Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,9

6281 оценка

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Хочу выразить огромную благодарность Лешковой Светлане Владимировне за помощь в решении, казалось бы, тупиковой проблемы. После замены паспорта мои новые данные ни в какую не появлялись в личном кабинете на Госуслугах, хотя везде, в банках, поликлинике, МВД они уже были актуальны. Я уже обращался по этому вопросу, но ситуация не двигалась с мертвой точки, и я начал думать, что это какой-то технический сбой, который не исправить. Техническая служба тоже не помогла, просто пустая трата времени. Звонил неделю. До живых операторов не дозвонится, везде роботы, которые не могут ответить на нестандартный запрос. Светлана Владимировна проявила себя как настоящий профессионал и специалист, который не просто «отрабатывает» запрос, а глубоко вникает в проблему. Она не стала давать стандартных ответов, а взяла ситуацию под личный контроль. Ее компетентность, настойчивость и системный подход к решению задачи впечатляют. Она четко объяснила, в чем могла быть причина, какие инстанции необходимо «синхронизировать», и довела процесс до конца. Благодаря ее усилиям проблема, которая длилась несколько месяцев, была решена за несколько минут. Для меня это не просто обновленные данные в профиле — это сэкономленные нервы, время и уверенность в том, что цифровые сервисы государства работают, а главное — в них работают такие ответственные и неравнодушные люди, как Светлана Владимировна. Огромное вам спасибо! Вы — образец того, каким должен быть настоящий ведущий специалист: экспертного уровня, с клиентоориентированным подходом и желанием помочь. Очень вас рекомендую! С уважением, Олег.

Марина Блинова

Знаток города 12 уровня

Удобно расположен, есть места под парковку, идеально чисто, вежливо и супер быстро. Приехал к указанному времени и оперативно решил свой вопрос. Наши центры госуслуг независимо от местоположения очень удобны, а персонал очень вежлив и компетентен об’ективно. Спасибо за отличную работу, так держать 👍

Ольга П.

Знаток города 5 уровня

Очень долгое ожидание очереди,работают 7 дней в неделю,а толку никакого. Чтобы подтвердить личность для паспорта болельщика,что занимает минуту времени,пришлось ждать почти целый час вместо 15 минут, заявленных на талоне. Прописывала ребенка - вместо положенных 6 рабочих дней пока не пришла и не напомнила о себе - ребенка так и не прописали.Штамп о гражданстве на свидетельстве о рождении вместо положенных 5 рабочих дней ставили 13,и то пришлось 2 раза бегать напоминать о себе.Отвратительная работа сотрудников, очень далекая от заявленных установленных сроков!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Егорова

Знаток города 12 уровня

Все удобно, быстро и четко. Помогают очень радушные сотрудники во всех вопросах и юным , и пожилым, очень нравится, как спокойно и любезно объясняют все. Спасибо!

Ирина

Знаток города 10 уровня

Мфц возле метро. Работают грамотные и доброжелательные специалисты. Ожидание недолгое, оказание услуг быстро и качественно. Рекомендую. Внутри есть кабина для фотографирования (фото на документы).

Иван Потапов

Знаток города 3 уровня

Максимально отвратительное обслуживание, большие очереди, сотрудники не в состоянии справляться со своими обязанностями. Несколько часов ждал пока получится получить паспорт. Сначала 40 минут сидел и ждал возможности распечатать квитанцию об оплате гос.пошлины, затем перед моим носом сотрудник сказал что у него через 5 минут обед и надо подойти через час. В итоге паспорт я так и не получил, по причине того что руководитель уехал

Посмотреть ответ организации

Анастасия Рыбникова

Знаток города 9 уровня

Неплохое заведение. Можно быстро и удобно решить много вопросов, особенно если заранее изучить странный график работы специалистов. Из минусов: отсутствие терминалов сбербанка.

