Кто не жил в 20 веке, добро пожаловать! Живая очередь, бумажная картотека, с первого раза ничего внятно объяснить не могут. Всего 8 км от Москвы, а разница в сервисе в полстолетия.
Была 20.08.2020 в МФЦ по ул Некрасовский проезд д6 с мужем и с ребёнком 8 месяцев. Встали в очередь прождав наконец попали к горе- сотруднику Семёнове Оксане Валерьевне, с чем пришли не помогла отправила к личному кабинету и убежала на просьбу давайте оформим через вас я не могу с маленьким ребёнком долго тут сидеть и к тому же не знаю как оформлять. Горе - сотрудник ехидно посмеялась и сказала что у них этих услуг нет в компьютере это всё мы должны сделать сами в личном кабинете. После чего мне пришлось сесть в зале самой всё оформлять и когда я её позвала помочь документы отсканировать она сказала ждать сотрудника другого. В итоге проторчала в вашей шарашкиной Канторе два часа, как и ожидалось заполнила не правильно и мне пришёл ответ ОТКАЗ. И не сделала других дел за которыми пришла и ребёнок уставший и голодны в истерике, вывод сделала что там в плоть до руководителя раз у неё такой бардак, просто стулья протирают и зарплату просто ни за что получают. Прошу объяснить людям зачем они там сидят и что в их обязанности входят. Нервы потратили 2 часа потратили и ничего не сделали.
Мало окон, мало специалистов. Живая очередь на все услуги, простояли 2 часа+ нужно учитывать закрытие на перерыв с 16 до 16.30. Лучше ввести приём по талонам
Из плюсов: график и удобное расположение для жителей ЖК.
Для начала попытался записаться через телефон горячей линии на определенное время, чтобы не стоять очередь, но это сделать не возможно, заявку приняли но никто не перезвонил. Пришел в данный МФЦ, а там ЖИВАЯ очередь! занял... через 2,5 часа очередь подошла, а специалист (причем там все ГЛАВНЫЕ!)) пыталась меня уверить что нужная мне услуга данным центром не предоставляется, даже своей начальнице позвонила... после того как я настоял что услуга у них есть, мне ее все таки оказали.
На подачу документов всего ушло 3,5! часа.
и еще момент, в помещении есть кофейный аппарат, выбрал в нем кофе Капучино за 65р, но с карты списали 80р, естественно разборки устраивать не стал, но сам факт!!!!
Отсутствует автомат с талонами для направления к специалисту( только живая очередь), которая приводит к беспорядку и крикам посетителей. Не предоставляют средства индивидуальной защиты, какие то одноразовые салфетки, которые не предназначены для использования.
Работа специалистов и их компетенцию оцениваю на Хорошо.
Я уже их "постоянный клиент". Сдаешь документы, обещают перезвонить и НИКОГДА не перезванивают. Заказать обратный звонок так же не получается, так как нет добавочного номера, и сотрудники других МФЦ просто не видят текущий в базе. Каждый раз приходится посещать лично, отстаивать живую очередь и узнавать, что документы зависли в Росреестре. Но это уже другая история. Хотя всё можно было решить просто по звонку.
Приезжала специально, что бы помогли через приложения подать документы т.к. дома не всё открывалось через приложение. По приезду в этот МФЦ, ко мне подошёл сотрудник, зашёл в приложение на компьютере, сказал что оно сейчас не работает, когда заработает не известно, альтернативы, что возможно сделать при данных обстоятельствах, не предложил. На мой вопрос: - смогу ли я сома дома заполнить всё? Он ответил да, я попросила его помочь мне объяснить, как это всё заполнить дома самой, на что он ответил, что они консультаций не дают, развернулся и ушёл безвозвратно. Я просидела там 20 мин, пытаясь посмотреть через их компьютер как всё это заполняется, ко мне ни кто больше ни разу не подошёл. Пришлось развернуться уехать! Зря потраченные время, нервы и бензин((((( Отношение и клиентоориентированность просто зашкаливают🤦🏼♀️ Очень расстроили таким отношением!
Отвратильное подразделение, потеряли документы, сроки заявленные закончились, но ждите. Я выяснил что курьер им привёз мои документы 17.06.21 г. А мне 24.06.21 говорят нет документов твоих и что хочешь то и делай. Не советую туда обращаться.
3
Дмитрий
Знаток города 16 уровня
2 января 2022
До этого была единица из-за того, что дозвониться и записаться на прием невозможно. И честно говоря полный хаос связки госуслуг, мвд и этого мфц. Тут живая очередь. Но потом я дважды посетил мфц и сделали все очень оперативно, не более 15 минут, приходил под конец дня и очередей не было. Работники вежливые, все как надо. Спасибо!
Эти демоны сделали невозможное, почти месяц не мог зарегиться на гос услугах, поддержка там дерьмо, даже в пенсионном фонде не смогли, связаться и решить проблемы с этой дерьмопрограммой
Этим сотрудникам удалось
Помещение тесное, электронной очереди НЕТ, очередь живая. МФЦ стоит в центре нового жилого массива, соответственно ВСЕ окрестные жители идут сюда. Потратил 3 часа жизни.
Ужасное место! для того, чтобы сделать выписку из домовой книги, потребовалось 1,5ч стоять в очереди и ещё 40 минут девушка пыталась оформить мне выписку, которая делается 1 минуту. Нет менеджера зала, и очень мало специалистов.
2
1
Эдуард
Знаток города 10 уровня
14 июня 2023
Слишком тесное, маленькое помещение. Персонал доброжелательный, знающий
Сколько раз обращался, столько раз был косяки!ни кто не знает как помочь человеку, спрашивают друг у друга!постоянно очереди и никогда не звонят что документы готовы!
Приехал в мфц а тут людей на улице держат,по очереди пускают,хотя нигде такого нет,бардак полный,сотрудницы у окошек дают распоряжение охране пропускать или нет,что за самоуправство.
Это жуть. Напоминает мультик: "Зверополис" с их ленивцами в окнах. Обслуживание медленное, буквально на 4 окна пропускают по 2 человека в час. Сегодня я прождала на улице при жаре 2 часа, потом получилось попасть в здание и там я прождала час. Работают до 20-00. Ждущие пропускали беременных женщин и женщин с детьми. В результате осталось 3 человека и нас попросили покинуть заведение. Я ждала 3 с половиной часа из-за их бордака так меня и выгнали. Никаких Вам звёзд, дамы. Я возмущена
26.03 позвонили с мфц, попросили придти 27.03 за готовыми документами.
Пришли к 09.00 утра к мфц г. Люберцы, ул. Некрасовский проезд 6, где образовалась очередь из 20 человек. Сказали, что мфц не открыто и висит бумажка " му люберецкий мфц тосп с 27 марта закрыт на карантин".
На каком основании данное муниципальное учреждение работает по своему режиму работы? Ситуация крайне негативная, люди в ожидании готовых документов с начала марта. Дозвонится на горячую линию просто НЕВОЗМОЖНО!!!
Учитывая, что с 28 марта по 05 апреля объявлено официально нерабочей неделей, мы наблюдаем данное свинство...
Люди не могут получить свои паспорта, необходимые документы!!!!!!
Безобразное отношение и оформление документов! Паспорт, по закону, должен быть готов в течение 10 раб дней, уже через 14 раб дней один ответ - не готов, обращайтесь туда, не знаю куда.
Очередь живая, приходится ждать. Отдельное спасибо персаналу и терпения вам, люди разные, бывают неадекватные! Люди делают свою работу, делают хорошо, не их вина что очередь, уважайте друг друга!