Мастерская хорошая, персонал вежливый, отримантировали обувь супер. Очень рада что мастерская находиться в удобном для меня месте. Огромное спасибо за работу!
Рекомендую!
Не первый раз обращаюсь:
1. спасали любимые кеды Golden Goose, я почти до дыр стерла пятку, но профилактику смогли установить и год ношу уже,
2. Профилактику на дорогую обувь ставила на три пары, все прекрасно.
3. Отзыв пришла написать из-за сумки, ее просто спасли, у нее необычный оттенок, а краска на ручках как слезла…уже думала выбрасывать, но вспомнила про мастерскую, там какой-то Да Винчи работает:) оттенок подобрали, все восстановили, фото прилагаю, очень благодарна мастерской, молодцы!
Хочу поблагодарить мастера, который делал мне туфель! Как новые!!! Погрызла кошка свадебный туфель, они для меня много значат, я за ними рыдала как белуга, таких туфель новых не нашла, отдала в эту мастерскую и не пожалела, идеально просто и вообще не видно, что там что-то было. Еще и сами из дома забрали и привезли! Спасибо огромное, успехов и процветания!!!
Сдавал на ремонт две пары обуви и сумку.
Одну пару обуви починили хорошо.
Вторую починили так, что через 3 дня подошва отклеилась хуже чем до «ремонта». На разумный вопрос с моей стороны мне предложили за деньги провести повторный ремонт. Я сказал, что это так себе идея, ведь они изначально некачественно ее отремонтировали. После этого со мной на связь уже не выходили. Пришлось отдавать эту пару на новый ремонт в другой сервис.
Как выглядели туфли 3 дня после «ремонта» подошвы - на фото.
Сумку мне сперва привезли после ремонта вообще не мою. Благо с этим быстро разобрались.
Две звезды за нормальный ремонт одной пары обуви и сумки.
Минус три звезды - за совершенно некачественный ремонт другой пары и совершенное нежелание исправлять свои ошибки (за которые я заплатил).
Сервис не рекомендую.
У нас был, сдается мне, нестандартный заказ - пришлось тюнинговать переноску в самолет для собаки (вдруг кому пригодится - в Air Serbia свои правила, переноски берут меньшего, чем в большинстве авиакомпаний, размера).
Была в наличии, еще с лучших времен, собачья сумка Прада. Всем хороша, одна беда - мягкие стенки, не держала форму.
Ребята все сделали по высшему разряду, и теперь у нашего волка (фото прилагаю) есть прекрасная авиапереноска, как говорится 1 of 1!!!
Сделали за три дня, хотя объем работы был весьма приличный.
Ценник, не скрою, высокий.
Но и результат превзошел все ожидания.
Спасибо.
Категорически не советую никому!!!! Расскажу на своем примере. Сдавал двое кроссовок премиата . В первом случае нужно было произвести комплексный уход , а во втором случае покрасить и вернуть изначальный оттенок. По срокам длилось больше 10 дней. При получении там где нужно было сделать комплексный уход даже не удосужились почистить подошву, а во втором случае вообще покрасили в другой цвет. Мало того еще перепутали шнурки на абсолютно левые! Связаться с ними практически невозможно! Уже неделю не могу получить никакого внятного ответа.
Я рада что зашла в это место! Удобно что тут можно принести все что угодно такому милому персоналу ,все очень добрые и отзывчивые! Еще что главно для многих цена. Цена достойная и оправданная и не такая уж и большая. А из минусов то, что минусов нет! Всем советую сюда заходить!! 😉
Отдал на химчистку кеды после летнего сезона, были немного забрызганы грязными каплями после дождя, все вроде сделали, привезли и я их благополучно убрал до следующего сезона. Сегодня достал и был в шоке от увиденного! Кеды в помойку!
Всё шикарно и быстро делают. Качество на высоте. Уже делаю у ребят не первую пару обуви - ботинки, кроссовки
Что очень понравилось - курьер приехал забрал, а потом привёз.
Одним словом - качество. Рекомендую.
Очень понравилось качество работы: отреставрированные туфли выглядят как новые. Девушки на приеме обуви неизменно вежливы. Заказ не только выполнили качественно, но и быстро. Рекомендую
Сдавала свою любимую сумку из нубука яркого лазурного цвета, было небольшое водяное пятно на верхней части сумки, а также загрязнения на ручке.
