Приходила в это отделение делать карточку, сотрудники все вежливые, атмосфера уютная и приятная. Работница банка быстро помогла оформить, рассказала про имеющиеся тарифы. Все было в лучшем виде, большое им спасибо!
Банк полных ***, в четверг подали 29.09.2022 документы на измения и добавления номера на подпись платёжек, и о чуда пятница вечер ничего не поменялась, не тех.поддержка ни кто и ничего сделать не может, были срочные платежи, не смогли оплатить, только ждите или подойдите в отделения в понедельник.
Ужасное место , ужасный персонал. Просидел в очереди 3 часа приняли только 3 человека, девушки специалисты такое чувство, что показательно все делают очень медленно, по часу сидят с клиентами и весело с ними хихикают. Если вы хотите просто приехать и потрать весь день на то чтобы просто постоять в очереди то тогда вам сюда!
Банкомат с 3 попыток так и не смог принять деньги на счёт. Закинули через кассира, которая уверяла, что все операции без комиссии - соврала.
Ни один из сотрудников не знает точных условий обслуживания, когда сверяешь их слова с сайтом банка - узнаёшь для себя много нового.
Хотела заказать деньги через мобильное приложение, но к сожалению эта функция не доступна у меня. Обратилась а Альфа-Банк никто ничего не сделал. Хотела подать заявку в контакт центре так загнул дату аж 15.03 приходите.. На каком основании Банк меняет самовольно дату, когда в договоре на оказание услуг указывается дата в 5 дней непонятно.. В приложении друг смог заказать деньги на 09.03, а специалист банка сказала, что этот человек не получит деньги в эту дату. Вопрос как работает банк и на каком основании он так делает!? Хорошо бы чтоб НБРБ обратил на это внимание. Напишу и туда.
1
Посмотреть ответ организации
Andrey Kuznetsov
Знаток города 17 уровня
9 сентября 2023
Сервис топ. Менеджер Анна - умница. Завела нас как новых клиентов ( а нас сразу трое пришло!) очень быстро. Рассказала про пакеты услуг. Пояснила все нюансы. В общем честные 5 заезд.
Долго ждать, консультанты нервные и уставшие, мне неправильно счёт открыли, я вынужден был переплатить. Банк постоянно обманывает на скрытых и непроговоренных комиссиях, навязывают услуги страхования счета, консультанты врут, что это необходимо, только если прямо спрашиваешь, могу отказаться,отводят глаза, признаются, что можешь
Часто не работает терминал Альфа-выручка на Сурганова, возле центрального офиса, есть ли работники которые должны отслеживать это? Сообщила об этом в банк и ждала полчаса, но так и не дождалась, не смогла положить выручку и сделать важный платеж, печально, банк подвел
На своём месте. После российских непривычно, кажется сухо принимают, но вежливо и корректно, без « имения мозгов» . Если корректно задашь вопрос - получишь корректный ответ и путь решения проблемы.
Удачный банк, их банкоматы выдают порванные купюры, возвращаешь обратно эти купюры банкомату, списывают деньги с карты, а возврат в течении 14 дней только. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ
Некомпетентные сотрудники.
При оформлении двух карт сотрудник сказал, что страховка обязательная и без неё карты не сделать – пришлось заплатить 21 BYN. На следующий день девушка сказала, что страхование добровольное.
При получении карт девушка сказала, что активация через приложении. Ни слова не было сказано про то, что активация пинкода только через банкомат Альфы!
Ужасное приложении интернет банк, неудобное, несовременное, да ещё с постоянными глюками . У банка нет даже версии личного кабинета через ноутбук, только мобильное приложение и то, с проблемами
Ужасно,что в выходные дни не работает ни один офис банка в городе,даже в центре!Понадобилось срочно снять деньги со счета и я не смогла этого сделать!Работают только банкоматы.Просто нет слов!
Объединили банк и кофейню, а почему бы и да, давно пора было придумать что-то такое. Пока ждёшь, спокойно пьешь кофе или читаешь книгу, и нет нервотрепки и толкотни
Может быть даже лучше чем в Москве. Вежливый персонал. Все рассказали. Помогли настроить приложение.
Единственный минус - большая очередь, долго пришлось ждать.
Плохое отношение к юридическим лицам
Телефоны в техподдержки относящиеся к Юр лицам работают как к физ лицам
Конкретную информацию не могут сказать
Техподдержка как бы в онлайн чате вообще не работает
Не советую работать с этим банком
Особенно для юредических лиц
Обращалась неоднократно, но сегодня не повезло с менеджером: девушка общалась высокомерно и лениво, нехотя отвечала, тихо что-то мямлила себе в маску, а на просьбы повторить ещё раз —она грубо и хамовато повторяла на повышенных тонах. Уровень ее компетенции весьма низок -проще необходимые вопросы уточнить через кол центр
Отвратительное отделение, постоянные очереди, специалисты толком ничего не могут подсказать. Полтора часа просидела в очереди и она до меня даже не дошла.
Очень долго ждали в очереди, сотрудники сидят в удобном кресле у окна, за компьютером работают на коленях, разве это повышает эффективность работы?
Ужас
Пришел и за пол часа получил консультацию, оформил документы и получил карту!
Огромный респект и благодарность Сушинской Анне за терпение, профессианолизм и скорость работы!!! Самый приятный банк, где я был.
Звоню второй день в банк ,время ожидания соединения со специалистом более 24 минут и никто не ответил. Моё негодование растёт. Разве это возможно. Отвратительное обслуживание.
Удобные места, можно комфортно подождать своей очереди. Неплохая обстановка.
Минусы: долгое ожидание, кривые талончики очереди, сотрудница неправильно носила маску.