Спасибо огромное всём сотрудникам за помощь, внимание и терпение. Молодцы работают чётко, быстро. Всё доходчиво объяснили, подсказали. Вежливые, опрятные, компетентные. Довольна на пять балов . Ещё раз спасибо девочки
Благодарю за оперативность и помощь в оформлении необходимых документов. Девушки на реаепшн оперативно помогают с заполнением заявлений и быстро ориентируют по всем вопросам!
Плохо. Очень плохо. Работать не хотят. Посылают куда угодно лишь бы не работать. Сегодня потратил весь день из-за них. В итоге приехал в другой мфц за 20 минут все сделали. И как раз в другом мфц подтвердили что я мог сделать это в ЛЮБОМ филиале !! И никаких проблем.
Забрала свой загран быстро и четко но ехать туда лучше после обеда многие апператоры отсу тствуют в это время поэтому ждать приходится на 49 мин.больше
Культурное и вежливое обслуживание, всегда подскажут и объяснят, мне очень нравится эта мфц, спасибо им всем за терпение и выдержку! Многие приходят не зная своих прав и что делать, объяснят и помогут.СПАСИБО БОЛЬШЕ !!!этому каллективу!
Очень вежливый персонал. Девочки на ресепшен подсказали в какое окно обратиться, проводили.
Вопрос решили быстро и четко, за что большое спасибо сотруднику 1 окна.
Очень удобно, что рядом есть парковка и лифт, тк мфц расположен на 2 этаже.
Получилось так что на неделе пришлось несколько раз побывать в мфц , Зашла после работы , и попала на одного и того же администратора. И вечно недовольная, ну извините у вас работа такая. Сотрудники мой вопрос не решили, пожали плечами.
Отдел ЗАГС, один сотрудник, живая очередь, очень медленно работает, если что то нужно, то надо рассчитывать на 2-3 часа, быстрее не получится, 21 век!!!! Цифровизация и другие умные слова, это не про это отделение
Всё отлично! По сравнению с тем, что было на Советской, всё значительно улучшилось: просторная автостоянка на прилегающей территории (2 часа бесплатно), все специалисты в одном зале (на приём и на выдачу), всё нагладно и понятно. Единственный недочёт - видимо в некоторые часы (не всегда, т.к. был в учреждении три раза), при определённом "наплыве" посетителей, создаётся некоторое ощущение, что люди столпились. Но даже при этом, очередь продвигается достаточно быстро (оформлял разрешение на установку памятника на захоронении, вся процедура заняла не более часа).
Однозначно достойное заведение! Быстрая организованная система обслуживания клиентов. Мой вопрос решился за пять минут. Никаких очередей и никакого пустого ожидания. Довольна качеством обслуживания и отношением.
Хочу выразить огромную благодарность, за помощь, за оперативность, за 15 минут до закрытие мфц оператор Веселова М.Н. помогла оформить нам сделку ДКП. Мы очень вам благодарны за Ваш профессионализм и отзывчивость. Огромное Вам человеческое спасибо 🙏
За 20 минут до закрытия перестают вызывать. Людей об этом не предупреждают. Что сложного выйти администратору и объявить об этом?! После 19:00 можете не приходить, ваша очередь, скорее всего, не дойдет. Пришел на следующий день. Меня обслуживали (одного человека) почти час, Карл??!! Скорость обслуживания как в СССР 30 лет назад. Очень рекомендую всем сотрудникам данной конторы пройти стажировку в Макдональдсе в Сокольниках, чтобы понять, с какой скоростью нужно работать. Обещали прислать письмо на эл.почту по готовности. Так и не прислали. Печальная контора Никонора. Дописываю отзыв 23.09.23: МФЦ, не смейте писать мне механические, роботизированные копипастные отписки на мой отзыв!!! Вы пишете дикую дичь. По вашему, для того, чтобы зарегистрировать ребенка нужен 1 час?! И дальше пишете какой-то несвязный кринж- какие-то семинары и др. бред!! Расписаться в своей профессиональной некомпетентности, мужество надо иметь. Если вы посмеете и сейчас на это моё дополнение что -то ответить, тогда напишу сюда же о нарушениях, конкретные фамилии, кто меня обслуживал и кто со мной общался на ресепшене, фото и рекламу, которая висит у вас на стенах. А также напишу в головной офис, чтобы наслали вам орхаровцев, на проверку.
Всё отлично, сотрудники хорошие, работают быстро, помогут в вопросах. Нормальное расположение в пешей доступности.
Время ожидания не сильно большое, но зависит от количества людей конечно, много окон.
Персонал отзывчивый и дружелюбный. Помещение хорошее, удобное расположение. Работает большое количество специалистов. Есть возможность записи. Даже в час пик прождете не более 1,5 часов.
