Очень плохое впечатление от отеля. Неудобно и не продумано все начиная с заселения и заканчивая поддержкой.
В номере неприятный запах, дырка в потолке, стены обшарпаны, рядом ремонт.
Завтрак - это доставка из вкусвилла, который не привозят!
Администраторы по телефону хамят и не решают проблемы.
Откуда у этого места вообще пятизвездочные отзывы??
Объективно такая куча минусов, что даже низка цена их никак не компенсирует!
- тесно
- грязное постельное
- шумно
- окна не открываются
- батарея не регулируется
- если разрядился телефон - номер не открыть!!!
Останавливались в отеле на 2 ночи, все понравилось, особенно расположение. Номер Делюкс был маленький, но очень уютный и тёплый. И ещё в отеле хорошая шумоизоляция, соседей не было слышно
1
Посмотреть ответ организации
Anastasija Lebedeva
Знаток города 10 уровня
2 марта
Очень нравится сеть отелей Norke, отдыхаем не первый раз в разных местах, всегда всё отлично! Чисто, уютно, всё продумано до мелочей, есть всё самое необходимое. Есть плита, холодильник, даже Алиса, 10/10
Останавливались с мужем в этом отеле с 11 по 16 апреля, номер 207. Удобное заселение: необходимо скачать приложение Норке, за сутки до заселения там открывается доступ к своей брони. Добавляешь все необходимые данные и документы - готово. После подтверждения отобразятся коды к входной двери и код для входа в комнату. Отель не сложно найти, находится в уютном переулке с несколькими церквями. Мы были в канун Пасхи, поэтому колокольный звон был слышен)
Отель новый, но в момент нашего прибывания в общих зонах проводился ремонт. Рабочий шум не мешал, мы его не слышали.
Сам номер очень уютный. Есть всё для комфортной жизни и отдыха. Кровать мягкая и удобная, есть горячая вода в душе, уборка проводилась всегда своевременно. Актуальный пароль wi-fi можно узнать у менеджера.
15 минут пешком до Кремля, рядом станция метро Китай-город, автобусная остановка и кофейни.
Мне очень понравился данный отель. Однозначно остановилась бы в нём ещё раз и точно буду рекомендовать его своим знакомым.
хорошее расположение, чисто, уютно, всё новое, но косяки есть отопление в номере пришлось включать самим повернув краны на батареях, антенну в телике тоже пришлось втыкать самим, может до нас там не кого не было но перед заселением наверное администрация должна проверять номера, и не хватает полочек и прикраватных тумбочек для вещей, в целом я остановлюсь там ещё при приезде в москву.ну и вот не пользовались но странное расположение.
Все классно(местоположение, оснащённость номера (есть фен, плита, микроволновка, чайник, посуда), но в номере крайне сыро, а окно не открывается, кондиционер не спасает, нужна приточная вентиляция. Все постельное белье как будто влажное. плюс во время нашего пребывания в отеле делали ремонт, клали плитку и штукатурили стены, все в строительной пыли.а ещё матрас в чужих волосах, было неприятно.
Обслуживание вежливое, полы были пыльные при заселении, с электронным замком удобно.
Располагается в тихом месте, в 15 мин пешком от красной площади, парковка платная (об этом нигде не увидели информации) 1000 руб/сутки, для открытия шлагбаума необходимо звонить администратору, нет ложки для обуви, звукоизоляция хорошая между номерами, но с улицы все слышно.
Нам с семьёй всё понравилось. Номер с мансардными окнами поразил детей, доставка завтрака накануне - отличное решение если выезжает в 6 утра, админы оперативно отвечают в чате и по телефону, есть парковка. Из минусов - это центр, поэтому поблизости нет сетевых продуктовиков.
Снимали номер на три ночи. Номер небольшой, но для того что бы переночевать, вполне достаточно. Есть все необходимое,полотенце, тапочки, фен, шампунь и гель для душа, посуда соответственно количеству человек, плита для приготовления пищи, сковородка и кастрюлька. Уборку в номере делали каждый день. Так же очень порадовало что нам разрешили заселиться раньше, а не по времени, так как мы приехали утром. Ну и самое главное Красная площадь в шаговой доступности или одна остановка на автобусе. Метро тоже рядом. Все понравилось, есть маленькие нюансы, но если вы едете гулять , смотреть достопримечательности, а не сидеть в номере, то все мелочи. Если собиремся ещё, будем бронировать обязательно тут.
