Поиск

МФЦ Мои документы

4,8

4157 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Запись осуществлялась через бот заблаговременно. Оформление бота не понравилось, не сразу понятно как и что нужно делать. Но это пол беды, пришли 2.07. с пожилым человеком на костылях, точнее приехали на такси. Только начала объяснять специалисту что именно нам нужно, она , не дослушала и перенаправила в комитет по жилищным вопросам. Стали записываться туда, оказалось, что они не занимаются такими вопросами и снова нас перенаправила в МФЦ. Снова туда записались через бот и приехали к положенному времени. На этот раз специалист сказала, что она такими делами не занимается и нужно взять талончик в "Росреестр", а у нас талончик "по принципу одного окна". 🤦 Второй раз мы прокатились за зря, т.к. в этот же день талонов на "Росреестр" не оказалось. Пришлось записываться в третий раз, а между тем тратятся деньги, нервы и рабочее время. Оформите бот таким образом, чтобы было понятно куда брать талон с первого раза, а не с пятнадцатого. Насколько я поняла, в этот день оказалось много таких, кто пришел по своей записи, но не смог решить свой вопрос и должен был переписаться на "Росреестр". В итоге дело затягивается уже на две недели просто из-за того, что специалист из 39 окошка не в состоянии была дослушать предложение до конца и сразу перенаправить куда нужно. На ресепшене девушка- старший специалист говорила очень надменно и холодно, как работ , повторяя типовой набор фраз про отсутствие талонов и перегруженность специалистов. Люди предоставлены сами себе и вынуждены , как слепые котята "тыкаться" носом , чтобы решить свои проблемы самостоятельно. Непонятно тогда вообще зачем там сидят специалисты, которые должны отвечать на вопросы и помогать решать возникающие по ходу дела трудности. Впечатления остались самые неприятные.

Екатерина Лобанова

Знаток города 5 уровня

Оформление купли-продажи земельного участка. Терпение сотрудницы, участие, доброжелательность, советы, подсказки при оформлении договора.

НИкита

Знаток города 11 уровня

Очень медленно и отвратительно работает терминал выдачи талонов. Не интуитивная клавиатура, очень плохо реагирует на нажатия. В некоторых местах нажимать приходится по 4 раза. От этого скапливается очередь. Работники в мфц помогают Только словом ускорить процент выдачи, нажимайте нежнее, как они сказали. Поменяйте терминалы на более мощные по оснащению и сделайте клавиатуру, как в телефоне, а не это

Марина Ш.

Знаток города 2 уровня

Не в первый раз убеждаюсь в некомпетентности работников МФЦ. Но такое встретила первый раз. Пришли в МФЦ, без записи, записи на нужную дату не было, отстояли в очереди с горем по полам взяли талон, причём не с первого раза, их не было пришлось ждать. При получении талона сократили фамилию набрали три первые буквы из восьми. Дождались свою очередь, и о чудо нам отказали в связи с тем что в фамилии на талоне как выразился специалист допущено 5 орфографических ошибок, а у них регламент только три. Поясняю в фамилии восемь букв, первые три были набраны (сделано сокращение) а отсутствующие буквы это орфографические ошибки по мнению сотрудника МФЦ. Так что нас просто отфутболили, за новым талончиком и всё заново, очередь за толончиком, ожидание вызова. Просьба к руководству напишите объявление "при получении талона указывайте фамилию полностью, сокращения не допускаются". Предполагаю мы не первые оказавшиеся в такой ситуации.

Сергей Федоов

Знаток города 13 уровня

Не самая удобная парковка. Грамотное обслуживание, вежливые сотрудники.

Виктория Крюкова

Знаток города 4 уровня

Очень ужасно!! Сотрудники не дают полную информацию изначально, приходиться бегать по 10 раз. Да вообще сотрудники не осведомлены информацией никакой

Виктор Решетняк

Знаток города 8 уровня

Очень милые дамы на ресепшене, хоть и время было к закрытию решили мои проблемы с гос услугами. Мило общаются и грамотно решают все вопросы. Нету ворчащих бабушек, квалифицированные сотрудники на уровне!!!

