Поиск

Ozon

4,4

120 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Обслуживание Сотрудник пвз при входе говорит "здравствуйте" и при выходе говорит "до свидания хорошего вам утра/дня/вечера" Сотрудник пвз при общении с клиентом обращается на "вы" и лояльно относится к клиенту Сотрудник пвз выдает товары быстро, но крайне редко могут не найти чаще всего это после стажёров и быстро исправляют потерю (т.е. находят товар) Сотрудник пвз одет опрятно и в чистую одежду, сам сотрудник не воняет потом и весь чистенький Сотрудник пвз при вопросах знает ответ и помогает очень быстро и разъясняет все правильно и толково Бывают таблички по типу "отошёл на 15 минут" с номером Когда звонишь по номеру то он отвечает очень уважительно и возращается быстро. (Хотя сотрудник всегда приходил раньше написанного времени так что можно не в серьез относиться к табличке т.к это чаще всего просто в магазин отошёл" Чистота Если говорить кратко то пвз чистый весь При входе большой стол осмотра товара чистый и имеет на себе канцелярский нож, урна под столом чистая и не переполнена Стол сотрудник опрятном виде и все вещи для необходимости находятся на своих местах. Стол выдачи чистый и имеет на себе канцелярский нож и ножницы. Примерочные: зеркала чистые и без трещин, пуфик чистый и мягкий, коврик чистый и без грязи, мусорки не имеют пакеты но всегда и пустые, штора чистая. Помещение, полы чистые убранные и помытые. Как я узнал от сотрудника пвз у них генеральная уборка каждый месяц, зимой 1,5 недели. Расположение Внутри дома все отлично Удобно рядом с домом не далеко График работы открывается вовремя Все отлично Очереди Не имеются, оператор пвз выдает очень быстро заказы так что очередей не собираются. Отлично Примерочные: Чистые Свет яркий белый Имеется ложка для обуви Надеюсь будет больше отзывов так как можно запутаться.

Олеся Пронина

Знаток города 5 уровня

Идеальный пункт Персонал общается вежливо и приятно Заказы несут быстро Примерочные чистые и уютные Вообщем пункт чистый и аккуратный Расположение удобное Советую

Ksusha V.

Знаток города 5 уровня

Очень обидно, что этот самый близкий к дому ПВЗ превратился в такое в последние месяцы - постоянно всё завалено коробками и мусором, ребята ничего не могут найти и КАЖДЫЙ РАЗ просят прийти завтра. Приходишь завтра - опять просят прийти на следующий день. Многократно теряли, отменяли заказы, сегодня девушка на выдаче явно была не в настроении и швыряла всем заказы, хамски отвечала. Раньше ребята общались очень вежливо, в последние месяцы сервис стал просто отвратительный, очень жаль.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 7 уровня

Грязный пункт выдачи с неприятным запахом, все завалено коробками и персонал постоянно встречает с покерфейсом. Забрал товар и быстро ушел оттуда. Впечатление от пункта осталось неприятное.

Кристина Григорян

Знаток города 6 уровня

Валерий и Арсений очень хорошие, вежливые и главное добрые сотрудники пункта выдачи. С огромным пониманием отнеслись ко мне, а Валерий помог мне донести 10кг глины прям до моего подъезда, хотя я об этом даже не просила. Спасибо Вам огромное. Желаю Вам только самого светлого, и удачи желаю Вашему пункту перед новым годом🎄

Раиса К.

Знаток города 2 уровня

Место для меня очень удобное. Установили дополнительные стеллажи. что безусловно облегчает работу операторов. А ВОТ РАБОТА ОПЕРАТОРА ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО. Сегодня (12.01.2026 года) оператор отказывался выдать мне заказ. Я ВЫСЛУШАЛА НАГЛУЮ ЕГО ЛОЖЬ И БРЕД, а именно: 1. У меня нет клавиатуры и я не могу набрать номер по которому я смог бы выдать ваш заказ. 2. У меня нет здесь интернета Я попросила телефон администратора,чтобы поговорить с главным,но мне тоже было отказано. В итоге ответ его был потрясающим: -" Я не хочу вас обслуживать!" Прошу принять меры в отношении этого оператора и сообщить мне. Хочу сообщить дополнительно: это не в первый раз. так он ведёт себя постоянно. Прошу ситуацию не доводить до критической.

