Центральный офис МФЦ. В этом же здании находится социальная защита. Много сотрудников, но в часы пик приходится стоять в очереди. Большинство сотрудников компетентны, но встречаются и затруднения.
Хорошие, вежливые, компетентные специалисты, быстро помогли разобраться с проблемой, обращаллась к юристам каб133, расчётный каб129, бухгалтер 115,работой коллектива была довольна, спасибо
Очень часто ломается регистратор талонов. Надо модернизировать систему. А работники, в основном вс грамотные помогают разобраться. Спасибо за их нелёгкий труд.
В мфц сотрудники 18 кабинет спасибо Вам за работу, сотрудники 219 кабинета потеряли мой паспорт (делала прописку) и разговаривают весьма не профессионально и грубо. Девушки, вы поменяйте работу и жизнь станет проще (две блондинки).
Самый ужасный мфц какие только видела. Хамский персонал, особенно начальница отдела ( блондинка) , но точкой кипения стал момент, когда мы подали документы на сделку и их потеряли!!! Весь пакет документов просто потеряли. Сдвинули сроки , заново подавали пакет документов (в том числе и нотариально заверенные копии) вводили в заблуждение 4 дня и не говорили о том, что потеряли доки, 🤦, далее ввели в заблуждение осознанно когда подавали новые документы , заверив что дата останешься прежней на получение, т к вина мфц. Но!!! И это было ложью! Не стала связываться на тот момент , т к нужны были документы срочно, но теперь подам заявление в прокуратуру ,что бы рассматривали и наказывали за такое неуважение и халатность сотрудников!
Обращался папа в этот офис МФЦ для получения соц карты, нахамили, отказали, аргументируя тем, что они этим не занимаются и делать нужно это самостоятельно или оставлять «заявку» , сказали нужно самим оформлять через гос услуги , папа попросил меня помочь , я современный человек не смогла разобраться как правильно ее оформить через портал ! Как так можно ? Вы организация , которая работает с людьми , ничего , абсолютно ничего не объяснили ! Если данная процедура делается через гос услуги или другой сайт , ну вы по человечески расскажите как это сделать . Хотя на сайте мосрег.ру написано , что получить соц карту (оформить заявку) возможно в любом офисе МФЦ. Отвратительное отношение к людям. Работать совершенно не хотят. На добродел отзыв продублирую обязательно.
Обслуживание оперативное, документы выдают в установленный срок.По нашему вопросу получили высокопрофессиональную помощь и всяческое содействие.Спасибо сотрудникам-консультантам и на входе и в 110 кабинете.Удачи всем и уважительных клиентов
Как и в любой гос организации, в офисе посидеть придётся.
Но плюсов больше:
Девушки на входе подскажут
Много кресел, для ожидания
Есть кофе (платный) неплохой
2 раза пользовалась этим МФЦ
Всё очень быстро,работники вежливые,на вопросы ответили и всё доходчиво объяснили ,за что им большое спасибо!!!
ViktorovNa
Знаток города 5 уровня
22 февраля 2023
Професионально и грамотно построена работа этого МФЦ, сотрудники идут на контакт информируют, делают отлично свою работу . Кажется что загружен посетителями, но очень быстро обслуживают операторы. Обращаться в другие отделения не хочется, сравниваю с подобными центрами в других подмосковных городах.
Всегда везде очереди, все очень медленно делается , операторы сидят ничем не заняты перед компьютером , могут шоколад жевать!!! Я не против вкусных перекусов, но работайте быстрее, в любой кабинет очередь. Перед терминалом стоит всегда новичок, но чтобы добиться от него то что мне нужно, приходится тратить время, а самый смак в этом разговоре является фраза- у вас есть госуслуги?- уважаемые новички не надо нас спрашивать об этом, если мы пришли в эту организацию, значит этот вид услуги не можем получить через госуслуги, значит нам нужен оператор!!! Очень хочется чтобы эта организация улучшила свою работу.
Здесь, была неоднократно, проблем не возникало, ожидание не долго. Сотрудники все корректные. Один раз не работал сайт, сотрудник все объяснил, заказала онлайн, второй раз идти не пришлось.
Очень плохое впечатление . Уже более 20 дней мне задерживают выдачу загранпаспорта( на 10 лет),хотя он по сути уже готов..Мне нужно вылетить за пределы РФ у всех свои планы ,дела.Говорят сломался аппарат и походу даже не собираются чинить его.
Приветливый персонал, решение вопросов на месте в пределах 15-30 минут! Спокойная атмосфера, просторный зал. Грамотные специалисты, которые отвечают на любые возникающие вопросы.
Сотрудник у терминала с талонами навязывает услугу по оплате госпошлины на терминале какой-то левой конторы с комиссией около 20%. Терминал может не выдать сдачу наличными и придется обращать в техподдержку, до которой не дозвониться. Перевод сдачи на телефон ещё 6%. Какая-то микрофинансовая организация!
Ребята и девчата работу свою знают, к сожалению не все. Некоторые просто заваливаются от документов или вопросов. Начинают "чеканить казённым языком". А некоторые сразу всё понимают и делают. Парковаться надо либо напротив, либо в соседнем дворе
Хороший центр, есть очень грамотные сотрудники, однако есть и не очень... Поражает, что специально нажимают сами на электронную очередь, чтоб сделать обьем, зачем???
Поменять персонал соцзащиты. Подобрать персонал который действительно заботился, помогал какие льготы и как лучше оформить , а не заботился как можно больше сэкономить и урезать льготы.
Довольно быстро обслуживают, помогут с документами. Если что-то не так оформили то есть комнатка с компьютером, где можно подправить документы или заявления
У каждого из нас свои проблемы, с которыми мы приходим в этот МФЦ. Мои проблемы никто не попытался даже начать решать, даже не пытались подсказать что нужно сделать для того, чтобы исправить ошибки в документе. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам, "специалисты" - не о чём!
3
1
ДжуЛия
Знаток города 13 уровня
21 декабря 2023
Один раз была и специалист оказалась очень неприятной в общении, вторая - полная её противоположность. Так что всё хорошо).
Обращалась несколько раз. Очередь подходит быстро.Специалисты толковые, не стараются отделаться от тебя побыстрее, обьясняют вежливо терпеливо. Возможно кто то за мой отзыв поставит👎. Но действительно хорошее отношение к клиентам
Да, всегда народ. Да, очередь. Но там комфортно ожидать! Все приветливые. Ты улыбаешься и тебе улыбаются! Всё знают! Всегда помогут! Отдельная благодарность Марии)
Мне очень нравится этот МФЦ. Девочки работают быстро, на всю интересующую информацию отвечают быстро. Очередей огромных не наблюдала. Напротив удобная парковка и пешеходный переход.