Очень правельное и хорошо продуманое место. Можно решить любую проблемму и любой вопрос. И люди там работают правельные. Всё грамотные, отзывчивые, внимательно подходят к твоим вопросам. Вообщем здесь решается всё. Спасибо мэру и его команде за то что они есть
Всё просто супер! Все вопросы, по каким обращалась, решались быстро, профессионально, качественно! П
ерсонал вежливый, компитентный. Самый лучший МФЦ!!!
Всём обязательно рекомендую!
Хочу выразить отдельную благодарность Медведевой Марине Александровне, второй раз попадаю к данному специалисту, очень спокойная, умеющая объяснить всё чётко и по делу, поможет с вопросом, очень благодарна ей!!
Очень вежливый и отзывчивый персонал, однако поменялись порядки оформления документов в худшую сторону для тех, кто слабо владеет компьютерной техникой. Пришёл оформить Социальную карту взамен утраченной. Несколько лет назад без проблем принимали заявление и давали временный талон на месяц. Теперь оказывается надо заранее подать заявку через Мос.ру. И вот благодаря толкового молодому сотруднику это удалось. Благодаря этому ставлю среднюю оценку "три", где твёрдая "единица" порядкам, которые пстановило руководство, и твёрдая "пятёрка" молодому сотруднику, который помог грамотно оформить документы.
Приняли вовремя по записи, копию документа выдали. Всё получилось быстро. Удивляет только одно: мы госпошлину оплатили в ЛК на Госуслугах, а когда пришли в отделение, они эту оплату почему-то не видят, просят распечатать чек на из принтере, приходится это делать с телефона, а интернет там никакой, приходилось бегать на улицу открывать странички, скачивать и всё равно медленно получается, хорошо, что были вдвоем
На втором этаже, пытались зарегистрировать уведомление о работе иностранных работников в нашей компании , с третьей попытки получилось. Ну что сказать да были ошибки со стороны и иностранных граждан, но это благодаря еще тому, что так любит МВД менять свою форму уведомления, причем существенной разницы нет, между прошлой и новой формой, но это же новый повод завернуть и отправить иностранного гражданина. А сотрудники, ну вот так и пользуются, тем что иностранец не так хорошо говорит на русском, тем более, когда это обычные трудяги. А не вовремя предоставленное уведомление, это штраф в миллион для компании. Когда подключается, лучше говорящий по русски, сотрудники этого госучреждения, все валят на иностранца, не правильно мол понял. Хождение по мукам одним словом. Еще в этом году нужно заранее туда записаться, этот момент тоже учитывайте, затем вас завернут еще раз надцать и вы время потеряете. Печаль и тоска одним словом, иностранцам особенно печально, уж если он не совершенно говорит по русски
Большой мфц. Есть где поставить машину недалеко от входа. Чисто, вежливые и грамотные сотрудники. Очередей особо нет, все быстро, но и людей было не много
Отличный центр Госуслуг! Выражаю отдельную благодарность специалисту Полесных Т.Г. за внимательность и неравнодушное отношение к решению моего вопроса. Спасибо!
Качество работы и общий подход к посетителям работников центра обслуживающих вопросы юридических лиц, в частности касательно взаимодействия с Росреестром произвело самое хорошее впечатление! Огромное спасибо за профессионализм, готовность помочь и оперативность.
Огромные вопросы к Людмиле Николаевне из 6 кабинета, подскажите почему человек который не хочет выполнять свою работу живёт на наши налоги? 1 один раз я пришла писать заявление на получение паспорта через чёткую инструкцию полученную на гос.услугах, как итог нас она принимать не захотела и отправила к руководству. Спустя время паспорт был готов, я заранее зарегистрировалась на мос.ру для получения документа, пришла по времени записи и как итог Людмила Николаевна опять не захотела меня принимать, окинув презрительным взглядом она отправила меня к руководителю который за 5 минут решил все вопросы. Так вот прошу принять меры к данному сотруднику или уволить его за невыполнение должностных обязанностей! Руководитель выполняет обязанности за неё, но деньги получает она.
