Это ***! Машина пришла на 3,5 часа позже назначенного, водитель неправильно выставил адрес, из-за чего в дороге было потеряно оплаченной время( вместо Янино вёз на Петергофское шоссе, но ценным спецам из Средней Азии видимо всё равно). По приезду на адрес вещи просто закрыли в кузове и стали вымогать оплатить ещё 3200 к ранее оплаченный 6ти тысячам, хотя при заказе было сказано и о бесплатном ожидании 10 мин, и об оплате доп времени не за час, а за полчаса. Пока я не стала грозить, что сейчас просто уйду и пойду в полицию писать заявление, что у меня украли вещи— ничего не происходило. После этого менеджер согласился, чтобы я оплатила доп время за полчаса 1600 руб. Затем за 5 минут мои вещи выкинули на землю и быстро уехали. То есть за эти 5 минут заплатила 1600. Позвонила в службу работы с клиентами, там мне ответили, что я сама отказалась от части услуги. Менеджеры бросают трубки, никаких претензий не принимают. Не связывайтесь с ними, это ***! Только зря потраченные нервы, время и деньги!
Оценка -1!сервис на "высшем уровне"!
То ли машин нет, то ли работников, то ли работа такая.... 5-50 утра - звонок, машина, заказанная на 7-00, задержится на полчаса. Ладно, ок, ждëм. Дальше ещё прикольнее - автомат сообщает с определенной периодичностью, что машина задерживается на 60мин. А, с учётом того, что заказ был сделан накануне в 14-00 на 19-00, а потом перенесëн на 7-00 следующего дня, то просто "именины сердца" от такого сервиса!
Ужасный сервис. Были заказаны 2 машины.
Первая на пятницу на 8:00 утра, вторая на понедельник на 9:30. Машина на пятницу, водитель позвонил в 7 утра, сказал что будет с 9 до 10, ну ладно ок, вроде успевали. Потом позвонили в 10 утра и сказали, что будут с 14 до 16. Мы конечно обалдели от наглости. Шла 8 утра и где 16. И ладно бы они при заказе машины сказали, что мы постараемся приехать к 8, но не обещаем, так они сказали, что будут точно к указанному времени.
Конечно же мы отменили заказ, к нам должны были приехать фотографы к 13:00 , делать фото территории для продажи дома, и Газелькин должны были вывезти весь мусор.
Пришлось в срочном порядке искать другую компанию. Что вышло довольно легко и ребята приехали во время. Компания Увозов.
Наученная горьким опытом, я несколько раз звонила, чтобы уточнить по второму заказу.
Меня уверяли, что в тот раз была высокая загрузка и что в понедельник непременно будут вовремя к 09:30. Что тоже было принципиально. Так как должны были вывезти шины и отвезти их в шиномонтаж К определенному времени. Я немного успокоилась их заверениями. Но сегодня в понедельник я позвонила в 08:00 и мне опять сказали, что будут вовремя. Затем я позвонила в 08:30 и попросила соединить меня с отделом логистики, логист сказал что машина еще не назначен, и тут я пришла в отчаяние, так как живем мы загородом и ехать до нас минимум час. Я попросила назначить машину при мне во время звонка. Он назначил и по второй линии мне начал прорываться водитель чтобы согласовать время приезда, я поставила логиста на удержания и ответила водителю, который сказал что ехать ему до меня 1:40, а это означало что они опоздают на 40 минут минимум. Я была очень зла. Для чего компании иметь логистический отдел, если они по факту ничего не делают. По итогу мне пришлось оплатить дополнительно платную дорогу, чтобы он успел вовремя. Серьезно никому не рекомендую пользоваться этим сервисом. У них главное содрать денег, а дальше как получится. Ведь они могли сказать, что не факт что приедут вовремя, но постараются. И если бы мне было не принципиально точное время, все было бы ок.
Но мне как раз было очень важно время.