ужасное обслуживание, на ресепшене некомпетентное обслуживание, не спросили о наличии всех документов для получения ИНН, только выждав очередь узнали, что этих док-ов у нас с собой не имеется
УЖАСНОЕ МФЦ, НЕ ПРИХОДИТЕ
Колхоз, особенно Ибрагимова Альбина Рафиковна. Прождав около двух часов в очереди и видя, как остальные сотрудники не отходят от рабочего места и помогают исправлять ошибки в заполнении анкеты... дождавшись своей, подхожу, эта мадам увидела неточности, сказала переписывать два экземляра и ушла. Оказывается еще и окно погасила. Когда я дописала, она подошла и сказала, что пошла кушать, а меня отправила брать новый талон и снова столько же сидеть в очереди. На мое возмущение ухмыльнулась только. Я предупредила, что напишу негативный отзыв и что так не делается, она ответила, что напишет в обратку)) До конца работы центра еще 2 часа, пришлось оплатить заполнение заявления, так как платно его в печатном виде делают, а меня отговаривают брать талон и ссылают на след.день. Из 10 окон работают 4-5 и сейчас с пометкой "М" перестали совсем вызывать, чтобы потянуть время.
По итогу, 3 часа ожидание и без результата. Хорошее дело мфц, но только в Москве под хорошим контролем Мэра)
Колхоз-дело такое, понять и простить))
На ресепшене не очень знают, что и как. Чуть не выгнали, нужно было выписаться с адреса. Так как я с региона,, хотели отправить в тот город. Настоял, вопрос решили, заявление приняли
Днём работают быстро, но персонал можно было бы получить побольше. Днём почти при отсутствии людей все равно приходится ждать от 3 до 10 минут. Объясняют все довольно быстро. Скорость заполнения бумаг средняя
16.04.2022 Регистрировала право собственности и был обмен СНИЛСА. Сотрудники внимательны, быстро сориентировали по необходимым документам.
Осталась довольна обслуживанием.
Хочется выразить благодарность руководству за грамотный подбор персонала.
Желаю Вам процветания и успехов в работе!
А также "хороших" заявителей :)
Простоял долгое время в очереди,затем когда на табло высветился мой номер,оператор из этого окна меня перенаправила в какую то живую очередь,где передо мной было 6 человек(((( самое отвратительное МФЦ
3
Посмотреть ответ организации
Джульетта Андропова
Знаток города 24 уровня
27 марта 2023
уровень очень высокий, все по времени, быстро, аккуратно и очень вежливо
Есть где присесть, оператору и сотрудники работают слаженно
Ремонт свежий, как будто частная организация
В конце прошлого года обращалась в МФЦ. Администратор абсолютно не понимает как работать и не умеет читать. Убеждала меня что нужны дополнительные копии документов, хотя в Договоре их количество четко обозначено. Не понимает. Квалификация нулевая. Отказывалась даже пробивать талончик очереди. Попросила начальника - отказывалась звать. После нескольких настойчивых просьб - позвала.
Пока не подошла её начальник - ситуация не решалась. И чудо - я оказалась права и количество документов было правильное. Администратор фыркнула, вину не признала, хотя на общение с ней было потрачено около 20 минут.
Руководитель МФУ очень приятная девушка, разбирается в работе. Ситуацию спасла.
А хабалку администратора нужно уволить и запретить работать с людьми. Квалификация и этикет этой даме не знакомы.
В целом впечатление от МФЦ двойственное. Операторы улыбчивые, но не во все вопросах разбираются, постоянно обращаются за помощью друг к другу или к старшим. Времени на обслуживание уходит много.
Некомпетентные сотрудники,которые не могут решить в вопросе.
Необходимо было заполнить анкеты на загран паспорт,сотрудники сами не знают где и как заполнять,но в конечном итоге,это ты крайний,и не понял специалиста,хотя многие моменты и не были озвучены ..
Поеду в другой мфц
Сотрудники грубят. Сотрудники, к которым я попала абсолютно не компетентны (двое сотрудников, которые помогают заводить заявки, сканировать документы). Говорят информацию не полностью или вообще адекватно не информируют. Девушка просто грубо начала "помогать", после неё подошёл мужчина - это вообще кадр. Потратила 30 минут после приёма документов в пустую ожиданием. Подавала заявление на перекодировку социальной карты. Специально спросила даётся ли временная карта? В ответ: Да. Вроде всё сделали, но сотрудник начал открывать дальше страницу госуслуг, не выходило. Осталась, потому что создалось впечатление, что не всё доделали и работник хотел дальше что-то сделать. У них в это время ещё и соединение с интернетом пропало. Ничего мне не говоря, сотрудник встал, задвинул стул, ушёл к другому человеку. Жду, через 30 минут этот сотрудник мне говорит: -а что Вы сидите? Вам ещё что-то нужно сделать по какому-то вопросу?
Я отвечаю: -Нет? Но мне нужно вроде получить временную социальную карту? Талон на её получение оформить?