Мини-студия. Конкретно - номер 110 на первом этаже. Недостатки: у входа в отель, слышно как заходят. Но ночью лично я сплю хорошо, не мешало. Не хватает полок в шкафу. Не хватает полочки для принадлежностей в душе, некуда поставить шампунь и гель для душа. Не хватает полотенцесушителя электрического. Стул тоже был бы в тему. Но это в целом некритично. Отличное местоположение, уборка тщательная, бесконтактное заселение, ключ или карта не потеряются ввиду их ненадобности. Рядом все, что нужно: метро, трамвай, автобус. Зарядье, Кремль, причал теплоходов. Красота!
Очень чистая и комфортная гостиница в центре Москвы. Электронный доступ в гостиницу и в номер. Позаботьтесь заранее об этом доступе, чтобы не сидеть у дверей номера ))
Месторасположение очень удачное, не слышно дорожного шума. Да и соседей тоже не слышно. Иногда казалось, что мы вообще живем одни во всем здании) Состояние номера близкое к идеальному, сантехника новая. Постельное и полотенца чистые, белые. Кровати удобные. Видно, что апарт-отель находится в состоянии ремонта, но никаких неудобств это не доставило. В номере большой телевизор и умная колонка Яндекса. Подключиться к ней, правда, так и не удалось, но особо она нам и не была нужна.
Заселение бесконтактное. Вход в отель - через домофон. Вход в номер - через смартфон. Кому как, а мне удобно.
Из замечаний - это первый на моей жизни отель, в котором не было зубных щеток и пасты. Шампунь, жидкое мыло и гель для душа присутствовали. Еще можно было бы завести в номерах обувной рожок(ложку) и какое-нибудь кухонное полотенце. Прям вот очень жаль столешницу и шкафчики на кухне, когда ставишь на них вымытую мокрую посуду.
Персонал (из тех, кого удалось встретить) приветливый.
В общем, рекомендую и при следующей возможности снова выберу Norke
Отличное сочетание "цена - качество"! И можно сказать, качество услуг гораздо выше стоимости проживания.
Отель новенький. Всё, начиная от мебели и заканчивая посудой, хорошего качества и подобрано со вкусом. Хороший матрас и текстиль. Всё идеально чисто, уборка в номере каждый день. Отзывчивый и приветливый персонал, если возникали вопросы, всё решалось быстро. Особая благодарность администратору Максиму.
Успехов вам и процветания!!
Остановились в номере министудия в Зарядье. Все в шаговой доступности - парки, река Москва, причал от куда курсирует теплоход, Кремль, Красная площадь, метро, кафе. Тихий райончик, поблизости две небольшие церквушки (в 8.00 утра бьют колокола), нам они не мешали совсем. Бесконтактное заселение 100+++, ключ в номер через телефон. Чисто, уютно, свежие полотенца и белье. Из минусов - очень слабый интернет, Алиса постоянно из-за потери сигнала выключалась, телевизор не тянет. в номере было слегка прохладно, отопление только от теплого пола, батарея была холодной.
В номере были холодильник, микроволновка и эл.чайник.
В целом номером и проживанием довольны. При следующем визите, все равно бы выбрала это отель!
Отличное расположение и классный номер. Очень приветливый персонал: готовы ответить на любой вопрос. Управление открытием номера через приложение очень современно и удобно: ключ не теряется) Обязательно приедем снова
Отель нормальный, все чисто, все есть.
Ужасно не понравилось отсутствие администратора. Не понятно, как включить Алису, не понятно, как подключиться в интернету. В комнате не работал кондиционер, пришлось вылавливать уборщицу, чтобы она принесла пульт. Приложение, которое нужно для открытия дверей, не очень функциональное. Лучше бы туда добавить хоть какую то информацию, потому что в поездке совершенно нет времени решать такие бытовые вопросы. Сначала не разобрались, как закрыть дверь изнутри. Уборщица зашла, когда мы отдыхали, получилось неприятно. Если бы кто-то объяснил / рассказал, как пользоваться этими дверьми, такого бы не было.
Из-за всех недочетов 3 звезды.
