Поиск

Ваш друг

5,0

473 оценки

Награды:

Хорошее место 2026

Закрыто до завтра

Александров, Двориковское ш., 13

Добавить фото или видео

Адрес

Александров, Двориковское ш., 13

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Wi-Fi

Предварительная запись

Подарочный сертификат

Услуги:фото животных, стрижка, кастрация/стерилизация, обработка от паразитов, груминг, обрезание клюва, усыпление, чипирование, вакцинация, оксигенотерапия

Врачи:акушер/гинеколог, дерматолог/аллерголог, терапевт, анестезиолог, хирург, кардиолог, эндокринолог

Диагностика болезней животных:ОКА крови, ОКА мочи, ОКА кала, УЗИ, эхокардиография

Виды животных:хорьки, птицы, собаки, кролики, кошки

Панорама

Вы владелец этой организации?

Награды

Хорошее место 2026

Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт

5,0

473 оценки

Оцените это место

Анна Мареева

Знаток города 7 уровня

Весь персонал в клинике отзывчивые и профессиональные люди. Не навязывают лишнего и всегда помогут. Дополняю отзыв: Спасибо вам огромное от меня и от Луксора! Наконец трехлетняя проблема с питанием кончилась. Либо непереносимость белка, либо 💩 кладут в корма (перепробовали за это время очень многие фирмы), но наконец решилось. Пожизненно на лечебном гипо. Наконец наладился стул, котик стал в разы активнее.

Ирина И.