ЕДИНИЦА!!! Муж получил инвалидность с декабрч 2022 до августа 2023 с 3 до 1 группы! БЕДА! Государство поддерживпет таких людей, но этот МФЦ... НЕТ СЛОВ! Работа не организована, сотрудники нижайшей квалификации - половину августа бегала относительно предоставления льгот! МФЦ посылает в ПФР, те с удивлением обратно в МФЦ, посетила все возможные организации в Очаково, от них - обратно в МФЦ! Даже ухитрились более ранние льготы снять и прислать "Долговое письмо" о неуплате квартплаты! Писала ябеду - ответ роскошный:"Извините, что Вам были доставлены неудобства!" 2 дня назад опять там была - льготы на лекарства... Снова под копирку: паспорт Ваш, Вашего мужа, документы, доверенность... Справку о льготах на 2023 год не дадим, т.к. год заканчивается (получаем УЖЕ бесплатные лекарства, кстати и без этой справки!!!), на 2024 не дадим, потому что ЕЩЁ не подготовлены... КАК ТАК? Пошумела, все получила! А мое здоровье и нервы ничего не стоят в этой лавочке? Написала на Прямую линию Президенту и Приемную Президенту - результат жду! Всем успехов и ЗДОООВЬЯ!!!
Получали первый паспорт сына, 14 лет. При оформлении сказали, что готов будет после 19 февраля, должны оповестить через смс. Ждали до 2 марта, оповещения не было. В МФЦ даже не удивились отсутствию оповещения.
В паспорте указана дата выдачи - 16 февраля.
Но больше всего поразило взаимодействие с сотрудником, выдававшим паспорт. Рубленные фразы, без улыбки, сплошные команды, без стандартных слов вежливости. Единственным вежливым словосочетанием была фраза "Позравляю с получением первого паспорта".
Странная процедура получения первого паспорта, раньше старались хоть какую-то торжественность соблюсти
Запланированное посещение центра Госуслуг, в частности Службы занятости, порадовало приятным обслуживанием куратора Дарьи Гордийчук. Всё четко, быстро и с разъяснением было мне озвучено. Я очень довольна работой данной службы и ее сотрудниками. Их компетентность не вызывает никаких сомнений. Желаю им удачи и процветания.
Помните то время, когда нас гоняли из-за каждой неправильной запятой в бланках, чтобы получить загран? По 10 раз ездили. Всё, выдохните люди, прошло то время.
Посетила центр госуслуг. Очень приятные впечатления! На месте можно и копии сделать и фото. На втором этаже в 45 кабинете работают с большой буквы Человеки :) Очень отзывчивые, добрые, спокойные сотрудники. Огромное вам спасибо, от души. На "электронной очереди" пострянно 2-3 человека консультируют, очерели не лают стоять долго. Ну что за чудо!
Часто пользуюсь услугами МФЦ. Кофе так никогда и не удалось попить - начинают обслуживать раньше 15 мину, обычно 5 минут в очереди. Прекрасные часы работы, просто сказка: можно и до и после работы успеть, плюс работа в выходные с 8 и до 20. Жаль, что ещё не все государственные услуги можно получить. Сотрудники почти все любезные и всегда готовы оказать любую посильную помощь. Спасибо вам большое!
Приятные компетентные сотрудники ! Подскажут , расскажут , разъяснят ! Недолгое ожидание . Очереди бывают , но быстро проходят . Места для ожидания есть.
Мне задерживали выдачу паспорта, заявление на который я подала 29.03.2024. я приходила несколько раз, в период с 13.04.2024 по 03.05.2024. мне говорили что задержки в МВД, что не знают почему еще не готов. А когда сказали придти в кабинет со всеми паспортами, оказывается он был готов аж 11.04.2024!!! Но мне повесили штраф 3 тысячи рублей за то, что что я жила больше месяца без документа удостоверяющего личность!!! (А до этого мне женщина говорила что якобы штраф из-за просрочки).И мне пришлось заплатить этот штраф иначе бы мне не выдали паспорт. Не было сообщений обещанных на номер, на мос ру как был статус «на рассмотрении фмс» так и остался до сих пор!!!!!!!!!!
В большинстве своем хорошо, особенно в цзн на 2 этаже, туда всегда четко и быстро. На первом бывает длинная очередь за талоном и один администратор, который старается, но при всем своем старании просто не в состоянии раскидать эту очередь. Самое долгое ожидание бывает только в зале справа на 1 этаже, понять логику выбора очередности талонов для обслуживания просто не под силу никому.
Зато есть детская комната с ТВ, доской для рисования и игрушками, правда никогда и никого там не видела, но одно ее существование делает ожидание своей очереди более спокойным. В целом очень неплохо.
