Была тут на прошлой неделе за выписками. Внутри здания чистенько, комфортно. Сотрудники доброжелательные. Сказали подождать пару минут и сделаю необходимые выписки. Все супер. Сделали быстро. Без всяких бюрократических приколов.
Хотела удалить старый аккаунт, так как доступа к старому номеру давно нет, и уже завела новый. Удалить вайлдберриз его не может, так как я успела открыть на старый номер электронный кошелек (воспользоваться им в итоге не смогла, и очень сильно пожалела о том, что открыла его из-за этой дурацкой скидки). В поддержке мне сказали, что я должна ехать в Москву ради этой фигни либо отправлять им по почте нотариально!!! заверенное заявление. Ок, так как у меня все равно были дела в Москве, я зашла и в их банк. На что меня очень сильно они удивили, заявив, что еще им требуется договор от оператора, подтверждающий, что когда-то мне принадлежал этот номер. В поддержке об этом не сказали.
Самое интересное, что открывается этот кошелек моментально, с помощью одной кнопки - ни собственноручного подписывания договоров, предоставления документов с моей стороны никаких не было, и закрыть не могут, целая свистопляска. При этом, работники банка НЕ ОТРИЦАЮТ того, что если сейчас мой старый номер отдадут другому человеку, то он получит доступ к моему личному кабинету!
В итоге я уже месяц не могу закрыть этот долбаный аккаунт! Все операции в этом банке завязаны с номером телефона, а если у вас что-то с этим номером случится, могут возникнуть вот такие проблемы, как у меня. Не советую связываться с ними никому 🤬🤬🤬
На «кошелёк» деньги перевести не получается, пишет, что такого клиента нет, надо уточнить реквизиты. Клиентская поддержка - просто номер. 4 раза по 20 минут, ответа нет. Невероятная система, конечно.