Поиск

ВкусВилл

4,4

773 оценки

Оцените это место

250 отзывов

По умолчанию

Знаток города 5 уровня

Мучительные процесс покупки и мучительные кассы самобслуживания . С новым честным знаком всегда проблемы , то ли не проходит одно, или нужны оба, то ли ошибка даёт, срок прошёл, то ли воовсе не проходит, звук кассы очень громки, с утро лучше не сходит, сотрудники более заинтересованы в распаковки чем в помощь клиентам, они недовольно сделают, за кассы никого нет, если хотите что то за кассом не получите. В результате, очередь возмущённых клиентов.

Посмотреть ответ организации

Марина М.

Знаток города 5 уровня

Сегодня около 12 я пыталась там совершить покупку, но из 5 касс (3-х касс самообслуживания и 1 кассы магазина и 1 кассы кафе была доступна только 1 касса самообслуживания, которая была занята другим покупателем. Две другие кассы самообслуживания были заблокированы, на них не были завершены покупки, для разблокировка нужна была карточка кассира. Кассир находился на месте за кассой, но не работал, на кассе стояла табличка, что касса находится в кафе. На кассе кафе не было сотрудника вообще. Когда я попыталась оплатить товар на кассе самообслуживания и увидела, что все свободные кассы заблокированы, вместо того чтобы разблокировать кассу или самому пробить товар, он отправил меня на кассу кафе. На которой не было сотрудника. На мой вопрос старшему в магазине, которая занималась раскладкой товара, почему в из магазине не работает ни одна касса, она ответила, что они все работают. Девушка, подошедшая на кассу кафе, сказала, что она просто бариста, и все вопросы к старшей. Я повторно спросила, почему все кассы в магазине не доступны, женщина очень грубо ответила мне, что все сотрудники заняты работой, а не отдыхают, и я могу жаловаться на эту куда захочу.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Логинова

Знаток города 7 уровня

Потеряв всё силы от жары, решила заглянуть во ВВ на Зубовском, чтобы передохнуть, а затем продолжить свой путь домой. Прохлада окутала меня, персонал раскладывал товар и охотно помогал покупателям подобрать покупки. Захотелось понаблюдать за атмосферой магазина со стороны.Решила угоститься мороженным и интересующий меня пломбир любезно вручила мне в руки продавец. Я расположилась в зоне кафе, насладилась вкуснейшим пломбиром в вафельном стаканчике(за что особая благодарность производителю), понаблюдала за доброжелательным обслуживанием и пожилой женщины, и молодых девушек каждым сотрудником(две женщины+молодой человек). Захотелось и для себя подобрать что-то из фруктов и овощей. Попросила о помощи, получила и дома отведала купленные товары. А были они с 40процентной скидкой. Могу позволить себе е немногое. Была приятно удивлена, что товар расфасован честно. Всё качественное. В других магазинах этой сети часто встречаешь сомнительное качество. Итог:не знаю имён продавцов, но понимаю однозначно:коллектив сплочен, уважает покупателей, свой труд, свой бренд! Держит марку, достоин благодарности, высокой оценки и премий! Как только представиться возможность, обязательно загляну поблагодарить. Всём советую зайти и проверить моё впечатление! В нашем городе много хороших, отзывчивых людей! Будем их видеть, ценить, БЛАГОдарить!!!

Посмотреть ответ организации

Svetlana

Знаток города 15 уровня

Мне нравиться заходить в ваши магазины ,но этот разочаровал.Хотела купить наполеон пирожное, цену не нашла,попросила помочь сотрудника,сказала непонятное.На кассе уточнила стоимость блинов с вишней(цены не было),тоже обговорили,что в магазине продовцов не хватает,узнавайте на терминале,покупатели не виноваты в проблемах магазина.

Посмотреть ответ организации

Veronika P.

Знаток города 7 уровня

Классный магазин с большим ассортиментом. Приветливые, вежливые и очень добрые сотрудники. Выручают меня, готовя какао даже после закрытия кафе. Просто🫶

