Прекрасный у нас МФЦ! Красиво, современно, и кофе можно выпить вкусного, и состояние здоровья проверить. А главное - доброжелательный персонал. Всегда подскажут и помогут в заполнении форм , вежливы и терпеливы.
После ремонта хороший, просторный. Единственный ньюанс не все работники вежливые и общительные, сложно общаться когда с тобой сухо и не приветливо общаются.
Но среди работников есть так же очень приветливые, отзывчивые и им огромное спасибо за их работу!)
Хороший, светлый, чистый, просторный МФЦ. Обслуживают быстро, доброжелательно, профессионально. Ни разу не задержали в очереди дольше 15 минут. Удобно оформлять документы в одном месте.
Хорошее место. Обслуживают быстро и качественно. Восток ремонта внутри стало гораздо комфортнее. Появилось место для перекуса. Посетителей не много. Рекомендую.
Минусов пока не увидела! Приветливые работники: все расскажут, объяснят. Время проведенное в МФЦ минимально. Спасибо за профессионализм! Есть парковка. Автобусная остановка рядом.
Уже не первый раз попадаем именно к старшему специалисту Щеглину Кириллу. Как специалист и как человек просто золото!
Всегда старается помочь, все четко и по делу. Очень приятный человек, побольше бы таких.
Крайний раз зайдя в зал с талоном, увидев его очень надеялись попасть к его окну,так и получилось.)
Добрый день, менял паспорт по утрате ( дело в том, что я всю жизнь прожил в Москве), на данный момент времени благодаря моим родственникам я нигде не прописан ( отбывал наказание в местах лишения свободы) был снят с регистрационного учëта выписан, а квартира была продана без моего присутствия и участия в МФЦ по р-ну " Чертаново - Южное",-т. к у них не было свободных дат и времениперед Новым годом записали меня в МФЦ по району " Бирюлëво- Западное" и ещё один момент я 3-ий год живу в Ленинградской области и талон с полиции у меня был отттуда, записали на 15 декабря 2023 года приехал за 30 минут девушки на респеншене всë рассказали/ подсказали за 15 минут дали талон подсказали, что надо пройти на второй этаж 42 кабинет по электронной очереди( хотя я понимаю, что работа с людьми очень трудная, т. к сам работаю в оптово- розничных продажах), -я поднялся очень быстро загорелся мой номер я зашёл объяснил ситуацию девушка младший лейтенант очень симпатичная и молодая все рассказала/объяснила ( не стала посылать, а так бывает), не наложила никаких штрафных санкций хотя 30 дней с момента утраты уже прошли + отсутствие хотя бы временной регистрации тоже штраф, я всё сдал до Нового года записаться не успел сегодня 9.01.2024 года приехал по предварительной записи зашел ( букваЛьно 1-2 минуты) она мне всё отдала, я ей сказал : " Мне очень приятно, что Вы не послали меня вошли в положение и я всё получил наконец-то), - Она ответила что сейчас сотрудники всегда так относятся к гражданам, на что я ответил Вы мне поверЬте далеко не всегда пожелал ей хорошей смены, откланялся и ушел. " На ресепшене спросил про загран паспорт и карту болельщика всё рассказали/ подсказали еще раз убеждаюсь, что в наше время, когда у общества есть недоверие и даже иногда негатив к правоохранительным органам не место красит человека, а человек место Огромное Спасибо Вам прекрасная незнакомка и дай Бог таким, как Вы расти до Генералов 5+ и точка :) 😘
Работа сотрудников организована четко, специалисты работают грамотно и быстро. Удивила только наличие буквы W в талонах. Не хватило русского алфавита? В буфете цены как в аэропорту
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ Бирюлево Западное Специалисту по сопровождению электронных сервисов Латышевой Ирине, за высочайший профессионализ при работе с пожилыми людьми, за её человечность, бесконечное терпение и клиенториентированность! Без её помощи мама (72 года пенсионерка) не справилась бы при оформлении жилищной супсидии. Желаю Ирине крепкого здоровья и процветания!!! Спасибо!!!!
