Ужасное место, не сдавайте туда вещи.
Где-то год все было хорошо, последний раз сдала сумку диор и лоферы прада, в итоге 1,5 мес кормят завтраками, на сообщения отвечают пол дня и вообще не понятно теперь увижу ли я свои вещи
Странное место. По факту уровень обычного Дома быта за большие деньги.
Было два заказа.
1. Замена кожаного ремня. Отдал рыжий ремень и попросил заменит кожу. Попросил сделать цвет точь-в-точь. Мастер сказал, что не проблема сделает. Приходит сообщение через неделю, ваш заказ готов. Приезжаю, сказали краска еще в пути, кто прислал сообщение будут наказаны, я думаю ну ладно, бывает. Через недели три проходит второе сообщение, приезжаю, приносят ремень абсолютно другого цвета. Я говорю вы издеваетесь?! Отдал переделывать, еще через неделю получил более или менее то, что хотел. Но опять же, ремень стал шире и не пролезает нормально в штаны. В общем сделали его шире. Заказ выполнялся больше 1,5 месяцев
Думаю, дам второй шанс.
2. Отдал портмоне на замену кожаного хвостика на бегунке. Через неделю получаю такой результат (фото) с кривой строчкой.
При этом цены довольны высокие на все, а уровень дома быта обычного на районе.
Хочу поделиться своим положительным опыт взаимодействия с компанией Recaro Service. Мне заменили задники на кроссовках и провели химчистку. Можете уверенно обращаться к ним даже с дорогой обувью, потому что выполняют работу они на все 100% и очень заботятся о клиенте.
Ужасный сервис. Ничего не сделали за 5 рабочих дней. На связь не выходили с вопросами и объяснениями, пару забрали по одной цене и сразу же попытались продать услуг на цену в 3 раза дороже. В итоге я прошу вернуть пару, прождал, ничего не сделали. Не рекомендую обращаться.
Однозначно не связываетесь с этой конторой!
Обратился с ремонтом ботинок (треснула подошва). Менеджер в вотсапе предложил подклеить (2000р) и заменить (10000р). Я хотел сделать подклей, но меня уговорили в итоге на замену, так как это гарантия, и у них зарубежные поставщики, которые подберут максимально похожую подошву на оригинал. Все фото ботинок и повреждений я отправил сразу, до того как отдал ботинки в ремонт.
Когда ботинки доехали до сервиса, мне тут же написали, что у меня очень сложная подошва, и подобрать мы скорее всего не сможем такую же. Но вы подождите 3 дня, мы сгоняем на производство и скажем вам вердикт.
Прошла неделя.
Пишу им сам и получаю ответ: дайте еще пару дней
Прошла еще неделя.
«Извините, мы все еще пытаемся, подождите еще пару дней»
Проходит третья неделя. Я уже пишу, чтобы вернули мне ботинки, так как такой сервис меня не устраивает. Менеджер уверяет меня, что подошва очень сложная, найти такую не предоставляется возможным и предлагает все таки заклеить ее.
Зима близко, обувь уже пора носить, поэтому я соглашаюсь на заклейку (заявленный срок 2 дня)
Проходит ЕЩЕ НЕДЕЛЯ. Я снова пишу по статусу работ, на что мне просто прилетает отбивка: ботинки готовы, куда вам их доставить? Стоить будет 450 рублей.
В итоге сегодня ботинки приехали, как их сделали за 2000 рублей посмотрите на фото. Заклеили 3 трещины, на остальные тупо забили. В итоге я отдал 2500 за то, что кто-то капнул за месяц 3 капли клея, а я все это время долбил в вотсап, чтобы понять, как с моей обувью дела.
Ужасное качество сервиса!!! В ремонте обуви под домом то же самое сделали бы за вечер и за 500 рублей. Но тут же РЕСТАВРАТОРЫ
Хотел выразить огромную благодарность мастерам сервиса за восстановление пары обуви.
Изначально, при выборе сервиса ориентировался в первую очередь на цену и Recaro конечно тут оказался гораздо ниже рынка. Меня это обрадовало, собрал всю обувь, которую долгое время хотел отремонтировать, договорился о приезде курьера, в назначенное время обувь забрали и отвезли на осмотр. Тут признаться я немного расстроился, так как цена за ремонт оказалась примерно по рынку (может даже чуть выше, из-за того, что туфли были в очень плачевном состоянии), я все равно согласился и результат не заставил себя долго ждать! Во первых обувь отремонтировали гораздо быстрее, чем изначально договаривались; ну а во вторых результат просто удивил. Пара обуви стала выглядеть лучше, чем они были изначально!
