Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Посетили центр Госуслуг р-она Якиманка 15.01.2026г Обслуживание ст специалиста Сухининой Е. оставляет желать лучшего. Общалась , данный специалист сразу же недоброжелательно, непрофессионально. Разговор она начала с того, чтобы мы решили вопрос самостоятельно "на сайте ". На вопросы по временной регистрации ответа ни одного мы не получили, мы нашли ответы сами в интернете. Специалист сделала ошибку в документе, мы нашли , из за ошибки могли бы не зарегистрировать. Откуда следует вывод, повторное посещение центра . Просим руководство обратить внимание на "статус" сотрудников на профпригодность(компитентность и знание ответов на вопросы связанные с рабочей ситуацией) и вежливость в общении!!! Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Yury Marinichev

Знаток города 8 уровня

Сегодня посещал данный центр для подтверждения карты болельщика. Проще услуги придумать сложно - сличить фото, документ и человека. Но это заняло у меря 45 минут. Сначала 20 минут ожидания, потом 5-7 минут подтверждения (на компьютере моего специалиста система не работала, девушка переходила к коллеге). И все остальное время - попытка сотрудников получить из автомата бесплатный кофе за длительное ожидание. Однако «карта лояльности» не работала, так что кофе за все это время я так и не получил. Одновременно с этим другие посетители жаловались сотрудникам на то, что вендинговый автомат взял деньги и не выдал продукцию. Также рядом красовался неработающий банкомат ВТБ. Руководству данного МФЦ стоит уделить больше внимания контролю за исправностью оборудования: банкомат, кофе-машина, вендинговый автомат, ПО. А кроме того обеспечивать достаточное количество персонала, чтобы при минимальной загрузке МФЦ таких ситуаций не возникало

Посмотреть ответ организации

Oksana Sapunkova

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание, с вопросом не решили, направили обратно по второму кругу брать талон, с чего только человек должен ждать опять очередь, если ему не решили вопрос, кофе наливают, если ожидание больше 15 минут, это что за бред такой... займитесь своей клиентоориентированностью, а то на уровне дна сервис...

Посмотреть ответ организации

Мария Н.

Знаток города 3 уровня

Необходимо было восстановить доступ в госуслуги, подошли к нужному окошку, где сидела женщина, которая всем свои видом показывала какое-то свое превосходство? Но это ладно, главное, чтобы работать. Однако, позволила себе в крайней неуважительном тоне общаться. Дала необходимые инструкции, чтобы восстановить доступ, я уже собралась идти, как она вместо того, чтобы просто попросить подождать до окончания заполнения документов (о которых она ничего не сказала и не предупредила никак; восстановление непосредственно уже сами делали за компьютером), начала говорить «Вы меня что ли не слушаете? Вы не слушаете меня.» Я, мягко говоря, остолбенела. Когда начала ей повторять ее же инструкции, она меня перебивала теми же репликами, а когда я уже надавила и договорила, то просто в ответ получила «да, да, все правильно». Не ожидала столкнутся с таким хамским и неуважительным отношением со стороны сотрудника… Зато после этого, как божий одуванчик…

Посмотреть ответ организации

Елена Харитонова

Знаток города 9 уровня

Хотела поблагодарить сотрудника данного центра госуслуг Яковлеву Наталью. Она нам сегодня очень помогла оформить регистрацию иностранного гражданина в мою квартиру. Из-за сильных пробок мы пришли в центр в 19:45. Наталья помогла нам сделать регистрацию, хотя это было нелегко, нужно было делать много сканов. Наталья даже задержалась после окончания работы центра чтобы мы смогли все доделать до конца. Спасибо большое 🙏🏻

Игорь Шелякин

Знаток города 4 уровня

На талончике электронной очереди написано, что при ожидании более 15 минут Вы можете попросить бесплатный кофе. И вот прошло 20 минут как подошла наша очередь и я попросил тот самый кофе. Операционист набрала по телефону кому-то из коллег и сказала, что придётся немного подождать. В общем, когда мы закончили свой вопрос и собрались уходить, к нам так и никто не вышел с кофе. Напишите на талончике не 15 минут, а 45 минут хотя бы… чтобы случаев несоблюдения договоренностей было меньше.

