Отличный магазин! Консультанты профессионалы своего дела. Больше всего радует, что обслуживание с их стороны всегда вежливое, тактичное и главное очень компетентное! Свою бытовую технику всегда покупаю в 5 элементе и именно в ТЦ Титан
А вот неплохо, даже хорошо.
2 входа: один с улицы, второй из торгового центра. Около пункта выдачи онлайнов заказов есть мягкие скамейки.
Когда нужна консультация по громкой связи объявляют кв какой отдел нужен работник.
Вам нужно поработать с консультантами,ужас! 1 звезды только за хорошее расположение и выбор техники!
Собиралась покупать маме телефон,зову консультанта,а он говорит" вы свою маму совсем не любите?" Намекая на мой плохой выбор смартфона. Что это вообще такое? Удивлена,что таким уровнем консультирования что-то да покупается в конкретно данном магазине. Уменьшите количество консультантов, и увеличите их качество подхода к клиенту. Ужас.
Большая благодарность ребятам. Очень отзывчивые и интеллигентные. Два часа я провела в магазине (колонку Toshiba и заблокированные бонусные баллы парни точно вспомнят😁). Спасибо за работу 👏🏼
Впечатление от процесса покупки осталось отвратительным. Отношение продавцов-консультантов в магазине, администратора желает быть лучшим. При покупки монитора в магазине "5 Элемент" по пр. Дзержинского в г. Минске осталось крайне негативным. Проверка монитора на качество, работоспособность, на дефекты, заключается в том, чтобы его просто включить в розетку 220V. Как мне сказали "индикатор горит, значит работает". На этом проверка работы монитора закончилась. Ни проверки работы управление монитором, проверка угла обзора, контрастности, ни проверки его на пиксели, засветы, постановка его на подставку и т.д., сделано не было. Хотя это то, что мы можем проверить при покупке. Мне пояснили, что это услуга на проверку дефектов, пикселей и т.д. – это платно. Заплатив деньги, они проверят его, мотивируя это тем, что они оказывают мне «Услугу», а так называемые у них «Услуги» платные. Ну а если я не желаю оплачивать данную услугу за проверку монитора на качество, мне было рекомендовано поехать домой, взять ноутбук, шнур, вернуться в магазин и самостоятельно проверить его. А если я не хочу ехать домой за ноутбуком и оплачивать вышеуказанную «услугу», то просто приобретаю монитор, еду домой и проверяю его дома на качество самостоятельно. А при возникновении каких-либо вопросов я обращаюсь в сервисный центр, где они мне в последствии дадут заключение является ли тот или иной дефект браком и подлежит гарантийному ремонту или замене. Меня крайне удивило безразличие и наплевательское отношение в данном магазине. Не желание идти на встречу покупателю.
Хотя согласно Закона РБ "О защите прав потребителя" Статья 11. Право потребителя на надлежащие качество товара (работы, услуги), комплектность, количество товара (результата работы) - обязаны были продемонстрировать проверку на его качество в магазине. Продавец (исполнитель) обязан продемонстрировать работоспособность товара (результата работы) и передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует предоставленной информации о товаре (работе, услуге), требованиям законодательства, технических регламентов Таможенного союза, технических регламентов Евразийского экономического союза и условиям договора, а также по требованию потребителя предоставить ему необходимые средства измерений, прошедшие метрологическую оценку в соответствии с законодательством об обеспечении единства измерений, документы, подтверждающие качество товара (результата работы, услуги), его комплектность, количество. А не ограничиваться только включением его в розетку.
Если честно, покупать монитор в данном магазине желания уже не было. Но спустя 30 минут наших дискуссий, мне принесли ноутбук, подключили к монитору и формально он был проверен.
Лояльности отдельных, администратора, продавцов к покупателям в данном магазине нет. Отношение их к покупателям желает быть лучшим.
В апреле покупала отпариватель polaris pgs 2060. Через 2 недели возникли проблемы из-за технического состояния, обратилась в этот же магазин по гарантии. Спросила где сервисный центр polaris, молодой человек на ресепшене по возврату дал мне распечатку с 3 центрами обслуживания polaris. В итоге: 2 номера из 3-ех были не актуальны, а третий номер не снимал трубку в рабочее время. Вот это сервис! Лучше и дешевле купить на маркет-плейсах, чем потом ходить как бабка и жаловаться им по гарантии!
