Алматы мы посетили в феврале 2024 года,остановились в этом отеле на 5 дней.Плюсы - отличное расположение и вкусные завтраки.Минусов,к сожалению ,больше,хотя концепция самого отеля и сам отель хорошие!Персонал- когда вы находитесь в отеле,практически никогда не здороваются,даже если вы их и поприветствовали,( обучение персонала страдает),питьевая вода в номерах- стоят графины и вы должны набирать воду из кулера,который находится в коридоре,но у меня вопрос- кто нибудь следит как моют эти графины???Если графины в таком состоянии,я не уверена ,что и кулеры правильно моются и во время обрабатываются! А это - источник инфекции! По этому ,многие гости отеля покупали бутилированную воду. Уборка номеров- есть ли контроль,со стороны сотрудников отеля(старшие менеджеры),как подготовлен номер к заезду гостя и как осуществляется текущая уборка? Думаю,нет!Это касается и постельного белья! Мы заехали в номер - был рванный пододеяльник,раз в три дня производится смена белья- нам поменяли,но были рванные наволочки!Я очень даже ,,за’’ их концепцию ,,зеленого’’отеля,но… не до такой же степени! В душевой кабине шампунь и гель,которые предоставляет отель,прикреплены специальными крепежами,и нет вообще никакой полочки,а я не могу из-за аллергии пользоваться этими принадлежностями,пользуюсь своими,а куда их положить? Я думаю ,что у них есть гости,которым это тоже представляет неудобство ! На завтраках(особенно с 8-9.00 утра),не хватает столиков,да- это час пик и многие приезжают туда по работе,но надо продумать этот вопрос.
Управляющий отелем должен проработать эти вопросы,провести обучение персонала,или же надо менять управляющего !Просто надо следить за качеством тех услуг,которые предоставляет отель.
Отель очень понравился! Удобное местоположение, рядом канатка, метро, исторический музей. Вежливый и внимательный персонал. Ещё козырь отеля - завтраки! Такое разнообразие и так вкусно! Есть спа - финская сауна, бассейн, массаж. Подача такси в любое время суток две три минуты. Сюда хочется вернуться, как и в Алма-Ату.
присоединяюсь ко всем хвалебным отзывам отеля Новотел! замечательный отель с прекрасным расположением! Главная достопримечательность города Коктобе и вовсе в шаговой доступности, причем на ресепшн дают ваучер на посещение Коктобе. Была в этом отеле со своим женихом и папой, все остались довольны! хочется отметить вежливый персонал, который быстро реагирует на все просьбы, а также возможность вызвать мастера если что-то не работает в номере (в нашем случае это был ночник). Отель с радостью идет навстречу своим гостям, и создает все условия для того чтобы они остались довольны. Единственное мы не успевали на завтраки, поэтому пришлось от них отказаться. Но в будущем обязательно снова приеду, чтобы оценить все все. Спасибо Новотел за теплые воспоминания о себе!
Персонал очень вежливый и отзывчивый. Хорошая атмосфера. Завтраки потрясающие!
Максимально профессиональное отношение.
Расположение рядом с кок тобе и основными достопримечательностями города! Все в пешей доступности.
Благодарю за сервис. Вернусь ещё!
Один из лучших отелей Алматы. Расположение супер. Все главные достопримечательности в шаговой доступности . Утренние и вечерние прогулки подарят много позитива!
В отеле сервис поставлен на высоком уровне. Постель чистая и уютная. Туалет и душевая безупречны.
Замечательный отель, соответствует своему уровнь !Чистенький , очень внимательный и доброжелательный персонал. Вкусные завтраки . Удобное расположение . Можно совершать прогулки по направлению в разные стороны и окажешься в красивом и приятном центре города .
Отель отличный, персонал очень доброжелательный и приветливый.
