Водитель транспорта У612ОВ178 долго совершает обеденный перерыв, занимая 2 парковочных места во дворе, моя компания пользуется услугами Вашей компании и я был в шоке. Приехал во двор Московского 205( посетить универмаг) и стоял ждал 25 минут Вашего водителя , когда он поест в машине и уедет работать.
Потери и порча грузов, переносы доставки - характерная особенность работы этой компании.
Можно просидеть 4 часа в ожидании груза и выяснить - что телефон водителя липовый, груз непонятно где и привезти его назначили без вашего согласования в то воемя, когда вас даже в стране не будет.
В уголовном праве нет понятия "пропал", есть понятие "украли", причем в данном случае конкретная группа лиц объединенных в группу "Деловые линии". Так что, господа пострадавшие, писать надо не в страховую компанию, а в полицию/прокуратуру конкретное заявление по конкретной уголовной статье.
Расположен удобно, только если на своей машине.
Получение и отправка груза довольно быстро и удобно. Для отправки небольших грузов отдельный вход.
Очередь на оформление по талонам
Заказывал доставку из Москвы в Спб ,автозапчастей
Заказал максимально защищённую упаковку
Перевозили бампер ,алюминиевый капот,подрамник,фару и так далее
В итоге привозят все запчасти на алюминиевом копоте ,которые они самостоятельно складывали у себя на складе .Капот(алюминиевый ) положил под самый низ ,а на него положили подрамник (40 кг )с выпирающими частями,бампер,два радиатора и «телевизор» и так далее .Хотя видно ,что это капот ,это какими надо быть ….,чтобы так сложить
В итоге капот погнули ,восстановлению не подлежит ,капот стоил 65.000 ,Доставка «косяпоров» -19.000,когда обматывали стрейчпленкой решётку радиатора ,сломали крепления .,На претензию прислали отказ ,типа запчастям ,который 5 лет ,даже новые ,но дата изготовление больше 5 лет ,страховка такого вида не распространяется .Только если пожар ,дтп и так далее .Поэтому им все равно ,что вы везёте ,как складывать ,они даже голову не могут включить при укладке ваших посылок .
Поэтому никому не советую ,ужасная компания.
Лучшая транспортная компания в России, пользуюсь уже более 7 лет. Грузы ни разу не теряли, страховка работает хорошо, операторы быстрые, склад на латышских стрелков вообще замечательный, всем рекомендую!
Два раза пользовался услугами. Первый раз отправлял сам и сам сделал пересылочные ящики для личных вещей. Второй купил товар и продавца попросил переслать. Отправили в защите палате ( кажется так он называется, самый простой) . Всё дошло хорошо. Доволен.
Не самая удобная организация движения на территории
Парковочных мест мало, стоять змейкой в очереди тоже не очень удобно.
Хорошо, что добавили терминал с квитками, а то все в одну очередь стояли
Сервис откровенное дно на протяжении 3х лет, особенно если происходит нештатная ситуация (потеря груза или т.п.) Цены тоже не низкие, сроки не быстрые. Спасает их только масштаб и наличие большого кол-ва терминалов. Если есть возможность пользоваться другой ТК и есть в городе ее терминал, то выбираю другую.
Работать стали отвратительно. Грузы теряют, вовремя не доставляют, от диспетчеров ничего не добиться, по 20 раз одно и тоже рассказываешь пока тебя переключают друг на друга.
Раскрученная компания, большие склады и много машин, на этом все. . Логисты накосячили с доставкой, а вопрос не решают. Новогодние подарки потеряны, и конечно, сотрудникам все равно. Только делают вид, что пытаются решить проблему. Чтоб у вас праздники также пролетели.
