Из последних посещений запомнилось самое плохое, к сожалению: испортившийся вкус картошки (консистенция и цвет тоже отличаются, так что не надо отвечать, что у вас "все как раньше", пожалуйста), периодически очень долгое выполнение заказов (мой рекорд ожидания мобильного заказа - 50 минут) и недавнее закрытие на ремонт без указания сроков его окончания. В вашем приложении заведение вообще значится как открытое. С клиентоориентированностью все у вас хорошо, в общем.
Иногда время ожидания составляет 35 минут пообедать нормально не получаеться так как стоишь в очереди а если сделаешь чтоб заказ принесли приходиться спускаться уточнять почему так долго. Хотя ребята всё работают хорошо и бездельников нету значить что то с организацией они иногда по три человека выкрикивают номера на верно там дожен один стоять. И я люблю какао или горячий шоколад они тратят время на какую-то пенку и трубочку типо красиво и бегают в отдел кулинарии и он уже остывший
Честно говоря Картошка и чизбургер вкуснее чем у предыдущей организации, кофе капуччино тоже отличный, все остальное тоже очень вкусное, пирожные - тирамису, чизкейк
Меня обманули, я заказал газировку, картофель фри и большой чикен бургер за 487 рублей, а получил газировку, картофель фри, но пустой бургер, только хлеб для бургера.
Заходили с мужем видимо в час пик,но как то не очень в восторге. Столы были заняты пустыми разносами и остатками продуктов после других посетителей,конечно же работником жалко ,они не успевают физически . Нам не составило труда место себе очистить, это не сложно. Заказ очень быстро принесли умнички работники
Ну как человек который много лет заходит в мак и другие заведения могу сказать что на 60-70% старое качество осталось .
Была очередь 200 человек так что может это как-то ухудшило качество . Бургеры с огромными шматами лука (надеемся научатся его резать ), коктейль как был это радует. Картошку загубили - недожаренная ,хотя девушка говорит все норм . Чикенбургер почти как был , даже упаковка сохранилась. Цены чуть выше стали процентов на 10-15 .
Конечно хотелось бы чтобы мак не уходил (и вообще мира ) , но раз уж такие обстоятельства, то ждём когда научатся следовать инструкциям мака и все будет лучше
К еде претензий нет. Претензии к обслуживанию.
Уже на регулярной основе заказы готовятся 30, 50, а то и 90 минут!!! Быстро зайти, перекусить может не выйти.
Бывает, что ты не получишь заказ, пока не подойдёшь к кассе с вопросом "Где?". Причём ты ещё можешь узнать, что твой заказ был потерян, из-за чего его и не готовили.
Меня не волнует, чья эта вина. Важен сам факт наличия проблемы.
Больше посещать это заведение нет никакого желания.
Обслуживание ужасное. Часто заказы несут по полчаса, раз перепутали мой заказ с другим, другой - принесли холодную воду для чая и холодную картошку. Не рекомендую
Время ожидание как повезет можно 2 гамбургера прождать 20 минут, качество еды сойдёт, сама готовка не очень ну тут ясно поток большой, персонал убиты активом,по чистоте все нормик, и самое главное про кофе оно у них ужасное
Очень вкусно готовят к еде нету вопросов , а вот к персоналу есть очень медленная подача, по сравнению с другими вкусно и точка на Марата проходимость большая и подача моментальная , а тут стоять минут 20 придётся .
Сегодня специально пришла утром, чтобы купить любимые маффины с яйцом и СЫРОМ. Мне все упаковали в пакет. Дома выяснилось, что маффины совсем другие, с какой то отвратительной котлетой. Ужасной на вкус. Сын отказался есть, я тоже мясо не ем. Тем более такое. Все в мусорку. Ребята, вам до Мака как до Луны. Только картоха вроде ничего, хотя и эти дольки просто огромные. С котлетой я считаю это полнейшее неуважение к покупателю.
Много касс самообслуживания, как на первом, так и на втором этаже. Но, очень мало мест для такого заведения, с учётом того, что там два этажа. Если сидеть за стойкой, некуда положить свои вещи:((. По персоналу сказать ничего не могу, не особо контактировала. Приносили еду, были добры.
2
Посмотреть ответ организации
Вадим С.