Определенно советую данный сервис, мастера отрабатывают каждый рубль!
P.S. На фото туфли до и после реставрации.
Восстановили мою любимую пару кроссовок, очень очень круто 👍🏽👍🏽👍🏽 Стало даже лучше, чем когда купила😉 Спасибо вам большое за качество и оперативность, я очень довольна и отныне только в Recaro Service 🔥💪🏽
Обзвонила несколько мастерских, выбирала пару дней, остановилась на этой мастерской.
Не ожидала, что можно добиться такого результата, спасибо огромное! Дали вторую жизнь моим самым любимым кроссовкам.
Сдала кроссовки в субботу, готовы были уже в понедельник!
Настолько быстро и качественно, незаметно порез совсем.
Очень доброжелательный администратор, посоветовал, как сделать заплатку, не просто на отвали. Теперь в будущем только к Вам!!! я очень очень довольна, и советую всем.
Хочу отредактировать свой отзыв.
Мало того,что они испоганили брендовые туфли,так теперь спамят звонками по 3-4 раза в день с рекламой своих услуг. Не дай бог к ним обращаться за ремонтом.
19.08.2023
Давно не было такого неудачного ремонта.
На мой взгляд,есть ателье и лучше.
Сдавала 3 пары обуви.
Две мужские и женские туфли.
Срок ремонта специально уточнила. Пообещали,что 5-7дн. По факту больше.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ситуация с женскими туфлями. Привезли в ужасном состоянии. Фото добавила. С их слов не заметили. Как можно такое не заметить,я не знаю. Забрали,переделали. Вроде сносно. Фото окончательного ремонта тоже добавляю.
базовый уход за мужской обувью вышел в 4500 плюс проклейка стелек 500р. Не скажу,что туфли вернулись в каком-то wow-состоянии.
В химчистке Bianca делаю не хуже,а возможно и получше. И без нервов. Просто ждать 14 дней.
Второй раз не обращусь. Обувь возвращают курьерами Достависты.
Отдала за ремонт и восстановление 3 пар около 20тр - ботинки вернулись так же в оторванной подошвой, но с восстановленным цветом. Не знаю, куда смотрел мастер. Чеки не были предоставлены, решения менеджер не предложил кроме платной проклейки
Отдавал кроссовки, нужно было восстановить подошву . Все сделали очень быстро, качественно и по доступной цене . Удобное расположение, отличный персонал. Рекомендую
Воспользовалась услугой узнать стоимости работы в течение 10 минут
Менеджер называет стоимость
По приезду в мастерскую мастер называет конечную стоимость работы
Если вы собираетесь в эту мастерскую имейте ввиду этот факт
Само помещение чистое уютное ,мастер и менеджер объяснили стоимость работы
Мастерская оказывает качественные работы по ремонту и реставрации сумок и обуви. Отдавала на полную реставрацию сумку и кроссовки на локальный ремонт, очень качественно, цвет подобран прекрасно. Вещи забирает и возвращает курьер, специалисты все время на связи, готовы ответить на любой вопрос.
Я не знал, как отблагодарить тебя, художник. Вы поистине художник и творец этой замечательной и простой профессии. Такого ремонта обуви я еще не видела.Вы заслуживаете благодарности и уважения 😍🤗
Отличная мастерская, отдавала уже несколько раз обувь в ремонт, на химчистку. Всегда делают аккуратно и качественно. После химчистки кроссовки вообще как новые. 👍По срокам все вовремя. Рекомендую!
Отличная мастерская, вежливый персонал, качественно ремонтируют обувь, однозначно рекомендую! Так же удобно расположены и работают вроде без выходных! От себя хочу поблагодарить за помощь с моими ботинками!
