Посетили центр Госуслуг р-она Якиманка 15.01.2026г Обслуживание ст специалиста Сухининой Е. оставляет желать лучшего. Общалась , данный специалист сразу же недоброжелательно, непрофессионально. Разговор она начала с того, чтобы мы решили вопрос самостоятельно "на сайте ". На вопросы по временной регистрации ответа ни одного мы не получили, мы нашли ответы сами в интернете. Специалист сделала ошибку в документе, мы нашли , из за ошибки могли бы не зарегистрировать. Откуда следует вывод, повторное посещение центра . Просим руководство обратить внимание на "статус" сотрудников на профпригодность(компитентность и знание ответов на вопросы связанные с рабочей ситуацией) и вежливость в общении!!! Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Yury Marinichev

Знаток города 8 уровня

Сегодня посещал данный центр для подтверждения карты болельщика. Проще услуги придумать сложно - сличить фото, документ и человека. Но это заняло у меря 45 минут. Сначала 20 минут ожидания, потом 5-7 минут подтверждения (на компьютере моего специалиста система не работала, девушка переходила к коллеге). И все остальное время - попытка сотрудников получить из автомата бесплатный кофе за длительное ожидание. Однако «карта лояльности» не работала, так что кофе за все это время я так и не получил. Одновременно с этим другие посетители жаловались сотрудникам на то, что вендинговый автомат взял деньги и не выдал продукцию. Также рядом красовался неработающий банкомат ВТБ. Руководству данного МФЦ стоит уделить больше внимания контролю за исправностью оборудования: банкомат, кофе-машина, вендинговый автомат, ПО. А кроме того обеспечивать достаточное количество персонала, чтобы при минимальной загрузке МФЦ таких ситуаций не возникало

Посмотреть ответ организации

Oksana Sapunkova

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание, с вопросом не решили, направили обратно по второму кругу брать талон, с чего только человек должен ждать опять очередь, если ему не решили вопрос, кофе наливают, если ожидание больше 15 минут, это что за бред такой... займитесь своей клиентоориентированностью, а то на уровне дна сервис...

Посмотреть ответ организации