Поиск

Мои Документы

4,6

4951 оценка

Оцените это место

Знаток города 11 уровня

Мне понравился МФЦ Мои Документы в Коломне на Уманской улице, 20. Приходила не раз оформлять государственные услуги и осталась довольна. Расположение удобное. Доехать легко на трамвае и автобусе. Внутри чисто и светло. Просторно и много окон, поэтому обслуживание идет быстро. На входе и на ресепшен подсказывают по любому вопросу. Сотрудники вежливые и компетентные. Мне помогли разобраться с документами и объяснили порядок действий. Электронная очередь движется нормально, без нервов. Есть отдельная зона с компьютерами, где можно зайти на портал Госуслуг и отправить заявление. Это реально удобно, если нужно подать заявление на месте. Из приятных мелочей есть автомат с кофе и место для подзарядки телефона. В целом это хороший центр госуслуг. Быстро, удобно, по делу. Единственный минус для меня это парковка. На машине мест рядом немного. Но по работе самого МФЦ все отлично. Рекомендую Мои Документы Коломна на Уманской 20, если нужно быстро получить услуги и оформить документы.

Lana

Знаток города 6 уровня

Впечатление осталось не однозначное. Вроде все как и везде за городом, не очень большое, старое ,потрепанные здание. Много окон, но впечатление складывается не только от здания ,но и от обслуживания. Так вот с этим есть проблемы. В первый раз посещения на сделку обслуживала видно стажерка, но очень оказалась медлительная , спрашивала каждый свой шаг ,так ещё и борзая))) после проверки документов нашла ошибки , нужно все внимательно проверять . А вот получала документы у "специалиста" так она ведёт себя как министр 😂не больше и не меньше, но до тех пор как ей показали ее ошибки☝️сразу человек меняется и становится вежливой ,как и должно быть изначально. А в целом как и писала , очень удобно👍 всё в одном месте можно сделать и получить.))

Посмотреть ответ организации

Максим Тимонин

Знаток города 15 уровня

Хороший МФЦ, услуги оказали быстро и качественно, всё прошло без лишней суеты. Сотрудники очень вежливые, подробно объяснили, что и как делать, ответили на все вопросы. Понравилось, что помещение просторное, есть где подождать, всё чисто и удобно организовано. Остался только положительный настрой после визита!

Киса

Знаток города 12 уровня

Отзыв очень сложно даётся, так как вот сколько бы раз я не была в этом офисе всегда тут бардак, очереди, скандалы. Очень всё организованно ужасно

Посмотреть ответ организации

irina podrezova

Знаток города 7 уровня

Все вопросы решаются оперативно, нет очередей, прекрасное отношение персонала к посетителям, очень полезное заведение...

Вова Слащёв

Знаток города 10 уровня

10.04.2025 г. Кабинет №15. Судя по талонам на табло, 2 человека по моему вопросу было на момент 16 часов дня. Сказали талон не брать, а ждать у кабинета, они берут талон сами, 1,5 часа ожидания и не сдвинулись ни с места. На вопрос сколько еще ждать, сказали минут 30, так уже говорили 1,5 часа назад. Получить свидетельство о смерти день в день невозможно судя по всему, либо надо быть крайне свободным во времени человеком. Прошу руководство обратить внимание. Уехал в соседние Бронницы и получил нужный документ за 15 минут. Лучше бы поехал сразу.

Посмотреть ответ организации

александр борзенко

Знаток города 5 уровня

Быстро и хорошо обслужили. Добродушное и приветливое общение. Внимательно выслушал и вникли в проблему, которую в последствии решили. Благодарен.

Капитолина Гербер

Знаток города 8 уровня

Ужасно. Мне вообще чуть чужой паспорт не отдали т.к на фото похожа была на настоящего владельца. Пока я не сказала, что подпись не моя и фото не мое

Посмотреть ответ организации

Николай Лисовецкий

Знаток города 6 уровня

Организация делопроизводства плохая из-за чего люди должны заделывать эти косяки своим временем, нервами и деньгами.

Посмотреть ответ организации

сергей лебедев

Знаток города 4 уровня

Я 27.12.2025 обратился в МФЦ г. Коломна, в кабинет №17, с просьбой оказать содействие на компьютере в оформлении возражения на решение медико-социальной экспертизы по инвалидности. Сотрудник МФЦ Пестров А., отказал в помощи, сославшись на то, что данная услуга не входит в его должностные обязанности. На уточняющий вопрос о перечне его обязанностей, Пестров ответил невнятно, указав на наличие компьютера и необходимость самостоятельного выполнения всех действий, после чего покинул рабочее место. Я, не обладая достаточными знаниями для самостоятельного оформления документов на компьютере, обратился на стойку регистрации, где находились три сотрудницы. При обращении к ним с просьбой:"К кому обратиться для решения данного вопроса , мне было предложено обратиться в администрацию Президента . Далее, сотрудницы пояснили, что МФЦ и портал "Госуслуги" являются разными организациями, и продолжили свой разговор. В связи с возникшей ситуацией, я прошу предоставить информацию о местонахождении офиса "Госуслуг", чтобы иметь возможность получить необходимую помощь, не отвлекая сотрудников МФЦ от их текущих занятий.