После химчистки на сумке остались белые следы от чистки, на надписи Jacquemus стерлась краска, между букв приступили желтые пятна. На ручках появились какие-то черные точки, а с задней стороны сумки четкая черная полоса, которой до этого не было.
Администратор при мне отнесла сумку обратно к мастеру, он облил ее очередным средством и мне ее принесли в мокром состоянии, сказав, что нужно ждать, когда она высохнет. Затем на ней начали появляться другие пятна. Магия, не иначе.
Со стороны администратора, мастера было абсолютное игнорирование происходящего (никто даже не извинился за сложившуюся ситуацию). После моих слов, что я недовольна работой, тк сумка испорчена и что я не собираюсь платить за некачественные услуги, а если быть точнее - за порчу вещи, мне сказали, что вызовут полицию.
Отвратительный сервис, никому и никогда не советую обращаться туда, если только вы не хотите попрощаться со своими вещами, а еще и получить волну негатива.
Буду обращаться в роспотребнадзор, во все возможные инстанции, чтобы добиться справедливости в данной ситуации.
Низкий уровень сервиса, недостойное поведение сотрудников, обман.
Компания не озвучивает условия ремонта, направляет курьера, оставляет квитанцию и сообщает после оценки, что нужно внести 100% предоплату, ссылаясь, что все в квитанции. В документе об условиях оплаты ни слова даже близко. Пишу им:" Я с вами ранее не работала, вас не знаю. Предоплату могу сделать, но оплату после полученного результата" . Начинают уверить, что давно на рынке, лет 6 или 7. Захожу в реестр юр лиц, а им и года нет))) . Уточняю как принимают оплату, присылают карту физ лица. С какой стати, интересно?
Прошу вернуть обувь по причине сокрытия условий с их стороны. Говорят платите-вернем. Можно как угодно назвать компанию, но если бизнес ведётся по-совковому, то с такими лучше не работать.
В сухом остатке: потраченное время на доставку и длительные переписки в поисках истины, потраченные нервы.
Но есть и плюсы.В итоге обратилась в компанию такого же профиля, которые приехали, забрали сами мою обувь, качество оказалось отличное, постоплата, уже 3й заказ у них делаю. Хорошо, что события уберегли меня от Recaro!
Предварительно высылала все фотографии, цена оговаривалась. По факту, приехав на место, назвали цену выше. Никакого фиксированного прайса на месте нет. “Как мастер скажет”
Отговорки, что по фото они ничего не могут определить!
На сайте указана цена за замену молнии 2000₽( начальная). Так вот в моем случае на ботинки она оказалась 8000₽. Просто на словах. Думаю для налоговой она так и остается 2000₽. Затратили мое время впустую. Цена слова компании равна 0 рублей.
Заказывала тут реставрацию обуви, приехал курьер и забрал обувь в назначенное время, готовую обувь привези через 4 дня, но она оказалась наполовину сделанная, набойки остались убитые. Я осталась не довольна качеством услуг, отдав 12 000₽ за 2 пары сапог и 2 пары босоножек. В этот же день после получения я пыталась связаться с ребятами, но сообщения игнорировались, хотя до получения оплаты реагировали быстро. Спустя 4 дня мне прислали сообщение, чтобы я оставила отзыв, я опять напомнила о моей проблеме, они сообщили, что это было упущение мастера, что он не предложил сделать новые набойки и оказывается набойки не входят в услугу полной реставрации 🤣 мне предложили снова отправить курьера и доделать работы за 12 дней и еще доплатить за набойки))
Я объяснила, что уже не в Москве и буду не скоро и хочу чтобы вернули половину суммы, чтобы я смогла их доделать в другом месте. Мне отказали и пожелали хорошего дня)) А еще я напомнила, что не получила чек после оплаты, они ответили, что привозили квитанцию в которой все написано) что там написано я так и не расшифровала 🫤
В общем не рекомендую эту организацию
Просто кошмар. Я отдала обувь 11 октября в ремонт. Обещали вернуть 17 октября. 19 октября пишу и спрашиваю где моя пара. Ответа нет, пишут на следующий день, что мастер не успел, то потом материалы кончились… на звонки не отвечают, смс просто игнорируют.
