Ужасный сервис.
Были в вскр в районе 15-30. Были с детьми. Предупредили что еда будет готовиться 25-30 минут. По итогу принесли одному ребенку и одному взрослому: все холодное. Мы со вторым ребенок с ждали в общей сложности 40 минут. Принесли теплое. Официант грязную посуду не забирает. Ему по барабану на продажи и на состояние стола. Спустились вниз : решили поесть десерты внизу. Десерты красивые, бармен активный, но сами десерты оставляют желать лучшего. Внешний вид отличается от вкуса. Эклеры казались по вкусу подсохшими и не очень свежими.
Уходя из ресторана никто не попрощался. Никому нет дела: понравилось/не понравилось. Хостес на выходе и на мое замечание, что висящая на стене грамота за Лучший ресторан не соответствует действительности, просто сказала «сожалеем», даже не узнав почему у мен сложилось такое мнение. Я до этого зарекалась от Токио сити, но послушала совет друзей и сходили. И зря!!! Не советую. Ну или если хотите долго, невкусно, недружелюбно и холодные блюда-you are welcome.
Еда вкусная, неплохая планировка, вежливый персонал, официант реально был молодец и отработал на 5+, ресторан достаточно бюджетный по цене. На входе увидели что с детьми и уточнили что кальянный зал не подходит. видимо он там есть.. Из отрицательного: 1. очередь на входе. (Нам повезло и посадили через 15 минут. Так ожидание до 40-50минут. ) 2. Слабейшая организация и работа кухни. очень долгая отдача блюд и всё разрознено: Один уже поел а второму ещё не принесли, третьему дали только сок и т п. Растянута подача часа на 2 на 4 человек и 8-9 позиций включая напитки. Например салат мы так и не дождались и ушли без него, напитки несли минут 40 и т п. 3. Порции маленькие, прям детские совсем. Сидишь два часа, а потом выходишь голодный и идешь к соседям чем то догнаться:) вообщем на такой поход надо часа 3 времени и терпения. Для туристов которые хотят посмотреть город и ценят время это непозволительная роскошь, для местных- неплохой бюджетный ресторан посидеть вечером с компанией или с девушкой. Вообщем решайте для себя сами, хотите ли вы с таким сервисом по еде тратить здесь своё время ?
Снижаю оценку за работу вашего персонала.
Б.Морская 31.
Пришли в субботу, хотели посидеть покушать. Мест не было, согласились подождать. Подошла наша очередь. Хостес, который представился Иваном, предложил нам столик у входа, это оказался худший вариант. Место проходное, на стойке все время громко кричат, вызывая клиентов, рядом туалеты, очень темно, простите, мне еду с фонариком кушать???
Подошла снова к Ивану, говорю что не устраивает. И тут "гениальную" фразу получаю от Ивана: Ни чем не могу помочь! И при этом невинный взгляд. Что могу сказать, молодец, на тренировался отказывать с видом невинной овечки. Подозреваю, что и столики были, но мы видимо лицом не вышли...
Мы встали и ушли. Не знаю, что меня впечатлило больше в тот момент, отказ Ивана или уставшая девица с потухшим взглядом, скучающая за стойкой на выходе, подперающая свою голову рукой... Видимо устала от нас, клиентов.
А почитав отзывы о данной точке, поняла, что у вас это норм. Все таки хорошо, что мы у вас не остались, Бог сберёг. А то ещё и траванулись бы...
Для справки.
Хостес это лицо компании. Хостес отвечает за создание для клиентов идеальной комфортной атмосферы.
Это одно из лучших заведений! Кухня ооочень вкусная, напитки тоже на высоте❤️
Один раз брала роллы - свежие, сочетание вкуса божественно! Другой раз брала пиццу с сыром с голубой плесенью и грушей, это моя любовь
В данном заведении,приятная атмосфера,добрые и отзывчивые официанты,каждый раз когда прилетаю,захожу ужинать и отдыхать именно к ним. Все блюда похвальны,а самое лучшее для меня,это шоты,шоты по таким ценам,это великолепно,а главное очень вкусно)
Очень нравится ресторан Токио на Прибрежной 20 ТК Парад, каждый раз прекрасно проводим время, блюда всегда очень вкусные, напитки и коктейли просто шикарные, персонал всегда внимательный и вежливый, время приготовления блюд минимальное, в последнее посещение понравилась официант Варвара, помогла с выбором блюд, прекрасное обслуживание. Огромная благодарность ей и данному ресторану.