Посмотреть ответ организации

Натали

Знаток города 5 уровня

Ребенок потерял социальную карту,пошла восстанавливать,но временную карту не дали!!!! Сотрудник сказала что некогда и ни кто этим заниматься не будет!!!!! Отвратительное обслуживание! Если видят сотрудник ,что пришел ребенок так можно и послать его……

Посмотреть ответ организации

Тамара К

Знаток города 2 уровня

Как можно простую процедуру подтверждения записи госуслуг превратить в часовую пытку. Работник 20 окошка тратит на процедуру 40-50 мин и как потом оказывается так и не подтвердив учётную запись. Зачем вообще нужны такие сотрудники. И никто на вашу просьбу пригласить дополнительного сотрудника не ответит, а мило будет посылать в бесполезное окошко 20

Посмотреть ответ организации

Александр Абдул Катар

Знаток города 2 уровня

Пришел поменять номер телефона на госуслугах так как ,потеряна сим карта,сказали что придет временный пароль,который надо будет поменять,по итогу сейчас уже весь день жду,а мне пишут что смс код для подтверждения смены номера придет на старый номер телефона это как вообще?

Посмотреть ответ организации

Вера Тихонова

Знаток города 3 уровня

Удобное расположение,на трамвае и на автобусе легко добраться.На машине - мало парковочных мест. Чисто, светло внутри, очередей нет,очень много окон. Вежливые и красивые сотрудницы. Зимина Маргарита Витальевна ( извините,если ошиблась с фамилией) окно 30 очень быстро и профессионально принимает! Хожу на перегистрацию в ЦЗ очень нравится когда поподаю к ней! Спасибо,за вашу работу!

Ирина Л.

Знаток города 3 уровня

Пришла в МФЦ за справкой в ЗАГС в 17-30. Очередь прождала до 17-50. Специалист Хохрякова С. Г. Отказала мне в выдаче справки , потому что не успеет внести данные. Я пришла утром на следующий день,3.09.25. У меня был первый талон Х001, время 9-00 утра. Но Светлана Геннадьевна обслуживала свою знакомую вне очереди без талона. В холле собралась очередь. Сотрудники ЗАГСа не торопились приступить к выполнению своих трудовых обязанностей.За 10 минут мне выдали справку о браке, но и в ней Светлана Геннадьевна ошиблась, не верно указала мою фамилию. Главный специалист очень не внимательно работает. Очень неприятно, что государственные органы работают не для населения! Надеюсь, что такие отзывы помогут навести порядок в работе сотрудников службы ЗАГС.

Посмотреть ответ организации

Ирина Тыжнова

Знаток города 9 уровня

Комфортное место, где быстро и удобно получать государственные услуги. Отзывчивые компетентные сотрудники, которые подскажут по любому вопросу на ресепшен, в залах и в кабинете с компьютерами, где можно зайти на портал госуслуг и направить заявление. Очередь всегда движется быстро. Также здесь есть автомат с кофе и снеками и место для подзарядки гаджетов.

Наталья Л.

Знаток города 5 уровня

Мне сегодня очень повезло не застрять в семнадцатом кабинете. Нужна была видеосвязь с представителем соцзащиты, а очередь перед кабинетом была просто огромная.Подошла сотрудница МФЦ с ресепшена и спросила, кому нужна видеосвязь. Проводила меня в соседний кабинет, где я ждала не больше 10 минут. Она же связала меня с соцзащитой и отсканировала документы. Всё очень вежливо и внимательно. Спасибо огромное! Так, к сожалению, клиентам, сидящим под семнадцатым кабинетом везёт не всегда. Очередь вечно путается, люди нервничают. Только вот в создавшихся неудобствах виноваты не сотрудники и не клиенты.

Посмотреть ответ организации

рус мус

Знаток города 19 уровня

Удобный МФЦ.все всегда без очереди.очень отзывчивый персонал.молодцы.всегда улыбаются.все вовремя по документам.

Ирина Симоненко

Знаток города 9 уровня

Милейшие сотрудники! Не понимаю, как им хватает выдержки на всех нас. Спасибо за ваши труды и компетенцию!

Александр Каширин

Знаток города 18 уровня

Обслуживают быстро и качественно, во втором помогут разобраться.

