Спасибо сотрудникам,молодцы, очень ответственные, грамотные, вежливые, обходительные, приятные в общении . Быстрое и профессиональное обслуживание! С удовольствием посещаю и решаю с ними возникающие вопросы. Обслуживанием очень довольна, супер. Спасибо🙏💕
Была здесь вчера, 25.07.2023г., первый раз. При входе сотрудница мне выдала талон, ответила на вопросы. В просторном зале довольно много стульев для ожидания своей очереди. Народу было мало. Есть автомат с печеньем/шоколадками, автомат с напитками (чай/кофе, все по 150₽). Станция для подзарядки телефонов (платная). И я в приятном шоке от обслуживания. Я честно не думала, что такое отличное обслуживание в ЕИРЦ. Я попала к Ольге Анатольевне. Она позвала, видимо, более старшего сотрудника (простите, пожалуйста, не знаю как вас зовут) и та женщина сказала, что делать. Хорошо, у меня было в телефоне фото моего электрического счетчика. Я отправила его на почту Ольге Анатольевне, заполнила заявление. Ольга Анатольевна сразу передала заявление с фото счетчика той женщине, чтобы сделать все именно 25 числа, до закрытия показаний. И даже сегодня, 26 июля, Ольга Анатольевна мне написала, хотя это вообще не входит в её обязанности, что все успели, сделали мне перерасчет и я смогу с августа передавать показания!!! А чтобы вы понимали, я не могла передавать показания с ноября 2022 г и платила фиксированную среднемесячную сумму, меня столько гоняли операторы Мосэнерго, пока мне случайно не попался компетентный оператор и не направил в ЕИРЦ. Спасибо!!!
Всё понравилось! После ремонта чисто, аккуратно, нормальная электронная очередь. Персонал порадовал своей компетентностью и отзывчивостью. Девушка в третьем окошке мало того что решила мой вопрос быстро качественно, но и помогла решить дополнительный вопрос по проблеме личного кабинета.
Начну с того что после ремонта стало просторнее и удобнее ожидать если придётся. Приходил сразу после открытия и очереди не было, а уходил народу конечно прибавилось. Понравилось подход менеджеров к клиентам, спокойно и чётко всё объясняют и решают проблемы. Особенно хочется поблагодарить сотрудников Целюх Лариса Владимировна и Симонова Ольга Владимировна. Они помогли мне решить очень сложную проблему. Самое главное сохранять спокойствие и уравновешенность при общении, потому что им работать целый день не только с вами!!! Спасибо большое за проделанную работу!!!
Хочу выразить благодарность сотруднику данной организации Наталье Фоминой. Терпеливо и доходчиво объяснила и помогла разобраться в проблеме. В целом приятное место и доброжелательные работники.
В целом за организацию не скажу, но мой вопрос решили очень быстро, прям на ресепшене. Бухгалтер Фесенко Татьяна Сергеевна - отличный специалист и очень отзывчивый человек! Пока помогала мне еще успела 4-5 клиентам разобраться и решить их проблемы. Побольше бы таких сотрудников. Огромное Вам спасибо!
Добрый день, сам офис достаточно стандартный. В части оснащения - хорошо, что много места, есть детский уголок и возможность купить воду, перекус. Отдельно хочу выразить благодарность специалисту Елене Егоровне, была невероятно удивлена клиентоцентричностью данного работника. В моей непростой ситуации очень конкретно сориентировала, что нужно сделать и дополнительно предоставляла консультации дистанционно. В текущем мире это бесценно, чтобы что-то узнать нет необходимости ехать очно и стоять в очереди. Было бы здорово тиражировать данный подход во всех отделениях , а данного специалиста сделать Наставником для передачи опыта и знаний. В Колл-центре не оказывают должных консультаций и отвечают по общим бестолковым скриптам.
Не однократно посещала организацию, персонал вежливый, всегда терпеливо выслушают, всё доходчиво объяснят. Во всём помогут. Спасибо персоналу за вежливое, быстрое и качественное обслуживание.