Спасли сапоги, которые я испортила. Дорого конечно, но оно того стоит! Спасибо. Бонус в виде бесплатной курьерской доставки тоже очень порадовал! Я теперь только к вам)
Обратилась через сайт для оценки стоимости ремонта рюкзака. выслала в вотсап фото повреждения с разных ракурсов. Обозначили стоимость ремонта в 4990, прислали фото работы такого же рюкзака с аналогичным повреждением даже большего масштаба. Но когда привезли сдавать изделие, оказалось что стоимость работ составит 18990, т.е. почти в 4 раза больше! На вопрос как так сказали, что по моему изделию невозможно провести реставрацию, а по фото - оценить объем работ… я была готова к тому, что цена может отличаться на 20-25%, но не в 4 раза! Хотя фото были предельно понятными. Неприятно. Зря потратили время. В самой мастерской сказали, что это косяк отдела продаж. Отдел продаж видимо на аутсорсе, очень активно каждый день после запроса интересовались,,когда же мы привезем изделие, но такое ощущение, что к мастерской никакого отношения они не имеют, о ценах не в курсе и их KPI - это привести любой ценой клиента в мастерскую, даже если придется обмануть с ценами в несколько раз. Не советую сюда обращаться. Мастерские, которые привлекают к себе клиентов через такой отдел продаж, явно имеют проблемы с повторными обращениями + их клиенты переплачивают за такое «продвижение»…
Очень доволен, что обратился а ребятам, сразу сдавал 2 пары обуви на реставрацию, остался мега доволен. Мужскую пару перекрасили идеально, но вот с женскими кроссовками были проблемы))) были белые старые, стали как новые, но только серые))) после общения, сотрудники без проблем предложили переделать работу))) и кроссовки стали белоснежные))) добавлю пару фоток, что бы было видно качество работы!!!))) спасибо большое!!!
Обращались дважды и всегда одно и тоже впечатление: трубки телефона не берут, на вопросы ответа не дают, обратной связи по ремонту обуви нет, по срокам не укладываются..
в первый раз был ремонт кроссовок. Отдали с задержкой сроков, кожаная заплатка расползлась уже через 1 месяц носки.. при обращении с претензией по качеству, ответ обескуражил: сроки гарантии прошли..
Судя по ответу , мастера или админы понятия не имеют с какого момента начинается исчисление срока .. летом отремонтировали демисезонные кроссы)) так вот по ответу админа наша гарантия летом и закончилась!))
Ладно! Все бывает.. второй ремонт показал, что случайностей нет в этой мастерской! Есть закономерность!!!
Администраторы - девочки, двух слов связать не могут, трубку городского телефона не поднимают, в вотсап не отвечают .. между запросом и ответом может пройти 3-4 часа
Впечатление об оказываемом сервисном обслуживании УЖАСНОЕ !!!
Качество материалов , видимо , тоже не очень хорошее..
Но мастера по ремонту, действительно, стараются делать все хорошо и аккуратно..
Обидно за этих мастеров, они то стараются.. а вот организация работы сопутствующих их труду , других лиц , вообще никакая!!!
Печально!
Уже много лет пользуюсь услугами этой мастерской. Мастера неизменно превосходно справлялись со всеми, в том числе не самыми стандартными, заказами. Из последнего - вернули к жизни кожаную куртку, на которой я уже давно поставил крест. Теперь она как новая.
Восстановили убитые кроссовки. Быстро и качественно. Очень боялась отдавать, т.к. много негативных отзывов, но сейчас определенно стану постоянным клиентом. Цена изменила в большую сторону после того как посмотрел мастер, но это и логично, менеджер по фото не может по фото определить точный объем работы.
Не рекомендую. Привлекают бесплатным курьером ( блин, как я повелась на это)
Далее происходит накручивание предварительной стоимости ( ну это ладно) и… требование 100% предоплаты! На вопрос:
« с чего вдруг?» отвечают, что народ не забирает свою явно недешевую обувь после недешевой же химчистки и не хватает им места для хранения! Оплату просят переводом да еще и вопросы задают, когда именно я этот перевод произведу. Максимально странная ситуация при наличии в Москве большого количества конкурентов, более лояльных к клиентам.
Просто отвратительно ! Заказ забрали 29 декабря, готовность озвучили на 4, 5 января согласился, ни 5 ни 6 никто не связывался написал сам 7 числа сказали будут готовы 10, в итоге сегодня 11 все месенджеры и телефоны молчат сообщения не читают хотя в сети, что с сапогами вообще не понятно. Категорически не рекомендую!
Просто самый ужасный сервис. Первый раз я уговаривала привезти мою обувь с ремонта несколько дней, они то не отвечали , то приехали забирать другую
Пару , а уже готовую не привезли . Во второй раз , еще хуже : опять несколько дней уговариваю привезти ,в итоге курьер привозит не мой заказ. Короче просто ужас ,мне очень получить мою обувь и больше с ними никогда не связываться, это как минимум. А как максимум пожаловаться на такое проверяющим инстанциям. Не отдавайте им в ремонт ничего ,только нервы потратите.