В целом, хорошее место. В номере чисто, каждый день убираются. Мы жили на 3 этаже, то есть окно было в потолке. Главный недостаток, что нам не давало спокойно отдохнуть - очень душно в номере. Девушке на ресепшене не было интереса в помощи нам. Под конец пребывания рабочий отеля открыл нам вентиляцию на улицу и выключил батарею, стало слегка получше. Также очень не хватало тумбочек, было некуда положить свои вещи. А так, всё необходимое в номере имеется: кастрюля, сковорода, холодильник, микроволновая печь, мыло, чай.
Останавливались в номере студия Делюкс с женой и ребёнком. В номере есть все необходимое. Отличное расположение в центре, удобно гулять по городу с коляской. В номерах чисто, ремонт свежий. Администраторы идут на встречу, повысили класс номера беслатно , когда узнали, что будем с ребёнком
Номер уставший: с закрытых окон дует, затирка в плитке в трещинах, вода в раковине уходит с трудом. зубная щетка отсутствует.
Завтраки только с доставки.
В шесть утра возле окон на первом этаже пищит мусороуборочная машина.
Прекрасное расположение, небольшой, но хорошо оборудованный номер, удобная электронная процедура заселения. Из недостатков: в номере на первом этаже окна на уровне ног пешеходов, ничем не защищены - открыть окно нельзя, режима проветривания в механизме окна нет, в итоге в номере душно, особенно в ванной, все запотевает, система вентиляции не работает. Очень плохо с вешалками - крючков нет, а вешалки уж очень тонкие и их мало.
Очень понравилось что в номерах Яндекс станция с Алисой .
На 3м этаже в номерах с окном на потолке нет штор и жалюзи и не возможно убрать свет с улицы по желанию
Отличный отель. У нас был апартамент номер. Очень чистый и уютный номер. В комнате был свежий ремонт и хорошая бытовая техника. Расположение отеля очень удобное. До красной площади можно дойти за 15 минут.
Хорошая, недорогая бесконтактная гостиница. Персонал, хороший, отзывчивый. Всегда можно договориться оставить багаж до времени заезда. Убирают ежедневно. Номера оснащены всем необходимым для проживания. Попала в гостиницу, когда шли ремонтные работы, но никаких неудобств не испытывала, было тихо и спокойно. Рекомендую!
Очень простая система заселения, удобное расположение отеля, близость к транспорту, кафе и т.д. Меня очень порадовало окно в потолке - очень атмосферно) В номере своя кухня и санузел с душем (оказалось, что пол в нем с подогревом). Недочеты - отсутствие мусорной корзины и шампуня. В целом, к этому были готовы) Впечателния остались очень положительным. Будем приезжать еще !
Отличный по соотношению цена -качество отель . До парка Зарядье 7 мин пешеом . Номера с мини-кухней, все новое , чистое . Высыпалась прекрасно . По поводу низкого бортика с душе -шторку нужно заправлять внуть . Ничего не протекает в этом случае . Спасибо за прием , все понравилось советую отель 👍
Заезд довольно поздний, нет никакой стойки регистрации или зоны ожидания. Для окончательной регистрации в номер нужно отправлять неизвестно куда фото паспорта с пропиской, иначе код от номера не придёт. Сама комната довольно неплохая, но пыльноватая, аллергикам придётся туго. Нас поселили в номер на 1 этаже, из окна которого открывался прекрасный вид на мусорные баки, а с зоны курилки (примерно в 30 метрах) постоянно доносилась сигаретная вонь. Из приятного: колонка Алиса, каналы на телевизоре + доступ на Ютуб и КиноПоиск, 2 полотенца каждому гостю + 1 для ног, вежливый клининг-персонал, который может убираться хоть каждый день в вашем номере, относительно близко расположено метро, парк Зарядье и Красная площадь
Для центра города, не плохое место. Все сделано по уму, нет ничего лишнего. Единственное, шумоизоляцию бы получше сделать, а то слышно все так, как будто происходит в твоем номере
супер, все понравилось, в номере убирались каждый день, яндекс станция очень помогает!) все хорошо, нет недостатков за такую очень адекватную цену, полотенца, мыло, гели, шампуни отель предоставляет, в следующий раз обязательно выберем Вас!
Номер небольшой, но все необходимое есть. Одному тут жить нормально(эконом студия), а вот двоим, наверное, будет тесновато. Убирали каждый день. Расположение отличное, во дворе тихо, спать не мешают. Из минусов:
- было немного прохладно в номере. Я бы предпочла чтоб помимо одеяла зимой в номере был еще и плед.