Сотрудник: -Так талон можно получить только через 2 часа после отправки заявления. Если хотите, можете ждать.
Спросила: -почему Вы сразу мне не сказали об этом?
Ответил: -Почему Вы сразу не спросили?
Это разве можно назвать адекватным отношением? Или я заочно должна знать эту информацию? Надеялась, что эта организация соответствует моим ожиданиям после прочтения отзывов, но увы, видимо зашла не в тот день, не в то время и не в то место. Очень разочаровало.
P.S. в конечном счёте благодаря этому сотруднику, у меня отказ в оказании услуги. Получается, что работник ничего не знает... прикрепил из 4 документов только паспорт, говоря, что всё остальное не нужно. Спасибо за моё потраченное время в никуда.
Новое мфц, спасибо что открыли рядом с домом, раньше приходилось ездит на машине , а сейчас дорогу перешёл и всё что нужно оформил, сотрудники внимательные
Добрый день!!! Подавала документы на президентские выплаты, 05.06.2022 была у специалиста Гуриной Т.Е, на ребенка не было регистрации у меня на руках а по факту она была уже прописана, на что мне специалист Гурина ответила что будет отказ так как нет документа на руках, и ещё поставила печать об отказе,но при этом не спросила ни почту ни номер телефона, я сижу в ожиднии мне ни какой информации не приходит, ни на почту ни на гос.услуги, 20.06.2022 пришла подавать документы, и спросила какое решение принято, на что мне специалист распечатала отказ от 08.06.2022 года.
Почему не было информации и не спросили почту???
Я бы могла прийти в день отказа ещё 8.06.2022 и переподать а время потеряно в пустую, по той причине что мне не пришло оповещение...
И специалист не посчитала нужным спросить почту и номер телефоа.
Два раза пытался зарегистрировать право собственности на недвижимое имущество. Но к сожалению безуспешно , то программа зависает при работе двух операторов то росреестр недоступен, третий раз попробую, но последний.
Место ужасное! Потеряли документы!!! В итоге документы в росреестр доотправлены не были!!! В связи с чем в регистрации нам отказали, и деньги соответственно мы потеряли!
Когда приехали разобраться, что и как, больше 40 минут ждали старшую, она гуляла где то по магазинам, потом еще около часа искали нужные бумаги!
Не советую это мфц!!!
Медленные, как черепахи. Сидишь больше часа в очереди. Окон работает мало. То, что в Москве распечатывают на ресепшн и сразу выдают, в области нужно сидеть и ждать в окно. А самый ахтунг, это когда люди, которые пришли после тебя через пол часа вызываются до тебя, а тебе надо просто распечатать бумажку с госуслуг!
23.01.2022 обратилась для регистрации собственности. Был предоставлен полный пакет документов, при этом сотруднику озвучилось раз 5,что фамилия менялась, в дду она другая, соответственно предоставлено сведетельство о браке и новый паспорт. Когда подошёл срок готовности документов, стала самостоятельно проверять по номеру кувд. Проверка-приостановлена. Никаких уведомлений не было о причине приостановки. Позвонила в росреестр. Подтвердили приостановки, причину не озвучили. Едьте в мфц. Приехала. Просмотреть причину в мфц не могут. Мной было озвучено, что возможно причина в том что не прикрепили свидетельство о браке. Сотрудники стали смотреть опись-свидетельство действительно не отправлено в росреестр. При этом задают мне вопрос-недвижимость совместная с мужем. Нет. А ну тогда свидетельство не нужно. Уточняю, а как же разные фамилии дду и предоставленного заявления. Ааа, тогда нужно свидетельство. Отправляют доп. документ в росреестр. Через 7 дней мне приходит уведомление из росреестра о том что регистрация приостановлена на 3 месяца из за того что не предоставлена ксерокопия нового паспорта и информацией о старом паспорте. Видимо сотрудница которая оформляла документы, спала на своём рабочем месте. Не прикрепить основные документы, которые были предоставлены и при этом ещё неоднократно озвучивалось что фамилия менялась. Предется ехать в данный мфц третий раз, для предоставления недостающего документа. Дорога занимает 1.5 часа, при этом каждый раз приходится отпрашиваться с работы. Будьте внимательны, сами изучайте информацию о том какие документы необходимы и смотрите за действиями сотрудников, все ли они ксерокопируют.
К ним как не придёшь они вечно говорят что не делают этого и отправляют в видное , нафига вы тогда вообще нужны ????? В видное приезжаем а нам говорят что в Лопатино специально отправляют в видное чтобы услуги не предоставлять , ленятся, хотя обязаны их делать !
Пришли подать документы на прописку детей. Очередь оказалась живой и типо один специалист. После 30 минут ожидания и немножко поругавшись нашлись еще специалисты, но тут не всё, оформление заняло больше времени отведенного по регламенту, тоже пришлось чуть поругаться и сразу всё наладилось.