Посмотреть ответ организации

Oleg Vasay

Знаток города 2 уровня

Вчера, 26 апреля 2026 года мне нужно было только получить новую пенсионную социальную карту после истечения срока пользования ею. Оказалось, что мою новую карту оправили в Тропарево Никулино и все мои попытки и просьбы вернуть мою карту по месту моей прописки ( с 2000 года) столкнулись не просто с равнодушием и некомпетентностью , но и попыткой обвинить меня в этой ситуации. Я несколько раз пыталась объяснить, что я никогда не обращалась в Тропарево Никулино ни по каким вопросам . После продолжительного времени появился образец заявления о передачи карты по месту прописки, когда я уже сидела с давлением в 76 лет после больницы. Я заполнила заявление и попросила позвонить или как-то ускорить передачу карты, но столкнулась с непробиваемой стеной не только равнодушия- даже не поняла, как это можно объяснить. Я раньше неоднократно обращалась в МФЦ Якиманка по более серьезным вопросам, но не сталкивалась с таким отношением. Убедительно прошу руководство МФЦ Якиманка ускорить передачу мой карты из Тропарево Никулино по месту жительства в МФЦ Якиманка. Добрякова Тамара Васильевна.

Посмотреть ответ организации

Дарья Пикалова

Знаток города 9 уровня

Один из лучших МФЦ, в которых я была. Пришла подать заявление на загранпаспорт нового образца, все вместе заняло всего 1,5 часа (это очень быстро). Подтвердили профиль на мос.ру, сразу же заполнили заявление, в самом мфц сделала фото и распечатала, сразу же принял специалист, я оплатила пошлину и сдала биометрию. От момента получения талончика до приема специалиста проходило 1-2 минуты. Очень приятные вежливые специалисты. Супер сервис.

Юлия Воденко

Знаток города 6 уровня

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Юлии Рябцевой, которая помогла мне со всеми документами после смены фамилии: направила, рассказала и решила все вопросы! Юлия отличный сотрудник и тот факт что я смогла в один день податься на загран, ЕГРН и куча других не известных букв ее заслуга. Юлия супер!

Дмитрий

Знаток города 8 уровня

Василина Владимировна, примите мою искреннюю благодарность за вашу работу в МФЦ Якиманка! Ваш профессионализм и ответственный подход сделали получение государственных услуг намного проще и удобнее. Особенно ценю вашу отзывчивость и доброжелательность – вы не просто оказываете квалифицированную помощь, но и проявляете теплое, человеческое отношение к каждому посетителю. Спасибо за ваш вклад в улучшение обслуживания населения! Желаю вам успехов и всего наилучшего!

Никита Глушко

Знаток города 9 уровня

Абсолютно некомпетентные сотрудники. По талончику А016 от 01.07.2025 15:59, который администратор Артем даже выдавать не хотел, мне отказались предоставить результат услуги по ранее поданному комплекту документов. Талончик я прождал более 15 минут и еще 40 минут потратил на общение с некомпетентной Юлией в окошке, которая вместо конструктивного диалога обещала вызвать сотрудников росгвардии и вывести меня из здания. Рад что МФЦ стабильно держит очень высокую планку качества оказания услуг населению!

Посмотреть ответ организации

Оксана Коваленок

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность сотруднику Центра госуслуг района Якиманка Силяковой Вере Евгеньевне. Спасибо за профессионализм и доброжелательность. За пять минут я получила чёткие ответы по вопросам формирования Единого платёжного документа (ЕПД), а именно: почему возникает долг в платёжном документе при полной оплате ЖКУ, из чего формируется сумма долга, а главное, каким образом долг полностью списывается в конце месяца (проверяла на mos.ru), то есть, я ничего не должна. Всё просто. Необходимо вносить оплату за 7 дней до 10-го числа ежемесячно, чтобы деньги поступили на счёт вовремя. В противном случае, система автоматически формирует долг, и я получаю неприятную долговую сумму в ЕПД, как правило, на бумажном носителе. Когда деньги поступают на счёт, долг автоматически списывается. Ещё раз спасибо, Вера Евгеньевна. С уважением, Коваленок О.В,

Даша В.