- кулер с водой хотелось бы чтоб в отеле где-то был
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Синицына
Знаток города 5 уровня
23 июня 2023
Останавливались на двое суток. Расположение отличное, в самом на мой взгляд, приятном районе Москвы. Старые улочки, храмы, Иоанно-Предтеченский монастырь. До Кремля, до Зарядья можно прогуляться минут за 10. Многочисленные кафе и ресторанчики. Рядом остановка автобуса, трамвая и метро. Сам отельчик во дворе, очень чистый светлый. Комнаты небольшие но есть абсолютно все что необходимо и даже больше. Приятно, что заселение бесконтактное, что для меня удобно. Менеджер Екатерина по телефону готова оперативно решить любые вопросы, общение оставило приятное впечатление. Остановлюсь в этом месте еще.
Отличный отель в отличном месте! Очень чистый номер, в котором есть всё. Что понравилось-бесконтактное заселение, но при необходимости(и без)номер убирали. В номере тишина.
Спасибо за отличный отдых!
Отличный отель недалеко от метро Китай Город. Жили семьей из 4х человек в двухкомнатном номере с кухней и ванной. Номер недавно отремонтирован, есть вайфай, в каждой комнате телевизор и колонка Алиса. Двери в отель и номер открываются по коду, ресепшена нет. Нам и детям понравилось.
Пересмотрели множество вариантов для размещения двух взрослых и ребёнка и остановились на этом отеле потому, что место для ребёнка не дополнительное (кресло-кровать, раскладушка, диванчик и т. д.), а полноценная, удобная кровать. Выспались в итоге всё отлично после долгого перелёта и прогулки по Москве. Номер маленький, но очень чистый, аккуратный, уютный. Не ожидали найти в кухонной зоне чай чёрный и зелёный и сахар - огромное спасибо за этот маленький сюрприз, не пришлось бежать в магазин) Также порадовал фильтр для воды. В числе плюсов и место расположения! В общем, будем в Москве, остановимся в этом отеле.
Расположение очень удобное для меня - работаю к в командировке совсем рядом.
В целом номер нормальный, кровать хорошая :)
Хорошо бы добавить рожок для обуви
Отдых прошел отлично! Провели отлично время. Ранее, отдыхали в ноябре. Кухонь еще не было. Сейчас в январе уже есть кухня у нас в номере, но без фасадов. Не успели поставить сказали. Зато установлены фильтры на воду.
Жили в ноябре на первом этаже, сейчас на втором.
Есть мелочи , которые надо после ремонта доделать. Например не всегда код срабатывает. И ручку двери надо вниз прямо с силой опускать, чтобы дверь открылась в номер. И обязательно уходя из номера проверяйте закрылась ли дверь!
Персонал всегда готов помочь и ответит на вопросы. Нам предоставили поздний выезд до 15:00 бесплатно. Но мы сразу предупредили что нам нужно позже выехать.
Тепло, уютно, комфортно!
В общем рекомендую!
Близко к метро, но нашли не сразу. Бесконтактное заселение, вход в номер по приложению, очень удобно. Чайник, плита, холодильник, тв, душевые принадлежности, тапочки, халаты. Чисто.
Из минусов. Холодно. С погодой не повещло, но в номере прям прохладно. Рольставни не на всех окнах работают, поэтому светло ночью, неуютно спать, изредка капает с мансардного окна, плохой wifi.
Друзья, у отеля 4 звезды и вот, что мы вы за это получите:
- в номере не работает кондиционер
- чтобы согреться вам предложат малюсенький обогреватель, у которого сломаны ножки и он постоянно падает с риском возгорания
- интернет, естественно, не работает
- в гостинице 4 звезды НЕТ ни одного персонала и конечно же вам никто и ничто не поменяет, если надо
- нет халатов (помним про 4*)
- постель не первой свежести
- нет воды и напитков
В целом все понравилось, но администраторы не клиентоориентированны,по телефону разговаривают на отвали и с такой наглостью,как будто к ним домой напрашиваешься,хотя я просто звонила узнать не освободился ли номер , а в ответ «какой номер, ну номер телефона свой скажите» вместо вежливого «здравствуйте,на какой номер бронировали», откуда человек может знать ,какие данные говорить ? Нужно общаться вежливо ,ведь люди возможно первый раз приехали в город. В общем неумение администратора общаться с клиентами испортило все впечатление.