Знаток города 19 уровня
23 мая
Такой же как и все, по утрам иногда создается ощущение что немного долго работают. Беру преимущественно утренние завтраки и комбо до 08:00. По качеству все так же и как и везде
Был одним из моих любимых в данной сети......до вчерашнего дня....
Столкнулась с грубыим и хамским поаедением персонала. Сами ошиблись в заказе и при этом ведут себя заноссиво и надменно.Менеджер Евгений занимает не саоё рабочее место, склочный и визгливый тип.По-видимому, забыл персонал что работет в СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ...
Меню действительно почти не поменялось, качество еды тоже, но вот то, что тперь это российское предприятие на сервис отпечаток наложило. Посетила сегодня в семь утра, загрузка ресторана процента два, в электронной очереди на табло пусто, за кассовой стойкой три человека в белых рубашках (стоят спиной к посетителям )и трое в серых футболках, однако заказ ждала 10 минут. Когда спросила почему так долго, выяснилось, что давно всё готово, просто они не заметили))). А если б не спросила? Итог: остывший бургер и чуть тёплый кофе. Как-то надо руководству над клиентоориентированностью сотрудников поработать!
Вуаля.Всего лишь 50 минут ожидания, 5 просьб проверить или отдать готовый заказ и 2 чизбургера и 2 чикена уже в кармане. Всего то надо было пару раз услышать недовольное "он готовится" вместо того чтобы проверить хотя бы один раз это. Женщинам в общепите стоит набраться хотя бы чуть чуть терпения. Кто знает, что было бы если меня хотя бы выслушали когда я сам хочу подойти помочь вам с тем что вы проглядели мой заказ. Парапа па пааааа =)
Делали заказ 8.08.23, не довезли бургер. Позвонили на горячую линию сказали писать претензию, ответят в течении 10 дней. В итоге уже два раза им написала, а в ответ тишина. Сервис скатился в ноль.
Сделала заказ 2 гранд Делюкс в 19.03, никаких предупреждений о долгой отдаче заказа не было, в итоге в 19.23 мне говорят подождите еще 5 минут, потом еще 5 минут. Когда попросила отменить заказ начали судорожно искать менеджера, которого не было в зале. В итоге заплатила и ничего не получила.
Очень долгое обслуживание, приложение именно в этом ресторане выкидывает.
Персонал безучастный.
Если получилось заказ сделать через приложение, на табло ты его не увидишь.
Неожиданно приятно: чисто, опрятно, вежливые сотрудники, всегда горячий заказ. Правда всегда много людей, большие очереди, приходится долго ждать заказ.
в зале три менеджера, заказов тьма, двойной чиз без горчицы не могли сделать 15 минут (учитывая, что все остальное было на плюсе). за 20 минут ожидания ни разу не увидела чтобы деревню списали) а срок хранения всего 8 минут) обратились к девушке с вопросом о заказе и в итоге выяснилось, что его озвучили кучу раз и стоит он минут 5. однако, мы слышали все заказы кроме нашего и на табле его не было
работают без сеточек, с торчащими волосами. людей много, а все равно не справляются
С новым именем появился и новый вкус картошки, и он на порядок хуже. Настолько испортить вкус картошки это талант!
Скорость и вежливость сотрудников на 5.
К еде притензий нет, но персонал будто подменили, последние посещения не одно не обходилось без эксцессов, то игрушку им не найти и они приносят заказ через 40 минут холодным, то заказ делаешь ждёшь стоишь а через полчаса выясняется что про него забыли и начинают готовить снова чек слава богу не выкинул...
Почему закрыли кухню??
Вам есть что скрывать??
В этой сети кузня открыта, потребитель должен видеть всё.
Как результат - первый раз невкусная картошка, даже не доел!
Зашли с репетиции алых парусов, взяли здесь стандартные картошку, наггетсы, чиз и чикен бургеры- всё отлично, точно такие же как и были 3 месяца назад, ни на грамм не изменился вкус. В остаточных маках на вокзалах пробовали, тоже один и тот же вкус, всё осталось прежним, продукты такие же как раньше. Упаковка без краски только, но с надписями. Очереди как обычно, много народу, но приготовили быстрее чем ожидалось. Нам все понравилось.
Очень много посетителей всегда, но два этажа позволяют найти местечко. Персонал решает проблемы, если они есть. Поменяли состав заказа из-за их ошибки, все окей