Любимое место, приезжая в Санкт-Петербург всегда идём в данную сеть зная, что будет качественный сервис, чистота в заведениях, вежливые сотрудники, вкусная кухня и бар по приемлемым ценам! Рекомендасьён из Казани ✌️
Всё хуже и хуже становиться...
До такого, что молчать уже не возможно. Сначала, косяки в доставках выросли до 4/5
Да и сами блюда иногда тоже удивляли.
"Рамин с говядиной" По итогу оказался без говядины🤷♂️. Но это всё они вроде заглаживают бонусами. Но последнее - это просто🤬🤬🤬 из-за очередного косяка доставщика ( но накосячил он не в мою сторону а по отношению к фирме) дак вот после этого мне отказывают в доставках за наличные (только оплаченные) Что? 🤷♂️🤬
То Есть из-за того что я не пользуюсь картами я должен быть голодным, серьёзно. Что за отношение? Причём операторы, которые перезванивают, не могут ответить на вопрос какая причина. Начинают соединять с менеджером появляется мелодия и всё... В итоге вся ваша доставка еды теряет всякий смысл, как вот и сегодня 🤦♂️
Хотели сегодня 3.01 посетить после долгой прогулки Ваш и наш любимый ресторан, находящийся на приморском шоссе ближе к п. Репино. В копании из 11 человек, семь из которых взрослых и четверо детей в районе 15-30 .
В ресторане было не так много народу, заранее позвонив и уточнив загруженность, мы в полной уверенности приехали, но, к сожалению, Ваш администратор девушка предложила рассадить нашу компанию за три разных стола, причем один из которых находился через проход и отказалась придумать альтернативный вариант. Вела себя абсолютно не заинтересованно. Очень жаль, что клиенториентированность в вашем ресторане на таком низком уровне.
Нас конечно были очень рады видеть в другом ресторане, благо береговая линия ими полна, но хотелось бы донести данную информацию до руководства Ваших администраторов...
Прекрасное место. Вкусная кухня, отличный и внимательный персонал. Удобное расположение. Вообщем нам очень понравилось провести вечер в таком заведении. Спасибо.
19.03.24 в 11 часов вечера мы с моим молодым человеком пришли в одну из точек Tokyo City по адресу Большая Морская ул., 31. Когда к нам подошла официантка Ховралева Маргарита Ви и спросила «что вам подсказать?», а на вопрос «какой объем у удона с курицей», в последствии, не смогла ответить и лишь ответила «я могу вам принести меню, в котором прописана граммовка. Вместо меню, конечно, оказались обычные листы а4, на которых были распечатаны экселевские таблицы, в которых ты хрен что найдешь, а она помогать с этим не собиралась.
Далее, у нас возник вопрос, связанный с различием меню в приложении и в меню ресторана. Она сначала, видимо, вообще не смогла вникнуть в вопрос, после чего надменно указала на планшет и сказала найти там.
Вопросы у нас, к сожалению, на этом не закончились. После того, как мы доели еду, которую она нам подавала как последнему бомжу на улице (извините, у нее это на лице было написано), мы попытались оплатить покупку, учитывая бонусы на карте ресторана. Почему-то при оплате 100 бонусов пропадали и показывалось, что у нас их вообще нет. Мы попросили ее помочь с этим. (к слову, мы максимально тактично, спокойно с ней общались, на все говорили пожалуйста и спасибо, но она видимо решила, что это показатель слабости, и весь свой накопленный негатив за день она имеет право скинуть на нас, в чем она очень ошибается, потому что за это обычно посылают куда подальше, но ругаться с ней мы не видим смысла, потому что подобный отзыв принесет намного больше пользы, может дойдет до кого нужно:) Так вот, при просьбе о помощи с приложением, от нее раздраженным недовольным голосом мы услышали «ну а я что с этим сделаю». Много чего, но это явно не наши проблемы))))
В итоге она наконец-то пробила нам еду, но я случайно не заметила строчку с ценником изначальным, и подумала, что она пробила не все бонусы. Дословно, я к ней обратилась «подскажите, пожалуйста», на что она мне ответили «а вы прочитайте внимательно» с ухмылкой на лице, явно надо мной посмеиваясь, вместо того, чтобы просто пальчиком указать мне на строчку. Я конечно тупанула конкретно в тот вечер, и, все еще не замечая строчку, продолжаю уточнять насчет скидки. Она продолжила надо мной стоять с ухмылкой, даже не пытаясь помочь.