Знаток города 11 уровня

Красивое здание, мы его выбрали для регистрации брака. Внутри уютно, чисто, есть детский уголок, места для сидения. Сотрудник Денисова Диана все обьяснила подробно, расписала нас и была при этом вежливой и участливой. Желаю этому центру только адекватных посетителей!!

Ирина Невская

Знаток города 4 уровня

Мне хотелось бы обратиться к администрации данного МФЦ и потребовать какого-либо наказания сотрудникам, которые работали 21.12.24г. и занимались регистрацией моего брака в 11.00. Мы вместе с моими самыми близкими людьми, включая ребенка, зашли в МФЦ и взяли талон. Затем фотограф предложил нам сфотографироваться на первом этаже, так как всё-таки день у нас знаменательный. Когда он нам начал говорить, как именно мы должны встать, к нам подбежали две женщины - сотрудники МФЦ и громко, на всё помещение начали нас ругать, так как одна из этих сотрудниц в моём окне оформляла свидетельство о смерти. В итоге нас отправили на второй этаж, а потом уже снова на первый для регистрации брака в окошко. Все были в смятении и поражены таким отношением. Ужасное невоспитанное поведение, хамство и эгоцентризм, стыдно было нам всем за этих двух женщин. В этом году я потеряла очень родного мне человека и на свадьбе мне напомнили о смерти, так ещё и ребенку. Вы безнравственные, бесчувственные, невоспитанные люди, которые испортили светлый праздник всем нам, из-за Вас грустил наш ребенок (моя ученица и её родители), моя мама вспомнила о потере своей матери в этом году. Я требую, чтобы мне в письменном виде ответили на мою жалобу и уволили таких безнравственных сотрудников, которые не понимают, что нужно радоваться за людей, а не портить им настроение в такой светлый праздник. Существуют манеры, правила поведения, которые не позволяют нарушать неприкосновенность частной жизни и мешать радоваться любви, напоминая о смерти в такой день, так ещё и ставя нам упрек, как это мы счастливы!!! Кому я не расскажу, все в огромном шоке и потрясении от такого хамского и нелицеприятного поведения сотрудников. Требую увольнения!!! И жду результат проверки! Свидетелей у меня много, включая ребенка со сломанной психикой!!! Включая меня с мужем с испорченным самым главным событием в нашей жизни, который должен был быть светлым, а не окрашенным мраком смерти и бесчувственности. Также хочу обратить внимание, если ЗАГСы закрываются по Москве, то в МФЦ должны работать совестливые и умные люди, которые должны осознавать, что ни в коем случае нельзя влезать в такое прекрасное событие и кричать на нас, как это мы так можем, радоваться и любить, а не скорбить в такой день. Просто кошмар и стыд. Если не поступит результата служебной проверки, я обращусь в Правительство Москвы!

Посмотреть ответ организации

Elena F.

Знаток города 10 уровня

Неоднократно обращаюсь именно в этот центр. Комфортные зоны ожидания, быстрое и квалификацированное обслуживание, персонал вежливый. Рекомендую. В этот раз ожидание было не более 15 минут..а все оформление документов заняло минут 20. Так что весьма оперативно и комфортно.

Elizabeth Vypritskaia

Знаток города 5 уровня

Ставлю 3 звезды во-первых за некорректное отображение режима работы в праздники (написано на картах что работает центр до 8 вечера) Во-вторых за абсолютно хамскую женщину охранника, которая очень грубо указала мне на режим работы. Нужно быть терпимее и добрее. От того, что она прошлась 10 метров и открыла дверь мир не рухнул и это не повод грубить людям.

Посмотреть ответ организации

Елена Прекрасная

Знаток города 11 уровня

Если бы можно было поставить 0, то поставила бы. Сидят десять сотрудников без толку. Убрали с них половину услуг, которые они раньше оказывали. Теперь они нужны только, чтобы посылать жителей Москвы куда подальше, но завуалировано, это на звучит "на сайт" . Ужасное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Даниил

Знаток города 5 уровня

Не понравилось отношение сотрудников, как будто заставляют делать их работу. Не здороваются. Но есть действительно классные специалисты при оформлении документов. А бабушки-хостесы — такое себе. Вроде бы центральный МФЦ, надо бы улучшить сервис.