Консультанты - крайне некомпетентные сотрудники. Полностью отбили желание покупать уже выбранный продукт своим агрессивным маркетингом. Покупать в этом месте электронику крайне не рекомендую. А учредителям желаю провести профилактическую беседу со своим штатом. Так терять клиентов - это дар
Очень хочется узнать как такое может быть?
Я в 5 элементе покупала 3 телефона(в разное время) , планшет, швейная машина. Так получилось, что у меня сломался планшет. У меня была защита 5+. Так вот, все товары которые я там покупала, все "продовцы" говорят: Если у Вас сломается товар, телефон- планшет, разабьете, утопите, ПОТЕРЯЕТЕ, то мы вам делаем ремонт, если потеряли ВЫДАЕМ НОВЫЙ. Из всех покупок так говорили "Продавцы"
Однако я пришла в 5 элемент со своей защитай 5+ Говорю, что сломался Планшет, на что мне ответили 60 дней будет в ремонте. Я отвечаю Хорошо, но если уже ремонту не подлежит, то что тогда? Мне отвечают: вам купон от стоимости товара 80%. Я говорю, когда я покупала планшет мне говорили, что выдают точно такой же планшет Бесплатно. Мне на это ответили: нет.
Вот и напрашивается вопрос к "продовцам" зачем говорить не верную информацию? Если мне придется , что то купить в 5 элементе, а мне опять будут нести эту чушь. Тут славо богу я буду знать какая ваша "Защита 5+"
Славо Богу, что планшет мне починили. А если не Починили пришлось бы доплачивать!
Работа консультантов оставляет желать лучшего...
Пришли 13.10.23г. выбрать и купить планшет. Стоим возле них,смотрим,подходит консультант. Начало классическое,что-то типа "что вам предложить,какой рассматриваете,для каких целей". Говорим,что хотим самсунг . Самсунга среди представленных нет. Консультант: - шесть тысяч. Мы в легком недоумении,тк вот неожиданно так,просто без какой-то подводки из других слов- "шесть тысяч". Уточняем,что и о чем он говорит?
Он говорит:" есть только один самсунг,флагман,стоит шесть тысяч". То есть ни какой самсунг,какая модель,диаметр,начинка. Все,что по его мнению важно - "шесть тысяч". Поработайте,пожалуйста, со своим персоналом над постановкой предложений,тк сложилось впечатление,что он его сейчас по секрету из-за пазухи достанет(привет 90-е).
Дальше:планшет какой-то есть( ну за 6000),но показывать не будут. Аргумегт-он запечатан. Вы серьёзно??? Судя по отзывам,это у вас явление частое,из-за якобы запечатанного товара показать его нельзя....Дно какое-то. И опять же,ну пусть бы хоть рассказал ваш чудо консультант,какая это модель,уж больно интересно,так как по факту нам ответить не смог на этот вопрос и внимание!!!! На сайте 5 элемента не было ни единого планшета в таком ценовом диапазоне(максимум 4000) ни в тот день,ни потом,ни до этого дня. Напрашивается вывод,что консультант с головы придумал цифру,назвал ее(в своих каких-то неясных целях, предположительно для продажи планшета другой марки) и естественно не смог назвать даже модель одного единственного с его слов самсунга.Странненько все это..
Невозможно сосредоточится обдумать покупку 🤦🏼♀️ консультанты слетаются со всех сторон и стоят «над душой» даже после слов «в консультации не нуждаемся» будут ходить следом за тобой.
Сделали покупку в другом магазине без лишней назойливости
Посмотреть ответ организации
PSky
Знаток города 7 уровня
15 апреля
Покупали раньше различную технику через онлайн магазин. Почти большинство было всё гуд.
Пару недель назад родители поехали приобрести телевизор.
Там консультант предложил телевизор без пульта, но дешевле.
Родители приобрели думая что покупают новый но без пульта. Потом уже настроил им телевизор, а у него уже 3400 часов наработки. Приехали уточнять в магазин, там уже и довели информацию что телевизор выставочный, хотя о таком надо доводить при продаже.
