Лучшая студия! Очень удобно по местоположению, мастер Фарангис очень ответственно относится к работе: аккуратно делает маникюр, покрытие держится долго, без отслоек. Администраторы милые и вежливые девушки, всегда предлагают кофе или чай, отвечают на любые вопросы по услугам. Являюсь постоянной клиенткой, буду приходить ещё
Салон хоть и сетевой, но неплохой:
+ рядом с метро 🚇 ,
+ можно записаться в приложении даже в день планируемого посещения,
+ приветливый персонал,
+ одноразовые наборы для маникюра/педикюра.
Из минусов:
- с первого раза вывеска не бросается в глаза - салон на 2 этаже,
- зимой прохладненько. Правда, предлагают кофе ☕️ «для согрева».
В общем и целом 4 🌟
Хороший салон, вежливые администраторы и мастера. Все чисто стерильно, мастера всегда моют руки, в перчатках , обрабатывают место антисептиком. Была там у двух мастеров. Татьяна сделала плохо. Неровное покрытие. База и гель лак затекли под кутикулу, спалила ногти не ровно, просила оставить больше длинны, одни ноготь вообще сделала острым, когда остальные сглаженные,
Впервые в этом салоне делала маникюр и была приятно удивлена качеством сервиса и спектром оказываемых услуг. Гузель очень аккуратный мастер. В целом в салоне приятная атмосфера, девочки за ресепшеном очень милые и приветливые. Хочется возвращаться
Я давно хожу только в пилки, записываюсь или отменяю день в день, да что уж там, за 5 мин записалась, была рядом, и приняли. Мастера разные, хотите дёшево- получите дёшево (хотя не всегда), хотите топ- мастера, получите красоту и качество. Во время маникюра я сплю, пью чай/кофе, смотрю фильмы (есть телевизоры по всему залу), с одеждой при входе помогают, цены демократичные, палитры очень много, любой человек найдёт для себя своё. После маникюра ногти фотографируют (1секунда) и все свои фото можно увидеть в своём аккаунте в приложении пилки (там и запись и все мастера на выбор)❤️🔥
Некоторые люди говорят: «Фу, Пилки»- 1- ну здрасьте, вы хоть были там? 2- Это идеальное место для тех, кто не может записываться за месяц/неделю, у кого всего «полтора часа освободилось прямо сейчас». Спасибо огромное что есть такая возможность:)
На днях была на педикюре у мастера Елена А. Мне все очень понравилось, спасибо). Отдельная благодарность девочкам администраторам, встретили, угостили вкусным чаем. Обязательно вернусь еще!
Все великолепно! Девочки на ресепшен просто прелесть, очень заботливые и приветливые! Педикюр Рояна делает на 5 с плюсом! Я в восторге от студии и от персонала!
была у мастера Екатерины Г, и все ооочень понравилось! мастер помогла подобрать цвет, сделала все аккуратно и с заботой) большой выбор оттенков, очень вкусный кофе, еще и с сиропом) спасибо администратору Александре, приятная и отзывчивая) обязательно приду еще раз, интерьер, услуги и персонал к этому располагают)
Была в этой студии несколько раз, особенно порадовал визит перед Новым годом, предложили чай , кофе и даже шампанское. Очень приятное обслуживание . Рекомендую и обязательно вернусь снова!
Обслуживание администратора оставляет желать лучшего. На входе не показали, где разместить верхнюю одежду. На вопрос, закатила глаза. В салоне предложили только чай, сославшись на то, что кофе закончился, что считаю просто позором для такой сети.
Хамское отношение администратора скрасил мастер Елизавета. Все очень качественно, быстро, вежливо.
Туалетная комната в салоне находится в зале, что слышно все происходящее там.
Отсутствуют подставки под руки, что крайне неудобно.
Мастеру 5+
Салону хорошего управляющего.
Салон на 7 линии, чисто, опрятно. На ресепшн очень приветливые и предупредительные сотрудницы. Мастера отличные, регулярно хожу сюда делать педикюр, никакх проблем, результат прекрасный. Спасибо, вернусь нще!