Я работала в общепите, и я прекрасно знаю как тяжело бывает с людьми, все разные. Но мы с моим молодым человеком были максимально добры и учтивы, так что такое поведение просто
не позволительно в таком заведении. Да, я не пришла кушать креветок в вип ресторан, но и она не директор филиала.
Спасибо большое Бутырину Егору Дмитриевичу, который сгладил прошлое впечатление. Отличный официант, вежливый и учтивый, что самое главное)
Благодаря Егору ставлю 3 звезды, а не одну.
Шикарное место, праздновала там день рождения с подругой. Очень вкусная еда, много разнообразия! Приятная атмосфера и приветливые работники. Всем советую! 💋
29.03.2024 ужинали в ресторане по адресу Большая морская 31. Обслуживала нас официантка Софья. Заказали 4 блюда. 3 принесли достаточно быстро. А с 4 все сложно. Ждали час. Софья уверяла нас,что всё готовиться,что пятница и много народу. Потом прошло ещё 30 минут. Но ничего не изменилось. Пришлось обратиться к менеджеру. Он тоже не смог нам помочь. В итоге подошла Софья и сказала,что забыла пробить 4 блюдо. Зачем было вообще нас обманывать так долго? Я сама работаю шеф поваром. Хорошо знакома с блюдами и их вкусом. Скажу,что всё было пресное, холодное. Я впервые в своей жизни пишу такой отзыв,но это правда. Надеюсь,что с другими гостями города,такое не повторится. И руководство этого заведения попробуют все,что готовят их повара. Возможно пора на это обратить внимание!
Все шикарно. Обслуживание на высшем уровне, блюда очень вкусные и сытные. Зайдя перекусить и выпить вкусных коктейлей, знай, что выйдешь с большим животиком и с хорошим пополнением калорий, от которых потом надо будет избавиться, пройдя несколько часов прогулки по городу.
Цены приятные, по крайней мере, не кусались.
Звезд 5, а вот оценка 9/10. Конечно, это не камень в огород заведения, однако очередь большущая. Некоторые люди приходят, заказывают одну чашечку кофе(Чай), сидя по часу, "спасибо большое" таким людям !
P.s Все было превосходно!
В целом сама сеть данного заведения - шедевральное заведение !
Еда на высшем уровне, напитки также ложатся как бальзам на душу !
Плохо что в Питере осталась только программа лояльности - бонусы, в области и Москве такую лояльность убрали, баллы не накопишь, цены кусаются , скидку не сделают.
В целом заведение огонь! Советую как на легкий завтрак/обед - так и на плотный званный ужин за чашечкой/стопочкой изящности 💪🏼🔥
Люблю эту сеть ресторанов. Очень вкусно, цены доступны для каждого. Очень уютно. На фото мой любимый салат, порция очень большая. Наелась от души;)
Меню большое, что хочется ВСЁ. Советую. Пожалуйста, оставайтесь такими же всегда
Отличное заведение, вкусно и относительно не дорого, порции бы побольше, приятный персонал, уютный интерьер, так же подойдёт как и для деловой встречи так и для свидания
Отличное место, уютная атмосфера, очень вежливый персонал. Подробное, разнообразное и красивое меню. Быстрая подача. Еда выше всяких похвал.
Подарили клубную карту ресторана и сразу же по ней сделали скидку.
Обязательно заглянем еще!
P.S. Единственный минус - ремонт фасада, из-за чего заведение сложно найти, но это временные нюансы.