Посмотреть ответ организации

Sasha S

Знаток города 21 уровня

Нравится "Вкусвилл" наличием готовой еды, частенько выручает. Но это в целом, без конкретики. Что касается данного пункта, хотелось бы, чтобы хотя бы к 8.30 утра свежая партия товаров была разложена по полкам, а не стояла в тележках посреди магазина. Помещение само по себе маленькое, проходимость большая. С утра многие работники близлежащих офисов заходят за готовой едой и в районе 8.50 - 9 утра не протолкнуться, очереди как к терминалам самообслуживания, так и на кассу. И тележки при таком столпотворении тут явно лишние. Мало того, сотрудники зала не всегда знают, что где лежит, да и обслуживание зависит от смены: кто-то может помочь найти нужный продукт, а порой просто говорят, мол, смотрите на полках, на что я отвечаю, что на полках не нашла, "значит нет такого" - отвечают мне, при этом неразобранные тележки со свежей продукцией стоят рядом, не копаться же мне в них самой, может там все разложено "как надо", да и в целом неудобно, и нет времени. И ассортимент здесь не такой богатый, как бывает в других Вкусвиллах.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 10 уровня

Магазин находится в центре , а не на окраине Бирюлево. Тем не менее продавцы явно не понимают, где они находятся. Некоторые обсуждают клиентов прямо посреди торгового зала не стесняясь в выражениях , постоянная продавец с черными волосами презрительно провожает клиентов взглядом … параллельно нагребая себе в корзину все что со скидкой в 40% , окликивая коллегу , чтобы та поторапливалась и присоединялась пробить , оставляя при этом кассу пустой, это просто стыд)))) Руководство, вы как-то займитесь своим персоналом , у вас резко падает рейтинг точки , почитайте в конце концов отзывы.

Посмотреть ответ организации

blackheart04

Знаток города 5 уровня

Работаю рядом с этим магазином, часто беру продукты на обед. В магазине чистота и порядок, сотрудницы очень приятные девушки. За три года никаких нареканий. Процветания, удачи и хороших покупателей!!! 😘🌿

Посмотреть ответ организации

Варвара Ш.

Знаток города 7 уровня

Заглючила касса самообслуживания, 5 раз нажимала на экране вызов сотрудника, 5 минут никто не подходил, потом лично подошла к девушке, попросила ее подойти, она сказала «сейчас», я ждала еще 3 минут, а она так и не подошла

Посмотреть ответ организации

Лев Куров

Знаток города 23 уровня

Хожу в этот ВкусВилл регулярно и, к сожалению, уровень сервиса часто оставляет очень неприятное впечатление. Администратор магазина (женщина с тёмными волосами) постоянно громко разговаривает с сотрудниками на весь торговый зал, обсуждает рабочие и личные темы и может буквально кричать при покупателях. Например фразы вроде «ну что ты там, переработался что ли? иди разгружай склад» звучат на весь магазин. Иногда сотрудники прямо в торговом зале обсуждают клиентов и не особо стесняются в выражениях. Та же администратор часто смотрит на покупателей с явным презрением. Один раз видел совсем неприятную сцену - она насмешливо сказала покупателю-африканцу: «Чего тебе не нравится? У тебя что, иначе на родине?». Это было при других людях. Еще регулярно бывает проблема с кассой: нажимаешь кнопку вызова сотрудника, по магазину звучит объявление чтобы подошли к кассе, но никто не подходит. Иногда приходится нажимать 3–4 раза, хотя видно что сотрудники не заняты, просто отворачиваются. Также видел как эта администратор набирает товары со скидкой для себя или знакомой прямо при покупателях (ну что, будешь брать?), при этом касса может стоять пустая. Очень странно видеть такое отношение в магазине сети, которая обычно позиционирует себя как сеть в которой слышат покупателей. Вижу кучу отзывов с жалобой на эту женщину и ничего кроме отписки - мы разберемся не происходит. Хотелось бы чтобы руководство обратило внимание на ситуацию в этом магазине. Не отвечайте опять стандартно что примете меры, Примите вы их уже! Читайте отзывы людей!

Посмотреть ответ организации

Валерия Колмыкова

Знаток города 19 уровня

ВкусВилл это любовь! Кто пробовал, тот знает, классная кулинария, интересные позиции, но доставка очень расстраивает, мне и чужие заказы привозили и мои наполовину не довозили, а в чате тишина по часу, пожалуйста работайте над этим, у экомаркета нет таких проблем

Посмотреть ответ организации

А.С

Знаток города 12 уровня

Хороший представитель сети, чисто, большой ассортимент, удобное расположение. При условии отсутствия нормальных магазинов в радиусе остановки, этот несказанно радует.

Посмотреть ответ организации

Елена Ш.

Знаток города 13 уровня

Нравится сеть магазинов Вкус Вилл. Молочные продукты приобретаю только там уже много лет, когда были точки по продаже молочной продукции Избенка. В магазинах всегда чисто, персонал доброжелательный, качество товаров отличное. Нравятся сыры, выбор хороший. Готовая еда приготовлена по домашнему вкусно, очень нравятся супы, особенно борщ. Ещё хочется отметить режим работы магазинов. В магазинах, которые находятся вблизи метро, товар можно приобрести с раннего утра, до позднего вечера. Есть кассы самообслуживания.