В номерах есть всё необходимое, чисто и уютно, на завтрак большой выбор блюд,обеды тоже отличные) Расположение удобное ,всё в шаговой доступности. Был только один минус, недалеко от отеля расположена сцена ,где проводились какие-то музыкальные мероприятия и очень сильно долбила музыка. Днём у нас была конференция и музыка так долбила,что аж дрожали стекла и пол,так что имейте в виду .А так отель и персонал супер ,огромное спасибо за радушнее гостеприимство 🌺
Благодарю обслуживающий персонал отеля "Novotel"за гостеприимство и комфортное проживание. Номер чистый, уютный, уборку делают каждый день, есть все необходимое в номере. Персонал отеля очень внимательный, отзывчивый, быстро реагирует на все просьбы. Отличный отель, который создаёт комфорт и уют "как дома", рекомендую всем своим знакомым и друзьям. Успехов и процветания!!!
Европейское качество сервиса👍
Чистый и комфортный номер superior.
Превосходный завтрак⭐️⭐️⭐️
Пользовались арендой переговорной - все четко, максимально внимательный персонал, отличное оснащение.
Из минусов: мелкие недостатки в отделке номера - царапины, трещины, связавшаяся обивка кресел. Кулер на этаже, а воды в номере нет.
Хороший отель. Удобно расположен, рядом канатка. Супер завтраки, реально. Персонал доброжелателен, готовы помочь. Встретили в аэропорту на отельной машине. Обязательно вернемся еще
Очень хороший отель. В основном иностранцы. Чистота и порядок. Соседняя дверь- вход на фуникулер кок тобе. На площади рядом с отелем все лето проходят фестивали и праздники. Музыка, цветные фонтаны.
В отель пускают с животными. В ресторане вкусная еда, завтраки включены. Меню разнообразное.
Отличный отель, классное обслуживание, вкусные завтраки, бассейн и сауна очень понравились 👍
- Был там под новый год, оформление к новому году было на высшем уровне 👍
- Рекомендую, стоит своих денег :)
Отель довольно удобно расположен. Номер компактный, скорее даже маленький, но есть небольшой рабочий стол, так что для командировочного - в самый раз. В спа-зоне небольшой бассейн. Плавать вряд ли получится, но, что называется, поплескаться после жаркого дня нормально.
Отличный отель. Чисто, уютно. Завтрак вкусный, шведский стол. Бассейн, сауна входят в стоимость. В отеле дают скидку на подъем в кабинках на коктобе на смотровые площадки.
Отличный конференц-зал и обслуживание на кофе брейке. Спасибо большое. Везде чисто, аккуратно. В туалетах чисто, что очень радует. Вкусная выпечка на кофе брейке
Вполне приличный отель. Рядом фуникулер и неплохой ресторан Cheeseria. Хороший завтрак, разнообразный. Чистые номера. Хорошее расположение. Я остался доволен этим отелем
Все понравились и рецепшн и архитектура и уход за номерами и завтрак и лобби, можно только добавить вешалки между шкафом и дверью для верхней одежды, но гостиница изумительная всем огромное спасибо
Отличный отель- удобная кровать, пара подушек на выбор, идеальные полотенца, очень приятные шампунь-кондиционер-мыло для рук в ванне, отличный завтрак с фруктами и десертами, небольшой бассейн с сауной. Место расположения самое центральное, в одном перекрёстке обменники, рядом магазины, рестораны. Цена высокая, но сервис её полностью оправдывает. Рядом подъёмник Кок-тобе, в отеле дают ваучеры, по котором на него скидка 30%, всем советую подняться!
Отель, конечно, не супер новый но марку держит. Всё было убрано, в целом аккуратно, обслуживание и вежливость на рецепции на высшем уровне, местоположение отличное. Для себя отметил этот отель, вернусь.
