Самое не компетентная служба помощи!!! Когда нужно было поменять паспорт, халатность была выше допустимого!!! Возврат документов был в начале недели... и только через службу поддержки получила информацию что документы вернули!!! И ещё женщина которая подошла уточнить в чем вопрос сказала, что ей вообще все равно на комментарии, пиши что хочешь!!!
Хорошо бы добавить ещё двух девушек для оформления документов на компьютере. Большие очереди для подачи и оформления документов ( второй зал). Но девушкам которые там работают огромное спасибо за их компетентность и терпение. Добавьте хотя бы ещё одну
Самый ужасный МФЦ. Приняли заявление на прописку, которое в последствии отклонили. Для чего там сидят сотрудники и что проверяют в течение часа не понятно.
Например , для получения какой нибудь бумажки, чтобы не стоять в очереди как некоторые бабушки и дедушки, лучше заранее зайти через сайт и оформить себе нужную информацию, и удобное время, и тогда есть шанс что вы придёте и почти без очереди получите нужную вам бумажку
Вы издеваетесь над людьми?! Девушка, весьма вежливая и стрессоцстойчивая, работающая у талоно-мёта, предупреждает, что очередь по нашему талону более 3-х часов!!! Это по вопросу подтверждения ЕСИА школьнику! И без него никак! А есть после школы и уроки делать он не хочет, нет. Он хочет три часа вместе с отпросившейся с работы мамой сидеть в помещении, набитом до отказа людьми! Запишитесь, говорит девушка, онлайн. Если бы! Нет записи на месяц вперед! Скотозагон, а не отделение
Отличный МФЦ чисто, убрано. Очередь по талонам, когда я там был работала исправно без нареканий. Ходил за услугами в будний день, в субботу много народу.
Сегодня,обратились в МФЦ,для получения загран.паспорта.Хотим выразить благодарность,ведущим специалистам отдела приема заявителей.Девочки все очень грамотны,вежливы.Все обьяснят и помогут.Особенно хочется выделить:Мусиенко Анну Васильевну,Бренделеву Наталию Михайловну,Гаврюш Евгению Евгеньевну.Да,что там говорить....начиная от ресепшн и охраны,чувствуется доброжелательная обстановка.Уважаемые руководители,девочек нужно поощрить)))Спасибо,еще раз!С уважением,Кузнецовы.13.08.22г.
Вообще молодцы. Сотрудники очень грамотные, знают свою работу. Очередей практически нет.
Иван Иванов
Знаток города 30 уровня
2 марта
Хорошо организованный процесс. Всё интуитивно понятно. Консультанты всегда рады помочь, и разобраться во всех изменениях, в которых простому человеку сразу не разобраться
Пришла за справкой в субботу , народу слов нет ! Но очень приятная девочка которая стоит на выдачи электронной очереди, посоветовала мне обратится через госуслуги чем стоять в очереди , и действительно оказалось быстрее. Обратила внимание что она очень вежливо и внимательно давала консультацию всем . Терпение на высшем уровне.
Ужасное обслуживание. Я не успела на аппарате выбрать услугу, как прибежала консультант закричала, что не надо выбирать ничего, не нажимайте. Мне нужна была консультация по с регистрации. Я ей это пояснила. В весьма резкой форме меня послали в миграционный отдел и дали понять, что больше общаться не планируют. Второй вопрос я даже не смогла задать.
В Добродел жалоба уже написана. В двух словах- отношение скотское. Из-за их же ошибки пришлось повторно подавать документы на смену паспорта. В итоге эти «сотрудники» прямо передо мной обсуждали, что я их задерживаю и вообще надо на завтра переносить. Пришла на минуточку за час до окончания работы. Сидела исправляла ошибки из-за их же некорректного образца и уже нервов от этих интересных разговоров. Месяц хожу без паспорта! в следующий раз буду фиксировать на камеру, только так. Всю эту «интеллигенцию» нужно как минимум отстранить от работы с людьми.
