Очень нравится Рандеву, много лет я покупаю обувь в этой сети, разные бренды , обувь стильная , выбор значительный на любой вкус , всегда отличный персонал, ответ на все вопросы, расположение очень удобное ! посещаю с удовольствием!
Очень нравился этот магазин, до тех пор, пока не приобрела себе сумку Guess за 11600 рублей. Сумка двойная, очень удобная и смотрится отлично, но непродуманно закреплена дизайнерская эмблема Guess на главной сумке.
В течениие года выходила с ней не более 30 раз и за это время, этот лейбл повредил (расцарапал) заднюю стенку маленькой сумки, а также на этой же сумочке протёрся нижний боковой контур.
По гарантии аозможен ремонт сумки в течении 2 лет (1 раз в год). Сдала сумку в ремонт и через 2 дня мне позвонили с отказом в реставрации сумки, так как данная услуга не является гарантийной.
Написала претензию о том, что товар изначально был недоброкачественный, но в свою очередь, претензионный отдел ответил, что данный дефект появился из-за механического трения. Расстояния между сумками почти нет (фото в приложении), но если в маленькую сумку положить например телефон, она начинает полностью соприкасаться с главной сумкой.
Вопрос - зачем тогда нужна эта сумка, если в ней нельзя ничего носить, чтобы не было механического трения между главной и маленькой сумками?
Цена данной сумки естественно завышена в разы, качество товаров в магазине около 3*, тк на данный момент продается практически один Китай.
Очень разочарована в отношении к покупателям.
Отличный магазин в МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА. Посетил его 9го января. Искал мужские ботинки, которые понравились мне на сайте Рандеву. Очень приятная девушка-консультант всё подсказала о производителе данной модели обуви и помогала с выбором других, схожих моделей обуви. В магазине также представлено огромное количество сумок, рюкзаков и аксессуаров.
Выражаю благодарность милой и позитивной девушке Варваре, была вежливой, помогала с примеркой, со шнурками на ботильонах (у меня длинные ногти), предложила чай и принесла, рассказывала о коже, уходе за ней, ремонте, бонусах, волновалась о моей сестре (ей 3 недели назад делали операцию несложную, бывает, швы побаливают), предложила даже скорую :) книгу отзывов не нашли, но предложили написать тут. Думаю, я сюда не раз вернусь, надеюсь, к тому же консультанту.
Работаю рядом всегда очень удобно подбежать на обеде и выбрать что-то. Очень благодарно консультанту по подбору Владимиру! Всю обувь,что он предлагает и подбирает ношу с удовольствием! Очень грамотно работаем с клиентами, всегда внимателен и вежлив. Спасибо за таких сотрудников!
Магазин вобщем-то не плохой все чисто аккуратно за это поставлю первую звёздочку, но самое главное в этом магазине консультанты, а особое внимание хочу обратить на консультанта Владимира он все очень хорошо рассказал все идеально хороший сервис очень мягкий добрый все смог объяснить и показать я ему ставлю все 5 звезд если можно было бы поставить больше поставил бы, по этому удачи ему в работе и хорошего настроения всегда.
Персонал приветливый, хорошо знает весь ассортимент. Качество товара как всегда на высшем уровне. Быстро показали модели, которые предварительно посмотрела в приложении по наличию. Выбрала нужную мне сумку и сразу купила.
Сам то магазин хорош,вся обувь оттуда. Но именно в этом планировала купить одежду,наличие которой видела в приложении. И каково же было мое удивление,что все продавцы были ,как тени. Пару раз искала их ,чтобы подобрать размер, но либо заняты,либо грустят в сторонке,либо не хотелось отвлекать их от разговора между собой))). Я так и ушла ни с чем . Удивительно было,обычно в дверях уже кто то встречал и сопровождал тебя, но не тут.
Последнее время много скрытых изменений не в пользу покупателя. Карты урезали, даже если ты уже накупил в прошлом на Платину, теперь на статус карты это не влияет; на бонусы можно купить в основном только не пользующуюся популярностью, плохую продукцию, да и оплатить можно маленькую часть товара; то, что мобильный экипаж отреставрирует обувь , как указано на сайте - не правда, «это не является обязательством компании» - заявила мне компания; ремонт делают плохо, перетяжка каблуков отходит третий раз подряд, ну а дальше ремонтируйте в другом месте; средства для обуви некачественные - окрасил черную обувь в бронзовый цвет (продавцы были в шоке), а компания открестилась от брака; поддержка отвечает по 30 дней, к следующему сезону видимо. Качество сервиса стало очень низким.