Были на приеме раньше и хочу поблагодарить сотрудницу МФЦ Бирюлёво-Западное, Кулакову Марину Анатольевну, за прекрасную работу и консультацию, видно сразу что человек профессионал и относится к своей работе грамотно и добросовестно, спасибо вам большое , за ваш труд и помощь . Вы самая лучшая. Спасибо вам)
ЦГУ находится в отремонтированном здании, есть парковочные места для авто, в шаговой доступности остановка общественного транспорта. Внутри чисто, за талонами в электронную очередь почти не бывает людей или она идёт достаточно быстро, время ожидания тоже непродолжительное. Имеется уголок здоровья, кафе, банкомат ВТБ, электронная приемная Мосэнерго(но связаться по ней у меня не получилось), для посетителей стационарные компьютеры в зале, удобные банкетки, детский уголок, имеются стеллажи, где можно взять литературу и оставить свои книги. Сотрудники вежливы и внимательны.
Удобно, что много услуг можно получить в одном месте, время ожидания небольшое, есть банкоматы, есть кафе, есть гардероб, чтобы не держать верхнюю одежду в руках
Сегодня был записан на прием в 11:50 на восстановление паспорта по утрате, все документы которые были перечислены имел на руках. Сотрудник полиции из 41го кабинета во время приема общалась по телефону обсуждая бурно бытовые вопросы личной жизни , дала мне два варианта заявления и попросила заполнить его в зале, документы от меня принимать отказалась, сказала что время мое 10 минут вышло и надо перезаписаться (хотя эти 10 мин на меня были потрачены), на вопрос перепроверить все ли хватает ответила что да хватает, затем я уточнил про оплату госпошлины, ответила что дадут на ресепшене (тут я понял что никакого дела до своей работы у нее нет), а на ресепшене мне сказали что дадут в кабинете по записи, в итоге ругнувшись матом позвонила на ресепшен и вежливо попросила выдать мне реквизиты. В итоге перезаписался на 5.03.2024. Первый раз пишу отзыв, потому что ранее с таким не сталкивался и надеюсь что такого рода непрофессиональное отношение на рабочем месте в России даже единичные случаи будут исключены.
Посещала 23.11.2023 в 18:00
Отвратительное отношение сотрудников у стойки администратора. Максимальное недовольство и нежелание выполнять свою работу. Люди приходят, чтобы решить свои вопросы, которые превращаются в проблему, а в итоге стоят политые грязью и без настроения. При попытке поставить у них оценку на нас начали орать не надо ничего там тыкать. (Там стояла женщина, которая орала на всех, первое, что слышишь - это ее ор, и мужчина, которые не вылизал из телефона) Спасибо большое за такой классный офис и испорченное настроение. Больше решать свои вопросы там не хочется. Если бы можно было поставить оценку ниже, я бы поставила.
Девушка в окне №16, к сожалению, не помню фамилию, просто солнышко, очень вежливая и все понятно объясняет.
Большая благодарность старшему специалисту Горину Андрею Анатольевичу! Замечательный специалист и человек! Такие люди, как Андрей Горин нам очень нужны! Во всех вопросах компетентен и всегда старается помочь! Очень рада была, что попала к нему!!!
Мне понравилось очень 👍, Больше всего сотрудники вежливые, внимательные, и не когда не отказывают в помощи. Даже очень приятно посещать это место.
Спасибо большое
Была сегодня в своем родном районе в МФЦ по поводу оформления пенсии и просто пришла в ужас от обслуживания у первичной стойки мужика ( по другому такого типа не назовешь) дерзкий , хамовитый, на вопросы отвечал грубо, Пришлось уйти чтобы попасть ( может повезет) к более вежливому сотруднику. Так неиприятно было, ведь это такой ответственный шаг в жизни каждого человека - эта пенсия. А помощи было ноль. Если не будут приняты меры к этому типу, я обязательно буду жаловаться в другие инстанции. Такого раньше не было.
Плохо работают, дают неверные сведения. Два года были закрыты на ремонт, на сайте была информация, что работают и расписание приёма. Загодя узнавала о замене карты москвича. Мадам на ресепшене утвердительно сказала"приходите 1 января, готовая карта будет вас ждать". Конечно не первого, не второго и вообще меня не ждала. Пришлось ехать по месту прописки, хотя первую карту получала здесь. И в информации о замене карты это подтверждается. Пришлось потратить 240 рублей, чтобы получить злосчастную карту по месту прописки из-за дачи неверной информации. Играют в футбол работнички. А если человек слабо передвигающийся? За что людям деньги платят?
Хочу поблагодарить за профессионализм и проделанную работу старшего специалиста Шевченко Марину Анатольевну. Данный специалист оказал помощь и дал ответ на все вопросы . Огромное Вам спасибо 🤗
Огромная благодарность Татьяне Николаевне Истоминой, заместителю начальника ОВД.Отличный специалист и прекрасный человек. Приняла без предварительной записи, все вопросы были решены моментально!