Отдавала сумку Salvatore Ferragamo в мастерскую Recaromaster, требовалась реставрация уголков. Сделали очень хорошо, все в срок, я довольна. Обращаюсь в эту мастерскую не первый раз и результат всегда нравится.
Отдавала в ремонт туфли со сбитыми носиками и содранными каблуками,ю и несколько пар кроссовок, которые казалось можно уже выбросить, но нет)) все починили и восстановили отлично. Я довольна работой мастеров. Вскм рекомендую 👌
Отличная мастерская. Если честно, немного боялась отдавать дорогие кеды в ремонт (набойка на пятку), но результат топ! Отдавала сама, хотела обсудить с мастером работу, обратно воспользовалась услугами курьера в область.
Сделали все на высшем уровне и очень быстро (заявлено 5 дней, сделали за 2 полных). Качество работы высокое, я очень довольна. Буду и дальше пользоваться услугами мастерской и рекомендовать всем знакомым. Надеюсь, что с этими кедами вернусь не скоро, но если вернусь, то только к вам.
Хочу поблагодарить мастера, который делал мне туфель! Как новые!!! Погрызла кошка свадебный туфель, они для меня много значат, я за ними рыдала как белуга, таких туфель новых не нашла, отдала в эту мастерскую и не пожалела, идеально просто и вообще не видно, что там что-то было. Еще и сами из дома забрали и привезли! Спасибо огромное, успехов и процветания!!!
Не первый раз обращаюсь:
1. спасали любимые кеды Golden Goose, я почти до дыр стерла пятку, но профилактику смогли установить и год ношу уже,
2. Профилактику на дорогую обувь ставила на три пары, все прекрасно.
3. Отзыв пришла написать из-за сумки, ее просто спасли, у нее необычный оттенок, а краска на ручках как слезла…уже думала выбрасывать, но вспомнила про мастерскую, там какой-то Да Винчи работает:) оттенок подобрали, все восстановили, фото прилагаю, очень благодарна мастерской, молодцы!
Это максимально плохо!
На первый взгляд все круто - приезжает курьер, забирает обувь. Смутило, что курьер не дал расписки, акта передачи или другой документ подтверждающий передачу.
В ремонт я отдал две пары
Отдал обувь 31 числа, сказали, что будет готово через 7 дней, прошло 9, а обуви так и нет!
Общение происходило через воцап, с трех разных акаунтов рекаро, точнее происходило.
Сейчас на мои сообщения не отвечают, звоню по номер к которым привязан заказ - не отвечают. Звоню с другого номера тут же берут трубку.
Человек который отвечает на телефон абсолютно не принимает решений и не владеет информацией!
Ответ по одной паре дали, готовы.
По второй паре - не могу ответить, нет мастера!
Итог такой - не знаю на сколько хорошо сделают, судя по соц сетям должно быть хорошо, посмотрим по результату если конечно моя обувь вернется ко мне. Сервис отсутствует на 100%.
не рекомендую, есть конкуренты на рынке которые работают сильно лучше
Мастерская хорошая, персонал вежливый, отримантировали обувь супер. Очень рада что мастерская находиться в удобном для меня месте. Огромное спасибо за работу!
Рекомендую!
Сдавал на ремонт две пары обуви и сумку.
Одну пару обуви починили хорошо.
Вторую починили так, что через 3 дня подошва отклеилась хуже чем до «ремонта». На разумный вопрос с моей стороны мне предложили за деньги провести повторный ремонт. Я сказал, что это так себе идея, ведь они изначально некачественно ее отремонтировали. После этого со мной на связь уже не выходили. Пришлось отдавать эту пару на новый ремонт в другой сервис.
Как выглядели туфли 3 дня после «ремонта» подошвы - на фото.
Сумку мне сперва привезли после ремонта вообще не мою. Благо с этим быстро разобрались.
Две звезды за нормальный ремонт одной пары обуви и сумки.
Минус три звезды - за совершенно некачественный ремонт другой пары и совершенное нежелание исправлять свои ошибки (за которые я заплатил).
Сервис не рекомендую.
Воспользовалась услугами компании. На куртке надо было заменить молнию. Работу выполнили качественно. Шов получится ровный, как будто ничего не меняли. Спасибо.
У нас был, сдается мне, нестандартный заказ - пришлось тюнинговать переноску в самолет для собаки (вдруг кому пригодится - в Air Serbia свои правила, переноски берут меньшего, чем в большинстве авиакомпаний, размера).
Была в наличии, еще с лучших времен, собачья сумка Прада. Всем хороша, одна беда - мягкие стенки, не держала форму.