Великолепный отель. Персонал очень доброжелателен, всегда чистая постель и вкусные завтраки. Очень радует скидка для посетителей отеля при подъёме на фуникулере
Великолепное расположение , все объекты в шаговой доступности : канатная дорога Кок-Тобе ( скидка от отеля 30% на покупку билета при проживании в отеле ) , парк 28 панфиловцев , театр оперы и балета . Хорошие комфортные номера , небольшой, но уютный бассейн + сауна , хороший завтрак ( каша, омлет, вареные яйца , фрукты , бекон, овощи ) . Внимательный и услужливый персонал . Цена и качество соответствуют заявленной стоимости
Отель хорош для своей цены, бизнес- мероприятий. Номер вцелом хороший, просторный. В ванной почему-то был прохладный пол из керамогранита. И вцелом в номере было прохладно ( -23 на улице). Но кондиционер грел хорошо.
Отличный панорамный ресторан на 11 этаже. Быстро, вкусно, достойно.
Отличный отель, приятный , отзывчивый персонал. Всё чисто , уютные номера. Полотенца меняли каждый день. Завтраки шведский стол с большим разнообразием.
Отель в плане проживания прекрасный.
Всё чисто, постоянно убирают.
Ходил на массаж и в бассейн, всё на высшем уровне.
Но есть минусы:
1) завтрак никакой. Йогурты вроде и есть, да они стоят в стеклянной таре и сам гадай какой он.
Кофемашина одна. Если много народу, так себе конечно.
Да и тесная сама по себе зона шведского стола.
Лучше ходить в ближайшие рестораны в ТЦ, где за эти деньги Вам всё принесут.
2) Если окна выходят на площадь, а в выходные там иногда проводят концерт, отель просто трясётся 🫨!
Но всё равно мне понравилось.
Отличная гостиница с кучой услуг.
Чистый бассейн, теплый зимой. Завтрак оболденный, особенно ассортимент сыра (как любитель сыра).
Здорова, то что рядом фуникулёр КокТебе
Красивый отель в историческом центре Алматы. Очень удачное расположение - пешком можно дойти до многих достопримечательностей, которые находятсябуквально на расстоянии вытянутой руки. По завтракам - не скажу, что разнообразно, но на твёрдую четвёрку. Вокруг кипит жизнь, особенно ночная. Ценник - прилично выше среднего, поэтому если возможно - экономьте хотя бы на завтраках, рядом куча более вкусных и дешёвых заведений. И да - общая СПА-зона откровенно ни о чём. Только бассейн. Сауны маленькие и отдельно в мужской и женской раздевалках.
Отель для своей ценовой категории на 5+! Удобное месторасположение, для гостей есть теплый подземный паркинг, из плюсов также отметить нужно шикарный тирамису на завтрак и в целом завтрак отличный! Из минусов это туалет со створчатыми дверьми, не дает чувство уюта и нужной шумоизоляции. Бассейн и спа слабоватые, водичка прохладная, нет хаммама, я бы хотел видеть в такой зоне горячий джакузи…если же хотите поплавать, то лучше посетить старый добрый Рахат Палас. Забыл добавить что guest service работают 24/7 и заказать можно любое блюдо, но вот сырную тарелку хотелось бы больше по граммажу, очень мало сыра и нет грецкого ореха практически.
Для кратковременного проживания отличный вариант! 4.8 из 5 в целом отличный отель, чистый и уютный.
Удобное расположение. Вид на центр города. Рядом подъем на Кок тебе, спросите скидку на посещение на ресепшн. Отличный ресторан, очень вкусная кухня! Чисто, отличные матрасы, выспались. Минус только никакой вентиляции в санузле. Ну хоть освежители воздуха бы поставили....
Отель расположен достаточно неплохо с точки зрения: как добраться до аэропорта, до различных точек в городе, так же вокруг полно ресторанов, кафеюшников и прочих забегаловок. Особо отметим близкое расположение фуникулера на Коктобе.
Касательно самой гостиницы - останавливался далеко не первый раз, при возможности выбора селюсь именно тут по причине комфорта в номерах, очень удобной кровати, хорошей сантехники и принадлежностей в ванной комнате (переход на экологичные аксессуары вызывает улыбку и пользоваться ими неудобно в отличие от изделий из "вредной" пластмассы). За водой для чая нужно сбегать к лифтам, прикольно, но не обременительно.
