Захожу с семьёй в этот мак каждый новый год (числа 2-3го), когда идём с ёлки, т.к. не мой район. В этом году решил, что больше не пойду сюда. То что нет панелей самозаказа - ладно, ещё 20 лет назад я здесь на это не жаловался ), считаю за ламповое и аутентичное обслуживание ). Решил помыть руки - так в туалете бомж решил устроить помывочную... монатки разложил, стоит в труселях не зайти (после меня ещё 2е хотели зайти, но тоже передумали). Двери в тубзик открыты, код из чека не нужен. Запара в эти дни вечером не очень большая, но кассиры косячат. Оба последних раза половину заказа отдают, вторую просят подождать. Кто-то уже все съел за 10-15 минут, а тебе ещё нажаривают. такое себе для ресторана быстрого питания... Взрослым кофе и сок пробили, а ребенку колу новогоднюю забыли, хоть кассир и уточняла размер колы, пришлось напрягать очередь и отдельно оплачивать колу. Кассир забыла для сока положить трубочку - ещё один поход к кассе... Вообщем больше не хочу сюда, пока модернизацию не проведут.
Со всех мак бай самый хороший все свежее все вкусное все быстро после заказа Собранно и подано , на юго-западе заезжал раньше там или повар плохой но есть там было не возможно то булка сыпется то мясо пахнет, на Немигу можно ходить смело.
Пришла в mac.by, сделала заказ и стояла минут 10 ждала своего заказа (табло и номера заказов в ресторане отсутствовали). После 10 минут ожидания подошла к своему месту, сняла куртку и пошла опять к кассам ждать заказ. Прошло еще 10 минут, я подошла к кассе и спросила когда будет готов мой заказ на что мне ответили, что я его уже забрала. Подошла менеджер и начала по хамски со мной разговаривать, мол заказ я уже забрала и пришла повторно обманным путем его забирать. Грозилась посмотреть камеры. В итоге заказ мне выдали, как дошло до книги жалоб менеджер сразу подобрела, начала извиняться и спихивать вину на молодых неопытных сотрудников, хотя это она обвиняла меня в воровстве. Осталась очень недовольна обслуживанием, испортили вечер. Почему только в вашем ресторане «клиент всегда НЕ прав»??
Самый отсталый мак из всех ныне существующих, и это не оскорбление, отсутствие касс самообслуживания и даже банальных номерков заказов, тебе тупо собирают заказ на месте. Но ладно бы только это, раньше во всех маках так было, меня больше поразила рассеянность сотрудников, был элементарный заказ из кофе и пирожка, кофе сделали сразу, а пирожок я ждал 10 минут, за это время я успел насчитать 5 пирожков, которые выдали людям,которые заказали уже ПОСЛЕ моего заказа, конечно два из них были на драйве,но сам факт. Просто свинство.
P.s.сахар к кофе кстати не доложили, мелочь, а неприятно.
Приятный, очень вежливый персонал, всё такая же вкусная еда (пирожок с вишней и молочный коктейль - в моём сердечке навеки). Обслуживание неожиданно быстрое. Но людно, да. Хотя это не удивительно, исходя из расположения.
Приехали из Санкт-Петербурга посмотреть город, попробовали местный макдак, отвратительный вкус, маленькие бургеры, высокая цена. Это по сравнению с Питером, у нас поменялось только название, а всё остальное осталось прежним, тут видимо не всё хорошо. Не советую местный макдак
Мак на городском валу , это классика жанра , всегда вкусно и приятно , ждешь у кассы еду и все хорошо )) о нем только теплые воспоминания , поймут только люди по старше что мы туда лет 10 назад носили в бутылках с под бонаквы )))
Здесь почему - то небольшой поток людей в отличие от других Makов, потому оборот еды небольшой... А, следовательно, чтобы все было сверх свежее, лучше ходить в другой мак... Тут был случаи отправления... Мак уже не тот, что раньше...