Хочется отметить, что в студии очень внимательный и отзывчивый персонал, который всегда старается сделать пребывание в студии максимально комфортным и приятным. Несколько раз была в этом месте (у разных мастеров) и хочу сказать, что у мастеров оправдано высокие рейтинги, так как свою работу они выполняют потрясающе) Приятным бонусом был кофе с собой))
Очень нравится компания за удобство выбора места, записи, за комфортные салоны, вежливый персонал.
Салон на 7 л ВО находится близко к работе, потому часто получается удобно записаться и сделать маникюр или педикюр.
Ходила к разным мастерам, претензий нет ни к кому, замечательные вежливые и аккуратные девушки.
Обязательно буду приходить еще.
Тройку ставлю только из-за интерьера. Все остальное хромает и очень сильно. Девочки на ресепшне улыбчивые - это да, интерьеры - красивые. Но все остальное! Кофе не вкусный. Мастера устраивают разборки с персоналом ресепшна на глазах клиента - уже не делает визит расслабляющим. Мастер перепутал клиентов!, т.е. они даже не интересуются с кем работают, кто к ним записан. Я, конечно, понимаю, что поток большой, но записан конкретный человек на конкретное время. Из-за путаницы с мастером пришлось ждать 20 минут! и смотреть как мастера приходят и жалуются. Долго выбирала цвет лака, выбранным оказалось невозможно покрасить ногти, из-за чего пришлось переделывать один ноготь. Пальчики, поранили. И последние 30 минут маникюра девочка с ресепшна прибегала и дергала мастера. Где уважение к клиентам?!!!! Беготня нервирует! И теперь спустя пять дней покрытие на одном пальце сошло сплошным слоем, не облупилось, а просто все отошло. За что вам отдавать деньги? Ни сервиса, ни удовольствия, ни услуги качественной. Хотя, рядом салон с дешевым интерьером, где можно дешевлн сделать тот же средненький маникюр, не повезло, что мест не было, а я спешила.
Очень хорошая студия. Понравилось все от работы мастеров до работы администраторов (такого отношения админов к клиентам не было ни на одной студии). Красивая, аккуратная, чистая студия, однозначно рекомендую к посещению
Очень люблю этот салон . Посещаю его с 2019 года . Все мастера качественно выполняют свою работу, а администраторы очень приятные и приветливые девочки
Спасибо большое, посетила в первый раз, записали быстро на педикюр и маникюр, спасибо администратору Анастасии, все четко и грамотно, мастера по педикюру Диана К. и Гузаль очень понравились и работа и общение, приду обязательно повторно!!!
Салон удобно расположен в 2 минутах от метро, приятные и отзывчивые администраторы, всегда помогут решить возникший вопрос и угостят горячим кофе. Записываюсь часто к разным мастерам и никогда не было проблем, всегда остаюсь добольна результатом.
Один из моих самых веселых походов в
салон. Обычно хожу в пилки, но на станции
метро приморской к чудесному мастеру Марине, но вчера не было окошек и решила
записаться сюда. Как минимум, я человек с
аллергией, а часть салона ремонтируется и
пыль при входе стоит знатная (я молчу про
шум), поэтому с аллергией я боролась аж до
вечера. Про ремонт нигде написано не
было. Записалась к топ-мастеру Фарангис.
Мои ногти были уставшими от длины и
мастер в начале работы охала и ахала из-за этого, что считаю достаточно не
профессиональным. Также большие пальцы
подпилили криво, просила корректировать
дважды, но по итогу такие же кривые (некоторых других пальчиков это тоже коснулось).
Также, до этого я ходила с большой длиной и под ногтем наросла кожа, мастер подпиливала её фризой из-за чего
некоторые пальцы болят до сих пор.
Вишенкой на торте был конец процедуры.
Берите вдвое больше денег с собой, ибо
заплатите вдвое больше. С мастером в
начале процедуры обсуждали что планируем делать и я отказалась от укрепления ногтей гелем, решили убрать длину под ноль. На выходе же мне его пробили, ибо мастер меня проигнорировала (честно, я клиент и без понятия, что делает мастер, поэтому упустила данный момент). По итогу, волшебным образом цена 2500₽ превратилась в 4400₽. Сами администраторы не сильно приветливы. От посещения остались исключительно негативные эмоции. Крайне не рекомендую данное место.