это отвратительный сервис, нам 3-ью неделю не отдают наш груз. Менеджеры в чатах не имеют выходов на логистов, с ними вообще бесполезно разговаривать. На горячей линии тоже вопрос не решается. Ощущение, что там никто не работает. Бесконечные назначения доставки - и не привозят. На след день перезванивают, и удивляются, что сами же не отгрузили и по новой переназначают! Сумасшедший замкнутый круг, доводят до предела. Все доставки давно оплачены, хотя изначально должна была быть оплата доставки при получении. Но и оплата не помогает уже неделю получить нам наш груз! Наверное, тоже потеряли груз...непонятно, что у них там произошло. Огромные неудобства приносят, мы несем убытки по вине этой компании
Будьте бдительны Компания занимается мошенничеством Была согласована доставка ,но услугу не оказали , а деньги требуют и украли мебель так как со мной не было обговорено куда увезли мой груз с менеджерами выяснить сложно никто ничего не знает завтра буду вызывать полицию так как это чистой воды обман и кража. не советую эту компанию если не хотите оказаться в такой же ситуации
Работаю логистом , с деловыми линиями дружу с 2005 года. Проблемы бывают, но все решаемо. Очень важно иметь хорошего менеджера , со стороны Дл, тогда все проблемы можно решить по телефону. Есть транспортные подешевле, но как правило качество обслуживания и перевозка соответствует цене….
Недавно отправляла запчасть в другой регион, выбрала Деловые линии, т.к. их пункт был ближе всего. И была шокирована - вся процедура от сдачи посылки на взвешивание и до возвращения в мою машину заняло меньше 15 минут! Электронная очередь творит чудеса))). И конечно, возможность заранее на сайте создать заявку. Круто, молодцы. Плюс очень адекватные расценки, и посылка пришла даже чуть раньше расчетного времени в целости и сохранности, за что переживала больше всего, т.к. оправляла хрупкий пластик.
Поставщики МП, ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой, если не хотите потерять свои же деньги! Отправили груз в краснодар, был четко озвучен маркетплейс, в итоге то ли оператор неверно ввел адрес, то ли в процессе доставки привезли на неверный терминал! Обещали перенаправить и сделать все как надо. В итоге в день поставки звонок - МП не принимает коробки. На вопрос почему - никто не знает, но выясним. Уже к вечеру выясняется(с моего 5го звонка и одидания по 15 минут), что эти коробки даже не были загружены в машину для поставки!!! как так?!? а что тогда не могли принять?? Непонятно..
создали заявку на ПОИСК груза. 1 куб , на минуточку, потеряли. Более 100кг.
Что имеем по итогу: коэфициент приемки на складе вырос в разы. Это первое. Второе - я теряю деньги из-за отсутствия товара! Третье- Не известно, найдут ли теперь эту иголку в стоге сена или отправят судиться, где выяснится, что конеяно же они ни за ято не отвечают.
Операторы жуют что-то себе под нос, внятного ни че го. Никогда больше не повезу своий товар через вас.
Очень печальный опыт
И да, это не первый косяк за последние полгода
Быстро, качественно. Профессионалтный персонал. Единственный минус- место перед складами. Его практически нет. Все " забито" автомашинами. Приходится ждать когда кто-то уберт свою машину. Не факт ,что он подехал к этому складу.
Самый ужасный филиал в СПб. Очередь, все очень долго. Еще и неправильно все оформили. На следующий день пришлось еще полдня все переделывать из-за ошибки оператора. Категорически не рекомендую.
Ужасная транспортная!!!!!!!!!!перепутали адрес пункта выдачи!Свою вину не признают.Доставку до адреса оформляю, они по тех.причинам её отменяю 🤦♀️Уже идёт во всю платное ожидание!
Груз уже неделю не могут привезти со склада Восток. Каждый день звоню по несколько раз. Два раза проходил согласование доставки. Руководитель подразделения просто не снимает трубку, когда на него переключают.
В который раз "Деловые линии" потеряли мой груз (накладная
22-00021595064), хотя каждое место было промаркирована названием компании Получателя и города назначения. И каждый раз одно и тоже. До Претензионного Отдела не достучаться, никто ничего не знает, ВСЕМ в этой компании "по барабану", их не интересуют проблемы Клиента, который передал им груз и оплатил его доставку. Удивительная безответственность и полное отсутствие желания оперативно исправить свою ошибку. Буду искать альтернативу.