Не знаю, повезло мне или так всегда, но я приятно удивлена: выбрала,оплатила, и вуаля: ни секунды ожидания заказ перед глазами! Быстро, чисто и вкус на высоте! Спасибо!
Одно из заведений знаменитой сети, готовят быстро и вкусно, иногда заходил сюда, когда было мало времени на обед. Единственное, в обеденное время может быть очень много людей.
Стандартный мак, хотя как стандартный, от оригинального названия отличаются, да и от вкусно и точки тоже. Когда попробовал найти там свой любимый Роял Делюкс , ныне гранд де люкс, местные работники ни того, ни того не узнали. Попробовал объяснить из чего он состоит, дали что то похожее, но все равно не то) а так все стандартно, как и в любом другом ресторане сети.
Не простое отношение у меня к этой сети. Еда вкусная, толпы школьников под ногами не путаются, компетентные сотрудники, однако... Отсутствуют терминалы для самостоятельного заказа, приходится в очереди стоять. Это как понимать? На дворе 2024, а не 2007. Надеюсь, руководство примет мой отзыв к сведению.
хорошее место посидеть после поезда. Открыт с самого раннего утра даже с утренним меню в виде завтраков и различных напитков. Картошка и вправду вкусная что и стоило ожидать. Персонал доброжелательный, а киоски для заказа работают. Очень просторно, много столиков. Заказ можно как и самому забрать, так вам и занесут. От ж-д в шаговой доступности, рекомендую
все способы оплаты работают, меню обновляется, чисто вкусно и надежно, как и всегда - провел там прекрасно несколько часов за кофе и грандиозными планами :)))
Хотелось бы видеть меню не только возле кассы маленькими буквами, но и с картинками, как было ранее в подобном заведении.
Не все детки могут прочитать, а понять по названию "что есть что" не каждый взрослый поймет.
Еда здесь вкусная. Но мне очень не понравилось в этом маке то, что нет электронных терминалов для заказов, из-за чего обслуживание крайне медленное. Посадочных мест не хватает. А те, что есть - неудобные.
Очень вкусно. Нет терминалов, но на кассе работают быстро, вежливо. Пустили с собакой-корги, принесли миску с водой. Чисто. Есть уличная веранда. Приходили несколько раз, довольны.
Давно не видел Мак в котором нет киосков для самостоятельного заказа и оплаты, так же нет панели с электронной очередью. Обслуживание очень долгое, собирали заказ частями, чизбургер пролежал в пакете мин 10/15 соответственно пока собрали заказ стал холодным и не вкусным. Со стороны на вид просто хаус, на кухне один сотрудник, на прилавке 3. Готовится всё долго. Принимают заказ, тут же пытаются его собирать не принимая следующий, в итоге длинная очередь. Начали принимать заказы дальше - запутались кому что отдали/не отдали.. Часть заказов остывает в пакетах. Люди в очереди спрашивают когда будет готов их заказ, на ответ игнор. В итоге чизбургер, чикенбургер и кофе - 25 минут если не больше. Точно не предприятие быстрого обслуживания.
Не очень вкусно, долгое обслуживание, не очень чисто в зале.
В бургере попался шматок лука, прям как лист А4, в картошке с сырным соусом и луком, не лук, а шелуха от него
В очередной раз убедилась, что не следует заходить в это место. Персонал попался крайне не вежливый. Не могут предупредить, что заказ будет готовиться долго. Да и качество продуктов ухудшилось сильно.
Драйв закрывается раньше зала. За десять минут до закрытия зала на кассе сказали, что заказы уже не принимают. Зачем в таком случае пускать в зал? Также отсутствуют табло готовности заказов и терминал самообслуживания.
Тут есть классное сезонное мороженое с мятой и лаймом. Оно просто бомбезное)
Единственное конечно что за ним пришлось очередь немалую отстоять, но оно стоило того
Было не всегда вкусно, а теперь стало ужасно и сухо. Еда которая потеряла смысл. Лучше в любой бар зайти и купить бургер за 10 рублей. Бургер будет намного сытнее. Плохо готовят.