Посмотреть ответ организации

даша акинина

Знаток города 5 уровня

салфетки супер конечно, но остальное разочаровало. взяли онигири с креветкой, где один только соус, либо креветка безвкусная. ролл дорблю за 300р один нормальный второй просто пустой, сверху один небольшой кусочек курочки с виноградом, а дальше просто лаваш. проще в пятерке накупить лаваша 3 пачки за эти деньги и обожраться.👎🏻

Посмотреть ответ организации

Nasty Mangust

Знаток города 10 уровня

Хороший магазин, ассортимент очень хороший, но не все конечно есть, мяса например мало, особенности расположения. Зачем офисникам мясо? А я вот часто захожу после работы домой что-то купить, мне не хватает. Сначала мне не полюбилась сотрудник Анжела, показалась хамкой. Но со времени я поняла, что это самый квалифицированный сотрудник ВВ в Москве, она всегда знает где что лежит и что привезли сегодня утром, сколько позиций есть в остатках. Прям феноменальный человек. Ну а то что она не лебезит покупателям, так это норма :) не надо обижаться :) Обязанностей на сотрудников много вешают, ей некогда любезничать и болтать по душам.

Посмотреть ответ организации

Victor

Знаток города 9 уровня

В целом магазин хороший. В округе подобных немного. Внутри чисто, светло и просторно. Но недавно я отправился местным тортом Монтбланом с надписью "1 сентября" с зелёным ценником. Сотрудникам стоит всё-таки уценённые торты держать в более холодном холодильнике, а не на нижней полке овощного холодильника, в котором, ведимо, сальмонеллёз дозрел. Хорошо, что его съел я, а не какой-нибудь ребёнок

Посмотреть ответ организации

Татьяна И

Знаток города 16 уровня

Место гипер проходное. Отчего в магазине всегда легкий хаос. Постоянная разгрузка коробок, очереди в кассы самообслуживания (на кассах во время раскладки вообще никого нет и сотрудники устало машут рукой в сторону касс самообслуживания). Такое себе. Но по выбору в целом неплохо, как обычно)

Посмотреть ответ организации

Анастасия Д.

Знаток города 7 уровня

Самый стремный ВВ из тех, где я была. Персонал при виде покупателей прикидывается ветошью, ой, мы тут все так заняты, нам не до вас. На просьбы помочь на кассе самообслуживания сначала надо выслушать тяжёлые вздохи, "ну что там у вас" и прочие нравоучения, а уж потом, так и быть, тебе отменят позицию в чеке. Вообще, есть ощущение, будто сотрудникам кажется, что они работают не в сети с вообще-то хорошей репутацией, которую надо поддерживать, а что это их личный бизнес, собственный магазин, где они творят что хотят. Как и много подтвержу, ужасно бесит приходить в магазин, например, в 9.30, 10.00 и идти к витринам, перешагивая через груды коробок, боясь поскользнуться на кусках упаковочной бумаги. Непонятно, почему в 10.00 происходит активная раскладка товаров, повсюду стремянки у полок, как добраться то того, что тебе надо, если оно под стремянкой, на которой стоит сотрудник - непонятно. Сегодня (30.04.2025) вообще был прикол: по магазину висели объявления, что внутри ведут строительно-ремонтные работы, покупатели, будьте осторожны. Это как вообще? А на витрине, где обычно крупы, вместо товаров лежал ремонтные инструменты, шуруповерты, какие шнуры, гвозди и тд. Вишенкой на торте отмечу почему-то отключенный холодильник с готовой продукцией (кулинария, супы, второе), видимо, тоже ремонт. В общем, ужасно. Единственный вкусвилл, куда лишний раз заходить вообще не хочется. Пользуются тем, что альтернативы ему как продуктовому магазину по близости в принципе нет. Дополняют отзыв 5 мая 2025 в 14.15, в это же время сделаны фотографии. Ничего не меняется. Идёт какой-то ремонт, разбираются коробки, товары некоторые стоят чуть ли не на полу, рядом с витриной с фруктами (ананасы) грязь и огромная откуда-то накапавшая лужа. Треш.