Выражаю благодарность Владимиру Родионову, продавцу, профессиональное обслуживание, без навязывания, знает ассортимент, имеет вкус; крайне уважительное и внимательное отношение. Отмечаю, что весь коллектив магазина компетентный и трудолюбивый!
Хороший магазин, удобное расположение, интересная качественная обувь, хочу выразить благодарность работе персонала, всегда придут на помощь, такого хорошего отношения не видела не в одном магазине. Уходишь из магазина с ощущением маленького праздника. Особенно отмечу менеджера Викторию Волк, замечательный сотрудник, с удовольствием выполняющий работу, талантливый менеджер, хочется возвращаться в этот магазин и покупать снова и снова😁.
Покупали мужскую обувь 23.09.2023. Консультант Владислав предоставил полную информацию о товаре, порекомендовал подходящие модели под наш запрос. Обслуживание - на высоте! Я выражаю благодарность Владиславу за внимательное и чуткое отношение к клиентам, умение мгновенно понять запрос клиента, предложить наилучший товар в соотвествии с запросом, быстрое обслуживание. Сотрудничество с Владиславом рекомендую.
Отличный магазин обуви, огромный выбор товаров, приемлимые цены, очень профессиональный и вежливый персонал ) Купил себе сандали , ремень , остался доволен. Всем советую.
Хороший магазин, продавцы- консультанты прекрасно работают, ассортимент разнообразный, Чисто и убтно. Удобное расположение от метро. Если нет товара нудного размера обязательно поищут в других магазинах сети. Сервис очень хороший.
Отличный салон, большой выбор, консультант попался очень приятный . Красивая обувь, широкий выбор, качество на уровне. Как мне сказали там вроде и ремонт обуви от салона у них есть бесплатный . Попала на акцию 3 пары по цене двух , осталась довольна )
Отличный магазин, как, впрочем, все магазины сети Рандеву, этот магазин достаточно просторный, в шаговой доступности от м. Китай-город, выбор обуви, аксессуаров хороший, к персоналу никаких претензий нет, только благодарность, всегда готовы помочь, проконсультировать, подобрать товар и пр. Пока сеть магазинов Рандеву не разочаровала!
Очень большой выбор обуви. Качество хорошее. Продавцы компетентны, знатоки истории всех вариантов и технологий пошива обуви. Магазин работает в стиле бутика.
Анастасия Дементьева
Знаток города 9 уровня
23 марта
Отличный магазин, широкий ассортимент товаров, а главное адекватные и вежливые продавцы, могут легко найти подход к любому клиенту, несмотря на разные ситуации, помогли найти выход и с возвратом и с обменом! Благодарю!
Купил ботинки, через 2 недели отклеилась подошва в районе пятки и по периметру носка. Принес обувь в магазин, ее взяли на ремонт. При получении обуви, после ремонта, дефекты не устранили. После чего, я написал заявление на возврат средств, позвонили с сообщением об отказе. Жду официальное письмо! Качество хромает как и сервис. Делайте выводы сами.
Ассортимент богатый. Лучший консультант - Владимир! Помогал выбирать, давал рекомендации, приносил все размеры. Выслушал мои сомнения и с улыбкой помог решиться с лучшей парой обуви! Человек знает свое дело, не тупо впаривает товар, а, узнав предпочтения, грамотно предлагает варианты. Осталась очень довольна сервисом!
Очень плохая служба доставки. Интернет заказ собирают 6й день, переносили дату доставки, обещали сегодня, но уже конец дня - доставки нет. Звонила - дали неверную информацию, что доставка будет в опредкленное время, но ее нет. Писала в поддержку - ответа вообще нет(
В сегодняшней ситуации я бы сказала - хорошо. Большой выбор сумок, обуви.... в принципе, начиная с демократичных цен до 5 тыс руб. И выше. Раньше, конечно, выбор был больше. Но вот подлинность фирменных сумок - тут вопрос. Не хочу затрагивать эту тему. Продавцы навязчивые. Понимаю, им платят за продажу, но нередко вижу, как сам покупатель делает свой выбор, но на кассу несёт покупку продавец и получает за это процент, при этом не сделал, ровным счётом, ничего. Вот и палка о двух концах: или назойливость или прыткий. В любом случае - магазины всегда были интересны- стоит зайти каждому.
Напишу сразу о всей сети магазинов.За последние 10 визитов я ушла без покупки, стала заказывать обувь онлайн тут,и то не всегда.
Каждый раз как только захожу в магазин,тебя начинает преследовать и навязываться консультант.Преследует по всему магазину,ходит за тобой «по пятам».
От этого сразу становится некомфортно и желание покупать сразу отпадает,даже если какая-то модель очень понравилась.