Посмотреть ответ организации

Лана Фа

Знаток города 28 уровня

Подавала документы здесь на прописку. Неожиданно была разочарована, пришлось паспорт ждать 3 недели вместо заявленых от 3х дней. Тк была здесь проездом, это было катастрофически не удобно!!! Рекомендую уточнять, если вам срочно, то пишите сразу требование на скорость исполнения!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Маркин

Знаток города 13 уровня

Организовано вроде хорошо, но всегда Очень много народа. Вроде и 70 окон, и работает много из них, но очереди. Меняли с ребенком паспорт, сдать документы ждали 42 минуты в очереди. Забрали правда быстро, минут 8 ждали. По возможности, выбирайте другой мфц. Претензия не к работникам, а к загруженности данного мфц.

Посмотреть ответ организации

Владимир Медведев

Знаток города 11 уровня

Рядом с метро, недалеко есть парковка. Внутри есть лифт, для маломобильных. Больших очередей нет, персонал старается решить проблему.

Анна Слесарева

Знаток города 7 уровня

Через госуслуги записалась в центр. Нужны были повторные свидетельства о рождении детей. Оплата прошла успешно ‼️ При посещении центра оказалось, что данные справки могут получить Только сами совершеннолетние дети. И да, записываться нужно было дважды, так как справки на двоих детей. Сотрудница центра помогла в этой ситуации. Нет, не деньги вернула, а перезаписала меня на месте и через несколько минут я всё получила и вышла. Большая благодарность ‼️

Алина К.

Знаток города 4 уровня

Невероятно профессиональные, доброжелательные специалисты! От тех что на входе , до специалистов за компьютерами. Большая Вам благодарность за работу 👍🏻

Олег Олег

Знаток города 12 уровня

Отличный многофункциональный центр. Встретили квалифицированные, отзывчивые сотрудники на входе, выслушали, чётко объяснили действия,помогли написать заявление. Большое количество сотрудников на втором этаже. Оформил госуслуги быстро и четко! Спасибо!

Знаток города 9 уровня

Я подала документы на замену паспорта РФ 20.12.2024. Сегодня уже 10.01.2025. Через 10 дней будет уже месяц!!!! А паспорт еще не готов! По регламенту он должен быть готов за 5 рабочих дней!! Без паспорта я не могу пройти ни в одну организацию, ни здание МИДА, ни другие. Да, что там говорить по вашей бумажке без печати даже в школу не пускают на собрание! Когда начнете работать? Раздули штат сотрудников, а толку 0. Как сонные мухи ползают !!!

Посмотреть ответ организации

Андрей К.

Знаток города 13 уровня

Большой удобный центр. Есть парковка. Доброжелательные вежливые сотрудники. Для подьема на второй этаж есть лифт. Все вопросы решаются в установленные сроки.

Оксана Оксана

Знаток города 12 уровня

Персонал работает. В отличие от других центров плохая организация - долго ждёшь, а даже воды нет в кулерах, нет стаканов. Распечатать документ - проблема. В принтерах на рабочем месте картриджа нет - экономят. Если распечатывать через центральный на рецепшене, то там всегда нет краски в принтере. Очередь не слышно, если не видеть монитор, то и пропустить можно

Посмотреть ответ организации

Ольга Парфенова

Знаток города 23 уровня

Быстро и профессионально! Большое спасибо всем сотрудникам всех подразделений. Всегда приятно обращаться — доброжелательны и готовы помочь с проблемой. Особенно меня тронула ситуация в прошлом году — сдала документы на регистрацию по месту жительства, но из-за сбоя в сервисе долго (более 2х недель) не приходило уведомление о готовности документов для прописки. Соответственно, нельзя было записаться на прием в паспортный стол. Пришлось приходить вживую. Меня выслушали и в тот же день помогли все оформить. Я была тронута и тем, что сотрудники паспортного стола вникли в мою проблему и оперативно помогли ее решить! ❤️Огромное спасибо вам за оперативность в работе и доброжелательное отношение к людям!!!

Александр С.

Знаток города 4 уровня

Особую благодарность выражаю консультанту Макееву Артёму Васильевичу за доброе и чуткое отношение к людям, особенно пожилого возраста, очень внимательный и уважительный молодой человек! Всё быстро и грамотно смог мне объяснить и помог решить мои проблемы. Спасибо большое!