Качество услуг полное дно!
1. Не правильно дали сдачу
2. Чек при этом не дали клиенту.
3 . При заказе на вынос салфетки не удосужились положить.
Подойдя к кассе, девушка продавец что-то обсуждала со своей коллегой, кто из них главный.
Сделав заказ, расчет произвел наличными. Продавец продолжала активно общаться со своей коллегой.
Спустя минуту получил сдачу. Чек не дали. Но посчитав в уме понял, что похоже меня обсчитали.
Не отходя от кассы, попросил сверить сумму заказа по чеку и сдачу. Продавец
у меня спрашивает, а сколько я должна вам была дать. Отвечаю, если не умеете считать , возьмите калькулятор и посчитайте! Прошу показать мой чек и спрашиваю почему его не дали. В это время продавец разжижает свою ладошку, в котором был скомканный чек, сверяет и отдает недостающую сумму.
За одну продажу было совершено два нарушения: обсчет клиента, не выдача чека- я говорю. На что продавец вместо извинения, отвечает с иронией: ой, какой ужас …
Больше наверное и говорить ничего не надо, все и так понятно. Это просто полное дно… Налоговым органам наверное стоит присмотреться к этой «шарашкиной» конторке…
Время посещения: 30 июля 2023.
После такого "качества" - в этот ресторан до реконструкции ни ногой (задумайтесь и остальные); мало того, что очереди у прикассовой зоны (терминалы заказа и выдачу организовать видимо сложно до сих пор), другие гости успевают постоять (покашлять) над подносом, минут 8;
При заказе не дешевого комбо, вместо тройного чизбургера, вам могут принести эту, простите, мерзость;
Ну, только что кофе и картофель пока не испортили 🫤😔
Решили сходить посмотреть что же в мак бай.Честно вот если б можно было поставить 0 оценку ,я бы так и оставила. Буду говорить конкретные минусы.
Грязно в помещении ,столы не чистые,крошки валяются.Обслуживание тоже не на уровне.
Еда напрочь изменилась.Все такое не вкусное,остывшее ,картошка отдельная тема ,что фри и деревенская,а про бургеры вообще молчу.Я ела чикенбургер ,просто сплошной майонез и соусом там даже не чувствуется,как будто лежали уже очень долгое время🤢
Соусы камако не о чём,параша.
Вообщем ребят,те кто не ходил ещё и не стоит посещать.В данное заведение больше не вернёмся.Неожидала что настолько всё скатится👎👎👎
Когда заходишь в этот мак, такое чувство будто время замедлилось: мега медленные кассиры, движение очереди с черепашьей скоростью
Всегда работает только 2 кассы, к великому сожалению
Большие очереди, медленный темп работы. Нету касс для самостоятельного заказа. Рекомендую выбирать другие точки для воспаления запаса "вредностей" в организме)
Были буквально вчера впервые после закрытия франшизы. Хотел понять моих друзей кто-то говорит что ничего не изменилось кто-то говорит изменилось...
Мое мнение изменилось всё! От атмосферы до еды! БигТейсти сейчас вроде это БигБургер не о чем... Картофель фри аналогично.... Возможно другие блюда и другого вкуса... Но я говорю конкретно что мы брали. Самое не приятное с учётом той загрузки которая у них сейчас ГРЯЗНО именно на кухне... Всё не брежно лежит... Аппарат который выдает мороженое заляпанный, полы грязные. Это уже не тот уровень работы менеджеров... Такого при франшизе не было! А загрузка в 5 раз больше была... Было видно как все грамотно организовано. Ребята были как пчёлки друг за друга а сейчас хм не я сделал не моя проблема)(
И самое важное что менеджер (главный человек так сказать на смене) видит всё и как будто не замечает этого... Печалька
Поситил сие кафе по старой памяти ,когда оно еще мскдонодсом было , сразу скажу что четко помнил что чизбургер стоил 1.9 рубля сейчас 3.7 рубля ,в кафе кроме того что закрыли туалеты на электронные замки ничего не изменилось , народу мало , место стало очень унылым , умеем мы все таки бизнесс делать ,осталось теток на кассу с хаерами поставить , и будет четко , я разочарован, не советую посещать сие заведение руки даже не помоете спросить код то не у кого.