Опишу свой визит в этот МФЦ. 13:30, суббота, пришла. Подождала немного в очереди (3 человека) за талончиком. Девушка-консультант сказала, что мой случай не "по талончику", а "по живой очереди к консультанту по коридору мимо окошек". Пришла: 2 консультанта у ПК, 1, видимо, обедал. Но троих работающих не было за всё время моего ожидания. Очередь: человек 20!!!! И на каждого (не по вине консультантов) минут по 15. Не без труда прождала 2 часа. Потом минут 40 общалась с девушкой-консультантом. Итог: проблему НЕ РЕШИЛИ. Единственное, за что можно оставить звезду: терпение консультантов!!! Такого бардака с живыми очередями я не видела, ни в одном мфц ни одного города!!
+ Удобное место положение. Большой МФЦ.
- Самый огромный минус - это отличие работы Балашихинского МФЦ от столичных. Впервые вижу, что к специалисту в окно ты идешь с УЖЕ заполненными документами, и специалист проверяет их на правильность заполнения; если неверно, идем исправлять, переписывать, берем талон и снова подаем специалисту. И так пока верно не заполнишь. Идея такая, на ресепшене тебе дают набор необходимых документов, девушки там не успевают и не охотно помогают тебе заполнять документы, в итоге ты бегаешь как савраска и перезаполняешь их. Не понимаю, в чем проблема делать как в лучших МФЦ тех же московских и заполнять по предоставленным документам в базе самим. Это и есть услуги и удобство.
Тут же МФЦ это больше курьер, который поможет тебе передать, но не сделать и заполнить документы. Думаю, это полностью обесценивает идею создания подобных центров.
Мало сотрудников, которые помогают посетителям самостоятельно составить заявление. Не каждый владеет навыками обращения с компьютером. На четыре компьютера один помощник.
Плохое место. На госуслугах написано, обратитесь за выпиской из домовой книги в МФЦ. В МФЦ специалисты говорят, что выписку из домовой книги выдать не могут, не их компетенция и взять можно только онлайн. Обратитесь на госуслуги. В итоге консультант в зале подсказала, что выписка из домовой книги дается при регистрации на сайте Мосрег.ru
А как же быть пенсионерам, которые не имеют возможности зарегистрироваться на гос услугах или сайте Мос рег.ru для них и должны сидеть эти чиновнички в МФЦ. Они для людей созданы. В общем бюрократия и безобразие!!! Только дамы в окошках надуваются от своей значимости. И очередь огромная в субботу рано утром.
На весь город один МФЦ, по делам МВД лучше не суваться, ждать можно бесконечно. Если вопрос по регистрации, то вообще караул, одно окна и люди сидят по часу, а то и по два. Время ожидания 2,5 часа. И это не так. Ждали 4 часа, не успели пройти. Никто не консультирует. Железнодорожный растет, ВСЕ услуги перенесли в МФЦ, вместо десятка мест. Нужны 3 таких, не меньше. А пока очереди, крики, возмущения. Но основная масса угрюмо терпит и молчит 👍
Просто замечательно. Два раза попала к специалисту Веселовой Марине. Очень грамотный специалист , доброжелательная ,внимательная. Подробно все объясняла . Если что-то я не понимала , спокойно ещё раз объяснила. Думаю , что все люди , с которыми она работает , уходят очень довольными. Спасибо ей огромное. Побольше бы таких специалистов .
Были супругом в данном филиале. Взяли талон на 21 окошко, сотрудницы не было на рабочем месте, и даже обслуживая отлучалась куда то.Работа ее вызывает раздражения. Прошу руководство принять меры!
Еще один отзыв внизу. Прочитайте, не поленитесь, чтобы знать, кого слать и куда, если окажетесь в моей ситуации.
давно не сталкивалась с таким ужасом! Начиная с одного терминала и кончая работой г-жи Максимовой Т. М.! Хамство и абсолютная непрофессиональность! В слове yandex допустить две ошибки! Документы, которые ждала давно были готовы, но из-за безграмотности и пофигизма сотрудника пришлось решать определенные сложности.
Так как возможность писать отзывы стала закрытой напишу ещё один здесь. Каждый раз, а их слова Богу не много, при посещении этой конторы думаешь: ну вот оно дно непрофессионализма, а потом оказывается, что снизу ещё могут постучать.