Свет Ланка

Знаток города 3 уровня

Отличный центр. Всё быстро, чётко и по делу. Без лишних ожиданий и проволочек. Сотрудники внимательны и отзывчивы, помогают, направляют, подсказывают. Нареканий нет.

Светлана Королева

Знаток города 14 уровня

Огромное помещение,работают 6 дней в неделю,находится рядом с метро.Найти легко.Помощи на компьютере , не оказывают, мол сами справляетесь.Специалистов, мало, присесть негде.

Посмотреть ответ организации

Игорь Жуков

Знаток города 5 уровня

В целом - хороший московский центр госуслуг. Минус одна звезда - за частые очереди на ресепшене

Посмотреть ответ организации

София

Знаток города 5 уровня

В очереди МВД стою уже три дня, не могу даже попасть к 57 окну мвд. Регистрация на госуслугах не приходит, в связи с увеличенным сроком работы, хотя на сайте указан срок выполнения 1 день. Исходя из этого строились планы-подходит запись на мед осмотр для получения внж, а регистрации нет вот уже две недели. Люди занимают живую очередь на улице в три часа ночи. Я жду уже две недели регистрацию онлайн и три дня в окне, туда не пробиться. Обратилась к руководителю мвд по зябликово в 16:15 30.10.25 с описанием ситуации, меня обвинили во вранье о том, что очередь собирается с трех ночи на улице. Запись через госуслуги по талонам ближайшая есть на 19 ноября. Отвратительно поведение сотрудников и организация сроков работы. Как я, въехав в страну, могу месяц быть без регистрации? За два рабочих часа в день успевают принять 10-12 человек, а в листе ожидания по 40 человек, очереди никем не контролируются и доходят до конфликтов между ожидающими!

Посмотреть ответ организации

Владимир Николаевич

Знаток города 12 уровня

Приятный Мфц , никогда никто не хамил не грубил, отношение к клиентам очень правильное. Не встречал ни разу очередей, за все время посещения только положительные эмоции

Алексей Степанов

Знаток города 30 уровня

Очень прекрасный центр. Все грамматно и комфортно устроено. Нет очередей, прекрасные и добрые сотрудники центра! Просторно и уютно, почти как дома. Разясняют все в понятной и развёрнутой форме! Благодарю за внимание, к возникшей проблеме!

ngcyvv mhvvuy

Знаток города 13 уровня

Очень удобно добираться, но персонал разный под настроение, особенно с утра. Работа с 8 ми, а они только идут в развалочку, либо по телефону трепятся. Сервис надо улучшать, а не надеяться на авось.

Посмотреть ответ организации

Варвара С

Знаток города 13 уровня

Когда вск начиналось- все было неплохо.Теперь, когда в МФЦ затащены все вопросы, эта форма обслуживания превратилась все в ту же тягомотину. Очередь на ресепшн 9 (!) человек.Треть- мигранты.У каждого человека запрашиваются документы(??!!) , которые необходимы для решения вопроса.Что-то там сверяется...Почему это надо делать на ресепшн?! С каждым в очереди - разговор получается как минимум 2 -5 минуты, С мигрантами- еще дольше.Выдаются какие-то бланки, подробно обсуждается, Все это среди толпы людей(?!) Ну да, это время нигде не фиксируется. Давно пора поставить терминалы и устно решать только вопросы нестандартные.Все подробности каждый должен решать в своем окне. МФЦ работают не один год. Недвижимость, многодетная семья , дети, соцкарты , гражданство и т.п.- основные опции. Сейчас получается- ты два раза стоишь в очереди, на каждом шагу предъявляешь свои документы.Это просто бред Все вернулось на круги своя- тупая бюрократия.

Посмотреть ответ организации

Danataly

Знаток города 7 уровня

Посещала сегодня центр с пожилой мамой для оформления доступа к мед. карте, обслуживала молодая девушка Зухра О. С первого взгляда демонстрировала свое пренебрежительное отношение и неприязнь. Отвечала на вопросы еле слышно и непонятно, толком ничего не объяснив. Когда переспрашивали, выражала недовольство. Сделала ошибку в дате рождения при заполнении личных данных. Но это не суть, все мы люди и можем ошибаться. Но такое недовольное выражение лица и неприязненное отношение к посетителям недопустимо в таком месте! Не хотела бы больше обслуживаться таким работником в этом центре!!!