Обслуживание 5,разьяснили все,что меня интересовало,объяснили,что было не понятно,время ожидание долго не ждала,работает много окон,отличный персонал,единственный момент не очень удобное расположение организации.
Это что то ужасное. На входе очередь за талоном около 30 минут, самостоятельно его получить невозможно, т.к за стойкой находится женщина, которая постоянно куда то отходит и отвлекается.
Далее работает половина окон максимум!!! Ожидание на банальную процедуру более 3-х часов. Наверное ленивее сотрудников найти не могли. Дошкольник я думаю способен более грамотно организовать работу офиса. И как вишенка на торте- это охранник который кричит и раздаёт советы женщине, которая выдаёт талоны. Пока вы ожидаете у очереди, можно наблюдать за родами, эволюцией. С одной стороны удобно, можно уйти в ЕИРЦ, а по возвращению домой ребёнок закончит школу. Судя по моим расчетам, за жизнь в данной организации можно успеть получить 3 услуги. Надеюсь больше никогда сюда не попаду. Спасибо за понимание!
Прошу ваших "чудо" или "горе" сотрудников грамотно и компетентно отреагировать на обращение 2182559 по л/с 33618666. Сколько раз можно предоставлять одни и те же документы ? Вы че, издеваетесь? Почти год ваши сотрудники не могут решить элементарную задачу.
Кто-то из сотрудников может просто ПОДУМАТЬ головой и поднять переписку ?
Дозвониться не реально, все операторы на столько заняты, что могут ответить в течение 30 минут!!!!!
Слов нет.
В офисе отлично, и вопросы любые решаются быстро, и с оплатой на терминале и быстро помогут и подскажут,тем кто что то недопонимает. Но вот дозвонится по телефонам, это просто жесть, автоответчик отнимает кучу времени, дождаться ответа оператора целая проблема.
Я уже 3 года хожу сюда и не разу мне доходчиво никто не объяснила мои проблемы как Жуковская Людмила Васильевна. По моему она там самая лучшая. Теперь только к ней. И в коридоре люди тоже ее хвалили. Дай бог Вам здоровья. Вы специалист на высшем уровне.
Обращение было безупречным. Просторный зал ожидания с кулером с водой, кофе и туалетом. Очередь электронная. Очень быстро выполненный запрос.
Минусов не нашла.
В помещении чисто. Обслуживают быстро и очень внимательно. Не на "отвяжись " или для "галочки ". Получил полную исчерпывающую информацию по оплате за электричество. Приятно удивлен. Одно расстроило, нет нормальной парковки. Все свободные места бы вот занесены снегом. Пришлось во дворе парковаться.
Не понравилось, делают всё так как им удобно а не клиентам,, очень часто не могут выдать справки под предлогом, а сейчас у нас программа не выдаёт, мы сейчас не можем внести показания,, Везде могут, только тут какие-то сложности всегда! Это вызывает вопросы, либо о компетентности сотрудников либо о самом порядке работы с клиентами!
Оценка совокупная. Организация работы на кол (1). Не выставлены приоритеты, например, чтобы не было очереди на выдаче талончиков. Ждали 15 человек, пока оператор на стойке делает копии. Да, потому что нужно приходить со всеми копиями, так как их сделать можно только за деньги, в отличие от московских МФЦ. А вот люди-работники на 5. Душевные, отзывчивые, очень заиученные из-за неорганизованности процессов. Ну что проще - выдал талон, а остальное делает оператор в окне. По совокупности 3
Выражаю благодарность сотруднику отдела по работе с клиентами Туруновой Наиле Фаритовне! Спасибо за доброжелательность, компетентность и искреннее желание помочь!
Всё отлично! Очередь двигается очень быстро , сотрудники работают замечательно! Всё доступно и удобно! Спасибо. Расположение вообще в пешей доступности с любой стороны Одинцова!
