Большая благодарность
КОРЧАГИНОЙ НИНЕ
ЛЯВУКОВУ ДМИТРИЮ
СТЕПАНЯН АРМИНЕ
!!!!!!!!!
Неоднократно помогали с документами.
Профессионалы! Везде бы так.
Чётко, грамотно и слаженно.
Успехов вам и благодарных посетителей!
Очень рада, что у нас в Лопатино есть МФЦ, да ещё с такими сотрудниками.
Процветания всей организации!
Отличное место. Расположено на втором этаже торгового центра Аструм. Благодаря удобному расположению и отсутствию очереди, приятно его посещать. Недавно сыну исполнилось 14 лет. Здесь мы подали заявление на паспорт без очереди и так же получили его.
МФЦ хорошее, чисто, красиво, сотрудники консультируют нормально, ну не хуже чем в Москве точно, в пределах своей компетенции. Частенько прохожу мимо, народу всегда не много. Насчет медленно или быстро работают - тут не могу прокомментировать. Но когда я обращалась(ну раз десять точно с момента открытия), по разным вопросам, все было быстро, ожидание максимум 10 минут. Меня все устраивает. Нареканий нет.
Сам небыл у них, но со слов сына - вполне достойно: обходительные, вежливые сотрудники, оперативно помогли разобраться в ситуации вполне профессионально. Да и необходим такой пункт в округе.
Прекрасная чистое место с вежливым персоналом. Обратился как-то раз за консультацией по замене водительских прав. Было всё сказано чётко, и быстро, что делать куда идти и какие документы готовить.
Обращался однажды для оформления дкп. Прошло как по маслу. Отзывчивый, профессиональный персонал. Помогают чем могут. Очереди небольшие. Уютно и комфортно.
Обращалась не раз , всегда были очень хорошие и грамотные специалисты.Обратилась , что б помогли через гос.услуги подать заявление в ГАИ на учет ТС, была смена Степанян и Корчагиной, во 1ых их не было на рабочем месте, они ушли в магазин, пришлось ждать их.Когда пришли громко обсуждали что то личное, и им было не до меня, когда попросила их помочь, сказали , что это не в их компитенции, и отвечали крайне раздражительно,было видно , что они не работать пришли , а пообщаться друг с другом.Другая смена очень компитентны и внимательные .
Понравился МФЦ, много столов, была несколько раз, очередь если и есть, то быстро проходит. Персонал отзывчивый. Находится в ТЦ, парковка бесплатно 2 часа.
Сотрудники работают быстро, всегда помогают.
Вечерами бывают большие очереди, поэтому лучше приходить в рабочее время.)
Есть доп услуги, например, фото можно сделать на паспорт.
Расположение удобное.
Безумно радует,что в торговый центр Аструс уместили столько всего нужного и полезного.
Мфц находится на 2 втором этаже ,прямо в торговом центре.
Очень удобно.
Единственный минус-огромные очереди.
И просьба к «яжемать»,умоляю оставляйте детей дома,с девушками ,бабушками ,папами,соседями.
Здравствуйте 🤝
Сегодня были в МФЦ,были вопросы,вместо того чтобы помочь с вопросами,сотрудница ЭЛЬМИРА Или Эсмира говорит:Если вам что то нужно идите разберитесь.Вела себя высокомерно и не компетентно.Мы также подали жалобу на данного сотрудника в Москве.Надеемся что ей объяснят что МФЦ это не ее квартира и делать недовольное лицо только нужно дома.
Также там есть девушка(сделаны губы у нее) которая постоянно хамит,это уже не первый раз,на нее тоже жалоб много.Обращаюсь к руководству этого бардака:Прошу им рассказать правило общения с гражданами.Спасибо
Нужно было подать несколько заявлений, и получить несколько документов. Очереди нет. Девушки там работают очень оперативно. Главное, что они все знают свое дело. В Видном мы были, там ужасно. А сюда приезжаем на автобусе, и очень довольны.
Меняла документы, все быстро оформили. Практически все документы получила уже через 1-3 дня. Пока не было загран. паспорта, можно было сделать карту болельщика для футбола, только через МФЦ, без очереди, без лишних вопросов оформили за пару минут.
4
petr3nckook
Знаток города 15 уровня
19 декабря 2023
Один из хороших МФЦ в Московской области, долго в очереди не ждешь, ребята обслуживают быстро и качественно, все доступно объясняют. В самом центре чисто и приятно, небольшой МФЦ, но с функцией своей справляется. Отдельно хочу выделить Дмитрия, помог с вопросом недвижимости, побольше бы таких работников
Абсолютно некомпетентный персонал, парень Дмитрий пр моему зовут, 2 раза обращалась по разным вопросам и попадала к нему, и всё 2 раза полная дезинформация, послали в Боброво, как оказалось в паспортном столе всё совсем по другому нужно было сделать, в итоге потраченное время и деньги. А про рецепшен, кто талоны выдаёт, вообще не в теме, всё время ощущение, что её интерес в том, чтобы никто не приходил.