Посмотреть ответ организации

Камил Мамасыдыков

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить большую благодарность Новиковой Татьяне за проделанную работу , одним словом профессионал своей работы. Надо было получить свидетельство рождения ребёнка , сделала очень быстро и грамотно . Не верьте негативным отзывам об этом МФЦ , очень вежливый персонал

Надежда Ли-хай

Знаток города 9 уровня

Если есть филиал АДА, то он здесь. Ьак много и долго я не ревела ни разу!!!! Что довело. Нужно было распечатать документ, отправили к компьютерам на втором этаже. Через телефон по паролю зайти могу, а через комп - никак. Серез кьбар-код пыталась войти - нуль, через MAX, пишут, чьо *** пытаются зайти!!!!!!!!!! Минут 15-20 пыталась, но не получилось ((( от отчаянья разревелась, ибо на помощь не пришел ни один сотрудник! Спустилась на ресепшн, объяснила ситуацию, дали талончик, отправили снова на второй этаж. Там выдали бумажку, сказали, что на первом этаже помогут!!! Спустилась на ресеп, там отправили к компам на первом этаже, на первом этаже восстановили кое-как учётную запись, которую обнавляла я 3 дня назад, поменяли пароль.... На ресепе распечатали и, не в руки отдали, а просто положили, ну это ничего. На то, чтоб распечатать 1 бумажку, ушёл почти час!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина Б.

Знаток города 14 уровня

Быстро. Вежливо. Молодцы. Все достаточно понятно объясняют и помогают.

Бутюгин Сергей

Знаток города 12 уровня

Хорошие специалисты, быстро работают. Мне понравилось. Мой вопрос был решен в два захода. Потратил первый раз 15 минут, второй 7-8 минут. Молодцы!

Ирина Смирнова

Знаток города 6 уровня

Были 10 января. После праздников много народу, но очередь проходит быстро.Сотрудники вежливые,готовые ответить на поставленный вопрос. Помещение большое, много окошек для обслуживания. Свою проблему решили.

Андрей K

Знаток города 2 уровня

Посетил Центр Мои документы Зябликово 15.05.26 с целью замены водительского удостоверения. По талончику попал к сотруднику Людмила Ф. окошко 46. Всё было сделано быстро и вежливо. Мне понравилось обслуживание в Центре. Буду обращаться в этот центр.

Наталия Иванча

Знаток города 7 уровня

Часто не работает система. Нет парковки. Плохо очищена придомовая территория, скользко! Сотрудники внимательные, внутри чисто, лифт работает!

Посмотреть ответ организации

Шарафат Алиева

Знаток города 3 уровня

Прошу провести проверку по факту неправомерных действий сотрудников МФЦ. Я обратилась в МФЦ для оформления полиса ОМС иностранному гражданину с видом на жительство. Сотрудники отказали в приёме документов, потребовав нотариально заверенный перевод паспорта. Сообщаю, что в Единой справочной службе +7(495)777-77-77 мне официально подтвердили: перевод паспорта не требуется, необходимы только паспорт, СНИЛС и вид на жительство. Несмотря на это, сотрудники МФЦ повторно отказали в предоставлении услуги. Считаю такие действия незаконными и свидетельствующими о непрофессиональном и формальном отношении к работе. Сотрудники МФЦ не вправе самостоятельно выдвигать дополнительные требования к перечню документов. Прошу: дать правовую оценку действиям сотрудников, обеспечить оказание услуги в соответствии с регламентом, предоставить письменный ответ по результатам проверки.

Посмотреть ответ организации

заира к.

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Хочу выразить благодарность Смирновой Елене и Прохоровой Оксане, специалистам МФЦ за помощь, за консультацию по всем моим вопросам, всё рассказали, объяснили, подсказали , помогли Благодарю за их профессионализм, за человечность, за доброту, за доброжелательность. Желаю всего самого наилучшего! Огромное человеческое спасибо от всего сердца!