Обслуживание на низком уровне, очередь по 30 минут. Стоит аппарат по формированию электронной очереди, но он не работает. Персонал не умеет общаться с клиентами, грубят и хамят. Вопросы не решают, а только переводят на другие компании. Создано «множество прокладок», которые ни за что не отвечают. Потребитель просто не понимает, куда по каким вопросам обращаться- принцип одного окна не работает, к сожалению
24.11.2023
хочу поблагодарить и сказать тысячу раз СПАСИБО сотруднице данного отделения (к большому сожалению и великому стыду, не запомнила имя(по-моему,Ольга,принимала сегодня в 3-м окне)) за оперативное решение моего вопроса,за чуткое и вежливое отношение,за доходчивое объяснение и за человечность!!!
Побольше бы таких людей !!!
Зайдя в данное заведение удивило то, что сотрудники отказались выдавать талон для электронной очереди (ссылаясь на скорое окончание рабочего дня, хотя до этого был еще 1 час 45 минут) и предлагали занять «живую» очередь. При этом действительно всех, в т.ч. граждан с талоном электронной очереди, так и без такового, достаточно оперативно обслуживали.
Был в МосОблЕИРЦ по очень сложному делу, но сотрудница помогла разобраться в моих документах и подготовила договор. Сделала копии документов. Всё очень спокойно и компетентно. :-)😁
Сотрудницы данного центра с людьми как с собаками общаются. Я все понимаю, что большой поток людей, люди разные, но…. Все таки, люди должны оставаться людьми и раз ты работаешь на этой работе, работай качественно. Не нравится, уступи место тому, кто будет работать хорошо.
Был в в офисе на новоспортивной 10, два раза. 20 и 21 сентября. Впечатления на 5+. Начиная с входа, охранник и администратор рады помочь. Приветливы. Сотрудники профи, всё разберут и объяснят до мелочи. Очень благодарен менеджеру Симоновой Ольге. Очень помогла разобраться по моему вопросу. Терпеливо, профессионально, от души. Это редкость в наше время. 👍🏻Очень хорошая аура в коллективе. Начальник на высоте. Дай Бог Вам Всем Здоровья и Мирного Неба. 🙌
Организация г...
Сотрудники замечательные. Обслуживание быстрое. Сотрудники все вежливые!!! На ресепшене всё подсказывают, объясняют. Обслуживалась у Першиной М С, вежливый сотрудник. Всё разъяснила, помогла в лк.
Великолепно организован прием посетителей путем электронной очереди. По моему вопросу со мной работала Анна Владимировна Сандркина. Очень быстро и доходчиво,для меня, уважительно решила мои вопросы Спасибо
Попала по назначению, спустя 8 лет. Приятно удивлена. Хороший ремонт. Просторный, проветренный зал ожидания.(на памяти душный, узкий корридор) Очень комфортно. Кофе, вода в доступе. Обслуживание быстрое, решение вопроса полное. Вежливый персонал. Корректные, красиво одеты, приятные девушки(на памяти орущие тётки). Спасибо.
В целом после ремонта стало гораздо приятнее посещать МосОблЕирц. Теперь никакой давки, неразберихи. Чисто, уютно, можно выпить кофе, пока ожидаешь своей очереди. Сотрудники отзывчивые, спокойные.
Единственное... хочется, чтобы с первого посещения рассказывали, что и где нужно получать. А то приходится несколько раз сюда наведываться или в другую организацию, в которую отправляют сотрудники МосОблЕирц.
Если бы не это. То поставила бы 5 звезд
Очень вежливые и компетентные сотрудники, как при входе на выдачу талона в очередь, так и при обслуживании. Была у Марины Першиной - супер компетентный и приятный в общении сотрудник. Договор по электроэнергии был записан не на меня, за 5 минут поменяла - с собой были все необходимые документы (выписка из ЕГРН).
Для выдачи справки по задолженности по коммун платежам понадобится фото счетчика.
Была в будни в 10, в очереди просидела не более 10 минут - пустой зал практически.
Все отлично.