Дмитрий Декабрист

Знаток города 7 уровня

Отсутствует нормальный подъезд к данному мфц, дорога убитая. Внутри вечная очередь, сотрудницы копошатся словно сонные мухи, жуткая потеря времени ...

Лариса Мышкина

Знаток города 10 уровня

Огромный плюс - уважительное отношение ко всем! Абсолютно никакого хамства, а наоборот помощь во всем! Видела, как дедушка не мог разобраться куда ему нажимать, чтобы получить правильный талон, за него всё ввели, всё ему объяснили, провели к его окну, очень сильно это порадовало. Да и работают быстро, тоже подавала документы, очень быстро всё вбили в компьютер, подробно объяснили что делать дальше!

Leyla

Знаток города 4 уровня

«Работа» данного отделения МФЦ–это позорище и плевок в лицо гражданам. Пришла сегодня в 14:00, за час до конца сокращенного рабочего дня. Цель –элементарная замена паспорта. Процедура, которая требует ровно пять минут. Но вместо оказания услуги я столкнулась с параличом системы и тупостью персонала. Суть претензии: 1. Саботаж электронной очереди. Талоны не выдаются, потому что сотрудникам, видите ли, «неудобно» работать в неполном составе. Каким образом внутренний график ваших сотрудников должен волновать меня, как налогоплательщика? Если вы открыты до 15:00, вы ОБЯЗАНЫ выдавать талоны и обслуживать людей до последней минуты, а не устраивать себе тихий час за государственный счёт. 2. Профнепригодность «живой декорации» на входе. Сотрудница на стойке не способна связать двух слов и предложить решение. На вопрос «что мне делать?» я получаю мычание про «половину сотрудников». Вы там держите людей для красоты или для консультаций? Если человек не может ответить на прямой вопрос о порядке получения услуги – гоните её в шею, она занимает чужое место. 3. Издевательство над временем граждан. Я трачу время и силы, чтобы успеть вовремя, а в ответ получаю отношение хуже, чем в тюремном распределителе. В исправительных учреждениях с заключенными и преступниками ведут более четкий, дисциплинированный и корректный диалог, чем ваши сотрудники позволяют себе с законопослушными гражданами. Там хотя бы порядок есть, а у вас –стадо ленивых «клуш», которые не хотят оторвать задницу от стула за час до ухода домой. Замена паспорта –это механический процесс сдачи документов, занимающий 5 минут. Ваше нежелание работать в последние часы смены является прямым нарушением регламента предоставления госуслуг. Требую привлечь к дисциплинарной ответственности администратора смены и сотрудников, ответственных за блокировку электронной очереди в рабочее время. Это позорище, а не государственное учреждение.

Елена Шатина

Знаток города 2 уровня

Спасибо большое за квалифицированную работу и приятную атмосферу Курбангалеевой Эльмире Айдаровне. Проходим регистрацию и часто приходится обращаться, самый лучший специалист, большое спасибо за скорость, доброжелательную атмосферу при работе.

Golovorez

Знаток города 3 уровня

Персонал вежливый компетентен во всех вопросах. Очередей особо не было. Все вопросы по которым обращался разрешались быстро. Качественно. Расположение удобное. Проездные пути автобусы. Троллейбусы. Трамваи. Магазины. Закусочные полный сервис.

Елена Воздвиженская

Знаток города 6 уровня

Хочу написать благодарность Сизову Артему Денисовичу. Вежливый , компетентный специалист. А самое главное , грамотный ! Пришла с вопросом, оказались небольшие сложности в решении . Специалист посмотрел документы , рассказал причину ,что мешает решить вопрос. Спасибо большое Артем Денисович, за отношение к людям.