Считаю,это просто некрасивым,если мне надо я позову консультанта и попрошу помощи.И выберу понравившегося мне консультанта,а не который меня преследует по магазину.Мне нравится самой выбрать,померить,если есть вопрос позвать.Но когда в спину «дышит» консультант сделать это невозможно. Вот эта ситуация крайне портит отношение к этому магазину и желание что-либо покупать тут вообще. Мне нравится ассортимент и обувь тут,но маниакальное преследование консультантов портит все. Советую вам пересмотреть политику работы ваших сотрудников.
Слишком много консультантов.
Дважды попадались прекрасные продавцы, прям стилисты - помогли подобрать и обувь, и сумочку.
Удобное расположение.
Преркасная директор магазина - помогла без проблем обменять туфли (сдать купленные ранее и взять оформленные по новому заказу)
Очень дружелюбный персонал,нравится ассортимент,всегда совершаю здесь покупки,но сегодня,6 апреля ,пришла на покраску сапог,серого цвета,там был мастер Ярослав,мастер я взяла бы в кавычки,большой бездельник и болтун.Ждала целый час пока он натирал мужские сапоги,потом сказал,что такой краски( серой) в природе не существует.Много и бессвязно болтал,речь бессвязна,у человека явна есть задержка психического развития.Обьяснить толком ничего не мог.Зачем он там нужен,ведь ему платят,а по уходу продавцы и сами хорошо консультируют.У кого то лишние деньги?
Отличный магазин. Сейчас хорошие скидки! Купила две пары обуви со скидкой 59%. Прекрасная девушка Екатерина (продавец-консультант) номер бейджа - 71, грамотно подошла к клиенту, помогла, подсказала, отвечала на любой каприз, вежливая и улыбчивая, оценка 5+!
Хотелось бы выразить благодарность консультанту Веронике! Замечательная , отзывчивая, дружелюбная, приятная в общении. Спасибо большое за помощь в подборе обуви!
Очень приятный персонал. Спасибо Наталье!! Удобный поиск через приложение или по терминалу в магазине. Выбор обуви женской довольно обширный, о мужской, к сожалению этого не скажешь. В целом рекомендую!
Категорически не рекомендую покупать здесь обувь! При покупке все хорошо, все улыбаются, но при возврате возникают проблемы. Еще в магазине, примеряя ботинки, заметила, что как будто бы они мне немного велики. но сотрудница уверяла, что это хорошо, что нога не будет оттекать. я в них ходила по магазину пока примеряла и решила купить и дома подумать. на следующий день, примерив дома на носок поменьше, поняла что все таки они мне велики. привезла на возврат, а они не берут, говорят, что есть следы носки и заберут на экспертизу. естественно через несколько дней перезвонили и сказали, что деньги не вернут! я просто в шоке! я их постоянный клиент уже более 12 лет и ни разу не приносила обувь на возврат или на ремонт! это уже говорит о моей порядочности и полной нелояльности и беззакония Рандеву! К слову, у них еще 2-е женщины стояли на возврат, видимо это их тактика сейчас - не возвращать деньги, чтобы спасти бизнес. Но так они точно не спасут бизнес, а потеряют постоянных золотых клиентов!
При покупке все отлично, персонал вежлив и предупредителен. Проблемы начинаются если вдруг что-то пойдёт не так. Так, на купленных мною в этом магазине белоснежных кедах Converse через две носки проступили явные следы клея на носках. После обращения магазин кеды забрал, а через несколько дней уже совершенно нелюбезная (если не сказать хуже) девушка сообщила, что вины магазина нет, так как они не считают полоску клея МЕНЕЕ 1 СМ браком и на выбор у меня два варианта - забрать обратно кеды и получить 20% от их стоимости или получить кеды и официальную бумагу о том, что это не брак, а далее реализовывать свои гражданские права в суде.
Считаю это просто выкручиванием рук, так как на оригинальных Converse следов клея не может быть никаких - ни 1 см, ни 1 мм, но экспертиза и суд - это дорого и долго. Для себя выводы о магазине я сделала и больше посещать его, конечно же, не планирую.
Подхожу к консультанту она мотает головой, говорю «что»? -«Вы не со мной работали», а я что должна запоминать кто мне там наличие проверял?
На кассе мне говорят- «вы тихо говорите»хотя я говорила специально громко и повторила номер телефона три раза , за такое в нормальном месте и уволить могут !
Я для чего пришла в магазин , потратить деньги и ещё понервничать из-за плохого обслуживания?