Что либо сделать уже нельзя, просили расторгнуть договор продажи или поменять на другой телевизор такой же или подороже отказываются.
Родителям наука что везде обманывают\недоводят всю информацию, 5элементу минус много будущих покупок у них.
Заказал несколько товаров, продавцы на выдаче распаковали все покупки одновременно и попутно обслужили пьяного и грязного покупателя вне очереди не закончив оформление моих заказов, а так же отказывались заполнять гарантийный талон мотивируя тем что на наушники за 249 рублей гарантия по чеку, а на устройстве kitfort нет серийного номера, после неоднокатных требований заполнить гарантийные талоны их все таки выдали на бланках 5 элемента.
Хотела приобрести телефон через рассрочку, сначала пришел отказ, отправили к ВТБ сотруднику. Там сидела девушка, молоденькая, с белыми короткими волосами,так вот, ее ответы на наши вопросы и в принципе общение с нами было весьма дерзким и не пунктуальным, вела себя так будто:"и зачем вы сюда пришли, что от меня хотите", было очень неприятно такое отношение
В отличии от нее, консультант Павел был приветлив и отзывчив на мои вопросы и тд, спасибо ему большое что не портит лицо 5 элемента
Покупал вертикальный пылесос TEFAL (заказ 900005079129).Продавец, который выдавала товар мало того что пыталась всячески убедить меня что я сделал неправильный выбор, так ещё и при сборке не положила зарядное устройство к нему. Потом началось самое интересное - мне позвонили из магазина и сказали за ним приехать! Т.е. я, покупатель, вынужден был тратить своё время и деньги из-за халатного отношения сотрудника к работе!? Причем приехав я даже не удостоился банальных слов извинений.
Консультанты - одно название. Сложилось впечатление, что они вообще не понимают ничего в предмете консультации. Но при этом бегут скорее выписать предчек со своей фамилией. Пытались продать поцарапанный утюг со стенда под видом нового. Типа идите оплачивайте, а потом проверим и покажем. От покупки отказались и купили в другой не менее известной сети, где консультант действительно консультировал и полностью продемонстрировал утюг перед продажей.
Магазин находится в очень удобном месте, персонал достаточно нормальный, выбора товаров достаточно, скидки акции присутствуют, качество товара на высоте, имеется доставка а также пункт выдачи товара что очень порадовало!
IT специалист вскрыл коробку с телефоном не в моем присутствии, абсолютно никак не отреагировал на моё присутствие: не здравствуйте, не досвидания. На сколько даётся гарантия, что входит в комплект, куда обращаться в случае брака - тишина. Параллельно разговаривал по телефону. В конце просто выставил открытую коробку с телефоном на стол, без комментариев. Уважаемые руководители компании, займитесь воспитанием сотрудников. Покупала телефон 01.09.2023 в 18.26, жаль не запомнила фамилию специалиста, была в шоке от такого обслуживания.
Здравствуйте
Стояла возле ноутбуков, никто даже не подошел ,консультанты просто стоят и разговаривают между собой. Ничего не делают. Ушла. Спустя 4 часа вернулась обратно. Та же история. Прошел консультант мимо и даже не спросил,нужно ли мне помочь. Мне нужно за ними бегать? Искать? Почему они не выполняют свою работу , как следует ? Почему касса работает хорошо, все сотрудники на месте, а консультанты вечно где-то ходят и им все равно на покупателей?
Хотела купит ноутбук, лучше куплю в другом месте, чем у вас! Ужасное обслуживание!!!
большой выбор электроники,от наушников до телефонов и ноутбуков,нет конечно видеокарт,но рядом есть техника успеха,после недавнего редизайна стало очень красиво и современно
Не все консультанты профи, не все владеют дополнительными знаниями оборудования. Кассир не предложила пакет (не кретично , но не приятно), спросил про гарантийный срок оборудования, послала ....к консультантам в пренебрижительной форме, Неужели все так плохо с человечность и коммуникациям.?
Хороший магазин в разной ценовой категории, можно подобрать под себя любой товар. Консультант хорошо и доступно объяснил плюсы и минусы того или иного прибора и фирмы. Осталась очень довольна.