Зашла впервые после смены названия...
Да, попытались , но не получилось!( Опять очереди, вялый персонал! Не очень чисто в зале. Но я считаю основным критерием санитарного состояния два момента: кухня и санузлы! Туалеты напомнили мне вокзал..
Грязно, ,,смрадно,,, сразу бросается в глаза покрытый ржавыми пятнам и умывальник!( Набросанные где попало куски влажрой бумаги( вероятно туалетной), т.к. бумажных полотенец нет. Мыло наполнено не во всех диспенсерах. Обычная заштатная " забегаловка"! Хочется спросить санитарную службу, а у них есть вопросы к этой точке быстрого питания?
Ситуация:
Мы, как работники по облагораживанию города, имеем нужду сходить в уборную.Так как единственное такое место было в фастфуд ресторане, то мой коллега направился в Mak.by. При входе работник ресторана начал останавливать человека и требовать какой-то то код от заказа, чтобы воспользоваться туалетом. В общем после этого коллега всё же добрался до пункта назначения и, тут же работник начал ломиться в дверь. Ситуация не очень, а сам ресторан вполне неплох
Всегда прошу один чизбургер на месте, а его кладут в пакет. Это происходит во всех отделениях мака. Также на лимонад всегда надевают крышку. Это напрягает, так как приходится по два раза повторять на кассе, чтобы они все же сделали без пластика и ненужной упаковки. Отвратительное обслуживание. Это повторяется пол года, отзыв основан на длительном посещении.
Сыр плохого качества и вообще не плавится, а лежит куском.
Одинарный чизбургер ( якобы по акции) стоит 2,90 , в то время как двойной чиз 7,30. Это кринж. За эти деньги можно купить три чизбургера и сделать тройной чизбургер. Еще две булки останется покормить птиц. Сделали бы адекватную акцию и на все остальные позиции, чтобы была хоть какая-то логика.
Стало грязно. Мебель в плохом состоянии. Появились посетители, которые смотрят в рот и ждут, что вы что-то оставите на подносе. Еда на любителя. Посторонние запахи в зале
Мак - это Мак
Не Макдональдс, конечно, но сойдёт
Любопытен только момент с отсутствием экранов для самостоятельного заказа. Всё-таки Немига и поток людей нормальный. Удивительно, конечно.
Ну и есть вопросик по качеству и сборке отпускаемой продукции. В районе вокзала и в центральном, вкуснее и качественнее.
Нет стойки самообслуживания для заказа. Это плюс к очереди в 10 минут. Работает две с половиной кассы, когда в сумме очередь 15-20 человек. Туалет по коду в чеке - это пять. Если не знаешь, как справиться с бомжами в туалете, усложни посещение вообще всем клиентам. И им плевать на то, что все организации должны обеспечить беспрепятственный доступ в санузел, не обусловленный чем-либо.
Нет инфокиосков для онлайн-заказа. При очереди в 10 человек около 20 минут ждали заказ, кассир, ничего не объясняя ушла, пришлось напоминать о себе другим сотрудникам. В целом персонал не заинтересован в клиентах. В ожидании наблюдала, как парень, который жарит пирожки, складывал для них коробочки. Уж медленнее, чем он это делал, вряд ли получится. За ожидание извинения были произнесены таким тоном, что желания ещё раз сюда придти не возникло.
