В данном МФЦ работают мало квалифицированные сотрудники, где и как они проходят обучение, одному богу известно, ни на 1 вопрос с первого раза ответить не могут... постоянно приходят ЕПД с ошибками. Вообщем печальное заведение, лишний раз не хочется обращаться...видимо руководитель там не специалист своего дела, раз постоянные промахи в работе, увы(
Никакой четкой информации и регламента работы. По получению постоянной прописки, 4 раза заставили приезжать с собственником и без собственника (а он диабет в другой стране) и каждый раз говорят разное, абсолютно некомпетентные сотрудники от низшего до высшего звена. Очень жаль что вынуждены иметь с ними дело и нету другого выхода. Так и не получили то что нужно.
Не ходите к ним, не профессионалы, не заинтересованы в получении положительного результата по услуге. Не умеют общаться, хамки, берут на себя ответственность делать замечания, не следя за своим поведением и выражениями. Особенно специалист Дария. Легче пойти сразу в пенсионный / социальный фонд - они там хотя бы знают, как правильно заявления заполнять. И отзывы отклоняют
Из приятного только консультанты. Остальные сотрудники - хамы. Столкнулась с проблемой получения паспорта. Зайдя в кабинет, в который мне был дан талон, выслушала фразы "А я тут причём? Это не к нам" и другие подобные. Затем пришла в нужный кабинет, согласно расписанию, которое выдали на листочке днём ранее, там сидят три работника и с неприязнью заявляют, что выдача паспортов в этот день начинается позже, с 15:00. Я понимаю, что не достаточно внимательно прочитала письмо, но, при моём вежливом общении, считаю, что отношение работников возмутительное. Отдельного внимания заслуживает само расписание (каждый день свои часы приёма, нюансы с 1 и 3 субботами месяца - странности и неудобству не видно границ) и его формат в письме - абсолютно не комфортное для чтения нагромождение информации в строчку. Очевидно, что над составлением, оформлением его не потрудились и 5 минут.
Второй раз прихожу по одному вопросу. Мне повезло. я так считаю. Калинина Екатерина, отчество не помню. Я инвалид первой группы. Мой вопрос решался спокойно. без лишних вопросов. С уважением к моему возрасту. Я говорила сумбурно. Мое уважение к такому специалисту. В МФЦ все хорошо налажено. Помню что было и очень ценю , как нас принимают сейчас. Спасибо огромное.
Самое ужасное МФЦ в Москве . Не правильно информируют . По вине сотрудников МФЦ , не оформили первично пенсию по инвалидности спустя 3 месяца стали выяснять по телефону в СФР почему не выплачивают пенсию , Вами не поданы заявления в МФЦ должным образом. За три месяца , человек потерял деньги по инвалидности по вине сотрудников МФЦ который пояснил что ни каких заявлений оформлять не надо самостоятельно будут поступать денежные средства.
Теоретически надо брать талон и ждать вызова. Фактически когда заходишь тебе говорят что у нас живая очередь. Ради 2-х минут я прождал больше часа.
Как было написано на талоне что если ждёшь больше 15-и минут то кофе в подарок, да я бы им 2 литра кофе поставил вот только бы не ждать.
Ну и в итоге мне обещали позвонить как только придёт мой паспорт, просто мне не удобно ездить туда каждый день, а документ мне срочно нужен был. Мне так и никто не позвонил, паспорт там лежал уже 4 дня.
Была приятно удивлена. Сотрудница на рецепшн очень любезная, все обьяснила, помогла с заполнением документов.
Сотрудница, которая со мной работала сделпла все быстро и четко. Огромная благодарность за вежливость и компетентность!
Задержка в выдаче загранпаспорта. В день выдачи загранпаспорта сказали ждите еще 2-3 недели у нас это нормально. Но паспорт нужен сейчас в срок выдачи по закону, а не через 2-3 недели , потому что у вас это норма. Подавали лично. Задержка уже на 4 дня.
Доброжелательная обстановка, всегда чисто. Но в конце дня часто большое скопление народа и порой предупреждают, что ожидать своей очереди придётся минут сорок или более того. Многие разворачиваются и уходят. Надо задействовать большее количество сотрудников в свободных окошках, кот консультируют по др вопросам и в данный момент свободны. Пожилые люди некоторые едут издалека и вынуждены уезжать, не получив нужную информацию. Так же мамы с детьми не могут по часу стоять в очереди за консультацией. Так же вопросы по пособиям на детей остаются без ответа. Отсылают в другую организацию.