Были в данном заведении 02.01.24. У нас приняли заказа и обещали принести еду за 30-45 минут, а напитки за 5-10минут. По итогу всю еду на компанию из 6 человек принесли за 30 минут, а напитки мы ожидали ещё столько же. Далее прозашло самое странное, хотели дозаказать, но наш официант не подходил к нам.
Мы просили хостес, чтобы она позвала нашего официанта, подходили к хостес и спрашивали других официантов, могут ли они принять заказ, попытки сделать заказ через планшет тоже ничего не дали и все продолжали говорить, что позовут нашего официанта.
После часа обещаний со стороны персонала, мы вызвали менеджера. На наши объяснения ситуации, менеджер начала сетовать на то, что у ресторана высокая загруженность, а планшет работает, это мы дураки :))) После этого наш заказ приняли и через 10 минут наш официант молча, пряча глаза вынес заказ.
Ожидание на посадку в этой сети норма, но меня удивило, что, когда мы дождались, столов 5 пустых я уже увидела по пути к нашему. -звезда. Удобный сделали интерфейс для заказа, но это никак не ускоряет ожидание заказа и не улучшает сервис. Нас предупредили, что блюда, которые предполагают наличие сырого яичного желтка, именно этот компонент в них будет отсутствовать, якобы из соображений безопасности. Как на это реагировать? Что у вас не безопасно есть или это экономия такая, учитывая цены на яйца? Минус. Едем дальше, посадка удивила тем, что стоит стол там, где все проходят, без достаточного места на передвижения людей из-за вешалки с одеждой. Вы переставить не можете? Минус.
Следующее это блюдо. Вы правда считаете человеческим отношением такую подачу? Мятые суши, будто их до меня кто-то уже ел. Это ужасное отношение к гостям. Просто шок.
Минус.
И самое главное, просидели больше часа и не дождались одного из блюд в заказе. Его просто не принесли. Пришлось от него отказываться. Думаю, об этом просто забыли.
Наверное, самое главное, что еда была плохо и безвкусно приготовлена. Минус. Я бы поставила ноль, если бы это было возможно.
Итого я имею ужасный опыт сегодня, предпоследний опыт в Токио на окраине синей ветки и один просто кошмарный в великом Новгороде. И это все за полгода. Больше никогда к вам не приду и никому не посоветую.
Выберу надежных конкурентов. Почему? Потому что обслуживание на уровне, вкусно готовят и нет проблем с подачами. Разочарование 100%. Вы здорово внедрили электронное меню и планшет для вызова персонала и оплаты, но по факту гости с этого ничего не получают. Позор.
Еда супер коктейли супер и приложение все сделано отлично система баллов, но когда наступают выходными с многих ресторанах видел так скажем провал сильный.
Кухня во всю мощь работает быстро и что самое качественно но блюда придётся ждать более часа а напитки принесут через минут 15 хоть ты и просил вместе с едой.
Образуются очереди в ожидание свободного столика , но как вы понимаете придётся ждать и администратор скажет свободных мест нет и кстати был свидетелем данной ситуации эта фраза прозвучала от администратора но за ней уже минут 15 были свободны два столика каждый на 4 персон. Забавная ситуации)))
Понятное дело людей не сажают потому что официанты и повара не справятся и получается такой промах. Лучше вместо столиков организовать место ожидание и так же ознакомительное меню так поможет быстрее заказ получить когда люди дождутся очереди своей.
Туристическое место, народу полно, обслуживание и еда уровнем намного ниже других точек. Все заказали электронно, и то официант сумел испортить обслуживание: заявил, что одной вилки для горячих блюд достаточно - "все так едят", т.е. без ножа, никак не мог принести вторую тарелку, сахар к кофе и много чего еще не мог. Зато принес холодный фо бо - а мы думали, его горячим подают... Мутная жидкость, в которой плавало несколько долек от шампиньона, несколько жилистых кусочков мяса и вполне пристойная лапша - лучше бы ее было взять отдельно. Заход неудачный, любовь к Токио-сити сильно охладил.
Очень понравилось! А салат с баклажанами бесподобен!!! Пришлось немного подождать своей очереди, много людей. Обслуживание быстрое, персонал интеллигентен! Цены нормальные. Рекомендую!