Посмотреть ответ организации

Нарине А.

Знаток города 4 уровня

отличный сотрудник, Елизарьева Анна, профессионально, клиентоориентированность на высшем уровне, максимально внимательна к деталям, огромное спасибо!!!!

Светлана Б.

Знаток города 3 уровня

Худшего обслуживания никогда не было в моей жизни. Подала документы на изготовление загранпаспорта 22 сентября. На Mos.ru пришло сообщение 10 октября что документ готов. Два раза приходила сотрудники говорят что не готов документ. Придя сегодня 16 декабря третий раз, объяснив что я уезжаю из Москвы и вернусь в следующем году мне сказали что срок изготовления паспорта ещё не наступил. По документам срок исполнения 90 дней. Я поднялась на 2-й этаж где сотрудницы МВД меня тоже отфутболили сказали вот срок изготовления 23 декабря, приходите в срок. И никого не волнует кто куда уезжает.....Просто сплошные звёзды сидят.....А потом искать буду свой документ.....

Посмотреть ответ организации

Мария Я.

Знаток города 4 уровня

Формальное отношение сотрудников. Несколько раз пришлось приезжать, чтобы получить документы. Оказалось, что документы, необходимые для оформления сделки в банке, сначала не заверяются печатью, потом оказалось, что заверяются с разрешения начальника, но для этого требуются оригиналы других документов. Завтра поеду в третий раз. Дополню отзыв.

Посмотреть ответ организации

Мария С.

Знаток города 4 уровня

Доброжелательные и приветливые сотрудники ,оформляла заявление на замену паспорта ,все очень оперативно ,без очереди

Михаил Кононов

Знаток города 12 уровня

Компетенция сотрудников и желание работать практически равны нулю. К делу относятся крайне формально, создается ощущение, что задача в том, чтобы человек ушел и больше не возвращался! По существу: обратились по вопросу регистрации новорожденого по месту жительства. Сначала сотрудник отказывался принимать документы у матери без личного присутствия отца (что на мой взгляд незаконно), официальный отказ оформлять отказались, заставили ждать 40 минут женщину с ТРЕМЯ детьми. Затем Хмельков В.Д. документы принял, но в расписке о приеме не указал второй принятый паспорт и не сделал копии. ОВМ ОМВД документы вернули, правда «неофициально», видимо чтобы не портить статистику МФЦ (форма отказа прилагается - такой вот межведомственный документооборот). Через шесть дней сотрудник Рябова Ю. Н. по повторному обращению оформила расписку с теми же самыми ошибками, один паспорт указан, второй - нет. В итоге переделывала, но пришлось пробыть в МФЦ еще 40 минут. По всем вопросам и замечаниям с милой улыбкой отправляют к руководству. В итоге первое обращение 22.05.24, а готовность документов 07.06.24. Ждем стандартную отписку о высокой компетенции, систематическом обучении и итд.

Посмотреть ответ организации

Ermolaev Mikhail

Знаток города 25 уровня

Очень классно: быстро, удобно, клиентоориентированно. Еда и вода только в вендинговых аппаратах. Магазинов в шаговой доступности рядом нет. Документы подготовили к выдаче в два раза быстрее, чем обещали

lexx bratsk

Знаток города 9 уровня

Расположение конечно так себе, но зато не далеко от работы. Ожидание очереди совсем не длительное. Не более пяти минут. Но попавшийся специалист совсем не компетентный. Нужно было сделать временную прописку, в т.ч. ребёнку, она начала требовать согласие второго родителя и забирать документы, что при временной регистрации не нужно делать...

Посмотреть ответ организации

Катерина П.

Знаток города 11 уровня

Прекрасное мфц, обращалась за заменой документов. Начиная от ресепшена до самого оказания услуги все было супер.