Люблю сеть "Пилки" . а эта студия одна из моих любимых. Находится в центре, уютно и гостеприимно. Качество маникюра всегда на высоте - ухожу с хорошим настроением. )
Мастер попалась очень хорошая, приятная и работу выполнила хорошо. Помогла выбрать красивый оттенок. Но весь сопутствующий сервис просто ужас. На входе стояла кучка сотрудниц и обсуждала кому сколько вычли из зарплаты и кто там у них нехороший человек, и кто сама виновата. При этом не обращая внимания на наличие клиентов. За стойкой администраторов тоже постоянно обсуждались какие-то внутренние рабочие моменты, на меня мало кто обращал внимание. При расчете меня не предупредили о том, что оплата только наличными или переводом. Наличные я оставила дома, с собой была только кредитка. В итоге пришлось перевести с комиссией 380 рублей! Только за то чтобы салону было удобно. То есть салон сэкономил, а я переплатила почти 400 рублей. Даже не за услугу, не за чаевые, а просто так на ветер. Меня просто поставили перед фактом, даже не спросив удобно ли мне. Это очень грубое отношение к клиенту. Администратор разговаривала со мной как советская буфетчица при выдаче батонов по талонам.
Всегда делают хорошо (мужской маник). Но в последний раз новенькая "не расслышала" и спалила мне ногти под ноль? Интересно, к ней часто мужчины приходят с ногтями в сантиметр? Если уж мужик дома ногти ножницами не подстриг, а пришёл на маник с такими ногтями - явно не просто подстричь.
Записывалась на один день. По итогу, почти вышла из дома и мне позвонили. Сообщили о том что мой мастер заболела и не сможет принять, предложили перенести на завтра. Я согласилась. По итогу на следующий день. За два часа до записи опять звонок. И снова, уже другой мастер заболела и принять не сможет! Так и не попала на маникюр, а очень надо было.
Отличное обслуживание. Мастера профессионалы своего дела! Выполняют свою
рвботу быстро, качественно и очень аккуратно. Администраторы очень приветливые девушки, обходительные и внимательные. 10/10
Сам салон уже подуставший, но зато близко к метро. Записывалась изначально к другому мастеру, но мне сказали что она задерживается на 30 минут, и меня может принять другой мастер этой же категории.
Я не разочаровалась. Маникюр с покрытием мне делала Фарангиз. Очень приятная девушка, работает быстро и аккуратно, не лезет с лишними разговорами. Она постоянно спрашивала все ли мне нравится, на каждом этапе, ни разу не порезала. Маникюр мне понравился!
Единственное, что сам салон и правда выглядит не очень. Чай подают в пакетиках в картонных стаканах, угощений нет. В туалете нет горячей воды. Несмотря на то, что сеть большая, сервис не лучший.
Давно хожу в студию. Качество маникюра и педикюра хорошее. Инструмент обрабатывают как положено, что очень радует, также выдают одноразовый набор. На входе встречают администраторы, предлагают чай, кофе. Хамского поведения не допускали ни разу. Недавно сделали новый ремонт.
Делала маникюр и покрытием. Более чем довольна услугами. Отдельное внимание хочу обратить на сервис - самое комфортное и доброжелательное место на Ваське. Милые девочки-админы встретят и угостят кофе, помогут выбрать цвет. Сервис на высоте, как и качество услуг
Замечательный салон рядом с метро Василеостровская. Внимательный персонал и прекрасные профессиональные мастера! В салоне всегда царит спокойная уютная атмосфера. Рекомендую всем!
Прекрасное обслуживание. Профессиональные мастера. Мои фавориты: маникюр Анастасия и Фарангис. Всегда качетсвенная работа у этих мастеров! На педикюре люблю Дарью и Сабину. Спасибо и до встречи
Видимо масло в подарок за положительный отзыв творит чудеса и заставляет закрыть глаза не "небольшие" неудобства.
В данном салоне на ВО идет ремонт!!! Зал разделен на две половины целофановой пленкой, в одной кипит работа над маникюром, в другой ремонт.
И сидишь ты вся такая в строительной пыли и шуме перфоратора, еще и заплатишь за это) шикарно!
Жаль и мастеров и клиентов, верх неуважения к сотрудникам и клиентам.
Девочки на ресепшен пытались улыбаться, но моя претензия не к ним, А к руководству!! Закройте студию на 2-3 недели и делайте себе ремон, а клиентам дарите нормальный сервис, а не маникюр на стройке.