В 2023 г. приезжали заходили было все очень хорошо. Зашли в 2024 г. И это нечто. Было 2 попытки. При первой попытке минут 15 ждали официанта, пришел сказал, есть планшет, через него делайте заказ и ушел. Ну это я еще понял, была полная посадка и действительно могли не справиться. Пришли второй раз. Заказал горячий борщ, принесли непонятно что, бледно розового цвета, бульон пустой не насыщенный. Съел тарелку и остался голодным. Девушка заказала рамен, ей понравился. Дальше долго ждали говядину с картошкой. Принесли остывшую, причем и картофель тоже. Вообщем остался голодным. Желание приходить больше нету. Хотя вполне возможно, это просто человеческий фактор, и мне просто так не повезло, но крайне не приятный фактор. Я не люблю скандалить, от предложений официанта переделать я отказался, ждать еще 30-40 минут нету никакого желания. Из счета убрали, заказали медовик, так про него вообще забыли. Вообщем уважаемое руководство, принимайте меры!
Интерьер приятный, обслуживание достаточно быстрое и вежливое, а вот по блюдам есть замечания. Детские пельмешки на фото в меню видим порцию из 12 штук 3-х цветов ,по факту получаем 8 пельмешек 2-х цветов, ребенок не понял почему так, родители, собственно, тоже, официант объяснить не смогла. Основное блюдо филе цыпленка со шпинатом и морцарелой заявлено как хрустящее , что совсем не соответствовало действительности, корочка мяшкая и невкусная. Сырные ломтики на вид ничего ,но вкус отвратительный, не знаю из какого сыра, такое ощущение , что из самого дешевого, да еще и копченого. Коктейль Клякса не рекомендую, чересчур кислый, ядерный. И даже воздушную мерегу с вишней умудрились испортить, передержанная, бежевого цвета ,при этом мягкая,прилипающая к зубам, кошмар. Неплохое впечатление оставила только пицца, в остальном полное разочарование
Были в ресторане и то что нам выносили и то что на картинке это два разных блюда ( пишут что может отличаться от фото ) но не настолько сильно как это в Реале
Официант просто забил на нас
Вынесли роллы, а соевый соус ждали 15 минут и роллы уже остыли
Блюдо мясное ассорти на фото 3 стейка, а в жизни 3 кусочка от них
Так же на следующий день заказали доставку пицца что на фото выглядит вкусно, там есть мясо и тд
В жизни прислали пиццу где пару кусочков мяса и все
Так же заказали два вока
Один полный, а второй на половину
Я не знаю как поставили оценку 4,5 если по факту даже на 2 не тянет
Хорошее место как для семьи так и для большой компании . Разнообразная кухня на любой вкус , атмосфера . Каждый раз заглядываем в Токио , когда приезжаем в Петербург))
Пришли в данное заведение, не понравилось абсолютно всё, кроме единственного запеченного ролла.
Для начала ожидание составило целых 50 минут! Думаете мы заказали пол ресторана? Но увы, нет, в заказе 2 ролла, 2 горячих и 1 бизнес-ланч и 2 напитка.
К сожалению, фоток я наделал мало, так как из-за такого ожидания я опоздал на все мои дела)
• Начнем с филадельфии, самая странная рыба в ней, которую я только видел, очень сухая, крахмалистая и пахнет рекой) Творожный сыр кстати, тоже как будто размешали с крахмалом…
• Далее мой пад-тай, он вроде и был съедобный, но соуса была так много, что есть просто было невозможно, курица была как-будто не доварена
• Дамплинги с креветками, я даже не знаю как могут такие дамплинги называться «с креветками», когда их состав выглядит вот так: мясо куриное, креветки, кожа куриная. Креветки банально не чувствуются в них, Они их покупают, поэтому я и нашел их состав, вместо соуса там как будто просто кетчуп
• И наконец бизнес-ланч:
⁃ Карбонара была еле теплая, не досолена, сыра кот наплакал, ветчина как будто не обжарена
⁃ Суп с цыпленком, который кстати вынесли через 65 минут после заказа, он был вообще не соленым и не очень вкусным
Нас было трое, так что думаю тут дело не в личных предпочтениях. Высказав свое вышеперечисленное недовольство менеджеру, у нас из счета вычли только бизнес-ланч(который стоил 330 рублей), все остальное я оплатил, при том что ничего кроме посредственной карбонары и запеченных роллов не было доедено даже на половину.