Посмотреть ответ организации

Анонимный пользователь

Знаток города 5 уровня

Это просто какой-то кошмар! Купила здесь плов, со вчерашней датой, съела буквально 2 ложки и сразу же выкинула, он был очень странный на вкус, но этого хватило, чтобы слечь с дичайшим отравлением в разгар рабочего сезона!!!!! Видимо, это один из тех магазинов, которые переклеивают на старую просрочку более ранние даты!!! Если не хотите несколько дней находится в аду, не имея возможности даже до врача дойти из-за своего состояния, то даже заходить сюда не советую! Берегите себя!

Посмотреть ответ организации

John Doe

Знаток города 19 уровня

Хороший, уютный сетевой магазин ВкусВилл, широкий ассортимент продуктов, молочные и кондитерские изделия высокого качества, фрукты и овощи. Цены и качество товаров выше, чем у всех известных сетевых магазинах. Но, как говорят в народе: "За качество нужно платить!". Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 13 уровня

Постоянно заказываю в приложении продукты из сети этих магазинов, удобная доставка в течении двух часов, разнообразный ассортимент, практически все свежее, работники вежливые и знающие, обязательно будет ответный звонок после заказа, если продукт, заказанный вами не хорош и предложат замену

Посмотреть ответ организации

Татьяна Алексеенко

Знаток города 13 уровня

Один магазин из большой сети, но очень хороший, в нем большой выбор товаров, приятное обслуживание, вежливый персонал, расположение полок и стоек удобное. Товар всегда качественный и с хорошими сроками годности.

Посмотреть ответ организации

Крылов В.

Знаток города 5 уровня

То воды нет, то весы не работают, а иногда все сразу. Персонал хамоватый. Неудачная точка по сравнению с остальными "вкусвилами"

Посмотреть ответ организации

витамин

Знаток города 9 уровня

Магазин как магазин, большой выбор продуктов, на самом деле мне нравится продукция ,качество соответствует и правда цена не низкая, минус сельхоз продукция лежала на полу и мешала проходу

Посмотреть ответ организации

Eugene 391283

Знаток города 10 уровня

Знакомый покупает кофе в Вкус Виллы, норм цена и ничего такой кофе, хорошо делают и знают свою работу как выполнять!!)) Моя оценка 5 звёзд!!!

Посмотреть ответ организации

ол к.

Знаток города 5 уровня

Хороший , чистый магазин , есть кассы самообслуживания , удобный график .

Посмотреть ответ организации

Natalia Sorokina

Знаток города 19 уровня

Не лучшая точка в сети, к сожалению. Грязно, ассортимент скудный, помещение магазина маленькое. Овощи и фрукты всегда какие-то позавчерашние. Не могу это об'яснить, потому что рядом с домом я хожу за продуктами только в точку Вкусвилл, которая принципиально отличается в лучшую сторону.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Мартынова

Знаток города 14 уровня

На мой взгляд не очень удобный,помещение маленькое,при входе в отделе овощей и фруктов вечно навалены горы товара,которые раскладывают на прилавки,возле касс тоже кучи всего

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 10 уровня

Это не кафе! А небольшой магазинчик. Сидеть там негде.А еда как и влияние всей сети, разве что выбор меньше.

Посмотреть ответ организации

Сергей Панчёхин

Знаток города 16 уровня

Магазин удобен, ассортимент хороший, качество товаров положительное, персонал в порядке. Рекомендую.)

Посмотреть ответ организации

Валера

Знаток города 12 уровня

Большой выбор товаров качество товаров может быть и хорошим А может и плохим персонал хороший чисто несколько касс расположение хорошее

Посмотреть ответ организации

Batraz

Знаток города 10 уровня

В последнее время перестали добавлять на прилавки простую воду на 1.5л. Такая тенденция заметна и в других магазинах в центре, что меня расстраивает. Я хочу взять воду один раз на весь рабочий день, но ее банально нет. Вместо воды стоит куча сладких морсов, соков и прочее. магазин себя позиционирует как магазин для здорового питания, но при этом в нем отсутствует банальная вода.

Посмотреть ответ организации

Вальтер

Знаток города 12 уровня

Цены конские.В зале вечный бардак,кучи коробок с товаром-к прилавкам не подойти.Ценники наляпаны друг на друга,что сколько стоит-вообще не разберешь

Посмотреть ответ организации

azula9119

Знаток города 6 уровня

Люблю сеть магазинов вкус вилл. Всегда чисто, свеживое фрукты и овощи. В отличии от всяких магнитов,дикси и тд хороший выбор ягод и фруктов.