Сняла 2 звезды за отсутствие указателей и вывесок, информирующих о нахождении МФЦ. Если вы идете туда первый раз, то найти здание, имея перед глазами карту, почти невозможно. С высокой степенью вероятности вы пройдете мимо. Потому что вход со двора, а со стороны 2-го Очаковского переулка нет ни таблички о том, что в этом здании находится МФЦ, ни номера дома. Я во всяком случае не заметила ни того, ни другого и пробежала мимо. Без помощи прохожих, я бы МФЦ не нашла.
Внутри все чисто и красиво, как и во всех МФЦ Москвы. Претензий к сотрудникам нет.
Пользуемся часто. В общем молодцы! На ресепшене, узнав проблему, стали отправлять на самостоятельное оформление на сайт госуслуг. А ведь людям нужна помощь в оформлении, особенно тем,кто не силен в работе с компьютером. И на сайте часто не понятно написано как правильно сделать и правильно ли ты сделал. А от этого зависит получишь ты услугу или нет.
Отличные сотрудники в кабинете 45 , вежливый молодой человек, с чувством юмора и с готовностью помочь и разобраться в каждом индивидуальном случае. Редко такое встречается в гос учреждениях. Была приятно удивлена и очень за жто благодарна. К сожалению не узнала его имени. Но даа раза по записи попадала к одному и тому же сотруднику и очень ему благодарна.
Некомпетентные сотрудники,не пустили даже в кабинет на приём,выгнали прямо из коридора,обратился там к главной как мне сказали женщине Барановой Ирине Сергеевне,хотел получить справку п-4,которая выдается по талону уведомлению с фотографией,если это не так делается готов приехать лично и купить ей машину,(дедали такую справку месяц назад в другом мфц) сделали за 15 минут,в этом начали спорить и выгонять,наверное время было к вечеру ти все собирались домой,если что самолет был на следующий день и я не смог улететь)примите пожалуйста меры к отношению этой женщине
Очень безответственное учреждение, подали заявление на регистрацию по месту прибывания отцу для срочной госпитализации 20.02 , нам начальница данного МФЦ озвучила сроки 3 дня для граждан РФ, сегодня 28.02 , нам ни кто так и не позвонил и смс не поступало о готовности, на звонки горячей линии отвечают некомпетентные сотрудники Cool центра, сидим как на пороховой бочке, мало того что человек не ходит проблемы с ногами, нам его везти до этого МФЦ 2 с лишним часа, так еще и задерживают
Очень плохое отделение. Персонал на ресепшен грубит и ххамит. Крайне неуважительно относятся к возрастным людям и к их возрастным физиологическим недостаткам, таким как слабый слух и зрение.
Нормально проконсультировать не могут, человека 90+ лет заставляют подавать заявки на услуги посредством Электронного кабинета. Неумение пользоваться таких людей компьютером их забавляет и позволяет переводить это в откровенный и неприкрытый глум.
Выбирайте другие отделения.
Отличный МФЦ в котором работают профессионалы своего дела. Показывают, что нет вопросов, которые невозможно решить.
Нужно было поставить штамп в Свидетельство о рождении о регистрации (вылетали заграницу по свидетельству и не знали, что он нужен) помогли.
Измените информацию на сайте,что бы не путать людей!!!!
пошел с ребенком для оформления ему загран паспорта.
записаться в приложении не смог.
на сайте сказанно можно без записи .
просидел с ребенком в очереди и после как зашел в освободившийся кабинет 45,мне сказали без талона НЕ примут,что написано на сайте их не волнует.по итогу я просто потратил свое время и ничего не оформили мне.может кому то поможет мой отзыв
Миланович Ольга Валерьевна
Невежливый сотрудник. Пришли сдать паспорта на новую прописку по реновации. Забыли выписку из ЕГРН (живём в пяти минутах) Данный сотрудник: во-первых, очень долго не могла нам ответить почему она не может принять наши паспорта, во-вторых каждый наш вопрос она адресовала своей соседке, мешая ей делать свою работу. В конце она сказала: приходите завтра, сегодня вы уже не успеете и некрасиво махнула рукой. Мы вернулись через 10 минут и нас прекрасно принял другой сотрудник!
