в последние годы почта N84 пережила реконструкцию. Стало намного удобнее а посетителям и работникам . Но надо доработать службу электронной очереди. Она не работает на окно получения пенсии,
а также на банк. Возникает путаница, появляются дополнительные указания. Я сам получал запись на пенсии. , но оказалось, не туда, т.к. там живая очередь.
При получении письма сотрудница скопировала из моего мобильного приложения "почта"штрих- код, на мой телефон поступила смс с кодом, который я назвала, после чего она у меня попросила паспорт. А там фамилия не совпадает с фамилией в письме. И все!!! Письмо не дали. Послали договариваться с отправителем чтобы он написал заявление на исправление фамилии. Это треш!!! Причем на письме прописан мой номер телефон, адрес. Оснований требовать паспорт после предъявления штрих - кода и кода из смс сотрудник НЕ имела. Мои попытки убедить сотрудника и начальника отделения выдать письмо были безуспешны.
Почтовое отделение после ремонта значительно облагородилось. Даже почти введены технологии, во всяком случае есть аппарат на входе выдающий талоны и у сотрудника есть сканер штрих-кода. Но вот квитанции на получение посылки пишут от руки) Очередей не наблюдала, обслуживание достаточно быстрое, открылся Почта Банк ( маленькая стоечка). В принципе обычная почта.
оценка 3 только за то что, почтовое отделение и есть почтовое отделение! вместо выдачи заказных писем и посылок у сотрудников многозадачность по продаже продуктов, семян и всего прочего не относящегося к почте! получаешь посылку 5 минут, а ожидаешь долго, т.к. операторы заняты не своим делом!
Некоторые операторы очень быстро обслуживают, но есть те, которые требуют обязательного заполнения квитанций, хотя я уже больше 3 лет получаю по номеру телефона. Как обычно на почте, обстановка совдепии, с внесением современных технологий😄
Ну что сказать, почта и есть почта. Хотели как лучше, но имеем то что имеем. Аппарат выдачи талонов не работает практически всегда, благо дело девушки справляются с потоком и не приходиться долго торчать, как в СБЕРе.
На удивление весьма хорошее обслуживание,не то что в других отделениях.Очень понравилось,что работают несколько операторов, которые отвечают за определенную операцию.В зале чисто, уютно, есть диванчики для ожидания
Пришёл в отделение в 17:40. Закрыто. Свет потушен. Согласно официальному графику должны работать до 18:00. Не смог отправить срочный заказ.
Благодарю "специалистов" данного отделения за "ответственное" выполнение своих обязанностей...
Нет очередей бесконечных. Операторы все доброжелательные. Проблемы с помещением, гнутые лавки неудобные)
И проблемы с эл-ой очередью. Иногда не работает
Отдельно выделю оператора Крайнову (работает на 5, иногда 6 окне). Пренебрежительно относится к клиентам, копается в посылках под предлогом "проверки" предварительно спросив содержание посылки. Работает медленно, что становится следствием часовых очередей в 5/6 окно.
В остальном же, все остальные работники выполняют свои обязанности без нареканий, очень хорошо и быстро. Одну звезду ставлю исключенно для обращения внимания на указанного оператора.
Всё знакомые идут без очереди, корпоративные клиенты тоже без очереди. Девушка не в обед ушла пообщаться с другой. Получит маленькую посылку 1 час стоим!!!!
Хорошее отделение связи, к сожалению мало операторов, из-за этого иногда отправить или получить посылку занимает много времени. Хотелось бы чтобы в отделении работало больше операторов. И радует что на Яндекс go такси, отделение на почте на картах определяется.