Михаил

Знаток города 4 уровня

Была бы возможность поставить 0 - поставил бы. Сотрудник пункта отказался выдавать мне мой товар, который в системе был отображен - как доставлен! На вопрос, почему мне его не выдаете, сотрудник ответил, что сейчас у многих стоит статус доставлен, а по факту его нет на складе. Я обратился в поддержку озона, и мне пришлось прождать 3 дня!!! И только после того, как я на протяжении 3-х дней постоянно уточнял, когда я получу свой товар, я получил ответ. И вуаля!! Я в шоке. От сотрудников пункта поступила информация, что я якобы сам оставил товар в пункте. Это треш!!! То есть я сам оставил его, но при этом он мне срочно и крайне важно нужен. Ну это бред! Газлайтинг чистой воды. В пункте должна вестись записать 24/7, я буду требовать, чтобы этот фрагмент просмотрели и принесли извинения, это минимум что может сделать озон и данный пункт выдачи. Не ходите туда!!! Судя по отзывам, это не первый раз и ни я один оказался в такой ситуации.

Давид Разумовский

Знаток города 13 уровня

Готов поставить пункту 5 звёзд, чисто за расположение. Мне как раз удобно оттуда забирать заказы, так как часто бываю у своей тёти. К новогоднему времени были свои "приколы" в ПВЗ - ну типа всё завалено коробками и хз где заказ. Я к этому с пониманием отношусь, это окей, бывает такое. Однако непонятно следующее - а какое право сотрудник ПВЗ (выполняющий бизнес-функцию, а не "общающийся за жизнь" на лавочке с семками) имеет право сказать тебе (как клиенту, почёркиваю, в бизнес-взаимодействии): А ЧТО ВЫ НЕ ДОЖДЁТЕСЬ ЗАКАЗОВ? Это меня "немного" диссонировало, ибо я пришёл получать заказ, а мне юноша говорит про какие-то ещё заказы👀 по-моему, это как минимум бестактно по отношению к клиенту. Я бы хотел напомнить озону и всему его персоналу - клиент это не "братан", а клиент. Поэтому я ставлю за пункт 5/5, авансом, но уверен, вы разберётесь со своими сотрудниками сами.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Пащенко

Знаток города 6 уровня

Полный бардак. Получить заказ с первого раза мне не удавалось уже давно - сотрудники просто не могут ничего найти. Все заказы лежат вперемешку. Несколько раз приходилось отменять заказ, потому что найти его так и не удалось. Работают реально подростки. При мне парень даже не поднялся со стула, чтобы искать заказ, потому что играл в телефоне. А еще мне там испортили книгу - подписали номер прямо на задней обложке маркером.

Татьяна П

Знаток города 3 уровня

Вечно грязь,товары разбросаны Толпа людей,которые не могу и получить свой заказ,тк работники спорят,кто из них принял товар,а кто нет. Пришла днём,попросили зайти позже,заходишь позже,говорят зайдите завтра,тк не могут найти товар.

Владислав Валов

Знаток города 3 уровня

Просто хаос, очередь огромная, 3 человека работают, ничего не успевают, это ад. Привезли сегодня, они найти ничего не могут, треш

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 14 уровня

Грязно. Постоянные коробки и прочая упаковка разбросаны по всему отделению. Коврики в примерочных грязные, не пылесосились ни разу. Неоднократно не могли найти товар, хотя по приложению он приехал уже как пол дня. Регулярно закрываются «на 15 минут», по факту - от получаса. Работают школьники. Там-же и тусуются небольшими группками

Дарья С.

Знаток города 4 уровня

14.09.2024, время 09:55, дверь в пункт выдачи закрыта. Приехала машина Ozon. Водитель как и я удивился, позвонил кому-то, уточнил, когда будет сотрудник ПВЗ. Ответ: «через ЧАС». То есть с момента открытия через 2 ЧАСА. Я всё понимаю, но…предупреждали бы хоть как-то…Что за хамское отношение? Судя по отзывам такое не впервые. Молчу про то, что несколько раз приходя за заказом, который уже не первый день лежит на ПВЗ, сотрудница данного пункта просит прийти на следующий день, так как заказ сейчас найти невозможно. При мне по этой же причине отказали нескольким людям. В чём дело? Руководство забило на этот пункт? Очень жаль, пункт рядом с домом, очень удобно…было, больше туда ни ногой. P.S. Вернулась за своим последним заказом в этом пункте в 12:00…По-прежнему закрыто🤡

Мария Дильдина

Знаток города 5 уровня

Удобно расположен Сотрудники приветливые, вкусно пахнет. У меня ситуаций, что не было сотрудника на месте или не могли что-то найти, не возникало.

Артур А.