Завтраки стандартные для сетей но очень и очень неплохие + немного национального специалитета.
Конечно, чешутся руки поскидывать звезды за отсутствие возможности расплачиваться картами систмы МИР.
Хорошая гостиница с удобной геолокацией 🙌
Номер чистый , все необходимое имеется
Удобная кровать👍
Завтрак скудный для такой гостиницы, мне есть с чем сравнить, когда такая стоимость за номер 😉
Отличный бизнес-отель. Завтраки разнообразные: от крэмбла до чая в пьялах. Очень атмосферно! Номера просторные, есть собственная гладильная доска и утюг. Из необычного, пожалуй, не дают бутилированную воду в номер. Но тут как посмотреть: есть стеклянная бутылка для набора воды на этаже, экофрендли однако. Рядом подьемник Кок-тобе, кинотеатр, Старбакс. В общем, если поеду еще, остановлюсь только в Новотел.
Хороший отель
Плюсы:
Удачное местоположение, скидка на канатную дорогу рядом, заселение в любое время, номера чистые и новые, адекватный спа
Минусы:
Неудобная душевая начиная от двери в нее, до отсутствия полочек
Девушку выселили из номера, только потому, что там была видимость, что никого нет😳
Месторасположение - лучшее). За углом)) подъемник. Обязательно надо сгонять на гору. Хорека кругом, разная, на любой вкус в шаговой доступности. Обслуживание, скорость реакции на высоте.
Чисто, аккуратно, свежо… из минусов (для меня лично): не ставится вода в номера - нужно брать из диспенсера в коридорах (неудобно), кровати узковатые и сильно шумят генераторы из окон сильный гул
Хорошее достойное место. Есть пару но, в виде скромного завтрака, маленького неудобного бара. Хотели посмотреть футбол в 2 часа ночи, но нет, все закрыто, хотя большой телевизор стоит в Холле и мы никому не мешали. Персонал приветливый. Расположен 22 минуты от аэропорта утром до 7 и 1,5 часа вечером после 5. 4 твердое не более
Шикарный отель, стильный, гостеприимный. Отдельная благодарность за экорешения и экотехнологии. Экомаркировка Green Key о многом говорит. Отказ от одноразового поастика, натуральная косметика в ванной в диспенсера и многое другое снижает нагрузку на окружающую среду и делает мир чище и безопаснее. Спасибо
Одна из лучших гостиниц в Алмате. Прекрасный завтрак. Очень поэтому нравится вежливым и богатым иностранцам. Они шепчут-лакшери )) но не хватает бассейна и нормального СПА.
Удобное месторасположение непосредственно у станции фуникулера. Можно отправится наверх и обозревать город, как птицы или остаться внизу и насладиться всей красотой центра города
Хорошая гостиная,расположена отлично , все в доступности
Почему не 5 звезд , только потому что номера очень маленькие и было прохладно , кондиционер всегда почему то дул холодным даже при настройки теплой температуры 🫣 ну и двери в ванну вообще сложный и не понятный дизайн , а так все супер
Отличный отель в самом центре Алматы рядом с подъемником на Кок-Тобе. Все достопримечательности рядом. Отличный спа комплекс. Выдают чистые полотенца и одноразовые принадлежности. Вкусные завтраки и вежливый рускоязычный персонал.
По приезду, был уставший, сотрудники на ресепшн очень быстро выдали карту и ответили на все мои вопросы. Приветливый персонал. Вкусные и разнообразные завтраки. Не навязчивые официанты, это очень понравилось.
Новый современный отель в центре города) Чистота, хорошее обслуживание, очень вкусные завтраки, шумоизоляция в номерах )) Скидка на билеты на канатную дорогу - было приятно)) Смело рекомендую к посещению ❤️