Я частый посетитель этого отделения. В отделе, где принимают и выдают посылки - окно 6, к сожалению ФИО не знаю, сотрудница с рыжими короткими волосами, вечно недовольная и некомпетентная, не желающая выполнять свою работу. Я сама упаковала посылку в однотонный без надписей свой прочный пакет, так сотрудница отказалась принять мою посылку, аргументировав это тем, что в своей упаковке нельзя отправлять, а можно только в пакеты почтовые. Я не поленилась и пошла в другое отделение почты, где у меня без единого возражения приняли мою посылку. Да и получаю неоднократно посылки, упакованные в обычные однотонные непочтовые пакеты, Вывод напрашивается сам- сотрудница с рыжими волосами просто не хочет работать. А звездочки поставила только работникам 2 и 3 окна, где принимают заказные письма и бандероли - доброжелательные и компетентные сотрудники
В последние несколько недель начал часто сюда заходить, отделение хорошее. Персонал вежливый. Время ожидания в среднем небольшое, только вечером, когда все с работы идут, появляются большие очереди. Чистота относительно хорошая. Посылки выдают быстро. Рекомендую.
Почтовое отделение после ремонта стало лучше выглядеть, но персонал очень недоброжелательный, как будто то специально работают очень медленно, один раз мой талон высветился на табло и тут же высветился следующий номер, меня не стали обслуживать и с удовольствием слушали как я доказываю , что сейчас моя очередь. Я обратилась к оператору она нехотя ответила, что да мой номер первый. Я спросила, зачем они одновременно два номера вызвали она помолчала. Как идёшь на почту заранее настраиваешься на что то нехорошие , хотя бывает все проходит хорошо. Короче я не в восторге от обслуживания, но деваться некуда приходится ходить туда.
Современное отделение с электронной очередью. Но вот персоналу нужно быть более внимательными: отправляла коллекционную барби в оригинальной коробке и не успела я моргнуть глазом как коробка оказалась заклеена скотчем "почта россии". Вот теперь затаилась и жду как отреагирует получатель...
Ужастное отделение. Специально ввели с ошибками выдачу талонов.Выбираешь отправить письмо,отсидишь очередь,тебя вызывают к окну,а оказывается это бандероль и это другое окно.Потом бабушка не алле переводит тебя в другую очередь,а там нихрена не перевелось ничего и стоишь снова в очереди уже новой,а сотрудники разводят руками....2 дурацких письма с описью я отправляла 3 часа это вообще нормально???Еще грубят и доказывают что они правы. Требую руководство навестить этот филиал и навести там порядок.Куча людей сидят в очереди и все не довольны обслуживанием. Приезжаю сюда часто по работе,и наблюдаю эту картину давно.
Берут лишние талоны в аппарате что бы отдохнуть. При мне сотрудниться подошла к автомату взяла много талонов и ушла. В зале было 4 человека , а на табло штук 10 номеров, вот сидели ждали когда дойдет очередь . На замечание мужчине внятного ответа не дали.
Сделали хороший ремонт , а подъёма для колясок как не было так и нет (((((
Хамское отношение к людям со стороны персонала, руководитель данного отделения все равно на поведение своих сотрудников, можно сказать, что она поощряет грубость своих сотрудников (Айдарова) !!!!
Крайнова Татьяна Алексеевна, крайне грубо общается с клиентами, высокомерное и надёжное общение не приемлемо в сфере обслуживания, работала оператором на окне 6. Желание посещать отделение пропало. Начальству нужно провести беседу с данным сотрудником.
По времени всё достаточно быстро, работают практически все окна. Персонал доброжелательный. В зале светло и уютно. Система талонов налажена и не создаёт проблем.
Мне интересно зачем паспорт, чтобы отправить посылку? Нигде не спрашивают, а тут надо! В Анапе отправлял, там не спрашивали! Отсидел очередь большую и тут на тебе!
Самое ужасное отделение в городе, всегда очередь, причем что она электронная, всегда вызывают не по очереди, была в разное время и всегда, даже из трёх посетителей делают очередь, отнимают время кошмарно!