Знаток города 3 уровня

Офис всегда чистый, сотрудники опрятные, заказы доставляют в указанный срок, удобное расположение, спасибо что открылись рядом с домам, очередей не бывает 👏

Посмотреть ответ организации

Мария Приступа

Знаток города 5 уровня

Был отличный ПВЗ, а сейчас больно смотреть. Никогда не открывается вовремя (хотя иногда планируешь время, чтобы прийти, а там в 9.30 закрыто). Внутри раньше были пакеты, нож для открытия товаров. Сейчас мусор, очень неопрятного вида продавцы, которые даже не отвлекаются от ВИДЕО ЗВОНКА С ДРУЗЬЯМИ во время выдачи заказов.

Red Hoba

Знаток города 6 уровня

Был лучший пвз в горрде. Последние пару месяцев постоянно закрыта дверь, вечный перерыв, в любое время, как ни придешь, стучишься — или не отвечают и не открывают или там крайне недовольная девушка, выговаривающая тебе про нарушенный отдых. Могут не отдавать даже несколько назад поступивший (и оплаченный заранее!) заказ по причине "мы не разбирали еще". Забрала оттуда последние заказы (те самые, что не отдали на прошлой неделе) и вряд ли захочу снова в этот пвз заказывать, хотя 1,5 года только там и забирала заказы🤷‍♀️

Новый

Знаток города 10 уровня

Самый плохой пвз, постоянно как не придешь- перерыв. Грязно Товар оприходовуют очень долго.

Липец Липкин

Знаток города 10 уровня

Из плюсов расположение и мало народа , из огромного минуса постоянно открывается позже указанного времени , специально прихожу попозже после открытия в 9 20 или 9 30 и периодически закрыто . Взбодрите сотрудников .

Людмила Скоробогатова

Знаток города 10 уровня

Пункт выдачи находится в подвальном помещении. Он маленький. Очередей нет. Персонал хороший. Вежливый. Мне понравился. Очень удобно для жителей дома и этой небольшой улицы.

Кристина Амброладзе

Знаток города 4 уровня

данный пункт выдачи - просто находка для меня! открылся в очень удобном и доступном для многих месте сотрудники приветливые и отзывчивые, сам пункт всегда чистый. в целом эмоции исключительно положительные!

Посмотреть ответ организации

Pavel Yan

Знаток города 3 уровня

Самый нелепый пвз озон) Жаль что такой пвз у дома.. Вроде и есть А пользоваться им по факту практически невозможно Сотрудник не знает как пользоваться сканером и базой озон. Духота в помещении, в пвз срач, 100% пофигизм, постоянные перерывы. Любимые отговорки «это зарубежка вскрывать нельзя и не важно что он из Москвы , база не работает приходите завтра(на самом деле сканер, не сканирует так как переведен на Русский язык, должен быть строго на Английском ) По факту выдумывают новые правила.. На любые не довольства посетителей забивают и включают пофигизм. Сам озон на пвз озон и просьбы навести порядок, я так понял оставляет без внимания, весь район на самом деле в ужасе от наглости, нам дают понять что зп не большая.. Наведите порядок и штрафные санкции просьба! Может поможет..( Местные обычно обращаются в озон поддержку, по подобным вопросам к пвз. , ^штош^ знайте как есть на самом деле. Читайте критику! а не ПОЗИТИВНЫЕ отзывы они как правило просто продвижение за вознаграждение.

Марина

Знаток города 4 уровня

Хороший пункт выдачи заказов! Доброжелательные сотрудники, удобное расположение.

Марина Ч

Знаток города 11 уровня

Вежливые сотрудники, и нет очередей, максимально возможная очередь из 1-го человека. Помещение находится в цокольном этаже, мамам с коляской не попасть.

София И.

Знаток города 7 уровня

18.12 в 10:10 никого нет. Спасибо за испорченное утро и весь день В прошлый раз приходила - 2 пацана ушли в магазин вдвоём, так же были закрыты с утра. Надоело просто уже такое свинское отношение к работе

Анна Давыдова

Знаток города 8 уровня

Когда только открылся пункт выдачи он выглядел более приятнее, а сейчас как-то стало менее комфортно там находиться, и плохо, что пакетов совсем нет. Сотрудники конечно бывают разные, но иногда бывают прям медленные.

Стаханова Ульяна

Знаток города 3 уровня

Всегда вежливые сотрудники, быстро выдают товары и отвечают на интересующие вопросы. Хороший пункт выдачи!

Илья Б.

Знаток города 3 уровня

Ужасная некомпетентность сотрудников в пункте выдачи. Постоянно грубят, частые перекуры и просят прийти на следующий день за получением товара, хотя заказ поступил ещё несколько дней назад.

Leonella A.