Елена Трофимова

Знаток города 3 уровня

Меняли с супругом прописку обратились в МФЦ по этому адресу 04.06.24г.нас приняла Сухинина Елена к сожалению отчество не помню, очень вежливая и ответственная , обслужила быстро и при приёме документов и при выдаче , огромное спасибо, по больше таких ответственных людей. Спасибо большое очень хорошее отделение чистенько без очередей на входе вежливые девочки.

VIKTORIYA Mor

Знаток города 13 уровня

Надменный взгляд и такое же отношение девушек, которые должны подсказывать и направлять, почувствовали по полной программе. Пришли с дочкой получать ИНН, нам одна дама сунула на "отвали" образцы заполнения заявления и гордо удалилась, оставив за себя, видимо новоиспеченного сотрудника, которая не смогла ответить ни на один вопрос. Ну а следующая "царица" ждала нас с таким же лицом в окне. Но слава богу сделала и выдала документ. Если бы дочь пришла одна, не смогла бы понять ровным счетом НИЧЕГО.

Посмотреть ответ организации

Yuri Kuvshinov

Знаток города 14 уровня

Отвратительное обслуживание. Только канал Москва 24 рекламирует МФЦ что все хорошо и быстро. А по факту приходишь начинаются глупые вопросы со стороны сотрудников МФЦ или они пытаются найти повод чтобы не оказать требуемую услугу. А что это отзыв отклоняется для опубликования. Реально работают не компетентные люди.

Посмотреть ответ организации

Руслан Сафиуллин

Знаток города 12 уровня

Ох уж эти исторически сложившиеся тенденции приёма клиентов в люксорных апартаментах столицы, где вопреки здравому смыслу тебя уверяют в собственном отказе от получения сервиса многолетнего ожидания и даже доводы с горячей линии не в исполнение персоналу на рецепшн. Диковинные слова современности вызывают недоумение у работников постарше, что приходится бегать в поисках печатного центра, дабы после обзвона во все колокола и соцсети, вас всё же обслужили как это гарантированно в Конституции РФ. Благо всё обошлось без тотального разочарования в необходимости физического присутствия при получении своих законных прав. Бывает. Как и официальный ответ в ошибке самого клиента перед посещением центра.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Ильин

Знаток города 11 уровня

Это очень качественный МФЦ! Компетентные специалисты, хорошая локация , большой офис. Благодарен людям которые делают качественную работу в этом МФЦ.

Шумерский

Знаток города 9 уровня

Самый бесполезный МФЦ. Нужны были документы для получения ВНЖ, а тут сказали "мы не делаем, идите в другой МФЦ". Несколько часов пришлось потратить на поездки "туда-сюда", а в итоге всё пришлось решать через начальника местного отделения МВД который лично позвонил одному из сотрудников и поинтересовался "зачем вы издеваетесь над людьми" Теперь мне потребовался ОМС, и в другом МФЦ сказали что его можно оформить через них, но тогда у меня не было всех документов на руках. И вот я приехал сюда, а в ответ получил "мы не делаем ОМС/не помогаем в его получении". Круто, вновь в пустую потратил своё время.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 5 уровня

Выражаю благодарность сотрудникам МФЦ за заботу и внимание при регистрации сделки. Сотрудница Осиева Зинаида ( Якимановский переулок 6 с 1) максимально быстро и четко выполнила проверку и регистрацию документов, отнеслась очень корректно и внимательно, даже задержалась немного вне рабочего времени, чтобы завершить прием. Спасибо, благодаря таким людям, держится мир.

Ирина П.

Знаток города 3 уровня

Пришла по предварительной записи за 10 минут до начала, на момент моего прихода в зале ожидания была только я, в итоге ожидание более 40 минут и я все ещё жду, вперёд проходи все кто пришёл после меня. Очень не приятное отношение, особенно с учетом того что я на 8м месяце беременности. Девочки на рецепции аргументировали это тем, что я по предварительной записи, это ли не абсурд? Посещение 09.04.25

Посмотреть ответ организации

Polina Karizhskaia

Знаток города 3 уровня

Абсолютно некомпетентные сотрудники, девушка на стойке мало того, что никак не сориентировала (читает с листа, а когда ей задаёшь конкретный вопрос, звонит другим сотрудникам или направляет в другое отделение, сама даже малейшего понятия не имеет о чём речь..), так ещё и нахамила. Распечатать выписку, сформированную на гос услугах, они не могут! Запрашивайте заново такую же, но уже через нас, и оплачивайте по новой гос пошлину 🤩 Я сама работаю с людьми, но для меня немыслимо такое обслуживание, даже никаких вариантов не предложили, разве что обратиться в какое-нибудь другое отделение)))) Уж спасибо!

