час с 8 до 20.
Приотельный ресторан, который работает с 12 удивит своей ценовой политикой, даже на самые обыкновенные блюда. к примеру, обычный бургер обойдется в 3т.р.
Не уверен, что эрмитаж в курсе, что у него есть «официальный отель»…
В номере невозможно попросить «не убирать/беспокоить» и уйти по своим делам из него
Изысканная, роскошная, но при этом камерная, для ценителей прекрасного. При входе в холле играет арфистка. Персонал почтителен. Есть шикарный СПА, для проживающих в люксовых номерах - бесплатно, но за отдельную плату можно посетить и тем, кто не живет в отеле.
3
1
Посмотреть ответ организации
G.S.
Знаток города 17 уровня
12 марта
Отличный отель 🔥
Раньше можно было купить билеты в музей … после коронавирус 😷 все изменилось …
А так великолепная кухня отличный номер все чисто и вкусный аромат в воздухе …
Книга мне понравилась в лобби история масонов а вот цена нет .😃😂
Не первый раз останавливаюсь в этом отеле - и на протяжении всего времени остаюсь им довольна.
Идеальный сервис - действительно соответствует настоящим европейским пяти звездам, замечательный персонал, который готов всегда помочь и решить все твои вопросы. Отдельна ‘благодарность Олегу на ресепшене, помог сделать наше пребывание в отеле исключительным!
Косметика локситан, что очень приятно. Невероятно мягкие тапочки.
Оформление отеля - идеальное, все продуманно до мелочей.
Отдельно чтоит отметить кандидатура отеля - он готовит самые вкусные лимонные тарталетка!
Праздновали в отеле Эрмитаж свадьбу. Все прошло просто замечательно! Начиная от ресепшен, заканчивая официантами и горничными можно отметить высочайший уровень сервиса и клиентоориентированности. Кухня отеля достаточно разнообразна, размеры блюд тоже впечатлили, так что никто не остался голодным:) Что касается номерного фонда, то он довольно богат, номера роскошные, но одновременно уютные. Нам все безумно понравилось! Однозначно советую!
Потрясающий отель в сердце Петербурга. Все на высшем уровне, обстановка в номере и отеле в целом действительно как в Эрмитаже)) Сервис выше всяких похвал, ребята в ресторане очень приветливые, знают свое дело (были правда только на завтраках). Впечатление на пять звезд, обязательно приедем еще:)
Прекрасный отель! Идеальные номера, все чисто и красиво) завтраки выше всяких похвал! Ооочень понравилось, стОит своих денег! Живая музыка в лобби - арфа. Еще и в Эрмитаж отвозят - включено в проживание.
Первый раз остановится в Эрмитаже, был приятно удивлен, отель потрясающий, расположение, цена и качество номеров, ничем не хуже других люксовых отелей Санкт-Петербурга, сервис на очень высоком уровне, мне нужно было сдать рубашку в стирку и глажку и почистить обувь, через три часа все чистое было у меня в номере. Спасибо всему коллективу Эрмитаж! Отель - высший!
Дорого, богато, местами слишком.
Вкусные завтраки, приятные номера, воспитанный персонал.
Единственная проблема — такси, почему-то они всегда приезжают куда угодно, только не к отелю, но это уже вопрос к Я.такси, нежели к администрации отеля.