Знаток города 4 уровня

Предоставление самой услуги, персонал, чистота, доброжелательность 5+. А вот вопрос ценообразования и корректности высказывания сотрудником это только 1-, а точнее минусовой и недопустимый с точки зрения законодательства и прав потребителя. Оценку поставила среднюю, на основании общего впечатления от похода. Собаке потребовались анализы крови и узи сердца для предстоящей плановой операции. Я очень трепетно и внимательно обзвонила несколько клиник, как в Александрове, так и в Сергиевом-Посаде для сравнения и полного понимания, как предоставления самих услуг, так и четкого понимания, что в них входит и точную стоимость. В клинику ваш друг звонила три раза, уточняя все нюансы, а так же уточняя о выписке протокола обследования узи сердца. Уточняла, входит ли в стоимость анализов крови забор крови, так как по общению с разными клиниками поняла, что забор крови может в стоимость не входить. Здесь мне сказали, что в стоимость анализов конечно же входит забор крови и протокол обследования узи будет. 03.07.2026 года мы с собакой приезжаем в назначенное время в клинику. Я уточнила свое имя, сказала четко, что собака записана на узи сердца и на анализы крови, и еще раз уточнила все названные администратором по телефону цены. Администратор уточнила, какое именно узи сердца нужно, я ответила, что за 700руб.,для операции, как сказали по телефону, для уточнения рисков при наркозе. Вроде все понятно. Как договаривались по телефону, так вроде бы все и идет. Так как никаких постановок диагнозов и сложного лечения или операции не было, я могу субъективно оценить сам прием и проведение некоторых процедур. Сама клиника произвела хорошее впечатление. Все сотрудники, которые были на тот момент действительно очень доброжелательные. Администратор замечательный человечный человек. Процедуры сделали спокойно, все рассказали и выписали протокол узи. А вот дальше началась странная ситуация с суммой, которую мне в итоге предъявили к оплате. Вместо заявленных и уже 4 раза уточненных цен администратор объявляет цену выше. Я уточняю, что цены были оговорены другие и прошу объяснить откуда взялось увеличение стоимости. Выясняю по факту, узи сердца сделали общее, вместо предоперационного, оно стоит не 700 руб, а 1000руб. На вопрос почему не сделали узи то, которое я просила, ответили, что так решил врач, а администратор не врач и не знает почему так получилось. Почему и на каких основаниях лично мне это непонятно. Просто заменили услугу на более дорогостоящую не обсудив это с клиентом. На вопрос откуда взялось увеличение стоимости за анализы крови, до конца ответа я так и не поняла. В общем какие там перчатки или что то еще в этом духе дополнительно было использовано. Ну и на все вопросы почему мне по телефону не сказали настоящие цены, администратор ответила, что это невозможно, а все цены решаются по факту. Но меня по телефону не предупредили о том, что цены по приезду могут измениться на повышение. Я бы никогда не поехала в контору, где нет прайса предоставляемых услуг. В процессе разговора с администратором к нам вышла врач узи, которая делала узи сердца и спросила что у нас за проблема, администратор отвела, что клиент не хочет платить допуслуги по забору крови, на что абсолютно некорректно врач уже развернувшись и уходя к себе в кабинет сказала, какие то 100рублей то!!!??? Да, доктор, но вы как то вот высказываете свое мнение о 100 рублях, а у меня , представьте себе оно тоже есть, только свое мнение...Мне не жалко денег для своей собаки, дело здесь не в деньгах, а в принципе, и в вопросе договоренностей и правил предоставления услуг, которые вы нарушаете. Я сказала уходящей в след врачу, ну во первых не 100рублей, а больше, это для начала, а дальше уже разговаривая с администратором указала, что это неправильно и незаконно. А теперь точка зрения законодательства. Я не знаю, насколько врач узи грамотный врач, но то, что совсем никакущий юрист и явно крайне некорректная в своих высказываниях и не понимает сути это точно! А ее высказывание можно смело считать хамством. Хотя бы потому что позволяет по хамски высказывать мнение, о котором ее не спрашивали. А на будущее все действия и их полную стоимость нужно согласовывать с клиентом. Есть конкретные правила предоставления услуг и все, что планируется делать с животным, до шприца и до бинтика должно быть согласовано с владельцем животного! Суммы должны быть оговорены из прайса и никак не быть выше, заявленных. Иначе это стоимостная фальсификация и попадись на человека, который напишет заявление в Роспотребнадзор, штрафы будут гораздо выше 100руб. Конечно, если клиенты молчат и все это постоянно сходит с рук, то наивно полагать, что так может продолжаться всегда. Это я заявила о своих правах, а так мало кто делает. Если рассмотреть человеческую сторону вопроса, то завышение цены по факту, без обсуждения этого с клиентом это *** и навязывание ненужных услуг. Прикрываясь добродетелью врача. Как сказала администратор никаких точных сумм мы сказать не можем. Нет, не не можете, а специально этого не делаете. Почитав отзывы о разных клиниках можно понять, что сейчас многие этим грешат именно по этой причине, я три раза уточнила окончательную стоимость услуг!!! Иначе по вашему, зачем клиенты уточняют стоимости? Далее, в любом случае все услуги должны быть прописаны в прайсе и плата должна быть взята в соответствии с прайсом! Каждую перчатку, которую вы вносите в "Доп. услуги" , должны быть прописаны в прайсе и уведомлены клиенту. А не, "потому что врач решил". Политика понятна. Это скорее всего вопрос к начальству. То есть есть разрешение на завышение цены "по факту" скорее всего обычная практика в данной клинике. Ведь в основном приходят люди, некомпетентные в данных вопросах и безоговорочно верят врачам, которые по факту вот таким нечестным путем увеличивают выручку. На вопрос сколько будет стоить стерилизация собаки администратор сказала, что не скажет, потому что мне надо знать точно, а у них точного ничего нет. Они даже не знают сколько точно будет стоить анализ крови. Я настояла на указании цены для веса моей собаки. Диапазон от 10тр до 12тр. Вообще интересно, кто во все это верит и кто ведется на такого рода разводы? Если есть цена самой операции, цена наркоза, который ну никак не может быть безграничен по дозе на конкретный вес, цена салфеток и других инструментов, то всегда будет потолок. Так зафиксируйте цену наверху, а , если салфетки останутся, или наркоза уйдет меньше, возьмите сумму меньше, сумма, объявленная к оплате, ниже заявленной законодательно не является нарушением. Но объявить по телефону одну сумму, уточнить ее три раза, а по факту объявить сумму выше. Это ведь все вопрос репутации. То есть меня сегодня по факту хотели обмануть. Даже не предупредив по телефону, что цена может быть выше заявленной. В общем ситуация произошла вполне понятная. Я конечно же заплатила сумму, о которой ранее и была договоренность. Врачи могут решать все что угодно, но плачу я только за те услуги, которые я просила. Все остальное обсуждается и согласовывается.

Марта Табурова | Ательe вязaной oдежды

Знаток города 29 уровня

Замечательная ветклиника! Особая благодарность Валерии Игоревне Это Специалист с большой буквы, неравнодушная Мы привезли кошку ближе к обеду уже и врач нас приняла и пожертвовал обедом тщательно провела осмотр Приезжали в ноябре, на сегодняшний день благодаря назначенному лечению кошка выздоравливает Прикладываю фото до и после В клинике чисто. А еще после сдачи анализов на тощак кошке дали покушать

Посмотреть ответ организации