Крайне возмущена приемом-талон получили Р042 в 15.35 28.07.2023 г. перед нами было 3 талона, один коиент был на приеме, второй не пришел, и все!!! Больше ни кого не принимали-аришлось одидать 1 час 20 минут!!! Но подойдя уже на прием нам ответили, что нужны дополнительные документы!!! На сростбу дать время, чтобы я в течении получала привезла необщодимые докумкнты-был дан отказ!!!!! Предлощили заново приехать итщаново подать документ!!! Ну как так можно?!! Мы тоже работаем, отпросились с работы, и опять отворот поворот!!!! Полное безоьразие и отсутвие понимания!!! Как в соддеп попала
Помещение большое, много сидячих мест для ожидания. Бывает не работает программа, и талончики не выдают, инспекторы сами разводят людей по освободившимся окнам, из-за этого толкучка на ресепшене. Чисто, аккуратно, светло. В последний раз попалась девочка специалист на окнах со 2 по 6 с таким искривлённым лицом. Как будто я приехала забирать бумаги к ней домой поздно вечером(((. Но все мы люди, у всех бывает плохое настроение. В общем 4.
Это ужас а не МФЦ,хотели сдать документы на прописку, пришли в 16,т.к.после работы, так нам сказали что не пройдете за 4(!)часа! Талоны выдавала сама зав. МФЦ, она и сказала. На просьбу о том чтобы развели потоки людей, отказывающихся от биометрии, и по другим вопросам, сказала,что это невозможно! Посоветовала Госуслуги. Надо сменить место прописки по Балашихе, и неизвестно что делать.В Госуслугах у мл.сына нет учетной записи,а он должен в своем личном кабинете,которого нет,согласиться(от 14-18 л)
Делал здесь загранпаспорт в принципе отделением Мне понравилось две приятные девушки на входе которые всё объяснили И подсказали А ещё у них есть услуга заполнение загранпаспорта находится она если пройти через второй зал чуть дальше там тоже сидит Очень приятно хорошая девочка которая всё мне сама заполнила в итоге в общем-то загранпаспорт Я получил услуга остался доволен Спасибо
Были в этом МФЦ 24.04.2023 по вопросам разделения долей в квартире после использования материнского капитала. Были утром, около 9.00. Людей было много, но администраторы быстро распределяли поток людей, поэтому в очереди сидели около 5 минут. Сначала посадили к неопытному специалисту, когда поняли с каким делом мы пришли, пересадили к более квалифицированному сотруднику. Всё оформили быстро, насколько это позволяла процедура. Сотрудник ответил на всё интересующие вопросы. Отношение персонала вежливое. Места в МФЦ много, есть компьютеры для доработки документов, кофемашина, санузлы.
Всё не плохо, сейчас в осень хорошо людей никого нет ,в очередях стоять не надо. А вот летом была беда , людей тьма если в 6 утра очередь не займет то всё можно идти домой. А так есть люди очень хорошие.
Одно из худших МФЦ Московской обл. При таком потоке людей можно сделать хотябы половину окон рабочими, а не треть от предусмотренных. Огромная очередь и духота. В некоторых окнах сотрудники просто сидят в телефоне без посетителей. Выбирайте лучше другие МФЦ. Замечатеные сотрудники у аппарата электронной очереди и информации, а также молодой человек в окошке 14, не зря Молодец В.В.
Жуткое место .Очень много народа.Нужна была выписка,приехав в 17.00(понедельник),не успела до конца рабочего дня ее заказать.Пришлось еще приезжать.А вот девушка,оформлявшая документ ,была очень предупредительна и внимательна.
хороший мфц, очереди не большие, зал комфортный, есть где посидеть, все аккуратно и культурно, объяснят, покажут, расскажут. так же есть вода, можно там фотку сделать на паспорт например. в общем все есть и специалисты хорошие.
Быстрое и чёткое обслуживание, но на секторе " Госусоуги" только два человека, которые помогают оформить любые документы! Из- за этого вечная длинная очередь, иногда затягивается на часы. Руководству МФЦ нужно обратить на это внимание и поставить больше менеджеров на этот участок работы.
Ранее неоднократно пользовалась аналогичной службой в Москве и есть с чем сравнить. Сама система работает отлично: удобно, быстро и комфортно. Но вот персонал конкретно в данном офисе значительно менее приветливый, чем тот, с кем приходилось сталкиваться в Москве. На ресепшен девушка не поинтересовалась: достаточно ли у нас докуменов для обращения, и нам пришлось выждать очередь, чтобы получить отказ уже у самого специалиста потому что не хватило одного документа. Эта работница, кстати, выговорила нам это таким тоном буд-то перед ней полные идиоты. Но откуда же мы знали что договор дарения готовится заранее, а не составляется там? Вобщем, осадок от посещения остался неприятный.
Сотрудникам - памятник при жизни. Крайний раз был 6 часов в очереди ( проблемы с личным кабинетом, для организации работы школьного сайта ). Всё понимаю., но... Для такого количества "нуждающихся" - ещё такое - же рядом надо.