Ребята все сделали по высшему разряду, и теперь у нашего волка (фото прилагаю) есть прекрасная авиапереноска, как говорится 1 of 1!!!
Сделали за три дня, хотя объем работы был весьма приличный.
Ценник, не скрою, высокий.
Но и результат превзошел все ожидания.
Спасибо.
Категорически не советую никому!!!! Расскажу на своем примере. Сдавал двое кроссовок премиата . В первом случае нужно было произвести комплексный уход , а во втором случае покрасить и вернуть изначальный оттенок. По срокам длилось больше 10 дней. При получении там где нужно было сделать комплексный уход даже не удосужились почистить подошву, а во втором случае вообще покрасили в другой цвет. Мало того еще перепутали шнурки на абсолютно левые! Связаться с ними практически невозможно! Уже неделю не могу получить никакого внятного ответа.
Я рада что зашла в это место! Удобно что тут можно принести все что угодно такому милому персоналу ,все очень добрые и отзывчивые! Еще что главно для многих цена. Цена достойная и оправданная и не такая уж и большая. А из минусов то, что минусов нет! Всем советую сюда заходить!! 😉
Всё шикарно и быстро делают. Качество на высоте. Уже делаю у ребят не первую пару обуви - ботинки, кроссовки
Что очень понравилось - курьер приехал забрал, а потом привёз.
Одним словом - качество. Рекомендую.
Очень понравилось качество работы: отреставрированные туфли выглядят как новые. Девушки на приеме обуви неизменно вежливы. Заказ не только выполнили качественно, но и быстро. Рекомендую
Низкий уровень сервиса, недостойное поведение сотрудников, обман.
Компания не озвучивает условия ремонта, направляет курьера, оставляет квитанцию и сообщает после оценки, что нужно внести 100% предоплату, ссылаясь, что все в квитанции. В документе об условиях оплаты ни слова даже близко. Пишу им:" Я с вами ранее не работала, вас не знаю. Предоплату могу сделать, но оплату после полученного результата" . Начинают уверить, что давно на рынке, лет 6 или 7. Захожу в реестр юр лиц, а им и года нет))) . Уточняю как принимают оплату, присылают карту физ лица. С какой стати, интересно?
Прошу вернуть обувь по причине сокрытия условий с их стороны. Говорят платите-вернем. Можно как угодно назвать компанию, но если бизнес ведётся по-совковому, то с такими лучше не работать.
В сухом остатке: потраченное время на доставку и длительные переписки в поисках истины, потраченные нервы.
Но есть и плюсы.В итоге обратилась в компанию такого же профиля, которые приехали, забрали сами мою обувь, качество оказалось отличное, постоплата, уже 3й заказ у них делаю. Хорошо, что события уберегли меня от Recaro!
Сдавала свою любимую сумку из нубука яркого лазурного цвета, было небольшое водяное пятно на верхней части сумки, а также загрязнения на ручке.
После химчистки на сумке остались белые следы от чистки, на надписи Jacquemus стерлась краска, между букв приступили желтые пятна. На ручках появились какие-то черные точки, а с задней стороны сумки четкая черная полоса, которой до этого не было.
Администратор при мне отнесла сумку обратно к мастеру, он облил ее очередным средством и мне ее принесли в мокром состоянии, сказав, что нужно ждать, когда она высохнет. Затем на ней начали появляться другие пятна. Магия, не иначе.
Со стороны администратора, мастера было абсолютное игнорирование происходящего (никто даже не извинился за сложившуюся ситуацию). После моих слов, что я недовольна работой, тк сумка испорчена и что я не собираюсь платить за некачественные услуги, а если быть точнее - за порчу вещи, мне сказали, что вызовут полицию.
Отвратительный сервис, никому и никогда не советую обращаться туда, если только вы не хотите попрощаться со своими вещами, а еще и получить волну негатива.
Буду обращаться в роспотребнадзор, во все возможные инстанции, чтобы добиться справедливости в данной ситуации.
Предварительно высылала все фотографии, цена оговаривалась. По факту, приехав на место, назвали цену выше. Никакого фиксированного прайса на месте нет. “Как мастер скажет”
Отговорки, что по фото они ничего не могут определить!
На сайте указана цена за замену молнии 2000₽( начальная). Так вот в моем случае на ботинки она оказалась 8000₽. Просто на словах. Думаю для налоговой она так и остается 2000₽. Затратили мое время впустую. Цена слова компании равна 0 рублей.