В мае похоронила отца в семейную могилу к родителям. Пришла в этот мфц. У терминала девушке сказала, что мне нужно получить удостоверение о том что там захоронен ещё один человек. Внимание вопрос: а вы его уже похоронили и разрешение на это получили? Отвечаю:да. Даёт талон. Сижу около двух часов в очереди. Вызвали. Объясняю все , достаю все документы. Говорю: нужно удостоверение о захоронении. Долго смотрит все документы, отодвигает и говорит: я запуталась. Зовёт другую, которая ходит за спиной. Объясняю ещё раз. И тут она мне отвечает; чтобы получить удостоверение на захоронение, вам нужно принести документы и доказать родство между вами и папой, между папой и всеми, кто там уже похоронен, между ним и его братом и между вашим папой и женой его брата! Просто прочитайте ещё раз, чтобы понять степень абсурда! Я ей показываю разрешения выданное ими же, объясняю ещё раз, что человек уже похоронен. На что мне был дан ответ: это уже другой документ и нужно собирать всё за ново. Идите в ЗАГС и делайте запрос на свидетельство о рождении вашего папы , собирайте все документы и приходите. Вы не поверите, но я собрала! Вчера пришла, а мне говорят:удостоверение о захоронении подвешивается автоматически после похорон. Вам его сделали сразу, вот оно висит в системе с мая! С мая!!! Распечатали и отдали. Большего пздца в своей жизни я не помню, когда встречала. И ведь эта дамочка в меховыми ресницами и белыми локонами научила эту девушку, которая ее позвала! И за это зп получает...Как бы я хотела, чтобы этот отзыв попал хоть к какому нибудь руководителю!
Специалисты хорошие, но всегда здесь огромное количество народу и очереди долгие, присесть чаще всего не хватает на всех. Шум, гам, дети уставшие ревут, вобщем мне очень жаль персонал, который варится в этом каждый день.
Мне все понравилось, только иногда приходиться очень долго ждать. А так в целом люди стараются чтоб было все хорошо. Вежливый персонал всегда подскажут и все расскажут.
Очереди огромные, стоим уже 3 часа, работают лишь два человека и очень медленно!!! Время ожидания в очереди при подаче документов заявителями не должно превышать 30 минут, а тут можно и целый день потерять
Нам очень далеко и не удобно там детский туалет нет с ребёнком не кто не пропускает или нет сотрудника каторый обслуживает людей очень много лучше если ещё откроют
Самая самая мфц.
Среди всех МФЦ в которых я побывал здесь:
1. Самое отвратительное отношение к своим клиентам (приходил за 30 минут до закрытия тебе уже заранее говорят что не успеешь, хамят).
2. Самая тупая организация рабочего процесса (заявления надо писать от руки да еще и в нескольких экземплярах, да еще и по нескольку раз). В других мфц достаточно изъявить желание по какому-либо вопросу, и через пять минут поставить подпись на заявлении.
3. Самый наглый персонал (пока дождешься когда наболтаются сотрудники, обсудят все булочки приготовленные соседями, накрасятся и потом, может быть, приступят к своей работе).
Не возможно дозвониться, сотрудники не всегда могут разобраться в вопросе. Отправляют в канцтовары за домовыми книжками.
Пришли спонтанно, просто узнать, что нужно для оформления загранпаспорта, узнали, что там же можно за оплату заполнить правильно заявление, сделать фото, все нам девушка быстро и грамотно заполнила, взяли талон (сразу было уведомление на экране, что время оказания услуг более 15 минут, была суббота), все равно взяли талоны, просидели в очереди около 30 минут, 10 минут на сдаче и проверке документов у специалиста, на все потратили не больше часа. Паспорт сделали меньше чем за месяц. Поэтому твердая 5 именно за эту услугу. Спасибо большое.
Впечатления приятные, сдала паспорт на проставление штампа о прописке. Днем в субботу очередь приличная,но как то быстро приняли, вроде девушку звали Светлана то ли Мосева, то-ли Моисеева. Доброжелательная, улыбчивая, распологающая, быстро все приняла и отпустила. Через 4 дня вечером зашла за паспортом,очереди почти нет, расписалась-получила документ. Девушка приятная, улыбчивая, хоть и конец рабочего дня,любезно встретила-дружелюбно проводила. К сожалению не обратила особого внимания на ФИО. Вообщем все хорошо, места побольше, современно смотрится обстановка, персонал отличный!
Когда бы человек не пришëл сюда, или в подобный МФЦ, он всегда минимум часа 2-3 будет ждать своей очереди! Я вот не понимаю, если настолько огромная загруженность, почему не увеличить штат, либо стройте и открывайте дополнительные МФЦ. Даже слепой увидит, что они не справляются! Присесть даже негде. 10 стульев на 200 человек... Просто издеваются над людьми. Сами объеденили все услуги в одном месте и не могут людей набрать в штат побольше. Позорище! Некомпетентность наших управленцев просто зашкаливает!