Посмотреть ответ организации

Александр Запорожец

Знаток города 7 уровня

Очень выручили работники этого МФЦ : мы оформляли сделку по купле-продаже дома и земельного участка в Ярославской области, Переяславской район - Продавец прилетел на один день из Оренбурга - успели провести расчет в Сбере, и сдать документы на регистрацию - переход права зарегистрировали за 3 дня. Очень удобно расположено МФЦ - недалеко от метро « Октябрьская» и людей немного. Есть и минус : не работали кулеры с водой ни на 1 ни на 2 этаже а день был очень жаркий.

Посмотреть ответ организации

alex strajev

Знаток города 13 уровня

Очень вежливый и внимательный персонал, проблемы, которые возникали и возникают, решаются быстро и качественно, все документы получаю в срок и без проблем.

Ангелина

Знаток города 4 уровня

Посещала данное МФЦ 24.04.25. Необходимо было сделать выписку из электронной трудовой. Приняла сотрудница в 8 окне в 19:55. Сказала что за выпиской необходимо будет ехать к ним в другой день, мол сегодня не придет ответ. Хотела скорее домой попасть видимо…Спасибо молодому человеку, который выдает талончики. Когда я выходила из мфц, сотрудник поинтересовался оказали ли мне услугу, после чего сказал, что уже будет готово и сам распечатал. Сотруднице за предоставление недостоверной информации ставлю 1 звезду, примите меры в отношении своих сотрудников. Почему искажают информацию?! Молодому человеку, который выдавал талончики 24.04.25, вечером, ставлю 5 звезд. Огромное ему спасибо! Есть добросовестные сотрудники!

Посмотреть ответ организации

Анатолий Бурков - SHIFUDO

Знаток города 3 уровня

Приходили 23.07 с 14-летним ребенком подавать заявление на первый паспорт: эккаунта на госуслугах у нее пока нет, а на mos.ru нет такого функционала. Для дочери это было важно, готовилась, ждала и на следующий же день после дня рождения отправились в Мои документы. Взяли талон в 11:27, на талоне содержится информация о том, что в случае, если в очереди пришлось ожидать более 15 мин., кофе в подарок. После 18 мин ожидания нас пригласили к окну 7, где мы еще 4 мин ждали в одиночестве, специалиста не было. Пришел специалист, выдал нам распечатки карточек и синюю ручку, попросил заполнить карточку, чтобы мы «потренировались». Мы заполняли так называемую «тренировочную» карточку четырежды, каждый раз получая новые комментарии, не связанные с теми, которые были озвучены в предыдущей версии. После этого мы продвинулись на следующий уровень: нам выдали картонную карточку и черную ручку, которую мы успешно заполнили, данные были проверены специалистом. В этот момент специалист попросила нас вернуться в зал, взять новый талон и снова подождать своей очереди. Когда мы удивились такому предложению, она пригласила нас к 10 окну. Специалист Юсупов Д.Р. был невежлив, на наших глазах перечеркнул чистовую карточку, заполненную ребенком, дав нам совершенно другие комментарии по заполнению. Мы забрали документы и ушли, не оформив паспорт. В случае, если вы планируете вечеринку по случаю такого важного события в жизни ребенка, учтите, пожалуйста, что работа подразделений Мои документы может внести свои коррективы. Оставили отзыв в книге жалоб и предложений, книга была новенькая, без записей.