Потратили 1.5 часа своего времени, остались такими же голодными, но теперь еще и недовольными)
Если идём гулять компанией в районе Исаакиевского собора, то обязательно заходим сюда. Находятся на втором этаже, столиков много, народу также).. Вчера осваивали новую фишку- делать заказ напрямую от столика, без участия официанта (с помощью "планшета" на столе). Удобно, молодцы 🙂
Больше заказывать в этом ресторане еду не буду. Два раза оформила заказ для детей с онлайн оплатой, а сотрудники тут же перезванивают и отменяют, сначала по причине, что заказ на другой день и акции могут поменяться, заказала день в день, так тоже отменили только из- за того, что из всего заказа у них не было в наличии одного кисло-сладкого соуса. При этом деньги возвращаются примерно три рабочих дня. Так если у вас нет чего- то в наличии, уберите эту позицию из меню. А если акции действуют только в день заказа- добавьте функцию, чтобы не было возможности заказывать данные позиции. Или каждый раз оформлять заказ и думать, угадала я или нет с наличием блюд. Прямо русская рулетка теперь! Да, и поваров наверно в некоторых ресторанах тоже не мешало бы поменять. На пл Александра Невского как-то ели, так там подали вместо средней прожарки, просто кусок сырого мяса прикрытый зеленью. После просьбы поменять, принесли кусок жира. Второй раз уже не стала возвращать блюдо, просто оставила еду.
Хорошее кафе, очень разнообразное меню, атмосфера внутри очень приятная, хорошее обслуживание, персонал вежливый, можно как и с друзьями, так и с семьей.
Стояли в живой очереди 20 минут, чтобы сесть за столик. Потом еще 40 + минут ждали еду. Заказывали 2 салата и 3 порции роллов. Все блюда были отвратительными, я впервые поела настолько невкусно, а к вечеру болел желудок.
Искренне не понимаю такой ажиотаж этого места.
Единственное к чему нет нареканий - официанты, хотя нам перепутали 2 раза блюда, но это человеческий фактор, очень большой поток людей.
Меня уже насторожила такая очередь, чтобы занять место. Не бывает хорошего качества при таком количестве ожидающих людей в коридоре.
Меня все устраивает, кроме обслуживания, в плане заказов на доставку/на самовывоз.
Недавно был оформлен заказ, ждали с молодым человеком почти 2 часа, когда позвонили, сказали что заказ готов уже как час-полтора назад, хотя в приложении статус "готовится". + сказали что заказ отдать не могут, много времени прошло.
Кроме как извинений ничего, ситуация неприятная, как будто им и без разницы во все. Сказали что кто-то свяжется из отдела качества, но никто и не позвонил
Очень разочарована.
Сказали что это у меня некорректно приложение работает, зато при отмене заказа, все сразу высветилось.
- ужин и - хорошее впечатление о токио сити
Самое крутое место! Даже придраться не к чему! Пришли в субботу вечером в это заведение, компания из 3 человек. Была полная посадка, записались в лист ожидания, ждали недолго, минут 5-10. Пошли за стол, очень удобно что на столе есть планшет на котором можно сделать заказ не дожидаясь официанта. При полной посадке готовность блюд очень быстрая! Заказывали салаты, роллы, пиццу, все очень вкусно! С собой брали кофе и десерты, это мега вкусно!! Спасибо большое за ваши клиентоориентированность!
Бываю в этом ресторане время от времени и мне всё очень даже нравится. Интерьер стильный, кухня очень вкусная, атмосфера прикольная))), обслуживание может немного с задержкой, но надо отдать должное-было бы плохо, столько народу не приходило бы. Отсюда и задержки. А так всё нравится ,всё замечательно. Спасибо всему персоналу.
11 мая делала заказ в доставке Токио-Сити!