Я расстроен. Жил в своем уютном районе и ходил в свой образцовый мфц и думал, что так везде и всем рассказывал, как всё клёво, молодежно, цифровизовано...а потом переехал в Очаково и шел знакомиться, шел с хорошим настроением. Мне это настроение прикончили за пару минут в окне. Цифровизация коснулось частично. Всё "невозможно", просто зарегистрироваться по месту жительства – супер-сложный квест. Я не неженка, но пассивная агрессия тут встречается чаще чем улыбки и стандарты аежлевого общения. Приходится в буквальном смысле бороться, чтобы сделать то, что в других мфц делается легко и паралельно с милой беседой. Жаль, что так. Надеюсь что-то поменяется.
Сервис работает очень быстро и оперативно. Увидел одну вещь, которая меня расстроила, отказали бабушке в помощи настроить ЛК москвича, но при этом помогли сделать молодому человеку, которому явно было просто лень заморачиваться.
Лучшее, что город мог подарить жителям! В любое время можно прийти, и будни и выходные и до 20:00 - это очень удобно, для рабочих людей и слово многофункциональный себя очень оправдывает, действительно сделать много всего
Мы в первые с семьей обратились центр , специалист нас приняла, такая приятная женщина, помогла правильно заполнить ,коретно все объяснила. Так хочется, что б следующий раз попали именно к ней на приём. Спасибо.
Всегда очень много народу, но работают очень вежливые и отзывчивые люди. Мне как маломобильному гражданину это очень важно. Спасибо большое сотрудникам за помощь и понимание.
Вставала на учёт по безработице! Карьерные консультанты адекватны! Приняли документы, помогли разобраться с приложениями!!! Рассказали, как просматривать вакансии на определённых платформах. Рекомендую!
Все очень быстро и понятно. Обслуживание по талонам. Места, где можно присесть и подождать своей очереди. Со стоянкой, конечно, проблемно-нужно искать место.
Место выполнения необходимых гражданам работ оформления документов. Отзывчивый и профессиональный персонал. Доброжелательная обстановка. Чисто, тепло и светло. Предоставлены все удобства
Очень довольна нашим МФЦ подскажут и помогут в любом вопросе.Особая благодарность сотруднице КАЛИНИНОЙ ЕКАТЕРИНЕ..Человек внимательная.корректная.знающая свое дело на все 100,%
Само помещение маловато, мест для ожидания очень мало, парковка тоже маленькая, да и не парковка это в общем-то, а просто двор. Обслуживание нормальное.
Очень понравилась работа МВД и рядовых сотрудников и начальника лично.
В МФЦ всегда много народу и очень тесно.
Сотрудники приветливые, но не всегда могут решить вопросы
Хочу выразить благодарность сотруднику МФЦ Очаково-Матвеевское Плешакову Евгению. Очень отзывчивый и квалифицированный сотрудник. Не все люди могут разобраться с сайтом Мос.ру, особенно когда ты в пенсионном возрасте.В МФЦ Раменки просто довели до "белого коленья и отшили". После такого хамства было приятно пообщаться с Евгением.
Еще с вопросами обращались в окошки, и везде доброжелательные дамы консультировали "по делу". Осталось очень приятное впечатление от посещения МФЦ Очаково-Матвеевское.
Самый худший МФЦ из тех, в которых я бывал! Электронная очередь существует только формально! После 40-минутного ожидания, сотрудница МФЦ предложила присесть к пустому рабочему месту и ждать когда кто нибудь подойдёт! И то, только после высказанного возмущения о долгом ожидании!
Как-то всё не организовано… Эл.очередь не работает в МВД и при получении паспортов, сотрудники регулярно отправляли в неправильный кабинет за услугой…
Да и долго всё происходит.
Во первых , в 47 кабинете работает один сотрудник , думаю от этого и проблема , найти причину и отправить нас на выход .
В других МФЦ , мои сотрудники без проблем продлевали регистрации по месту жительства, предоставив полный пакет документов , в том числе и КОПИЮ Трудового Договора .
Уведомления не оказалось в базе , на котором стоит отметка о том , что ПРИНЯТО еще 21.02 .
Каким образом трудяга может нести ответственность за халатность сотрудников , данной сферы !!!???
Он работает , официально , получает зп , платит налоги и тем не менее ОТКАЗ !!!
Когда же система будет работать в едином формате ?
Хорошие сотрудники. Был вопрос, когда несколько раз обращалась в ДГИ (оттуда только отписки были, что всё отправили), в итоге спит сотрудники уже от мфц писали в ДГИ по моему вопросу и сразу пришёл результат...