Вопросы "благодаря" их работе сыпятся как из рога изобилия, а решить ни через личный кабинет, ни при очном визите не получается, всë равно нужно писать заявление на исправление их же ошибок. Самая безполезная организация! При этом, чтобы взять номер на приëм, нужно сначала постоять в очереди к другому сотруднику при входе - кашмар!
Сначала очередь за талоном, затем длительное ожидание, пока подойдёт очередь к специалисту. Время обслуживания у окна специалиста заняло не менее часа, т.к. вызвали работника из отдела начислений. В итоге более двух часов занял визит, а результат нулевой. При этом обращаюсь с этим вопросом в третий раз. Скандалы, очереди, грубость персонала - обычное явление.
Стало намного лучше , чисто есть где отдохнуть, охрана подскажет, расскажет, поможет,отношения к людям стало просто отличное, год назад там было тесно, грязно,персонал злой. Спасибо.
Вежливый персонал. Обслуживание быстрое. Была ошибка в приёме документов. Позвонили, извинились, попросили приехать ещё раз, назвали номер окна к которому подойти. Приняли без очереди.
Про само место ничего плохого сказать не могу, но про Аргонизацию такое впечатление что вывоз мусора просто золотой когда общаешься пытаешься выяснить причину тебе говорят что это норма или у вас задолженность хотя я исправно оплачиваю счета такой конечно бред что из людей непонятно кого делают... Переписываю отзыв потому что правда кому-то не понравилась. ...
Работа четко по очереди.Специалисты внимательные и компитентные.На вопросы отвечают.все разьясняют.Подождать пришлось с полчаса,примерно,но есть туалет,вода,кофе.
4 раза приходила,не раза не дождалась своей очереди!Нервы не выдерживают!Народа много-много,всё медленно и печально.Странно,что в век техники и госуслуг,всё равно надо куда-то идти и принести бумажки или забрать!Советшенно не удобная контора.но на рецепшен девушки приветливые и всем помогают
Посещал данный офис 02.04.24г. С вопросом регистрации счётчиков после опломбировки (точно не помню название процедуры). Встретили пустым залом, дали талон к нужному специалисту. Специалист Симонова О.В. превосходно всё объяснила, приняла документы, помогла сделать перерасчёт за уже начисленные платёжки. Всё понравилось, спасибо!
Посещал данный офис 3 раза.
Персонал очень вежливый, отзывчивый и заинтересованный в решении вопросов, народу не много, очередь движется достаточно быстро, но это я был не в пиковые часы.
Парковки во дворе более чем достаточно, проблем с этим не возникло, не смотря на то что пол двора перекопано - ведутся ремонтные работы.
Плюсов нет! Одни минусы! Постоянно неправильные данные, говорят в соелующем месяце пересчитаем и ниичего не пересчитввмют! В один месяц покащания воды 14, а в другом вдруг стали 119! Это какая то прям фантастика! И дозвониться не возможно! Надо писать в прокуратуру!
очередь к специалистам/операторам формируется через очередь к работнику зала за стойкой путем выдачи эл.талончика🤦🏻🤦🏻🤦🏻лично мой вопрос решился через три посещения этой богодельни и беседой с "главным специалистом"(иликактамонунихназывается) Как не умели работать,так и не научились-ремонт не спас((
Спасибо Елене Егоровне за быстрое и доброе решение вопроса. Провела в очереди меньше часа, все успела благодаря расторопным и дружелюбным сотрудникам (не смотря обилие клиентов). Терпения всем!
Прекрасный коллектив , приятные отзывчивые понимающие дамы работают. Пришла , все распечатали , подсказали , сделали.
Была два раза , ушла с приятными эмоциями.
Начитался отзывов перед посещением, настроился на негатив, но …
Мою проблему (перерасчет показателей) сделали быстро, качественно, почувствовал клиентоориентированность в решении проблемы. Спасибо большое!
Хочется отметить сотрудника Симонова Ольга Владимировна!!! Человек профессионал, вникла в проблему и помогла ее решить!
Спасибо еще раз огромное!!!