Итак.... Просторно, нет очередей, персонал знающий свое дело. Проинформируют, расскажут, покажут и направят. Много времени не потеряете. Но это может мне повезло, как в другие дни я не в курсе)))
Очень медленно работают сотрудники ,мало того они еще и хамы,на прошлой неделе приехал прописывать ребенка ,передо мной было 2 человека по талону,и каждого человека обслуживали час ,а то и больше,в итоге дождался,подошла моя очередь и работник мне отказывать начал,типа я за минуту к ней подойти не успел и уже следующий талон,но в итоге напор и давление на человека сделали свое дело,услугу оказали ,а осадок остался .
В принципе приезжаешь в московский мфц и подмосковный ,разница во всем большая и в персонале и в оказании услуг,а что касается конкретно этого мфц,то прошу провести с сотрудниками тренинг по клиентоориентированию!
Это самый плохой МФЦ который я когда либо сталкивался. От вас хотят быстро избавиться на все вопросы мы не знаем говорить вот вам компьютер идите ищите работайте если я всё знал я наверное всё дома сделал бы
Удобное расположение, быстрое обслуживание,никогда не попадал на ожидание более 10 мнут.Качество оказания услуг оказалось не совсем хорошее пришлось ходить 3 раза из-за неправильно введенных данных работником МФЦ.
Вопрос решил, но далеко не быстро.
Услугу можно было получить только онлайн, на телефоне не удалось создать файл нужного формата, а на компьютере не было ассистента, т.к. была на обеде.. кадров явно не хватает.
Подавала документы на регистрацию в квартире. В во временные рамки обработки уложились, а вот уведомление о готовности я не получила, поэтому звонила и уточняла статус самостоятельно. Так и выяснила, что паспорт уже неделю ждёт меня в МФЦ
Удобно расположен, есть места для отдыха и ожидания. Даже столик с раскрасками для детей есть. Как и везде,работали не все окна, но очередь шла довольно резво
В будни вас могут обслужить без очереди, быстро и четко, а в выходные готовьтесь просидеть 2 часа в очереди и не важно какая у вас услуга. Всегда работает меньше половины окон!
3
Олег Петров
Знаток города 14 уровня
23 февраля
Очень удобно рядом с домом. Быстрое обслуживание, сотрудницы вежливые помещение чистое удобное опять же торговый центр в здании что очень удобно даже как-то необычно очень хорошее решение. Всем рекомендую 5+++
Все прекрасно. Работники очень хорошо помогают. Но одно единственное НО в январе мы с мужем обратились к сотруднице которая( сидела с телефоном на ТИК ТОКЕ )с помошью как заполнить нужные строки( от неё требовалось все го лишь на 2 минуты отлучиться от своего телефона и поднять пятую точку со стула) показать нам правильную строку....К сожеленью она не откликнулась,но посмела на хамить нам...отказалась помоши...
Место отличное, до 19.06.2023 года был очень доволен этим отделением, но вечером 19.06.2023 примерно в 19.20 решил воспользоваться одним из рабочих мест чтобы отправить заявление на постановку на миграционный учет, тем более ранее уже пользовался такой услугой. С первой минуты сотрудница как-то странно отреагировала на мою просьбу воспользоваться рабочим местом, а потом приблизительно в 19:35 начала канючить что скоро закрытие и они работают до 20:00. Попросил данную сотрудницу оказать помощь в заполнении заявления, на что получил ответ что сотрудники МФЦ не имеют права заполнять за клиента. Да я и не собирался ее просить заполнять документы, просто хотел чтобы оказали помощь каким приложением можно воспользоваться при сканировании документов. Сотрудница МФЦ ответила что уже 19:50 и мне пора уходить так как они работают до 20:00. В результате без помощи сотрудницы МФЦ информация которую я набрал улетела в неизвестном направлении. Понятно что никаких документов я не смог отправить, в добавок еще подошла вторая сотрудница этого отделения и высказала претензию что это я во всем виноват а сотрудники МФЦ не обязаны помогать клиентам пришедшим в это отделение(т.к их очень наказывают за такое). Очень был расстроен таким поведением сотрудников этого отделения, хотя обращаясь раньше в это отделение сотрудники очень были любезны и подсказывали какими программами можно воспользоваться. Женщины с которыми общался были приблизительно возраста около 55-60 лет. Очень жаль что такие сотрудницы думают только о том как бы быстрее уйти вовремя домой а не оказать помощь клиентам. Очень жаль что один нехороший человек (в данном случае 2 человека) так перевернул мнение об отделении