Лариса Мураткина

Знаток города 6 уровня

Великолепнач организация быстрых и качественные услуг населению города!!! Отсутствие очередей, компетентная работа операторов, просторные операционные залы, исключительно вежливое сопроаождение)! Возможность без проблем принимать маломобильных посетителей. Респект!!!

Константинович

Знаток города 9 уровня

Грамотные специалисты, оперативно и с пониманием выполняют свою работу, всем рекомендую данное учреждение

Александр Алексеев

Знаток города 16 уровня

Быстро, удобно, вежливые сотрудники всё подробно объяснят.

Игорь А.

Знаток города 4 уровня

Обращался неоднократно, мои вопросы решались оперативно, с высокой степенью компетенции, очередь без длительного ожидания, мне понравилось.

Светлана С.

Знаток города 7 уровня

Спасибо сотрудникам МФЦ! Оформляли документы по умершему отцу - на всех этапах встречали доброжелательность, сочувствие и оперативную помощь. Особенная благодарность Невежиной Галине Николаевне! Очень профессионально, корректно и быстро она сделала все необходимые документы. И также спасибо всем сотрудникам, с которым довелось контактировать в этот нелегкий для нас день!

Юрий

Знаток города 7 уровня

Девушки помогли на ресепшене.Времени в увольнении было мало.Вопрос решили быстро и на месте проверили выполненную работу сотрудницы.Твердая 5.

Даниил

Знаток города 4 уровня

Хороший сервис. Персонал вежливый, если что не понятно всё объяснят и помогут. Быстро оформили документы. Из минусов только очень грязный и страшный туалет. Фу.

Светлана Пёрушкина

Знаток города 7 уровня

Хорошее место. Много народу там обслуживается. Сотрудники вежливые и понимающие. Единственное, что не удобно, нет близко стоянки для машин. Улица старая, узкая.

Имя Фамилия

Знаток города 20 уровня

Самое место при оформлению документов.Во первых все сотрудники достаточно грамотны для вверлнения своих профессиональных обязанностей. Документы оформили быстро и сразу.

Ксения К

Знаток города 7 уровня

Недавно совершала сделку. Отличные сотрудники, все четко и по делу! Никакой воды. Внутри чисто и уютно, есть места для ожидания. Рекомендую

ДоброеСлово555

Знаток города 10 уровня

Спасибо всем сотрудникам, кто помог ранее с с выдачей необходимых справок для захоронения мамы. Это было три года назад. И сейчас благодарю внимательную Зимину М. В. за терпение и внимательный разбор ситуации. Выслушала, не перебивая. Ответила на все мои вопросы, дав практически исчерпывающие ответы. Еще раз большое спасибо!

Светлана Pus

Знаток города 10 уровня

Порядок начинается со входа. Приветливые девочки на ресепшн. Все подскажут. Операторы вежливые обслуживание проходит быстро. Очень нравится.

Евгения

Знаток города 8 уровня

В пресловутом кабинете 17 творится жесть. Очередь никак не делится между соц защитой и компьютером. Люди путаются. Очередь километровая, сесть негде. Людям с маленькими детьми никаких преференций. А самое главное, что много чего можно сделать дома самостоятельно, если знать. И ещё ужасный туалет. Совместный и хлипкие кабинки. Ни мыла, ни бумажных полотенец ни сушилок. Уж молчу про пеленальные столики и место для мамы и ребёнка.

Посмотреть ответ организации

Валерия К.

Знаток города 5 уровня

Первое посещение при оформлении документов было очень комфортным, однако при получении документов был кошмар, вызывают как вздумается, откликаются на талончик, когда еще не освободились и у них сидит человек (видимо, чтобы система не считывала, что долго работаешь), поэтому сидишь в очереди дольше тех, кто пришел позже тебя, когда пытаешь объяснить эту проблему тебя слышать не хотят. (Но справедливости ради отмечу, что спустя время, они видимо поняли в чем дело и приняли меня в другом окне, спасибо, что получала один документ почти 30 минут, а не час).

Посмотреть ответ организации

Гадя Хренова

Знаток города 5 уровня

Ужас!!! Очереди и невозможность решить вопрос.

Посмотреть ответ организации

Владимир Н

Знаток города 9 уровня

Всё отлично! Багитова Т. В. сделала оперативно, качественно и доброжелательно! Благодарю!

Виктор Золотов

Знаток города 11 уровня

Один из лучших МФЦ, включая московских. Всегда всё грамотно объясняют, показывают, всё делается в срок. Многие МФЦ не способны таким похвастаться

Ксения Джазова

Знаток города 8 уровня

девочки всегда оперативно работают! помогают с заполнением документов, теперь сменить фамилию после замужемтва- не волокита, которая растягивается, а оперативная слаженная работа! спасибо всем причастным за работу

Светлана Станиславовна

Знаток города 10 уровня

Жесть, верх не компетентности, кроме человек 5 к которым обращалась и с 1 раза получала нужное. В 19 году не додали документ о собственности квартиры, сказали вот вам выписка из егрн и больше ни чего не надо. В 26 случайно выяснили, а могли и после моей смерти дети только узнать.