и только благодаря тому, что это мою историю подсветили в нельзяграмм. Мне вернули кроссовки.
Они парную все клеем. Испортили дорогие кроссовки. Задники якобы восстановили, но понесу переделывать.
Не обращайтесь к эту контору: просто ***
Случайно залила новую сумку антисептиком(первые 2 фото), подруга посоветовала мне Рекардо сервис ,передала через курьера им свою сумку ,сделали быстро и очень качественно (фото 3-4),спасибо им большое !
Качественно и в кратчайшие сроки, в остальном очень приятное отношение к этой замечательной работе.Отремонтировали мою сумку и обувь.Рекаросервис.Благодарю компанию.
Муж отдал мои кроссовки в химчистку, мало того что стоимость химчистки 4590.00, пятна все равно остались, также повредили полотно кроссовок, спасибо за столь квалифицированную помощь.
Делал ремонт двух сумок - LV и Etro
1. Подход на приёмке несерьёзный. В квитанции описание, типа сумка черная или фиолетовая. Блин, я вам изделие за 1500 € отдаю, а вы пишете сумка черная. В случае проблем будет возвращена любая черная сумка? Это непрофессионально.
2. Меняли ремень на сумке + тонировали потертые уголки того же цвета. 14000 рублей. Ребят, всё замечательно, но вы не подобрали цвет нового ремня ко всей отделке. Если изменили цвет ремня и уголков, будьте любезны затонировать полоску кожи, которой вы формально не занимались в один цвет с новым цветом кожи, иначе получается полная ***. И просить за дополнительный покрас дополнительные деньги это неправильно. Или подбирайте цвет новой кожи в цвет старой или тонируйте в один цвет, если не смогли подобрать.
3. Замена окантовки на сумке LV. 24000 рублей. Когда «разбираете» сумку и меняете детали, старые сложите и отдайте заказчику. Это не ваше, это наше. Тот факт, что вашему мастеру было неудобно работать со «старой» деталью, не значит, что тот же LV не смог бы с не работать. Я получил в итоге Франкенштейна. В данном случае я не предъявляю претензию в связи с фактом замены части сумки на неоригинальную кожу, но оригинал должен отдаваться заказчику. Там фактура, цвет и т.д. Может я таки до Парижа доеду и им отдам, пусть восстанавливают.
Это будет профессионально.
3. При ремонте сумки не затонировали/покрасили срезы на ремешке. Ну, блин, как так? Я, возможно, чересчур зажрался от качества услуг московских компаний, но если я отдаю обувь в сервис и мастер видит какие-то проблемы, которые не были оговорены при приёмке (хотя я указывал это устно приёмщице), то можно позвонить и обговорить.
С учётом того, что сам LV берёт за полный сервис/восстановление сумки 250 евро, а вы берёте столько же, старайтесь хотя бы повторить сервис производителя. Покраска 2 см среза в черный цвет - работа несложная.
Короче, стандартное пожелание для все таких, типа, небольших и клиентоориентированных компаний - не надо бояться сделать клиенту хорошо, даже если вы не заработаете свои 300 или 500 рублей. Довольный клиент это ваш доход в будущем.
Вот посмотрел на вашу работу и понёс ботинки ремонтировать в шубраш. Они заботливее, что ли..,
С наилучшими пожеланиями,
Дмитрий Юрьевич
Привет! Впервые воспользовалась сервисом Recaromaster, раньше не решалась так мне совсем не по пути, а оказалось, что у ребят есть сервис забора и доставки, который входит в стоимость работ, что очень удобно при сумасшедшем графике. Отдала на пробу кеды в неплохом состоянии для реставрации и кроссовки Prada, убитые, но горячо любимые. Ребята все сделали по высшему разряду! Единственное о чем жалею, что не заказала окраску. В общем очень рекомендую! Быстро, качественно и надежно!
Нашла мастерскую по отзывам в сети и не пожалела. Очень качественная работа по реставрации кожаных балеток и туфель. Вежливый персонал. Близко от метро, удобно.