Товарищи НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ НИКОГДА ТАМ ЗАКАЗЫВАТЬ!!!!
во-первых однозначно вся еда была приготовлена за приличное количество часов до дотавки, во-вторых в острых суши с лососем на весь один суши только один маленький кусочек лосося, а остальное только масса. называемая острым кремом!!!
все роллы сплющенные, что их разодрать между сосбой не представлялось возможным, в итоге это были не аккуратные кусочки роллов, а сплошное месиво, слепленное между собой!
Но и это еще не все, я тут же позвонила оператору в доставку, мне предоставили номер вотсап по которому я скинула подтверждающее мои слова видео, и что в итоге, вообще ни одного ответа в течение 2 суток так и не было при этом стоят синие галочки. так, что мои сообщения были прочитаны!!! Отсюда еще один вывод - хреновый и очень хреновый сервис у них, вообще не ориентированный на клиента!
Я была гораздо лучшего мнения об этом заведении, так как не раз там ела в самом ресторане, но доставочка, очень и очень подпортила им репутацию в моих глазах и галзах моих многочисленных друзей, которые тоже туда ходят!
Так, вот , товарищи, если бы они хотя бы вовремя извинились, такой писанины с моей стороны не было, но увы, ЭКОНОМЯТ НА КАЧЕСТВЕ Т КОЛЛИЧЕСТВЕ ПРОДУКТА И НА ОБЩЕНИИ С КЛИЕНТОМ!
У меня все! ноги моей больше там никогда не будет!
Неплохое местечко, порции небольшие, на вкус достаточно неплохо. Готовят долго. Желательно бронировать столик заранее, т. к. места редко бывают( думаю обусловлено невысоким ценником).
интересный интерьер, недорогие и вкусные коктейли, отличные роллы и салаты, удобно, что можно заказать через планшет. Из минусов - кондиционеры сдувают )))
Второго января ходили с семьёй в данный ресторан. После смерти матери мы договорились ходить куда-нибудь по праздникам и наш выбор пал на Токио Сити.
Первый заказ нам принесли в течении сорока минут, быстро, учитывая что нас было шестеро. Но потом началась мистика – наш официант пропал, как и весь остальной персонал а хвалёные планшеты не работали.
Благо мои старшие дочери настойчивы, добились того что бы у нас приняли заказ.
Около часа нас игнорировали, пришлось вылавливать администратора и заказ у нас всё таки приняли, но впечатления были испорчены.
Официант, администрация ресторана не принесли нам извинения. Позор.
Как хорошо что мой младший сын с невестой не прилетели в тот день из Армении.
Я перенервничал и у меня подскочило давление, ужасный вечер больше мы туда не ногой.
Токио -Сити на Академической: хороший зал, прекрасные официанты..Окна моего офиса выходят на служебный вход данного заведения и тут все самое интересное...в Токио - Сити работают мигранты (видимо несостоявшиеся строители и дворники)..Курят в рабочей форме, сидя на бордюре, с телефоном в руках..потом хабарик на асфальт и пошли стряпать! Водители доставки - тоже самое! А как лихо они ставят сумки на асфальт, просто супер! От руководства Токио хотелось бы получить ответ: а у них есть санитарные книжки? Токио -Сити в Пушкине: пустой зал, попросили посадить за столик у окна...администратор долго чего-то решала, потом повела нас в конец зала, подвела нас к столу, где было не убрано и сказала, что стол забронирован до 16:00..Я сказала ей, что это очень интересная информация и пошла к пустому столу..ей пришлось нас там посадить..Вы хоть проверяйте состояние сотрудников переодически!
Отличный ресторан, всегда остаюсь довольным после посещения этого заведения. Персонал хороший - общительный, приветливый. Еда и напитки всегда вкусные, а роллы просто бомба! Единственный минус - это время ожидания блюд, но оно того стоит. Хорошая атмосфера, всегда уютно, никто сильно не шумит. Интерьер красивый. Однозначно рекомендую к посещению!
Очень давно не заказывала доставку в Токио Сити. Заказала. Команда Токио Сити напомнила почему лучше отдать предпочтение другим службам доставки. Ставлю одну звезду только за своевременную доставку.