Был лучшего мнения о компании. На днях позвонил на горячую линию запросил размер груза. Назвали 1.4х1.44х0.37. Взял прицеп 1.51 шириной и 2.4 длиной. Груз не влезает!!! Как они мерили его? Груз был в их обрешетке. Специально звонил чтобы понимать какой прицеп брать. Вопрос решился удалением части обрешётки. Спасибо бригадиру на Латышских стрелков. Только поэтому ставлю 3 балла. Так они больше 2 не заработали
Внимание!!! Это просто ужасна компания, даже не думайте с ней связываться!!! Груз из Москвы до Санкт-Петербурга 10 дней
И это у них норма. А цена безумная за
30 кг 1800₽, и до сих пор груз не получил.
Боле 10 лет работаю с «Деловыми линями» , за все время 1-2 раза были легкие проблемы , но они решались и не оставалось неприятного «осадка».
Онлайн сервис очень удобен , можно получить заказ и оплатить счет через 3 дня!
Ощущение будто посетил государственную поликлинику, где тебе не рады, что ты пришёл.
По территории ходит какой-то мужик с синдромом вахтера - "Эй ты, куда поехал, вот сюда вставай в 7 ворота". Далее выгрузил коробки, стою жду когда подойдёт человек и сделает замер. Спустя 10 минут подошёл чем-то недовольный мужик с невнятными вопросами себе под нос. Направляет к принтеру и снова невнятно. Подхожу к принтеру - моей распечатки нет. «Да я ж сказал к принтеру где картонка!» Какая к черту картонка???
Далее в офисе манагер сквозь зубы спрашивает от кого груз? Я осмотрелся вокруг, говорю «от меня, от кого же я ещё, раз подошёл именно я!» «Документы!» - сказал манагер.
вашу мать я ваш клиент или кто?? Далее на кассе на моё "здравствуйте", женщина опять же сквозь зубы и со вздохом: «здрсть».
Ужас просто такое наплевательское отношение к клиентам, будто я им чем-то обязан, хожу тут каждый день и должен знать все тонкости куда пойти, кому сказать, что показать.....
Для руководства ДЛ: время визита 16 августа 12:30
Наведите порядок среди вашего персонала.
Иностранцы очень приветливы, а вот русские просто ужас.
Отправлял двигатель от аэролодки через данный терминал. Делал это в первый раз - ничего сложного. Все оперативно приняли, осмотрели, все отметки сделали . Далее пошел на оформление документов в офис. Там тоже все очень быстро и без задержек. Очень приятное обслуживание.
Были случае когда нужно ждать долго грузчиков, также когда приезжаешь за заказом его могут не выдать, при этом высылают уведомление груз готов к выдаче! Едешь тратишь время, деньги а по приезду могут не выдать, так как с отправителем не решён вопрос по оплате за предыдущую поставку с другим клиентом! Вопрос почему не уведомляете об этом за ранее???? В целом норм компания
Держитесь подальше от этой конторы. Тут клиентов просто доят как коров. Вам впарят страховку не спросив. С вас возьмут втихаря деньги за въезд на машине. Но стоит вам опоздать забрать вашу коробочку за 3 дня - вам навесят хранение... иногда равное доставке по сумме. И старшего не найти. Всё манагеры сами не могут ничего решать. "Мы можем сформировать претензию и её рассмотрят в течении 3-х часов..." И стоит случится проблеме - например испортили груз - так ДЛ мгновенно отстраняется от ситуации, переложив общение на третье лицо фирму-страховщика. И дальше - это ваши проблемы только начались! Я лично не могу добиться компенсации за испорченый груз уже почти год! Если есть возможность - используйте для пересылки ваших грузов любые другие фирмы. Там тоже есть проблемы, но там с вами общаются как с людьми.
Не имейте дело с ДЛ, это реальные ***!
Ужасная компания.
Связи нет, заказ забрали а счёт выставить не могут 2 дня.
Все чаты только роботы, обещают связаться так и не связываются.
Грузчики без тележек, приезжают не во время.
Третий раз отправляю товар и третий раз приходиться бороться
Первый раз раздолбали хрупкий товар
Претензию писал вернули только пол стоимости
Второй и третий раз заказывал паллетный борт , обрешетку в итоге в оба раза просверлили на сквозь надувную лодку саморезами , просто ужас! Низа что не отправляйте этой компанией!