Отличный МФЦ. Ожидание минут 5. Очень приятный и внимательный специалист Кулакова Марина Анатольевна, благодарю за быстрое и профессиональное оформление документов и неравнодушное отношение к вопросу. На втором этаже есть будка для самостоятельной печати фото на документы. В холле есть терминалы для оплаты госпошлины-подробную инструкцию по оплате даёт администратор. Есть уголок где можно купить кофе, кулеры с водой в свободном доступе. Чисто, просторно, нет претензий.
В этой организации очень внимательные, отзывчивые сотрудники. Отвечают на все вопросы, всё чётко объясняют. Если есть недопонимание, то объясняют ещё раз.
На 3. Да и раньше не плохо было и уютно и было своим. Теперь что то улучшили в интерьере, но тепла не стало. Поставили для детей что то типа уголка. Но все ни о чем. Эти диваны треугольные , заменили вместо обычных.А что для людей, для того для чего они сюда приходят. Ничего!!! Стойка Мосэнерго:в руках куртка, в другой папка с документами. Документы нужно прикладывать, куда деть вещи? Если одной рукой ты держишь трубку, другой документы на скане. Где удобство? Почему не предусмотрели! Поставить стойку для этого, да хоть бы стул. Возмутилась. Охранник принес стул, спасибо и после меня унёс. А как другие? На ресепшене так ответ и не получила, как продлить бесплатный проезд по соц. карте, быстролетно ответила , что на мос ру. Ни как ни что. Где наши девочки, которые работали до этого(может в другой день работают), которые всегда отвечали, все растолковывали, объясняли. Пришлось обращаться в соцсети для разъяснений. И для чего тогда они там нужны? Прошел год! Также не появилась ни стойка, ни стул возле автомата Мосэнерго:документы падали (охранник помогал поднимал)-все тот же, он видно самый плюс в этом центре. На ресепшене все та же дама отвечала быстро вскользь:-ну на мос ру ну на услугах ну... Ну, все пришлось дошагово вытягивать, как дойти до нужной ну в итоге не к субсидиям, а к мерам поддержки населения как оказалось. Автомат не фотографировала, толку время тратить. Но, это о входе-центре. Специалисты в окнах за год порадовали. Отзывчивые, доброжелательные, исполнительные, быстродействующие. Им по 5 всем. За год я и разводилась, здесь все получила и вежливо и ребенка в очередь включала на жилье(опять же если бы не эти дамы на ресепшене, которые начали вводить в заблуждение и давать неправильную информацию, что я не имею право сейчас ребенка включать, тк развелась испортила ухудшила условия. Вот не зная ситуацию, зачем говорить(муж не стоял на очереди и никакого отношения не имел,)))все грамотно, без проблем. И для дги даже распечатано были документы. Замечательные люди, специалисты. Ну, поставьте вы уже стул или сто возле Мосэнерго и уберите неграмотных(а опасно тем, что вводящих в заблуждение а у человека может реально в жизни из за этого не так все пойдет) с ресепшена и поставлю вам 5
Все сотрудники говорят разную информацию! Кого слушать , не знаю.
Я приходила раз 5 в это мфц по выплатам при рождении ребенка.
Одни говорят нет выплат , кроме 2-х, другие говорят есть . Объясняют все вообще по разному условия
Много места, даже когда много людей - свободно. Детская игровая зона, кафетерий. Сотрудники вежливые, помогут в любой ситуации. Чистый туалет. Одно НО: мало парковочных мест. Иногда негде оставить машину, даже на местах для инвалидов.
Все хорошо, но иногда приходится ехать на варшавское шоссе в пенсионный, непонятно почему тут не могут решать эти вопросы. Что бы оформить документы рядом с домом ,а не ехать на варшавское шоссе в пенсионный фонд.
В этом центре госуслуги МФЦ есть не хорошо одном, кагда обращаться старыйе пенсионеры не владеющими компьютером помочь, говорят нам не разрешает начальство, скажите пожалуйста это начальство откуда получает зарплаты? я скажу, от народа который платят налоги и поэтому они обязаны и должны нам помочь с удовольствием.
В целом отделение МФЦ расположенного на Востряковском пр. вызвал положительные впечатления. Сотрудники МФЦ быстро и грамотно смогли помочь в решении нашего вопроса. За что им отдельное спасибо!!! Отдельное спасибо специалисту Елене, к сожалению не запомнила фамилию, ей большое спасибо. Приятно когда есть такие отзывчие специалисты.