О компании узнала из интернета. Очень удобно, что у компании есть возможность передачи вещей "удаленно" - курьером. Сдавала пару зимней обуви, порванной на одном ботинке. Через мессенджер меня подробно проконсультировали: согласовали курьера, обозначили фронт работ, назвали сроки, оперативно отвечали на все вопросы. Идеально справились со своей работой: я даже сразу не нашла, где было место разрыва; обуви вернули первоначальный вид. Безумно рада, что не пришлось расставаться с любимой парой. Обязательно обращусь еще раз и буду рекомендовать это место своим знакомым!
Сервис очень понравился! Выполнили работу быстро и качественно! Делала профилактику на брендовые босоножки, всё получилось аккуратно и не заметно! Спасибо!
Редко когда пишу отзывы, но в данном случае накипело и даже не жалко 10 минут потраченного времени на отзыв…Являюсь клиентом данной организации достаточно давно,но после оказанных услуг остаются смешанные чувства к их работам… опишу 2 последних случая.
1.Активно пользуюсь чатом для общения,присылаю видео /фото того,что необходимо сделать. Мгновенно отвечает специалист, диалог вежливый.Я всегда спрашиваю о цене работы,дабы сориентироваться в диапазонах и понимать,стоит выполнять работу или нет. Мне озвучивают цифру, я соглашаюсь, прихожу в салон сдавать изделие, но при формировании заказ-наряда цифра вырастает в 2 раза?! Я показываю чат переписку с официальным представителем компании, на что мне отвечают, что все цифры предварительные и они всегда об этом пишут!? Приложу специально скрин переписки, чтобы было видно,что о предварительности и речи нет…я понимаю когда есть погрешность в цене,но почему всегда в сторону увеличения и за счет клиента,да еще и в 2 раза?)😂почему не меньше?? Про условия и понятие оферты представителям компании видимо не разъяснили…вообщем после долгих дебатов и поисков все-таки хоть какого-то упоминания о предварительном и тд, изделие отказались принимать и я ушла с испорченным настроением и вымотанными нервами…..,причем похожая ситуация уже была с ними,мне было лень выяснять отношения,оплатила по иной цене(по сложившейся практике это ровно *2 от чата).
2. Случай произошел сегодня,поэтому и решила оставить отзыв. В марте сдавала изделие по ремонту ремешка сумки LV (необходимо было обновить Кант),работу выполняли,я забрала проверила внешне,изъянов не увидела. Одела сумку на 1 мероприятие,кант в некоторых местах треснул,вернула на доработку(с первого ремонта прошла 1/2 недели). Работу переделали,вернули. Настало лето,я собственно и не вспоминала про эту сумку,собираюсь в отпуск,решила ее взять с собой, естественно аналогичная ситуация(Кант треснул,так еще и испачкал куртку,вопрос уберет ли теперь химчистка черные полосы…). Прихожу сегодня в студию с чеками,объясняю ситуацию,а мне говорят,гарантийный срок-1 месяц,на чеке написано. Я поясняю,что я уже возвращала изделие и изначально работа выполнена некачественно, но я собственно готова выполнить ремонт еще раз,но не по полной стоимости,а со скидкой,ввиду того,что изделие переделываются многократно…После долгих дебатов,представители компании продолжали доказывать,что работа сделана качественно и срок гарантии прошел,поэтому изделие опять треснуло 👍,на этом я принципиально отказалась платить полную стоимость и решила перестать быть Вашим клиентом! Бесконечные нервы, потерянное время и завышенная цена даже за премиальные изделия, хотя сервис равен районному дому быта, откровенно говоря.
Никому не советую обращаться в данную компанию, бесконечные фото до и после лишь фикция, если Вы не отвечаете за свои слова и работу.Позор👎Благо у Вас много конкурентов.
Хорошо, что есть мастерская, куда можно обратиться по самым разным вопросам! Смело доверить брендовую сумку, починить антикварный клатч, заменить ручку у любимой сумочки. Мне идеально почистили замшевые сапоги, поставили набойки от скольжения, починили даже то, что сделать практически невозможно - скрепили пластиковый ремешок на босоножках Фурла, с которыми я не хотела расставаться) Рекомендую.