Сегодня в 8.30 посетил МФЦ с вопросами по льготам предпенсионеру. Зал более просторный и уютный, чем было на Советской. Удивило, что к специалисту соцзащиты живая очередь..., Наконец попал на приём, уточнил перечень необходимых документов для подачи заявления. Направили в коридор к специалисту, в коридоре стоят 4 компьютера, только один занят со специалистом и более 10 человек в живой очереди к нему....
Насколько помню в старом здании на Советской вопрос перекодировки транспортной льготы на соц. карте занимал секунды, а сейчас надо подать заявление, потом прийти перекодировать карту.
Ждать не стал, с таким успехом я и из дому подам все заявления. Ушёл ни с чем. Потерял время.
Вроде бы все хорошо, и талончики, и табло вызова, и 28 окон. Но все равно очереди долгие, и свободных стульев для ожидающих на хватает. Если вам дали талон с буквой В или М, то пройдете к окну быстро. А вот с талонами на буквы К, Р и Т, придется прождать вызова от часа до двух примерно. Хорошо, что есть кулер с водой и туалет. Но нужно расширять площади и количество специалистов.
Если приходить к открытию, то можно сделать все за 15-30 мин.
Помещение приятное, большое, большое количество окон, только к сожалению персонала мало.
Отдельное спасибо сотрудникам за терпение и понимание. Всё супер!
Просто отлично! Приезжал в пятницу к 13.40. Записался заранее. Выдали талончик,в очереди 2 минуты. Выдачу временной соц.карты ещё 5. И всё!!! Сотрудники работают быстро и слаженно. В помещении комфортная температура даже в жару,много места где можно присесть. Работает примерно 10 окон. Всем рекомендую.
Девушка на ресепшене очень вежливая, знаток дела, на своём месте)) всё подсказывает, всех распределяет.
Принимающий персонал в окнах разный...к кому попадёшь.
Пришла подавать документы, девушка к которой попала может была расстроенной или просто уже устала....но требовала от меня действий: будто я каждый день документы подаю и разного рода заявления заполняю. Сунула мне бумажку с надписью в шапке "заявление" и говорит заполняйте и всё, молчит, дальше документы просматривает. Кроме шапки более ни чего не написано на листе. Я спрашиваю "а что, а как писать?". В ответ " в свободной форме пишите"....суть заявления я узнавала по крупицам вытягивая из неё.
Но это не омрачило впечатление об учреждении. А когда забирала документы попала к очень улыбчивой сотруднице....пальцем ткнула какие данные я должна перепроверить в написании документов получаемых, несколько раз переспрашивала всё ли верно после моей проверки.
Большой центр, огромный, много сотрудников. Есть туалеты. Я пришла, как выяснилось без одного важного документы, который мне сотрудник помог оформить через госуслуги там же! Сразу получить, и сдать мою пачку документов на получение услуги.
Приходится часто, два раза в год, обращаться в это учреждение, чтобы оформить компенсацию жкх. Сопровождала 80-летнюю маму. Приходилось долго сидеть в ожидании своей очереди. Стали записываться электронно на определенное время через госуслуги. И вот, записались в очередной раз на 13 часов, пришли заранее. Ждем. На табло обозначился номер очереди, который перед нами. Время уже 13-25. Ждем, глаз не спускаем с табло и медленно закипаем. Не для того записались, чтобы столько ждать опять. И вдруг на табло выскакивает номер очереди, который уже после нас. Обращаемся с вопросом в одно из окон: в чем дело? Отправляют в 7 кабинет, где ожидаем еще мигут 30. Пока ожидали прибежала еще пожилая женщина и потребовала книгу жалоб. Персонал мягко говоря неприветливый, равнодушный, а ведь приходит много пожилых людей, которым непросто высиживать, а иногда выстаивать эти очереди. Девочки - сотрудницы ходят нога за ногу из кабинета в кабинет, там поболтали, там посмеялись, а люди сидят, ждут. Вышли двое одна другой говорит: пошли скорее пока к тебе никто не пришел. Наплевательское, равнодушное отношение к людям. Хорошо бы руководителю учреждения обратить на это внимание. Если еще такое повторится, буду писать уже не сюда и с указанием конкретных фамилий
Людей конечно тьма! Не девочки молодцы, помогли, подсказали, вообще без проблем зарегистрировал квартиру, в принципе быстро, не взирая на большое количество людей - так что спасибо вам за это, работе на у вас ещё та! Надеюсь что кто-то из вас это прочтет и хоть немного улыбнется!)))
Очереди огромные, несмотря на большое кол-во окон. Никто никуда не торопится. Можно от часа потерять для нужного вопроса. Невсе специалисты знают ответы на нужные вопросы и часто переводят в соседние окна ( где нужно еще прождать его свободное время).