Запеченые роллы оказались не запечеными, ну разве что на 3 секунды их поставили погреться - увы это не помогло)
Филадельфия хоть и лайт, но такие огрызочки рыбы сверху это смешно конечно)
При всем при этом, роллы привезли в не очень презентабельном виде - спишем это на то что курьер бегом бежал и не опаздал. Ему спасибо за пунктуальность!
Кроме всего вышеперечисленного, чтобы дать обратную связь можно конечно связаться со службой поддержки в чате в приложении, такая функция существует, но не работает. Постоянно идет загрузка.
Неприятные ощущения от вида, вкуса (его просто нет! Рис как будто неопытная домохозяйка готовила роллы 🤪)
Для заказа двух роллов, заказ сложили в два огромных полиэтиленовых пакета.
В то время как другие службы уже используют более экологичные упаковки для своих блюд.
Очень жаль, что благодаря подобным ошибкам сотрудников, которые не контролируют своих подчиненных или сами небрежно относятся к выполнению своей работы, портится колоссальная работа всей огромной компании Токио Сити.
Надеюсь мой отзыв не останется без внимания и все причастные люди не будут оштрафованы как это делается обычно в сетевых заведениях 😅
Обращаюсь к руководству Токио Сити!
Поднимите доход ваших сотрудников, уделите им внимание и заботу, внедрите в их жизнь трепет к своей работе и они перестанут уничтожать ваш бизнес)
Заказывать еду больше не буду 😊👋🏽
Спасибо за внимание
Отличное заведение. Кухня достойная. Плюс радуют скидочные предложения. Но был один минус. Пришли с 10 месячным ребёнком, чтобы как то отвлечь дали планшет, не обращая внимания на предупреждение об оплате, перешли в игры, ребенок тыкал , естественно не осознавая даже что это, в итоге увидели в счёте оплату игр, попросили официант убрать данный пункт, но получили отказ. Считаем, можно было пойти на встречу и отменить оплату игр, ушли с не очень хорошим настроением. Клиентоориентированность страдает.
Заказала на 3 апреля 2024 доставку Домашняя кулинария. Уже заказывала раньше, было все нормально. В этот раз была лапша куриная, принесли все горячее, как-будто только что приготовлено. Через час открыла - чудовищный скисший запах! Блюдо испорчено, вылили в унитаз, еле проветрили кухню. Пыталась дозвониться до доставки: 1- заказала обратный звонок - ноль внимания, 2- стала звонить сама - 25 минут висела на автоответчике, что все заняты, 3 - написала отзыв в доставку, приложила скриншот того, что 25 минут звонила. Прошел день - НОЛЬ ВНИМАНИЯ. Не говоря уже о пропавших деньгах (600 руб. за 2 порции), такое наплевательское отношение- просто безобразие!!! Рекомендую всем прямо при курьере проверять продукты, не отпускать его, если испорчены - пусть несет назад
Нам очень нравится, когда приезжаем в Питер, всегда заходим посидеть, пообщаться с друзьями, всё что заказывали было вкусно. Даже на новогодние праздники время ожидания столика 20 мин
Токио сити доставка... Очень давно не заказывали там на 14 февраля решили заказать. К доставке претензий нет, привезли раньше максимального времени ожидания.
Из минусов:
Роллы разваливаются.
Все аксессуары (палочки, имбирь, васаби, с. соус) платно и даже салфеток не положили(
По вкусу и начинке, извините, уступают, даже Сакуре и суши вок (а позиционируют себя на несколько голов выше).
Так же очень было не удобно, что в праздничные дни(или во все так и не поняла) нельзя заказать на определенное время (только по готовности) и вынужден постоянно звонить и отслеживать время доставки до твоего адреса, что бы приехало к тому времени, которому тебе надо.
P.s.Калининский район
Хорошие заведение, неплохие ланчи, вечером можно навалить Андеграунда (привет Кирилл)
Ланчи вкусные, цены не дорогие, алкоголь правда сильно разведённый хотелось бы побольше алкоголя в коктейлях, кальяны хорошие, долгие, в общем рекомендую 👍