Отвратительное отношение к клиентам. Пришли за определённым товаром, когда спросили о нем нам ответили : "он не очень хороший, лучше возьмите другой". Естественно, в 2 раза дороже. Возникает вопрос, зачем продавать "не очень хорошую" продукцию? Ужасная клиентоориентированность и хамоватое отношение.
Если бы можно было поставить ноль, я бы поставил
Ужасный сервис, ужасное обслуживание
Самый крупный продавец электроники в РБ , но с самым ужасным обслуживанием
Нормальный магазин бытовой техники настало время когда продавцов больше чем покупателей, покупал жене смартфон, быстро оформили кредит около 10 минут ожидания и ушли с покупкой, все окей
Бывал там несколько раз когда ждать доставки не было возможности. Магазин не очень большой, потому по ассортименту есть вопросы. Как и в прочем ретейле у нас, на полках зачастую не самые свежие модели, а цены иногда заставляют удивляться.
Отвратительный сервис. В магазине и на кассе постоянно грубят, неадекватно реагируют на простые вопросы. Вводят в заблуждение фразой что товар( плойку) можно вернуть, хотя по итогу оказалось что это не так. Плойка была куплена в подарок, не была в эксплуатации. Именно этот магазин 5 элемента просто отвратителен.
Впечатления от магазина только отличные.
Товар ещё не привезли.
Дополняю:
Товар и дополнительный сервис купила в рассрочку, по совету продавца. Рассказал мне про все плюсы и минусы покупки.
Холодильник привезли вовремя. Очень вежливые и внимательные ребята.
Спасибо всем!
Совсем недавно приобретали товар в данном магазине. Отличный персонал, помогли с выбором, ответили на все вопросы, быстро и оперативно обслужили. Рекомендую.
Собиралась приобрести там телефон, в интернете уже выбрала и собиралась брать именно его, другие варианты не рассматривала. Как всегда начали впихивать все другое, мол телефон плохой, лагает и тд. Так зачем вы продаете плохой товар?
В итоге телефон мне даже не показали, отказали в продаже этого товара. Ужасные консультанты. Недавно захотела приобрести наушники, к сожалению модели которую я хотела не было, и консультанты даже не впихивали ничего, что приятно удивило. Но впечатления после некупленного телефона не очень.
Обслуживание персонала испортило настроение. Пришла в магазин за конкретной моделью телефона, но перед тем как за него заплатить, услышала от консультантов миллион слов,какой плохой телефон и не хочу ли я что-то другое. Ссылались на то,что самсунг перестанет работать через полгода.
Отвратительный магазин, втюхивают залежавшийся товар, говорят, что он лучше. Приобрели телефон под влиянием консультанта, а теперь проблема приобрести защитные средства. Не советую данный магазин
Иногда, по акции можно купить очень выгодно. Консультанты, как всегда, помогут сориентировать по конкурирующим производителям и ценам, но не всегда обладают информацией, почему та или иная техника одного и того же производителя, так различается в цене. А так, перед покупкой какой либо техники, всегда захожу к ним, либо с консультантом поговорить, либо вживую посмотреть на желаемую покупку.
Покупал электронику сегодня в этом магазине. На кассе произошел очень странный и неприятный инцидент. Кассирша с явным негативом пробивала товар по чеку, путалась в купюрах, а потом внезапно сказала что у нее выпали 50рублей под кассу. Я посмотрел и там действительно лежали 50рублей. Она очень спешила, был конец дня и я не успел подумать чьи же 50рублей выпали. Я почти уверен, что она их бросила под кассу специально, чтобы причинить мне вред. Не могли деньги так далеко перелететь из ее рук. Поэтому обращаюсь к работникам магазина свяжитесь пожалуйста со мной я дам вам данные чека чтобы вы посмотрели видео с той кассы. Я не верю, что деньги сами так далеко перелетели.
Не всегда комфортно.
Удобная для меня локация,
поэтому покупки тут стараюсь делать не в нагруженное покупателями время, иначе большой риск потерять время и нервы
Это, наверное, самый большой магазин сети в Минске. Когда планирую покупать технику, сперва заезжаю сюда посмотреть перед тем, как определиться с покупкой.