Даня Поднебеснов

Знаток города 4 уровня

Мои документы произвели на меня положительное впечатление. Они аккуратно организованы и структурированы, что позволяет легко находить нужную информацию. Каждый раздел четко обозначен, и я не теряюсь в бумагах. Особенно радует, что все важные документы находятся под рукой и в порядке, что значительно упрощает процесс работы и планирования. Качество бумаги и печати на высоком уровне, что добавляет солидности и профессионализма. Я также уделил внимание тому, как я храню свои документы — использую папки и файлы, что помогает сохранить их в идеальном состоянии. Единственное, что можно улучшить — это периодическая проверка актуальности информации, чтобы быть уверенным, что все данные свежие и соответствуют действительности. В целом, мои документы — это надежный инструмент для организации и управления важной информацией. Рекомендую всем уделить внимание их оформлению и хранению!

Денис Бровко

Знаток города 9 уровня

Мне не понравилась гигантская очередь возле аппарата, который выдаёт талончики. Образуется какая то не разбериха и напряжённая ситуация, которой не было до того, как поставили данный аппарат

Ольга Лобачева

Знаток города 5 уровня

Обращаюсь только туда, всегда помогут, объяснят,подскажут Профессионалы своего дела! Очень приятно когда нет хамства, только сплошная вежливость!

Нина Бурцева

Знаток города 2 уровня

Ужасное отношение к людям, простояла в очереди за толоном 1,5 часа. Талонов нет в окнах седят девушки и не работают, Это получается за 2.5 часа до окончания рабочего времени они уже не работают. Людей много и говорят не чем не могут помочь. А как людем документы оформлять.

Дмитрий Чернышков

Знаток города 6 уровня

Хороший персонал, в целом стараются работать не на скорость, а на качество! Готовы помочь с разными вопросами, главное им не хамить. Пять баллов за работу!

Анастасия

Знаток города 8 уровня

Понравилось обслуживание, время ожидания всего 10 минут. Специалисит компетентен, грамотно всё объяснил, рассказал.

Линда

Знаток города 3 уровня

Обслуживание организованное, быстрое профессиональное, доброжелательное! Девочки умнички! Напрягает то, что тихо объявляют очередь! Когда в зале шумят посетители не слышно!

Танюша Войтович

Знаток города 7 уровня

Очень удобно, что можно попасть без записи в любой день, оформляли паспорт ребенку, сразу без очереди попали к специалисту и забирали потом также 5 минут заняло времени

Михаил Лебедев

Знаток города 30 уровня

Быстро, четко, без нареканий! Побольше бы таких просторных МФЦ с огромным количеством окон обслуживания и вежливым персоналом, всегда готовым прийти на помощь!

Борис Парфёнов

Знаток города 3 уровня

Обратились в МФЦ за услугой «Регистрационный учет по месту пребывания». Специалист Пушкина Елизавета Евгеньевна допустила несколько грубых ошибок при оформлении необходимых документов,в результате чего пришел отказ! Потеряли много времени,пришлось в спешном порядке обращаться напрямую в Отдел по вопросам миграции! Там услугу получили,но время было упущено! По этой причине,как по цепочке, «посыпались» другие запланированные действия! Понесли моральный и материальный ущерб! Остался неприятный осадок…

Kemerovchanka

Знаток города 29 уровня

Для физ лиц быстрое обслуживание, для юр до нескольких часов в зависимости от назначения документов. Из минусов - на личном опыте столкнулась с неприятной ситуацией при оформлении первого паспорта ребёнку. Оплатила в банке, кстати автоинформатор также советует это сделать заранее. При оформлении специалист засомневалась в оформлении назначения платежа - его нужно было, по ее мнению, совершить от имени несовершеннолетнего...??? И предложила оплатить ещё раз у неё во избежание отказа МВД. В итоге 2 мес как начались мои хождения по мукам в целях возврата дважды оплаченной пошлины В банке получила справку об оплате, где очень удивились - такое назначение они указывают всегда и возвратов не было... В МВД "удивились" ещё больше, когда услышали, что я от них хочу... Послали в паспортный стол. Последние послали в отделение миграции.... Сейчас мне уже просто интересно, когда и чем закончится этот квест. Но зато гос органы получили двойную оплату и пусть будут счастливы (( А все могло бы быть проще, не согласись я оплачивать ещё раз в МФЦ и сдав док, как есть Спустя год: излишне оплаченную пошлину по совету специалиста МФЦ , я так и не вернула. За это 1 звезда работе центра и отдельным квалифицированным кадрам....