Почта не меняется((( из 6 окон работают 2. У остальных обед. Экран работает за 21 января! По талонам вызывают в пустые окна, видимо прикрывая работу друг друга. Отлично работает только окно выдачи кредитов😃
После ремонта, просто сказка. Не знаю только совпадение или нет, когда я пришла: сотрудников очень много было, все чем то занимались, а на кассе всего три человека работало. Голосовой помощник меня вызвал, я подошла к окну, а сотрудника не было. Сказали, что она на обеде. Зачем тогда вызвали? Я простояла несколько минут, она ещё не пообедала. Меня приняла, освободившаяся кассир, к которой тоже голосовой помощник вызвал клиента. В итоге, того клиента перенаправили к другому кассиру. Вообще ерунда какая то(
Отделение чистое, светлое. Ремонт хороший. Есть электронная очередь. Не особо приветливые сотрудники. Но для Челябинска покатит. Тут походу у многих сервис страдает)
Открылось данное почтовое отделение после ремонта, очень радовались, так как по работе постоянно отправляем посылки.
Помещение стало красивое, но сотрудники это просто ужас!
Два раза приходили получать денежный перевод, до закрытия почты ещё час оставался, говорят: "денег нет, приходите в другое время". Второй раз потребовала пригласить управляющую с просьбой выдать положенный нам перевод, на что услышала ответ: "У нас инкассация прошла, ничем помочь не могу". Сказала, чтобы я шла куда подальше и удалилась.
Я показываю сотруднице (не помню точно как зовут, вроде Оксана Анатольевна) извещение, которое принесли с их почтового отделения на получение денег, и спрашиваю, где тогда отметка, что получение производится в определенные часы?
Она меня вообще не слушает и начинает орать.
Более хамского отношения я не встречала ни в одной организации. И это не первый случай в данном отделении!
Менять сотрудников в обязательном порядке!
Абсолютное оттсутствие клиентоориентированности, хотя Почта стремится упростить отправку, всё оформляем он-лайн, красивый ремонт, но такие вот сотрудники не дадут развиваться далее.
Я очень надеюсь, что данный отзыв прочитает вышестоящая организация и проведет кадровые перестановки в данном почтовом отделении!
Сотрудники, как и раньше, работают крайне медлительно, бывает откровенное хамство при получении посылок с авито, проверять не дают.
После ремонта убрали пандус, поставили лифт, но так и не подключили за все время. Инвалидам, людям с колясками и остальным маломобильным гражданам - подниматься сложно.
Не владеют знаниями отправки почтовых отправлений на почтовые ящики, потратил более чем полтора часа в очереди и письмо на адрес не смогли принять, отправлял ранее с других почтовых отделений без проблем в течении двух лет! . Так и в этом случае - поехал и без труда, в течении четырёх минут приняли письмо в другом отделении.
Очень долго обслуживают! Говорят нет операторов. Ни кто не идëт работать, потому что маленькая зарплата. Так не соглашайтесь работать за низкую зарплату! Это отделение нужно! Если сотрудников не будет, то Госдепартамент поднимет зарплату. Закрывать это отделение нельзя!
Доброжелательный персонал. Один минус - плохо ловит интернет в отделении, приходится подходить к окну.
Электронная очередь, как и везде, не работает. Время ожидания в очереди зависит от тех кто стоит перед вами.
Пользуюсь услугами данного отделения больше двух лет) давно переехал уже, есть отделение и поближе. Но я все равно работаю только с этим) Особенно хочется выделить работу таких сотрудниц, как Любовь и Оксана! Всегда очень радушно и позитивно встречают)
Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд. Час прождали с ребенком своей очереди и когда очередь дошла до нас сотрудник начала обслуживать без очереди свою знакомую с кучей посылок. На все вопросы отвечать отказалась. Сотрудница 6 окна, если не ошибаюсь Горячева Елена, работала 13 февраля 23г. Проведите беседу, пожалуйста, о рабочей дисциплине. Отвратительная ситуация.