Знаток города 3 уровня

Очень удобный пункт выдачи!Все заказы приходят вовремя ,примерочные чистые и аккуратные,персонал вежливый,товар в сохранности !

Посмотреть ответ организации

Елена Жданова

Знаток города 4 уровня

Отличный пункт выдачи! Прекрасный персонал , всегда все быстро выдают , очень вежливые , приятно приходить к вам снова и снова! Спасибо за работу🥰

Татьяна Митрофанова

Знаток города 5 уровня

Вчера 19 сентября не могла забрать заказ, так как у них не работал ноутбук. И такое бывает часто, кстати. Сказали приходить завтра. Прихожу на следующий день, и в 9:45 дверь закрыта!!!! Ужасный пункт выдачи

Mr. Som

Знаток города 11 уровня

Крайне не рекомендую. заказал зарядное устройство для аккумулятора авто. сотрудник на выдаче (лохматый такой) берет пустую коробочку от него и выдает, когда я его спросил: - "а где аккумулятор" - ответил что-то в стиле: - "ну выпал видимо". Что-то тут происходит, кто-то, видимо, "отработал" мою зарядку. А работники ОЗОНа не осведомлены что коробка пустая быть не может, для них это ок)

Посмотреть ответ организации

Avrelion Gance

Знаток города 10 уровня

мало места, всё заставленно коробками, часто очереди. с заказами были проблемы - перепутаны товары (может и на сортировке косяк)

Андрей Жданов

Знаток города 7 уровня

Очень удобное расположение пункта! Отличные сотрудники ! Все всегда вовремя! Быстрое и качественное обслуживание! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Лидия Ж.

Знаток города 2 уровня

здравствуйте! Спасибо сотрудникам и руководству за этот пункт !! Все очень нрааиться ! Чистота , порядок во все ! Буднм прихолить с удовольстаием !

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Карпов

Знаток города 7 уровня

Не работают в рабочие часы. Сейчас 11 утра, офис закрыт. Через окно также вижу, что никого внутри нет. Штрафуйте.

Посмотреть ответ организации

Адиль

Знаток города 4 уровня

Хороший пункт выдачи Сотрудники вежливы и готовы помочь Несколько примерочных,чисто и аккуратно !

Посмотреть ответ организации

Ekaterina Mets

Знаток города 3 уровня

По несколько дней не могут найти заказ и просят зайти в другой день

Инкогнито 7767

Знаток города 2 уровня

Хороший пункт, не имею к нему абсолютно никаких претензий. Сотрудники доброжелательны, в случае чего всегда стараются помочь. Спасибо, озон 🍻

Регина Сабирова

Знаток города 5 уровня

Работают малолетки с манерным общением, зашла забрать заказ, у парня работающего там-ноги на столе и при этом еще говорит «поставьте 5 звезд нашему пункту», надеюсь мое обращение не останется незамеченным и ваша компания будет следить за своими сотрудниками

Арина Бородина

Знаток города 6 уровня

Замечательный пункт выдачи, все быстро и чисто ! Очень понравился персонал!) сидел очень вежливый молодой человек, спасибо !

Посмотреть ответ организации

лукьянова ольга

Знаток города 4 уровня

Получили заказ в данном пункте. Все на высоком уровне: приветливый, внимательный менеджер, все быстро и качественно. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Павел О

Знаток города 5 уровня

Быстрая выдача заказов, но при высоких нагрузках бывают проблемы с выдачей заказов и персонал просит прийти на следующий день.

Инкогнито 1789

Знаток города 2 уровня

Очень приветливый персонал ,улыбчив ,отзывчивый .Девушка тёмненькая очень вежливая ,все выдала как надо и очень быстро !👍🏻👍🏻👍🏻

Посмотреть ответ организации

Александр Кулешов

Знаток города 5 уровня

Простоял в очереди больше 30 минут, потому что не могли найти товары.

gerassim1972

Знаток города 5 уровня

Всё отвратительно!!!! Текучка работников пункта. Работают студенты, которые только разбираются в своих телефонах, но не в программе озон. Не советую этот пункт выдачи !!! Артур, хозяин пункта только наживается и ему пофиг на клиентов.

Даша Столярчук

Знаток города 5 уровня

Отличный пункт. Все очень быстро , пункт всегда чистый, очередей нет!! Все просто супер!

Посмотреть ответ организации

Галина Ж

Знаток города 16 уровня

Приятный пункт выдачи, работают замечательные ребята, выдали все быстро.

Анна П.

Знаток города 6 уровня

Прекрасный пункт выдачи открыли. Сотрудники приветливые, обстановка красивая и чистая!

Посмотреть ответ организации

Иван Момот