Четверка - заслуга операторов. Минус один - это что-то ( как на параде - до сотни стабильно ).
По сравнению со старым МФЦ это намного комфортнее и лучше. Девочки все замечательные, всегда выслушают. Помогут, подскажут. И в очереди не надо стоять по три часа как раньше
Время ожидания от 2 часов очень воодушевляет! Особенно когда за час до закрытия тебя на входе разворачивают, говоря, что вы ничего сегодня не успеете сделать. И это единственное МФЦ в Железнодорожном, которе до 20:00 работает. Остальные 2 и того меньше и толку от них не больше. Вы либо народ наймите, чтобы все окна принимали, либо делайте их круглосуточными тогда. Зачем Брать на себя буквально все функции, если выполнять их вы не в состоянии?
Подавала документы на смену паспорта. Всё быстро, в срок, даже немного быстрее. Чисто, много мест для ожидания, нет больших и долгих очередей, всё отлажено. Это, кстати, не первое моё обращение в МФЦ в Железнодорожном. В 2018 году оформляла квартиру в собственность. Тоже без нареканий. Большое спасибо
Были приятно удивлены. Да более того обалдети от этого МФЦ! По сравнению со старым - небо и земля! Современное здание, очень много окон, помогают как только вошли. Вежливый, компетентный персонал. Очередей нет. Свой вопрос решили в течении 5 минут всем огромное спасибо за такую организацию работы! Чисто и по современному😁
Поменял паспорт по достижении 45 лет. Не знаю, как насчёт большого количества людей, но задачу выполнили. В принципе удобно. Но если честно, то людей очень много не смотря на то, что очень много людей.
Очень приятный и общительный персонал, который поможет со всеми вопросами каждому неопытному человеку. Быстро оказанные услуги. Недолгое время ожидания, всё это достойно 5 звëзд.
Прождали в очереди 3 часа! И это на подачу заявления о изменении данных регистрации гражданина. В помещении тьма народу и очень душно . Руководству стоит задуматься о том, чтобы набрать больше сотрудников. Большая част окон пустует, отсюда и многочасовые очереди. Сотрудники все уставшие и замученные, что не удивительно . Ужасная организация оказания услуг населению.
Очень удобный МФЦ, если сравнивать со старым местом то просто НЕБО и ЗЕМЛЯ, просторный зал и много места для ожидания своей очереди, был здесь не один раз и долго не задерживался, обслуживали быстро и доходчиво объясняли, если возникали вопросы
Обслуживание достаточно быстрое, ну уж сильно много услуг в одном месте! Поэтому людей всегда много. С переходом на цифру и электронному документообороту живая очередь к помощникам просто зашкаливает. В результате к этим двум ребятам( девчатам), посетители старшего возраста ,стоят( сидят) часами. Считаю, что надо увеличить штат этих помощников, тогда и очередь"рассосётся" и качество предоставляемых услуг улучшится!
Ожидание превышает 1 часа, все окна в основном работают на 1 букву, понятия не имею что за боты пишут положительные отзывы, все очень долго, и всем как то похрен что кроме буквы с цифрами М268 есть и другие буквы, люди тоже ждут, отстойное место, но по комфорту ожидания вопросов нет.
Работники в гос услугах в данном объекте не компетентные обращаясь им с просьбой дождаться ответа очень тяжело не смогли оказать нам нужную услугу хоть мы там просидели 6 часов и в итоге так и не могли уже мы ждать с ребёнком даи работница хотела чтоб мы поскорее ушли
Обслуживание на высоком уровне. Сотрудник рассказал подробно и объяснил что куда и когда я могу получить. Я рада что работают здесь компетентные сотрудники.
По сравнению с тем, что было раньше, этот МФЦ конечно отличный. Много окон, места. Светло, все разделено по блокам, люди не толпятся в узких коридорах. Сотрудники вежливые.
Очень хорошо выстроена система работы с очередью. Время ожидания - минут 15 максимум. Вежливые сотрудники. Очень помогает в навигации, предварительной подготовке и проверке документов девушка у эл.очереди.
Очередь движетесь быстро. Есть образцы заполнения документов, дадут бесконечное количество копий, если допустил ошибку. На ресепшене на какую смену попадешь 😄, но в целом девочки подсказывают и вежливые. В отделении стоит банкомат Сбербанка , очень удобно .