Посмотреть ответ организации

Лера Х.

Знаток города 5 уровня

В отделе ЗАГСа три окна, работники сидят часами, но работает только одно окно. Уже раз 5 приходила и сижу часами жду очередь

Посмотреть ответ организации

Aleksandr Nikolas

Знаток города 11 уровня

Решили вопрос быстро, очередей не было, время посещения не превысило 20 минут. Сотрудник МФЦ быстро помогла по необходимым вопросам. Спасибо за оказанную помощь.

Елена У.

Знаток города 11 уровня

Хамское отношение на ресепшене, как будто к ней домой пришли с личной просьбой. Просто отфутболили. Для чего там сидит эта дама- непонятно. Сказала, что заявление ,поданное через госуслуги, действительно в течение 2 недель. Нужно подавать заново. Дома выяснилось, что действительно оно в течение 30 дней и подать повторно его невозможно. Придётся снова идти и решать вопрос. Почему сотрудница мфц позволяет себе по хамски и с вызовом разговаривать ? Всегда есть возможность найти другую работу , где не нужно общаться с людьми.

Посмотреть ответ организации

Анна Кашникова

Знаток города 14 уровня

Большой МФЦ, много окошек, готовность персонала помочь, все службы в одном месте: ЗАГС, соцзащита, паспортный стол, кадастр, реестр, иногда зависает система выдачи талонов, а в целом все очень оперативно, быстро, удобно

Посмотреть ответ организации

Николай Михайлов

Знаток города 7 уровня

Семь раз пользовался услугами и каждый раз оставался доволен организацией приёма посетителей, малым временем ожидания, внимательным и вежливым обслуживанием. Высокий уровень компетенции. Единственное неудобство - мало парковочных мест.

Ganso

Знаток города 18 уровня

С парковкой беда, не очень чисто и очень много народа, сотрудники часто совершают нелепые ошибки и приходится ездить туда раз за разом

Посмотреть ответ организации

Наталья В

Знаток города 7 уровня

Подавала документы на оформление российского паспорта (по достижении 45 лет). Могу отметить доброжелательность, вежливость сотрудницы принимавшей документы. Ответила на интересующие вопросы. Всё объяснила, заверила, что паспорт будет готов в течение 5 рабочих дней. Для меня было важно уложиться именно в этот период. Поэтому пришлось немного поволноваться, когда на оборотной стороне листа, который мне выдали для получения документа увидела регламентную дату, увеличивавшую сроки готовности на несколько дней. Но всё успели вовремя, в оговоренные устно сроки. Перезвонили, пригласили на получение. Получение тоже прошло хорошо. Сотрудница давала четкие инструкции где и как подписать документы, что надо проверить, убедилась, что мне вернулись все поданные ранее оригиналы. Девочки на ресепшен (на входе) тоже внимательны и вежливы. Осталась довольна обращением в МФЦ на Уманской.

Эдуард Волков

Знаток города 7 уровня

Два, следующие друг за другом, посещения оставили приятное впечатление. Исходные документы приняли довольно быстро, хотя и не без помощи более опытного сотрудника. После проверки и оформления, вернули в установленные сроки. Большое спасибо! Вот первый визит (девять лет назад) вызвал много негатива. Меня пытались убедить в том, что мне не положено то, что положено! Тогда, благодаря руководству МФЦ, вопрос разрешился положительно.

Валентина Белоус

Знаток города 9 уровня

В недалёком прошлом трудно было себе представить, что можно так просто и оперативно решать разные вопросы по оформлению документов и получению различных справок. Включая куплю-продажу квартир. И это всё в МФЦ на Уманской. Недавно оформляли куплю-продажу двух квартир, сложный вариант с несовершеннолетним собственником и ипотекой. Продавец и риэлтор из Москвы были приятно удивлены, как у нас в Коломне можно быстро все оформить в одном месте. Респект терпению и такту сотрудникам МФЦ.

Константин Макеев

Знаток города 22 уровня

Быстро, удобно, в обозначенные сроки. Конкретно по моим вопросам мне ответили подробно и компетентно. В некоторых моментах даже пошли навстречу, что сэкономило мне время.

Михаил Х

Знаток города 12 уровня

Место хорошее. Много места внутри и приемных окон, правда странно пронумерованы. Все чистенько. Есть только один минус, там почти негде припарковаться.

Мои Документы

1497 отзывов