Прям не осталось желания вернуться в магазин, к сожалению подобное происходит во многих магазинах сети
Чудесный, вежливый, опытный персонал. Хороший выбор, прекрасная, комфортная обувь. Да еще и щедрые скидки на тааой качественный товар Очень довольна всеми покупками. Сердечная благодарность вам!!!
Все отлично. Мы спешили, нужно было купить срочно пару обуви. Прежняя износилась, а нам надо идти на пешую экскурсию. Сотрудники нам помогли с выбором, быстро все принесли и показали.
Сегодня утром (03.08.2023) оформила розничный заказ в Рен де ву на Маросейке. Заказала пляжную сумку, которая срочно оказалась нужна. Вечером в 21:20 приезжаю в магазин. Что оказалось по факту - мой заказ ОТМЕНИЛИ и продали другому клиенту. Рен де ву, вы нормальные??? Зачем я делаю заказ, который по факту является бронью товара, трачу свое время, чтобы приехать к вам??? По вашему я это делаю для того, чтобы вы продали мой заказ другому человеку? Мне не важно чей косяк это был, но пусть все ваши сотрудники будут в курсе, что так делать НЕЛЬЗЯ. Наладьте систему заказов, чтобы нельзя было просто так отменить без ведома клиента, ведь мне даже не прислали уведомление!
У вас и так репутация хромает, так зачем все усугублять?
В следующий раз я сто раз подумаю прежде, чем у вас что-то покупать и заказывать, и всем также советую!
Можете связаться со мной для выяснения всех деталей.
Rendez-vous.ru не выполняет гарантийные обязательства! OFFICINE CREATIVE КАЧЕСТВО УЖАС. Купил первые туфли за 30000 руб. и у них на изгибе лопнула кожа, я обратился по браку и мне вернули за них деньги. Задав вопрос о том что они у вас все бракованные, мне ответили что это уникальный случай. Я поверил, и купил такую же модель снова. И вторая пара тоже ЛОПНУЛА на сгибе(. По этой претензии мне отказали в возврате(
Отличный магазин, рядом метро Китай город . Отличный персонал. Я подобрала на сайте нужную обувь фирмы Tamari’s, приехала, мне выдали по моему заказу обувь, померила и сразу купила. Время в магазине 5-6 минут.
Магазин так себе пришел сдать сапоги супруги все продавцы даже внимание не обращают стоят ничего не делают!
Само обслуживание когда меня приняли удовлетворительное кассир постоянно отвлекался что бы помочь другому кассиру простоял в итоге пол часа хотя могли сделать все за 5 минут!
Заказал доставку домой. Оплатил товар. Курьер не нашел вход в ЖК и отменил сам заказ) вообщем что-то поменялось в организации работы данной когда-то прекрасной сети Рандеву. Очень жаль, что теперь руководят курьеры )))
Менеджер при обследовании ввела меня в заблуждение сказав о том, что я могу поносить их и если они мне не подойдут могу вернуть в течении 30 дней. Одел обе пары обуви по одному разу на несколько часов, обе пары не подошли. Приехал через 2 дня вернуть товар, но его не приняли, сказав о том, что носить я их мог только в квартире. Где логика ? Если бы я протер подошву от пыли они бы их приняли ? Так получается ?
Оставил обувь в их магазине и ушёл. Пусть носят сами. Никогда в жизни больше не куплю там ничего.
Сегодня купила дорогую сумку. Понадеялась на продавца, сама не посмотрела. Сумку не положили в оригинальный мешок, не набили бумагой. Не проверила, потому что много раз делала покупки в Екатеринбурге, всегда все было в порядке. Прямо хочется поехать и сдать сумку.
Мне кажется магазин что надо - особенно понравилось насколько внимательны продавцы к покупателю - подсказывают, предлагают модели - купил отличные ботинки.
Приобретя в данном магазине дорогую обувь ,столкнулись с отвратительным обращением при предъявлении претензии на обувь , которая буквально разлезлась!
Нагло навязывается ремонт, хотя четко указываем претензия на качество, обувь по итогу пытались частично ремонтировать, корпус кроссовок помяли так , что они потеряли напрочь эстетический вид (обувь нарядная),при этом мы продолжаем объяснять , что качество себя полностью показало , за короткий срок носки!
Качество порядком упало, уровень Садовода или эконом класса!
Приобретая некачественную ,но дорогую обувь в сети Рандеву, будьте готовы выбросить сумму на ветер и столкнуться с хамством!
При покупке будут бегать за вами, затем сплошные проблемы(товар не соответствует требованиям качества и стоимости!)
Не рекоменду категорически данную сеть!
Вынуждены обращаться в соответствующие инстанции , для решения вопроса.