Итого:
маникюр 4+
Сервис -1
Пришла впервые в студию по совету подруги. Всё понравилось, в студии работают очень приветливые и милые девушки, мастер Александра сделала быстро и качественно маникюр!
В салоне на 7-линии Васильевского острова намного больше понравилось, чем в салоне на Кораблестроителей.
Приветливо, без задержек.
Мастер Диана бережно сняла предыдущий маникюр и аккуратно сделала новый, учла все пожелания.
Отличная студия, разве что вход в первый раз не совсем очевиден. Сотрудники окружают ненавязчивой заботой, ногтевой сервис на высшем уровне (как по части гигиены, так и собственно обработки ногтей и кутикулы)
Приятный салон, в 2 мин от метро. Приятный, внимательный коллектив, аккуратные мастера. Всё понравилось, ушла красивая в хорошем настроении! Вернусь вновь)
Мало мастеров, хотя пространство позволяет. Нужно записываться очень заранее, в моменте за час, два не попасть! Что очень странно для места специализирующегося на маникюре.
За качественным маникюром только сюда. Очень нравится, что можно и маникюр+педикюр сразу. Мастера вежливые, аккуратные и самое главное профессионалы своего дела
Пишу отзыв в картах, так как ни на какой мой отзыв, в том числе и после звонка в отдел контроля качества, никто не отреагировал никак, отзыв оставляла 20.08
К сожалению, это не первый случай в Пилках, когда они не реагируют на отзыв)
Итак, начну
Где-то за месяц я записалась к топ мастеру в эту студию, потому что на следующий день у меня было важное событие, маникюр должен был быть хорошим.
В день Х я шла в студию, и пропустила звонок от незнакомого номера, перезвонила, оставалось 15 минут до записи, это была студия Пилки, мне не ответили на звонок.
Когда я пришла в студию, мне сказали, что запись мою убрали еще 2 недели назад, а сегодня звонили предупредить за 20-30 минут до записи))
То есть все две недели мне не предложили перенести, а сегодня за 20-30минут до записи решили позвонить и отменить)
В этот день я отпросилась с работы, это был будний день, все было четко на день распланировано перед важным событием.
В итоге, девушка администратор не извинилась, предложила перенести на вечер к обычному мастеру, но у меня в этот день было много других дел перед событием. Плюс, у мастера, к которому мне предложили записаться были не очень хорошие работы.
В общем, очень жаль, что так относятся к клиентам и не ценят чужого времени.
Маникюр сделала в другой студии по соседству, сразу после того, как вышла из студии Пилки
Я хожу только в Пилки, потому что всегда получаю качество за адекватную стоимость и не большое время. Приятные девушки на ресепшн, внимательные мастера, чистота в салоне, каждый раз приятно быть здесь!
Посмотреть ответ организации
Елизавета Анисимова
Знаток города 9 уровня
31 марта
Была записана на 31.03 на 17:15.
Записывалась через приложение, в котором нельзя увеличить количество ремонтов с наращиванием. Мне надо было сделать три ногтя.
Специально приложила фотографию рук, в комментарии указала, что надо сделать не один ноготь, а 3.
Позвонила по телефону пилок в 16:30 уточнить все ли хорошо с моей записью.
Сказали, что все хорошо, что указано 3 ремонта, а также добавили, что оплата ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ.
Я сказала, что наличные снять не успею и планировала оплачивать по qr, как обычно. По телефону мне сказали, что тогда меня принять не смогут…..
Ладно…
Побежала снимать наличные….
Успела в салон вовремя.
Администратор посмотрела на мою запись и сказала, что три ремонта мастер сделать не успеет….
И у меня есть два варианта - отменить или все ногти под 0 убрать.
Вариант убирать ногти меня конечно же не устраивает.
Я специально указала всю информацию в комментарии, специально связалась по телефону….
Очень сильно испортили впечатление.
Хожу в пилки беспрерывно с 2017 года и тенденция очень печальная.
Нормальные мастера теперь только топ, у которых прайс на 30% дороже.
Никакой клиентоориентированности и достойного сервиса.
Отфутболивают на каждом этапе.
Видимо приедятся искать альтернативу, благо на рынке услуг много вариантов.