Мимо проходил

Знаток города 21 уровня

С одной стороны, приняли документы быстро, очереди не было. С другой стороны, накосячили с заполнением формы, пришлось потом несколько раз ездить заново заполнять/получать бумаги. По сотрудникам - тоже как повезет. Одна девушка была вежливой, вторая наоборот, всем своим видом показывала неудовольствие от моего посещения, что-то бурчала нелицеприятное, не попрощалась.

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 4 уровня

Получая справку по поводу инвалидности мне рекомендовали обратиться в МФЦ для оформления льгот. На Смоленском бульваре МФЦ закрыт на ремонт, я пошла в ближайший на Сивцев Вражек. Подойдя на ресепшен получила талон, ждала около 15 мин. Специалист (молодой человек) сказал, что сведения передаются автоматически и в пенсионный фонд тоже, при этом усомнился и пытался дозвониться туда по телефону из интернета. Не дозвонился и предложил мне самой туда с’ ездить и уточнить пришла ли информация, а по льготам ЖКХ предложил мне еще раз взять талон и отстоять в очереди. Почему нельзя было меня просто передать другому специалисту, если предыдущий некомпетентен. Я на ресепшен спросила , почему я должна еще раз ждать очереди , если мне изначально дали талон не к тому специалисту. В результате я попала к старшему специалисту в бухгалтерии( единственный профессионал, который быстро все оформил). Там я тоже спросила про пенсионный фонд, она перенаправила меня к еще одному специалисту в новую очередь. В результате я его не дождалась, ушла. Считаю это издевательством над людьми. Если нельзя решить вопрос в одном окне, организуйте работу так, чтобы люди не стояли в очереди к каждому специалисту отдельно, тратя по 15 минут только на ожидание. Считаю всех сотрудников, кроме бухгалтерии некомпетентными. Жаль потраченного времени. Пришла в 16-42, ушла не дождавшись в 17-20, впечатления только негативные.

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 14 уровня

В целом все нравится: местоположение, возможность припарковаться (городская парковка), формат услуг. Нареканий не было никогда.

Лев В.

Знаток города 7 уровня

Лучший мфц по всей России. Оставил бы 10 балов из 5, была бы возможность. Большое спасибо сотрудникам!

Анастасия Щ.

Знаток города 3 уровня

Сотрудники не хотят помочь в решении проблем, которые относятся к их компетенции. Я попросила подтвердить мою учетную запись на Госуслугах. В результате, они удалили мою запись и сказали, что помочь с регистрацией новой они не могут.

Посмотреть ответ организации

Роман *****

Знаток города 5 уровня

Если вам необходимо быстро и без потерь времени произвести оформление документов, сделок, получить необходимые выписки, то в данном центре госуслуг вас встретят настоящие профессионалы своего дела. Рекомедую!

Анна Д.

Знаток города 5 уровня

Мне третий месяц не могут сделать заграничный паспорт !!! Сотрудники мвд по данному адресу будто издеваются над людьми , заставили дважды переписать и подавать заявление, потом заставили переделать паспорт РФ! С момента подачи последнего заявления , прошло больше месяца , но паспорта так и нет! Из 7 раз что я там была, 4 раза сотрудники ругались с посетителями

Посмотреть ответ организации

Слава Гелева

Знаток города 4 уровня

Отличные высокопрофессиональные сотрудники. Искренний сервис на высшем уровне. И сам центр уютный, чистый.

Знаток города 21 уровня

Судя по моему личному опыту данный МФЦ является одним из лучших центров «Мои документы» в части клиентоориентированности. Предварительная запись существенно сокращает время ожидания, а профессионализм сотрудников делает ожидание выполнения поставленной задачи необременительным.

Вера Лохматова

Знаток города 5 уровня

Все хорошо, редко есть очереди, сотрудники квалифицированные, разбираются в своем деле, оперативно все делают. Но работник на входе, выдавая талончик почему-то всегда отправляет в зону ожидания второго этажа, даже если ваше окно приема на первом

Посмотреть ответ организации

Ilya-san

Знаток города 13 уровня

Хороший центр. Близко к метро, есть парковки возле здания (для электрокаров зарядные станции). Очень приветливый и вежливый персонал.

Центр госуслуг Мои Документы

535 отзывов