Приехала утром, талонов на сегодня уже не оказалось, а нужно срочно сегодня же решить вопрос Ужас Мфц только на Махалино На Советской закрыли, а так было удобно
Посетителей очень много, бедные сотрудники и талоны выдают, и разводят очередь, и помогают заполнить документы. Не смотря на загруженность, все быстро.
Быстро все объяснили и приняли документы. Но нужно проверять за сотрудниками, все ли документы они приняли и отсканировпли так как, есть холатнось по работе с документами.
Достаточно быстро все всегда происходило, не смотря, на большое количество посетителей. Всегда кто-то на стойке есть, подскажут, помогут. Есть парковка, что важно! Если не у мфц, то напротив у супермаркета места много.
В целом устраивает.Но не все сотрудники компетентны.В один день пришёл,обслуживал молодой человек,вопрос был по Дмитрову.Так он открыл все сайты,чтобы дать мне информацию.Через месяц пришёл,была девушка,и не дала мне вразумительного ответа.Только вопросы,-а как я посмотрю?спросила.Я что-ли ищу или Вы?Вообщем она меня только расстроила...
Записан через Госуслуги на дату и время в Кабинет 3( удостоверение о захоронении) . В приёме по записи отказали. Приём только по "живой" очереди. Это дезинформация Госуслуг или нежелание данного офиса ( Московская обл., Дмитровский р-н., Дмитров г., , имени Владимира Махалина мкр., д. 20)
организовать работу?
Народа много, сотрудников мало. Народ хамит. На местах руководители разрешают конфликтные ситуации, расшивают пробки. Большое им спасибо. Всем сотрудникам держаться и не нести негатив в семьи.
Как устроена работа в нормальном мфц?
Автомат выдаёт талончик и ты по номеру ждёшь вызов в окошко специалиста.
Здесь же ноу-хау! У автомата с талончиками стоит барышня, которая никого к нему не подпускает и выдаёт их сама. Но делается это не для того, чтобы помочь разобраться в работе заморского автомата, а для того, чтобы сдерживать поток народа. В итоге за талончиками выстраивается ОЧЕРЕДЬ!!! И все терпеливо ждут, когда барышня соблаговолит их выдать. Это нормально вообще???
А делается это, судя по всему, чтобы не портилась статистика по обслуживанию. Ведь время ожидания после получения талончика не должно составлять больше 15 минут. Так вот, статистику по качеству работы хитрые сотрудники мфц повышают себе за счёт бесконечного и безропотного терпения граждан.
И ещё, на все отделение всего 1 кабинет, где выдают готовые документы, в очереди в который постоянно сидят по 20-30 человек!
Это нормально вообще?
Большие очереди. Сначала за талоном, потом с талоном.
Персонал хитрит, талоны выдаёт не сразу, а только когда в нужное окно очередь не более 2 талончиков. Видимо бьются за показатели))).
Я решил все проблемы. Через один кабинете 313. Решил те вопросы, которые для других людей были тупиковые. Но только в 313 помогли. Я остался очень доволен. Спасибо за помощь. Даже за лайкаю 👍👍👍. Если хотите решить проблему вам сюда.
Не возможно оплатить госпошлину через установленные у каждого операционного окна терминалы Сбербанка. Руководство МФЦ поясняет, что ещё не заключен договор со Сбербанком. Оплатить через квитанцию с GR кодом так же не возможно, по причине отсутствия таковой. Единственная возможность оплаты непосредственно в самом МФЦ это терминал коммерческого банка с комиссией.
3 раза были, 3 раза не подучили услугу.
Абсолютное равнодушие, абсолютное нежелание помогать, ощущение что большинство дамочек не осознаёт в каком месте работает и что это не базар, не коровник и не деревенское почтовое отделение. Мфц - место, куда люди идут за помощью, к слову говоря. Это место, где пенсионеры, многодетные матери и самые простые люди в теории получат тонну госуслуг в одном месте, но это только в теории. Пенсионеры скорее умрут от глубокой старости, чем смогут оформить хоть какой-то документ в этом злачном местечке. Мфц в дмитров дошёл, сервис, вежливость и эволюция потерялись по дороге, а клиентоориентированность - это вообще матерное слово для них. Про хаос, очереди, про крики на ползала «девааачки, Кто освободился сообщайте! Тут ооооочередь» и так все посещения. Ну настройте вы электронную очередь нормально, распределение талонов, сделайте узкиз спецов и разбивайте очередь! А то сначала приди в окно N стобы объяснить зачем пришел и чтобы тебя вручную перераспределили в какоето другое окно в соответствии с вопросом. И в этом окне вам скажут «вы сами в личном кабинете сделать можете». Это что за броуновское движение? Впервые вижу такую совершено некомпетентную систему распределения клиентского потока в мфц а абсолютное нежелание работать. Ужасно. Отвратительно. Кроме одной женщины из 4 кабинета (или в каком кабинете там по прописке общаются) - их кабинет вообще параллельная вселенная относительно этого мфц, где царит понимание, вежливость и готовность помогать.
Был 12.05.2021 - в каждом окошке установлен POS-терминал для оплаты госпошлин и т.п., со слов персонала - установили месяцев 6 назад. POS-терминалы подключены, все горит и светится, но оплату по ним не принимают-якобы не работают они. Отправляют в сторонний терминал(находится в этом же МФЦ), написав реквизиты платежа на обычной бумажке - где за любую операцию берут комиссию минимум 50 р. Ну круто, при этом не предупреждают о комиссии, при предложении оплатить через свой интернет-банкинг - так нельзя.
Нет пяти звёзд ,нет мне будет . Один кабинет ОСЗН работают два человека прождав очереди два часа , зависла программа не принимают а потом вообще сказали сами на гос услугах подавайте .
Хороший НФЦ , если сравнить с г.Лобня то вообще на 5+, сотрудники вежливые подскажут,помогут,стораются что бы очередь не стояла хотя посетителей 1вышел два зайшли
За талоном всегда очередь. Талоны на стойке дают ограниченно. Получил выписку за деньги с ошибками ( видразрешения использования) помочь нигде не могут. В сравнении Москвой оценка 2.
Народу тьма.
Администратор пытался дать талон на неделю вперёд к паспортисту.
Благо знаю что можно по живой очереди. Так там вообще никого не было.
Ну надо как то очередью рулить.
Очередь, очередь и ещё раз очередь, в любое окно или кабинет. Персонал на входе абсолютно некомпетентен, зовут кого-то подсказать, хотя должны сами подсказывать
Быстрое и культурное предоставление услуг. К большому количеству окон нет очередей. Помощь по любому вопросу. Просторная стоянка. Ну и можно перекусить)