подписчиков

подписок

94,6к

просмотров

Сегодня

Предоставление самой услуги, персонал, чистота, доброжелательность 5+. А вот вопрос ценообразования и корректности высказывания сотрудником это только 1-, а точнее минусовой и недопустимый с точки зрения законодательства и прав потребителя. Оценку поставила среднюю, на основании общего впечатления от похода. Собаке потребовались анализы крови и узи сердца для предстоящей плановой операции. Я очень трепетно и внимательно обзвонила несколько клиник, как в Александрове, так и в Сергиевом-Посаде для сравнения и полного понимания, как предоставления самих услуг, так и четкого понимания, что в них входит и точную стоимость. В клинику ваш друг звонила три раза, уточняя все нюансы, а так же уточняя о выписке протокола обследования узи сердца. Уточняла, входит ли в стоимость анализов крови забор крови, так как по общению с разными клиниками поняла, что забор крови может в стоимость не входить. Здесь мне сказали, что в стоимость анализов конечно же входит забор крови и протокол обследования узи будет. 03.07.2026 года мы с собакой приезжаем в назначенное время в клинику. Я уточнила свое имя, сказала четко, что собака записана на узи сердца и на анализы крови, и еще раз уточнила все названные администратором по телефону цены. Администратор уточнила, какое именно узи сердца нужно, я ответила, что за 700руб.,для операции, как сказали по телефону, для уточнения рисков при наркозе. Вроде все понятно. Как договаривались по телефону, так вроде бы все и идет. Так как никаких постановок диагнозов и сложного лечения или операции не было, я могу субъективно оценить сам прием и проведение некоторых процедур. Сама клиника произвела хорошее впечатление. Все сотрудники, которые были на тот момент действительно очень доброжелательные. Администратор замечательный человечный человек. Процедуры сделали спокойно, все рассказали и выписали протокол узи. А вот дальше началась странная ситуация с суммой, которую мне в итоге предъявили к оплате. Вместо заявленных и уже 4 раза уточненных цен администратор объявляет цену выше. Я уточняю, что цены были оговорены другие и прошу объяснить откуда взялось увеличение стоимости. Выясняю по факту, узи сердца сделали общее, вместо предоперационного, оно стоит не 700 руб, а 1000руб. На вопрос почему не сделали узи то, которое я просила, ответили, что так решил врач, а администратор не врач и не знает почему так получилось. Почему и на каких основаниях лично мне это непонятно. Просто заменили услугу на более дорогостоящую не обсудив это с клиентом. На вопрос откуда взялось увеличение стоимости за анализы крови, до конца ответа я так и не поняла. В общем какие там перчатки или что то еще в этом духе дополнительно было использовано. Ну и на все вопросы почему мне по телефону не сказали настоящие цены, администратор ответила, что это невозможно, а все цены решаются по факту. Но меня по телефону не предупредили о том, что цены по приезду могут измениться на повышение. Я бы никогда не поехала в контору, где нет прайса предоставляемых услуг. В процессе разговора с администратором к нам вышла врач узи, которая делала узи сердца и спросила что у нас за проблема, администратор отвела, что клиент не хочет платить допуслуги по забору крови, на что абсолютно некорректно врач уже развернувшись и уходя к себе в кабинет сказала, какие то 100рублей то!!!??? Да, доктор, но вы как то вот высказываете свое мнение о 100 рублях, а у меня , представьте себе оно тоже есть, только свое мнение...Мне не жалко денег для своей собаки, дело здесь не в деньгах, а в принципе, и в вопросе договоренностей и правил предоставления услуг, которые вы нарушаете. Я сказала уходящей в след врачу, ну во первых не 100рублей, а больше, это для начала, а дальше уже разговаривая с администратором указала, что это неправильно и незаконно. А теперь точка зрения законодательства. Я не знаю, насколько врач узи грамотный врач, но то, что совсем никакущий юрист и явно крайне некорректная в своих высказываниях и не понимает сути это точно! А ее высказывание можно смело считать хамством. Хотя бы потому что позволяет по хамски высказывать мнение, о котором ее не спрашивали. А на будущее все действия и их полную стоимость нужно согласовывать с клиентом. Есть конкретные правила предоставления услуг и все, что планируется делать с животным, до шприца и до бинтика должно быть согласовано с владельцем животного! Суммы должны быть оговорены из прайса и никак не быть выше, заявленных. Иначе это стоимостная фальсификация и попадись на человека, который напишет заявление в Роспотребнадзор, штрафы будут гораздо выше 100руб. Конечно, если клиенты молчат и все это постоянно сходит с рук, то наивно полагать, что так может продолжаться всегда. Это я заявила о своих правах, а так мало кто делает. Если рассмотреть человеческую сторону вопроса, то завышение цены по факту, без обсуждения этого с клиентом это *** и навязывание ненужных услуг. Прикрываясь добродетелью врача. Как сказала администратор никаких точных сумм мы сказать не можем. Нет, не не можете, а специально этого не делаете. Почитав отзывы о разных клиниках можно понять, что сейчас многие этим грешат именно по этой причине, я три раза уточнила окончательную стоимость услуг!!! Иначе по вашему, зачем клиенты уточняют стоимости? Далее, в любом случае все услуги должны быть прописаны в прайсе и плата должна быть взята в соответствии с прайсом! Каждую перчатку, которую вы вносите в "Доп. услуги" , должны быть прописаны в прайсе и уведомлены клиенту. А не, "потому что врач решил". Политика понятна. Это скорее всего вопрос к начальству. То есть есть разрешение на завышение цены "по факту" скорее всего обычная практика в данной клинике. Ведь в основном приходят люди, некомпетентные в данных вопросах и безоговорочно верят врачам, которые по факту вот таким нечестным путем увеличивают выручку. На вопрос сколько будет стоить стерилизация собаки администратор сказала, что не скажет, потому что мне надо знать точно, а у них точного ничего нет. Они даже не знают сколько точно будет стоить анализ крови. Я настояла на указании цены для веса моей собаки. Диапазон от 10тр до 12тр. Вообще интересно, кто во все это верит и кто ведется на такого рода разводы? Если есть цена самой операции, цена наркоза, который ну никак не может быть безграничен по дозе на конкретный вес, цена салфеток и других инструментов, то всегда будет потолок. Так зафиксируйте цену наверху, а , если салфетки останутся, или наркоза уйдет меньше, возьмите сумму меньше, сумма, объявленная к оплате, ниже заявленной законодательно не является нарушением. Но объявить по телефону одну сумму, уточнить ее три раза, а по факту объявить сумму выше. Это ведь все вопрос репутации. То есть меня сегодня по факту хотели обмануть. Даже не предупредив по телефону, что цена может быть выше заявленной. В общем ситуация произошла вполне понятная. Я конечно же заплатила сумму, о которой ранее и была договоренность. Врачи могут решать все что угодно, но плачу я только за те услуги, которые я просила. Все остальное обсуждается и согласовывается.