Что могу сказать. Всё как на своих местах. Отвечают, помогают, показывают как на компьютере работать, а госуслуги в онлайне вообще не нравится. Макс отвечае не то что просишь. Вот такие дела. А так все нормально.
Ну после ремонта вообще красота. А так специалисты те же. Как работали хорошо и четко, так и продолжают в новом интерьере работать. Обращайтесь всегда помогут. Ниразу не было вопроса на который они не смогли б не ответить. В Зюзино, были вопросы которые долго решали, решали, созванивались созванивались, потом предложили поедим через пару недель. Я приехал, а они даже заявление мое не зарегистрировали.
А здесь совсем другое отношение к людям. Очень надеюсь оно таким и останеться!!!!
Добрый день. После ремонта поменялись сотрудники на ресепшене. Грубо разговаривают. Ничего объяснить не могут. Один ответ записывайтесь на mos. ru. Я сама не сразу смогла записаться. Попросила показать как это делать, чуть ли не в лицо швырнули листок с инструкцией как это делать.
После ремонта приятно посещать центр ,сотрудники вежливы и подскажут все что необходимо ,удобное расположение самого центра ,очередей при мне не было посещал зимой и в вечернее время поэтому возможно бывает и по другому
Очень неплохой МФЦ, недавно был ремонт по этому внутри всё чисто и красиво. Есть уголок здоровья, уголок для детей и кофе лавка. Так же есть вендинговые аппараты. Профессионализм отдельных сотрудников конечно сомнителен но спишу это на человеческий фактор.
Рассказываю: после ремонта (только долго ремонтировали) открыли МФЦ с кафе, павильон самоконтроля здоровья имеется, появились компьютеры и ксероксы (правда иногда они барахлят). В целом, неплохо - сотрудники отзывчивые (отмечу, специалистов в окнах 3 и 4), правда, есть и те, кто пытается нахамить. Но как говорится: надо за себя уметь постоять. Пожелание - всегда нужно объяснить человеку про оказание той или иной услуги, а то не все люди сведущие. Буду рад, если дочитали
Ходили с мужем, оформлять ему пенсию. 40 окон для приёма, но мы почему то всё должны оформлять сами. Для чего столько специалистов тогда? Хотели субсидии оформить тоже самое. Беспредел какой то. Зал пустой, посетителей почти нет,а за компьютером пенсионеры, оформляют свои документы. Это, что правильно?
3 марта на портале госуслуг было подано заявление на перевыпуск загранпаспорта. 4 апреля пригласили в мфц с документами и сказали, еще неделю подождать, меня пригласят. Вот интересно, везде пишут , что паспорт делается 30 дней, хочется спросить - это где делают 30 дней?
На этой недели обратилась на рецепшене по вопросу пенсии. Отфутболили в пенсионный фонд ни на один воррос не ответили. Сказали что примут любые документы и даже справку от врача. Скажите это хамство еще долго будет продолжаться. Кто то за что то должен отвечать.
Очень рада, что открылось наконец то отделение МФЦ после ремонта! Чуткий, отзывчивый персонал, чистота, качество оказания услуг на высшем уровне!! Спасибо, ребята, за отличную работу!
Очень редко захожу в МФЦ, но вот пришлось зайти. Очень понравилось, практически не ждала, как только дали талон, сразу вызвали к специалисту. Все быстро сделали, специалист очень грамотно, профессионально рассказала мне, ответила на вопросы, быстро составила заявку на услугу. В помещении не жарко, можно выпить кофе, или перекусить. Отличный центр.
Пришла в мфц, в перерыве решила взять кофе, это было ужасным решением. 1. Не поздоровались, пока я задавала вопросы бариста смотрел в телефон и очень медленно отвечал.2. Я попросила 2 латте, мне сделали 2 капучино😐😐😐 я сама бариста и прекрасно знаю как готовится кофе, мне нахамили, кофе я ждала 20 минут!!!!! 2 кофе 20 минут, просто представьте это, хотели обсчитать по стоимости, вместе на калькуляторе пересчитывали , ну это просто кошмар всего, хуже места я не видала. Убедительная просьба заменить такого «сотрудника» , очень много негатива и отвратный кофе. МФЦ сам прекрасно работает, все вовремя и ясно ))
Безобразное отношение к населению, невозможно получить ответы на вопросы. Не выписывают авансовые квитанции на оплату ЖКХ, в связи с отъездом. туалет закрыт на ключ, для получения карточки москвича пришлось приезжать трижды. Сотрудники не компетентны