Посмотреть ответ организации

Алина Мязитова

Знаток города 15 уровня

Очень маленький ВкусВилл с ограниченным ассортиментом. Забежала быстренько и был только один продукт, который я обычно беру…. Расстроилась 😞

Посмотреть ответ организации

Mershik

Знаток города 15 уровня

Каждое утро что бы дойти до товара я должен прыгать через коробки, спотыкаться так как они стоят с товаром или пустые разбросаны по магазину, а ещё тачек с товаром наставят работки и стоит там разбираем перегородив проход. Кассы самообслуживания «что-то типа позовите кассира для отмены» минут по 5 висит при этом сотрудники видят очень но нет ) некогда видимо… а так магазин хороший)

Посмотреть ответ организации

Ангелина Н.

Знаток города 8 уровня

В целом вкусвилл, как вкусвилл, но продавцы следят за тобой, особенно возле касс так, будто ты точно хочешь что-то украсть. Захожу каждый день, и это «надзирательство» дико бесит.

Посмотреть ответ организации

Viach

Знаток города 12 уровня

Купил готовую еду. Она оказалась кислой. И срок почти вышел. На просьбу сделать возврат старшая Морозова начала огрызаться и возмущаться. Вкус вил учите своих сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Ильин Алексей

Знаток города 13 уровня

.Хорошо и чисто аккуратно цены правда как обычно в обычном вкусвилле Но радует то что система самообслуживания развита очень хорошо кассиры очень редко используют кассу

Посмотреть ответ организации

Анастасия О.

Знаток города 12 уровня

Постоянно коробки наставлены так, что не подойти. Ни в одном магазине такого не видела

Посмотреть ответ организации

олеся полётова

Знаток города 4 уровня

Добрый день. Эта точка на Зубовском портит всё мнение о сети в целом. Магазин работает с 8.00. Приходишь в 8.40 товара половина нет, продавцы распаковывают товар прям посреди магазина, коробками заставлена вся площадь, пытаешься протиснутся , напоминает рынок, запах гнилых продуктов, грязно, и сотрудники от рыночных ничем не отличаются. Просьба принять меры.

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 22 уровня

Очень приятно приходить в этот магазин. Всегда вкусные и полезные продукты. Всегда рекомендую его друзьям и знакомым.

Посмотреть ответ организации

Кирилл с

Знаток города 6 уровня

нету чибаты ради которой я ехал 2 часа, я расстроен и голоден, иду проверять другие вкусвилы

Посмотреть ответ организации

Светлана Галицына

Знаток города 10 уровня

Захожу с утра перед работой. Чисто, работают 4 кассы, поэтому очередей не бывает. Ассортимент товаров Вкусвилла в рекламе не нуждается!

Елена Макарова

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин, захожу часто перед посещением бассейна «Чайка», недавно оставила сумку со всеми документами в тележке (отвлеклась на телефонный звонок), дошла до бассейна и пришла в ужас! Позвонила на горячую линию предупредила, сумка ждала меня на кассе. Спасибо огромное персоналу магазина, очень внимательные, теперь они меня узнают и приветствуют

Посмотреть ответ организации

Паша Чума +1

Знаток города 23 уровня

Какая-то сотрудница подумала, что я воришка. Что само по себе не приятно, очень не приятно!!! Хотя я просто ходил по магазину и говорил по телефону, выбирая что купить. Долго искал тофу, потому что не особо видно и к тому же разговаривал по телефону с девушкой о приятном. - Вы что-то у нас возьмёте? - конечно. Я говорю по телефону, не отвлекайте. Это не красиво! - ответил я. - Не красиво говорить по телефону в магазине! - Что?!! Я клиент. Я прав. Очень испортила настроение!!! В этот магаз больше не зайду Это было 29.01.23 примерно в 17:00 - 18:00

Посмотреть ответ организации

Диана

Знаток города 8 уровня

Вынуждено посещаю, рядом больше ничего нет, персонал часто либо грубит, либо стоит без дела. В магазине и так мало места, весь день по залу тележки и что-то раскладывается, на полках все навалено без разбора, ценники не имеют связи с товарами над ними... Куча претензий 🤷🏼‍♀️

Посмотреть ответ организации

Борис Злобин

Знаток города 7 уровня

Целый день продавцы всё что-то раскладывают, но постоянно попадаются продукты которые уже по несколько месяцев лежат и по факту прогорклые, испорченные.

Посмотреть ответ организации

L О

Знаток города 8 уровня

Хороший магазин. Как только на кассах собирается очередь- мотрудники бросают свои дела и бегут на кассу. Беру на работу готовые блюда, которые только разогреть в микроволновке. Но стало очень дорого.

Olga

Знаток города 21 уровня

Вежливый персонал, чисто аккуратно всё представлено, цены постоянно растут

Посмотреть ответ организации