Можно было бы поставить минус пять, я бы поставила. Наплевательское отношение к людям. Мы ждали очередь полтора часа, девушка ждала 2 часа, а сотрудники вызывали тех клиентов услуги которых им проще всего делать, то есть люди которые прошли позже обслуживались раньше, неоднократно. Ужасное обслуживание, просто ужасное. Вроде обрадовались что произошло обновление всей московской системы документооборота, а толку то, если люди как не хотели работать так и не хотят. Пока мы ждали - три сотрудника ходили по офису просто из служебного помещения в служебное …
5
2
Посмотреть ответ организации
Marusya
Знаток города 5 уровня
31 января
Нравится мфц , но не нравится некоторые специалисты. При входе стойка ресепшен , администратор женщина в возрасте, как я не приду брать талон грубить. Проявляется это в том , что она уточняет какую услугу я хочу получить , а я не могу выразиться профессионально. Она делает вид , что нравится понимает, что мне надо вообще и учит меня как мне выражать слова профессионально. Что это за стиль такой мне не ясно. Но скажу одно это бесит и злит жутко. Когда приходишь к профессионалом, хотелось бы что бы профессионал имел общие представления обо всех услугах и понимал клиента на уровне его обывательствих слов. А если уж совсем трудно у администратора с пониманием клиентов , можно пригласить на помощь кого-то. А самое крутое , что на вопрос что у неё с понимаем проблема? Отвечает это у вам проблемы.... как то стыдно становится за такое поведение . А Вам? Я так понимаю такой стиль применяется к клиентам которые лично не нравятся. Ужас. Отношение к людям наплевательское.
Ожидание составило 4 часа в очереди, под конец рабочего дня, спасибо сотруднику, который принял в начале 9 вечера,
Обращаюсь к руководству - создайте лучшие условия для сотрудников, поднимите зарплаты людям в своих отделениях, чтобы у людей была мотивация работать, закройте все вакансии, электронная очередь - ужасна - некоторые комбинации не вызывает очень долго, в отделении душно - неужели сложно поставить кондиционер?
Если бы можно было поставить "0", поставила бы. Сейчас время 14:36, Получила талон в 13:00, до сих пор не приняли, из 10 окон работает только 5. Талон с номером Т009 сидит на обслуживании 1 час 28 минут и обслуживание продолжается дальше. Очевидно, что сотрудник не компетентный, невозможно такое количество времени безрезультатно обслуживать одного клиента . Очередь не движетмя от слова "совсем"
Выражаем благодарность сотруднице ОУСР №2 Тахтаровой Светлане Ивановне за внимательное отношение к заявлениям пенсионеров, четкое разъяснение неясных вопросов, профессионализм в работе. С уважением, Тарасов Сергей Михайлович, Тарасова Людмила Алексеевна. г.о.Власиха
Чистое помещение, малое количество людей в очереди. Дружелюбный персонал. Комфортный подъезд и расположение на 2 этаже торгового центра. Зона ожидания.
Даже одну звезду, не могу поставить.
Талон взяла в 17 50, время 19 34, все еще жду..
И сижу по их же вине, не корректно оформили докумены в прошлый раз.
Одного человека оформляют мин 40.
Сотрудников не хватает.
Сотрудник выдавая талон в 17 50 сказал уверенно, что вас не примут, ждать больше часа. Но я жду почти два и видимо уйду вместе с сотрудниками, так и не подав документы.
Чисто и тепло. Сотрудники профессионалы, все сделают и помогут во всем, проконсультируют и подскажут куда обратиться, если вопрос не в их компетенции. Есть места, где присесть во время ожидания, но очередей нет, все окна всегда работают (именно когда я там была). Для деток столик с карандашами.
Офигенный офис!!!
Приехали однажды туда, очереди НЕТ! Специалисты компетентные, вежливые, шустрые. После посещения других офисов, этот запал в память исключительно с положительной стороны!
Не рекомендую его, посещать! Пусть всегда будет без очереди)))
Конечно же рекомендую!
Сто раз пожалела, что посетила данное место. Рабочих окон немного и очеееень медлительный персонал. Просидев там 1 час очередь продвинулась всего на пару человек, работало около 6 окон. Рекомендую ехать в Видное, там я потратила всего 40 минут своего времени, это с учетом время ожидания в очереди.
1
3
Посмотреть ответ организации
Woo
Знаток города 12 уровня
9 марта
Отличный МФЦ, в отличие от МФЦ в Видном. Все решили быстро и чётко. Качество как у флагманов в Москве. Рекомендую. В Видное не рекомендую.