Может делают и хорошо обувь, не добрался до этого уровня, но глумиться умеют. Не поленюсь, опишу. Отдал на оценку через вацап кроссовки премиата. Долго обсуждали, дали предварительную оценку 11 тысяч. Отказался. Спустя короткое время предложили инициативно скидку 10% и бесплатного курьера. Позже написал им, что готов дать на работу(запустили они акцию 20 % при заказе чз приложение). Оформил, забрал курьер и понеслась. Заказ увеличился до 12 тысяч с 20% скидкой. На просьбу немного снизить аппетит, сказали что не торгуются. А далее на просьбу вернуть обувь, предложили уже платно за 700 рублей это сделать. Пришлось заезжать самостоятельно и вызывать заложников). Так что в центре Москвы вести себя как в центре районного центра не айс.
Спасибо огромное ребятам за спасение моих любимых кроссовок! Решила сама почистить и испортила их, думала уже все, на помойку отправлять. Искала где могут помочь исправить ситуацию, нашла данную мастерскую Recaro. Отправила фото, в этот же день мои кроссовки забрал курьер, чтобы мастер посмотрел что можно сделать. Как итог я получила кроссовки, которые выглядят как новые! Спасибо вам большое!
В общении в мессенджере по фотографии назвали одну стоимость работ, на месте же мне было сказано, что услуга, за которой я ехал, мне не поможет, и предложили ремонт вчетверо дороже. По фотографиям, сказали, не всегда понятно. Насколько очевидной или неочевидной по фото была проблема, можете оценить сами.
сдавала в ремонт 3 пары обуви. обувь сегодня получила назад. огромная благодарность вашим мастерам! все сделано очень и очень хорошо!!! 😊 🔝 как новенькие 😀🔥 еще и приятный бонус- есть доставка
Очень доволен качеством работы. Обратился с достаточно сложной проблемой - были трещины у сапог челси Officine creative на сгибе. Любители кожаной обуви меня поймут, как сложно исправить это повреждение и многие мастерские не берутся за эту работу. Остался очень доволен произведенным ремонтом. Так же остался очень доволен химчисткой замшевых топсайдеров - были очень сильно загрязнены. Гулял в них по Сахаре в Египте не один месяц. В результате очищены великолепно, даже швы белые. Так же были еще две пары с другими дефектами тоже все отремонтировано отлично. Очень советую эту мастерскую.
Одна звезда, и то курьеру. Клиентоориентированности у данной «мастерской» никакой. Все как и писали ранее, в переписке при оценке по фото называют одну стоимость, после забора курьера цена возрастает. Конкретно в моем случае, при согласовании работ было четко обозначено, сделать максимально незаметный переход.по цвету при установке набойки. Обещали сделать в лучшем виде. По факту, срезали подошву, и налепили черную набойку, на кеды за 70 тыс руб, на минуточку. В обратной связи к такой работе сообщила, что так мне могли сделать в обычном «доме быта» у метро за 700 руб, и мне важно было качественно и незаметно. Но имеем , что имеем. Взяли деньги за наращивание подошвы, которого по факту не делали (консультировалась с другим мастером) . Не рекомендую, не тратье деньги и нервы. Прикладываю фото, как обещали сделать , и как сделали .
Какой либо компенсации или извинений не дождалась.
Ужасное место, не сдавайте туда вещи.
Где-то год все было хорошо, последний раз сдала сумку диор и лоферы прада, в итоге 1,5 мес кормят завтраками, на сообщения отвечают пол дня и вообще не понятно теперь увижу ли я свои вещи
Остался крайне доволен качеством обслуживания и работой мастера в данной мастерской. Читая отзывы, в начале был неоднозначного мнения, но знакомые посоветовали, сказав, что отзывы оставляют в основном проблемные люди, которые не знают о том, что такое реставрация и благоразумие, либо "скидочники".
Однозначно советую мастерскую, лично общался с мастерами, которые выполняли заказ и дали рекомендации по эксплуатации обуви.
Отличная мастерская -все четко и по делу Обновили туфельки и привели в порядок кроссовки.Приехали забрали и привезли также ,когда все готово .Буду и дальше пользоваться услугами этого сервиса .