Центр ноосферного здоровья

Москва · Тренинги

Май 2026

С данной конторкой знакома 6 лет. Началось знакомство с момента начала лечения у ортодонта захарова ещё 6 лет назад. Лечение началось в стоматологии на Пришвина, где был заключён договор, выдавались чеки за лечение. Захаров проводил там практику для ординаторов. Через какое то время ординаторы перестали ходить к нему на практику и он переехал полностью работать на 9 Парковую в данный центр. О центре буду писать много, описывая каждого специалиста, с кем взаимодействовала. В этом отзыве напишу общее мнение об этой организации. В двух словах это шарлатанская огранизация, где всеми возможными способами пытаются убедить людей в том, что у них есть проблемы в отношениях с родными или какая либо ненависть к себе или другим. Используют методы запугивания, шантажа, манипуляции. Сам захаров выступает в роли ангела, который очень сильно хочет всячески помочь справляться с разными недугами, но обязательное условие это посещение ВСЕХ его магических специалистов, которые лечат даже неизлечимые болезни и их семинаров регулярно. Продолжение в следующих отзывах.

Шикадо

Александров · Суши-бар

Июль 2025

Приехала за роллами около 23.00. Впервые в данном заведении. Заказала. Через 40 минут забрала. Скажу так. Это самые отвратительные роллы, которые я когда либо ела. Из самых дешёвых продуктов. Безвкусные. Не рекомендую.

Студия красоты Каприз

Александров · Салон красоты

Январь 2025

Хожу на стрижку к мастеру Марьяне. Марьяна профессионал своего дела и замечательный человек.

Живопись Маслом

Санкт-Петербург · Школа искусств

Февраль 2023

Проходила курс "магистратура живописи". Обучение составлено сомнительными художниками на коленке с ошибками и без нюансов. Каждый урок пришлось пересматривать в интернете, только бесплатно и более подробно. Позже пошла учиться к преподавателю из государственной школы искусств, которая сказала, что это обучение настоящее преступление и за это должна быть ответственность. На все просьбы вернуть деньги меня заблокировали. Сама же Наталья, хозяйка развлекательной студии(а это место можно назвать только так) основ живописи не знает, а , как заявляет сама она является менеджером по продажам и продажи - это главное. А то, что большинство покупателей и не начнут курс - ее не волнует. А те, кто и начнут- научатся бесграмотности и переучиться будет сложно. Еще Наталья в переписке на мои обоснованные просьбы вернуть деньги угрожала подачей заявления о вымогательстве. В юриспруденции стало быть не сильна также, как и в живописи. Этот контент подойдёт для пенсионеров, для развлечения, но точно не для набора профессиональных знаний. Тем более, что вся информация, только от грамотных преподавателей, есть в интернете в открытом доступе.

Центр Профессиональной Стоматологии

Москва · Стоматологическая клиника

Май 2022

Продолжение истории о некачественном и безответственном медицинском лечении в данной клинике. После того, как суд принял решение о том, что за данный случай несет ответственность врач Митрофанова, а не клиника мы подали апелляционную жалобу в мосгорсуд. В возражении руководитель клиники снимает с себя ответстенность, указав, что лечение проводила врач Митрофанова, вот с ней и решайте вопрос. Руководитель клиники в юриспруденции не силен и не знает о том, что законодательно оказывать медицинские услуги может только юридическое лицо с лицензией, но никак не физическое лицо. В противном случае Митрофановой грозит уголовная ответственность за незаконную предпринимательскую деятельность в сфере, требующей обязательного лицензирования. Три года данная организация не может договориться с клиентом, которому оказали некачественное лечение, после которого потребовалось длительное перелечивание и нагло, сославшись на заявление о вымогательстве, отказали в возврате денежных средст, которые были уплачены. А на письмо Роспотребнадзора дали ответ, что такая пациентка в их клинике лечение не проходила и меня там никто не знает. Руководитель некорректный, хамит, постоянно переходит на личности, оскорбляет, звонит с криками о том, что мне что то там ему придется возместить. А о том, что врач, за которую он несет ответственность, навредив, в чем он на суде признается должна мне деньги, видимо не подумал. Очень уж ему не нравится моя настойчивость. Митрофанова три года на связь не выходит. Теперь апелляция и много другого интересного.