В конце июля брали на пару дней номер Superior трёхместный. Самые положительные впечатления от проживания! Полное соответствие фотографиям в Яндекс.Путешествиях.
Удивило и понравилось дистанционное заселение, загрузили документы через приложение и через пару минут уже в номере!
Номер чистый, есть все для комфортного проживания и даже чуть больше ;)
Расположение очень удачное, район очень милый. При следующем визите в Москву только к вам!
Хороший отель!!! Жили в 3х местном номере, мини кухня: холодильник, плита, чайник, микроволновка, посуда... в номерах свежий ремонт, чисто, в ванной был теплый пол. На этаже стиральная машинка, очень удобно, т.к. были неделю. Рекомендую и будем останавливаться здесь!!! рядом метро Китай город.
Чудесное метро в самом сердце Москвы. Приехали, хотели охватить всё по максимуму. Удивительное сочетание тишины и доступности ко всем видам транспорта, метро, кафе, магазин 24 часа, все в радиусе 5 мин от отеля. Внутри тихо, чисто светло и уютно, что удивительно для Москвы. Новое свежее помещение, мебель и бельё. Ощущали себя королевами!!! Спасибо за радушный приём!
Снимали номер 102 в Norke Зарядье в конце марта вдвоем с мужем.
Плюсы:
Бесконтактное заселение. В номере: чайник, чай, посуда на двоих, плита, холодильник, фильтрованная питьевая вода, новая губка и жидкость для мытья посуды. Достаточно полотенец, они новые и белые, одноразовые тапочки, жидкое мыло, гель и шампунь, фен. Ванная не тесная. Матрас удобный, есть кондиционер, и умная колонка Алиса.
В 5 минутах ходьбы метро, магазины, кафе, рестораны и бары, сквер, музейчики и тд.
Минусы существенные, но легко исправимы (и хотелось бы их впредь избежать:
Окно у нас в номере не закрывалось, оно было сломано. При бронировании просила не первый этаж, дали именно его. При заселении заметила, что нет халатов и всего одна чашка, а также нигде не написан пароль от вай-фай. пыталась написать в чат - в итоге в вотсап ссылка не работает, в телеге так и не ответили, пришлось звонить. Принесли чашку, один халат и два пояса))) Нет кухонного полотенца. Нет штопора, но есть бокалы для вина. В кафу всего три вешалки, и конечно их не хватает! А еще шкаф очень грязный, с полки летит пыль и мусор. Ванна без вытяжки. Одеяло! оно крошечное, на одного человека, это жесть! Шумно, рано утром гремит мусоровозка, потом под окнами все галдят. В отеле идет ремонт, везде стройматериалы, рабочие и соответственно шум.
Отель Norke Зарядье - это отличный выбор для тех, кто хочет остановиться в сердце Москвы и насладиться ее красотами. Отель расположен буквально в нескольких минутах ходьбы от станции метро, что делает его идеальным местом для тех, кто планирует путешествовать по городу.
Рядом с отелем много кафе и ресторанов, где можно попробовать различные блюда местной кухни или просто насладиться чашкой кофе. Номера отеля соответствуют описанию и оборудованы всем необходимым для комфортного проживания.
Особенностью отеля Norke Зарядье является наличие Яндекс Станции в номерах. Это устройство позволяет создать атмосферу в комнате, настроив музыку и освещение под свой вкус.
В целом, отель Norke Зарядье - это отличный выбор для тех, кто хочет насладиться гостеприимством Москвы и остановиться в комфортном месте.
Снимали на пару недель на майские праздники. Удобное расположение, все чисто и хорошо. Отдельно хотим выразить благодарность горничной Марине за комфорт, уют, доброжелательность и помощь по всем возникшим вопросам;)
Очень странно работает служба бронирования. Сначала перепутали номер. Стало понятно в момент заселения. Извинений не услышал за это. Потом в номер пришел странного вида молодой человек - сотрудник, посмотрел на меня, что-то в духе "я проверяю заселившихся" пролепетал и убежал. Сам номер уютный, хоть и небольшой. КИВ кое-как работает. В номере действительно есть все необходимое. Есть Алиса. Убрано неплохо. Кровать удобная. Просто переночевать с комфортом - прям хорошее место. Посреди ночи непонятный кто-то стучался в номер. Для чего - неясно. + звезда за расположение. Прям очень классное, но мне не хватило для комфортного поиска какой-то дополнительной таблички на улице.