Немного не удобно расположение, за то большой перечень услуг, вежливый персонал, хорошее обслуживание, пока ни разу не было большой очереди или долгого ожидания. Наверное лучший из центров в которые я обращался.
Очень довольна специалистами, помогли решить проблему с записью на апостилирование в другой филиал, все было доброжелательно и очень быстро ! Рекомендую данный филиал
Хочу сказать , что это просто халатное и ужасное отношение к гражданам,невозможно сделать загранпаспорт на младенца,который готовится до месяца .Прошло 43 дня после подачи документов, в итоге ими даже не кто не занимался и получается документы просто напросто валялись! Не советую обращаться ,если Вы хотите сделать быстро занранник Вам точно не сюда!
На талончике написано, что можно попросить кофе, если время ожидания превысит 15 минут. Действительно, обслуживающий Вас оператор принесёт маленькую чашку капучино.
У ведомства мвд запись свободна на весь день, но стоит на 15 минут опоздать, по записи уже не принимают, а делать ошибки в документах это они всегда с удовольствием
Все быстро и четко. Хотел бы отметить специалиста Булатову Галину Ивановну, все объяснила, подсказала и быстро оформила. Общалась вежливо. На самом деле, попал к ней уже во второй раз.
В первый раз из-за форс-мажора нас приняли без 8 минут восемь, и от Галины Ивановны ни разу не было комментария с недовольством, или слов о том, что ее рабочий день заканчивается. Замечательный сотрудник!
Пофигическое отношение, ничему не помогли, сама разобралась, помог сын, который нашёл компетентного соображающего человека, которого мы отблагодарили за помощь. А дело было лишь в том, что я никак не могла зайти в свой личный кабинет, "выбрасывало".Заполняла в МФС кучу бланков, потратила кучу времени, нервов.. В итоге так и не смогли помочь, у них ничего не получилось. Перенервничала да и только. Сотрудников куча, а толку нет.Только занимают место.. За что получают зарплату? Я не хочу всех в кучу закритиковать, может и есть хорошие работники, но обратилась дважды, пожертвовав своей работой и не то что не помогли и ещё и грубо отнеслись
Центр удобно расположен , по всем вопросам грамотно направляют специалисты центра Госуслуг. Вопросы граждан решаются быстро , всё очень хорошо организовано .
Не знаю как происходит работа воочию, но с телефонным сервисом явная проблема. Пыталась дозвониться до Очаково-Матвеевское 5 раз и все разы мой звонок либо сбрасывали либо просто игнорировали.
Через раз работает, администраторы как варёная лапша, ничего не знают, ни чем помочь не могут, а в окошках по талонам вообще персонал некоторый по ходу рамсы попутал и ничего не хотят делать да ещё могут и нагрубить. Кошмар, проще километров за 50 дальше поехать и там решать вопросы по документации, нервы будут крепче и давление не подскочет
Сколько раз обращался в это заведение - операционисты решают только одну задачу - обработать человека и не получить негативный отзыв. Это не означает что они будут решать ее. Все решение задачи (именно задачи, а не предоставление информации из компьюетра) - перевод стрелок. Формальные отписки в 30днейвнй срок от руководителя МФЦ. Гнилое место и гнилое управление.
2
1
Посмотреть ответ организации
ZenMaster
Знаток города 17 уровня
13 июля 2023
Пришлось поехать подавать доки на новый загран в этот центр госуслуг, так как в ближайшем ко мне мфц запись была доступна только через 2 недели.
Взял документы, анкету, фото. На месте обнаружилось, что домашний принтер начудил - непропечатал отдельные слова и предложения в анкете.
Но огромное спасибо сотруднице Светлане - не отправила меня на другой день, а начала заполнять на компьютере анкету моими данными с госуслуг, пока я дописал недостающее в свою анкету.
Сопроводила до фото кабины. Всё показала, объяснила, показала, где оплатить пошлину.
За что ещё раз огромная благодарность!
2
Олег Дронов
Знаток города 16 уровня
21 сентября 2023
Всем привет. Теперь это мой мфц. Здание старое, как и сам район очаково. Зато сотрудники приветливые. За 30 минутное время регистрации, то справа, то слева слышалась ругань и нервное состочние посетителей... Сотрудники молодцы. Вот кому надо молоко за вредность давать. Терпеть таких посетителей... Что же, осень, обострение.... Надо терпеть. Ребята из мфц, вы молодцы. Так держать. Чётко. Быстро. С улыбкой.