Старик Хоттабыч

Знаток города 18 уровня

удобное расположение, рядом с метро шипиловская, внутри хорошо организовано, чисто и свободно, работают хорошие специалисты,есть павильон здоровая москва, можно быстро проверить здоровье

просто Серж

Знаток города 12 уровня

Отличный офис. Сотрудники компетентные, поэтому, несмотря на большое количество посетителей обслуживание осуществляется достаточно быстро.

Пётр Тверетнев

Знаток города 8 уровня

МФЦ достойна всех похвал. Обращался все быстро и оперативно. 2 этажа окон приёма граждан. Рекомендую жителям Зябликово.

Екатерина В

Знаток города 19 уровня

Всегда без очередей. Чисто и спокойно. Большая зона с компьютерами на втором этаже, где спокойно можно оформить все документы

Вячеслав Лаук

Знаток города 13 уровня

Здравствуйте Всем!) Рекомендую посетить такой центр услуг! Здесь бываю редко, но могу сказать что мне никогда не приходилось ожидать даже 10 минут как Вам уже помогают очень вежливый персонал! Мне кажется что они могут решить очень много вопросов и это радует! Никаких очередей часами под дверью... Всё хорошо и пусть будет всегда так и даже лучше! Как говорится... Спасибо команде Собянина!) Искренне Всем добра и Мира, здоровья бесконечного 🙏 С уважением к Вам я Вячеслав...

Юлия Б.

Знаток города 6 уровня

На входе один сотрудник выдают талон электронной очереди и отвечает на все вопросы, готовьтесь потратить 10-15 минут на ожидание талона, приходите заранее. Нельзя ли выделить для этих целей еще терминалы и сотрудников? В остальном все хорошо.

Посмотреть ответ организации

Alex Starcov

Знаток города 14 уровня

Ресепшен работает хорошо НО В данном офисе Мои документы не работает звуковое оповещение о вызове к окну. Очень сложно смотреть на экран мин 20. Звук уменьшен до нельзя! Сотрудрудники берегут свои уши а очередь пришлось сидеть два раза!!!!

Посмотреть ответ организации

Надежда Митькина

Знаток города 7 уровня

Всё отлично. Очередь по талонам, быстро и компетентно.

Вероника Дегтярева

Знаток города 7 уровня

Пришла восстановить доступ в госуслуги, суббота,мало людей, сказали ожидание 20 мин очереди, я сказала, что я с малышом(он был на улице) и попросила без очереди для льготных граждан, на что мне сказали ТАКОГО у нас нет. В каждом банке есть талон для мам с колясками,беременных и инвалидов, а в моих документах нет? Слишком странно! ставлю одну звезду.

Посмотреть ответ организации

Михаил Буров

Знаток города 10 уровня

Отличный МФЦ. Большой! Большой круглый зал. Очереди почти нет. Сотрудники вежливые. Решили мою проблему несмотря на то, что я потерял документ. Рекомендую.

Мария Неризько

Знаток города 21 уровня

Всё удобно, понятно. На ресепшене вежливые девушки, всё объяснили. Очереди практически не было.

xNOLIMITx

Знаток города 13 уровня

Хороший мфц, сотрудники работают быстро и не хамят. Очередей нет - сто баллов🤗

Юлия Кишкурно

Знаток города 7 уровня

Очередь минимальная, быстро обслуживают, вежливые сотрудники. В туалете чисто ( находиться на втором этаже около лестницы) Быстро помогли решить мою проблему. Спасибо сотрудникам.

Игорь Сергеевич

Знаток города 14 уровня

Отвратительное обслуживание сотрудников. Малокомпетентные, разговаривают заученными фразами. Совсем не пытаются помочь с вопросом, никакого содействия и помощи, начиная со стойки администратора и заканчивая сотрудниками возле компьютера на первом этаже. На вопрос как сделать необходимое для моего вопроса, ответ один:" вот телефон, по нему звоните, я ничего не знаю". У меня вопрос, а нужно ли нам такое "качество" оказания услуг. Для чего тогда нужны эти сотрудники? Помощь одного окна, заключается в хождении по разным, для подтверждения одного вопроса. Сергей Семенович, может уже пора заняться не дорогами, а качеством социальной сферы?

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои Документы

2052 отзыва