посетила это заведение буквально минут 20 назад.осталась очень разочарована. большое количество людей,работало только две кассы,киосков самообслуживания вообще нет. буквально за минуты две до того,как до меня дошла очередь,я решила активировать купон на чизбургер за 2.90 в приложении моймак.бай. нажав кнопку активации ,мне не показало код. я подошла к кассе,объяснила ситуацию кассирше,она ответила мне,что чизбургеры и без купона по такой цене. в конце заказа,я решила активировать еще один купон на бесплатную картошку фри. активировав купон при кассирше,мне также не показало на него код(писало «купон использован»),на что мне кассирша ответила: « я не могу вам его пробить,потому что не могу знать точно когда вы его активировали. вдруг вы его активировали в другом ресторане.» АКТИВИРОВАЛА КУПОН Я ПРИ НЕЙ. я ей начала объяснять что это приложение не дает мне код,она сказала мне,что это уже не ее полномочия. затем,я ей сказала подождите пожалуйста,и показала ей скрин этого же купон,но с кодом(мне его отправил мой брат). она минуту просто смотрела,но потом произнесла: «это скрин?». я ей ответила да,и она опять минуту смотрела на меня. в итоге,кассирша позвала какую-то женщину,которая принесла пластиковую карту, она ее провела и в табле заказа показало бесплатную картошку(ТО ЕСТЬ КОД ЕЙ СКАНИРОВАТЬ ВОВСЕ НЕ НАДО БЫЛО!). в конечном итоге,собирала кассирша заказ с максимально недовольным лицом,а на мой вопрос почему приложение так делает,она мне ничего не ответила.
хожу я в такие места крайне редко,с осени первый раз решила зайти и осталась крайне недовольна!!!
К сожалению, совсем не вкусно( И очень маленький выбор. Неудивительно, что в выходной день в центре города не было очередей. Брала стрипсы и бургер с курицей. Стрипсы - просто как большие нагетсы, а бургер имеет неприятный аромат. К сожалению, белорусам пока не удалось воспроизвести то, что было в Макдональдсе. Хотя, надо признаться, что именно в Беларуси я раньше в Маке не была. Может, там и раньше так было...В любом случае, надеюсь, что у нынешних владельцев бизнеса еще все получится!
По еде всё в принципе понравилось.Все что я брал было вкусно.Спасибо.Я ел с удовольствием,но атмосфера уже не та,как раньше.Нет той динамики и движухи,как было (зато свободных мест хватает,тоже плюс))Теперь это больше наш Беларуский стиль и это немного печально.Начиная от персонала и заканчивая контингентом,который порой захаживает"в стиле дайте пару копеек на хлеб не хватает"
Общая оценка - слабая 4.Еда все-таки остается вкусной на мой взгляд.
Когда был Макдональдс было вкуснее. Сейчас подделка. Иногда захожу, но только если надо быстро перекусить, да и то рядом несколько мест, где и вкуснее и дешевле
Зашел на завтрак, думал будет быстрее чем в обычном кафе, но оказалось очень долго... На мое замечание что много девушек ходит но заказ не берут ответили - у нас у каждой свой маршрут.. 😏
Потом заказал завтрак с собой. Сказали 2-3 минуты , в итоге самый последний забрал заказ.
Ну и еще не удобно что терминал не берет оплату со смартфона , оплату visa и только физическую карту Мир.
Ну вот пришёл мой последний визит в mak.by 😂 те, кто пишет, что ничего не поменялось, видимо в маке был не чаще чем раз в полгода. До недавнего времени единственное, что можно было есть - это чизбургер, картошка и чикенбургет.
Начнём по порядку:
1) соусы Камако - ещё та рыгаловка
2) картошка как будто пол для лежала
3) чизбургер - сыр стабильно не расплавленный. сам чизбургер -сухой как сухарь
4) чикенбургер - тут отдельная история. Вы что, какую-то простоквашу внутрь добавили вместо майонеза?
Всего-лишь пол года потребовалось без менеджмента Макдональдс, чтобы превратиться в рыгаловку воказальную
29 ноября столкнулась с очень грубым обслуживающим персоналом!Я всё понимаю, они за челый день устали.Но такое ужасное обращение с посетителями я не видела!