Александр

Знаток города 21 уровня

Обратился в данный филиал для замены паспорта, предоставил все документы, а при получении отстояв часовую очередь было обнаружено, что ребенка мне в новый паспорт не вписали 🤷‍♂️хотя я при сдаче документов предоставил свидетельство о рождении! Предложили придти через три дня и ещё раз отстоять очередь 🤣 Очень не внимательные сотрудники работают, на замечания грубят и хамят ! Обходите стороной этот филиал , тут вам не помогут 🤦‍♂️

Юлия Щуренкова

Знаток города 8 уровня

Много места для ожидания ! Есть кофе, можно зарядить телефон ! Приветливые сотрудники ! Всё объясняют ! Пользуйтесь ! 👍

Алина .

Знаток города 9 уровня

Классный центр! Просторно, чисто, без очередей. Сотрудники знают свою работу и выполняют её. Быструю консультацию можно получить сразу на стойке ресепшена.

Denis K.

Знаток города 5 уровня

Отлично организованно обслуживание клиентов. Очень много рабочих окон. Грамотные специалисты. Много сидячих мест, для ожидания очереди. Имеется детский уголок, удобно приходить с детьми. Есть небольшой островок продажи кофе на вынос и прохладительных напитков. Вместительная парковочная зона с местами для инвалидов. В целом, очень нравится оформлять документы тут.

Aleyy Beeyy

Знаток города 6 уровня

Все вопросы здесь решают быстро четко. Все нравится. Здание само красивое и сунутом и снаружи. Специалисты внимательные. компитентные

Елена Т.

Знаток города 7 уровня

В мфц много окон, быстро обслуживают, грамотные и вежливые специалисты. Рекомендую!

Эдуард Миркин

Знаток города 8 уровня

Грамотный персонал, нет очередей, помогают быстро решить все вопросы

No nAme

Знаток города 3 уровня

много сотрудников и никто не работает, никто не может записаться, агрессивные и недовольные сотрудники

Татьяна Р.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ Кужель Яне Витальевне за помощь в восстановлении пароля в госулуги.Спасибо за терпение, за помощь. Побольше бы таких умных, вежливых сотрудников.

Аяз А.

Знаток города 6 уровня

Реально современный классный центр, 86 столов, никакой суеты, очередей, добрый, приветливый персонал, махом решили на первый взгляд нерешаемых вопрос. Очень доволен, молодцы!!! Я из Казани, спасибо Вам, девочки Кузбасса!!!

Ирина Бублева

Знаток города 6 уровня

Хорошо. Всё быстро сделали. Только была задержка с терминалом.

Ольга Шахова

Знаток города 4 уровня

Вежливо, быстро, грамотно, спасибо большое что есть МФЦ и такие вежливые сотрудники, любящие своё дело. Всех сотрудников с Наступающим Новым 2026 годом!!!

Ольга Г

Знаток города 12 уровня

Все понравилось, быстро, профессионально, понятно. Не хуже чем в столице

Оксана Т.

Знаток города 6 уровня

Вежливые сотрудники, всегда помогут, если не можешь с документами

Александра

Знаток города 8 уровня

Большое здание. Есть электронная очередь. Все окна работают. Девчата делают свою работу на отлично. Все что не понятно объясняют. Была там два раза и два раза обслуживание быстрое. Хоть и людей много.

Петрович

Знаток города 8 уровня

Очень большой офис, приветдивые и компетентные сотрудники, внутри порядок, на прилегающей территории есть месьа для парковки авто, близость к центральной улице!

Trevor Bruking

Знаток города 15 уровня

Очень нужное учреждение. Работает четко и оперативно. Сотрудники грамотные и отзывчивые.

Павел Дыньков

Знаток города 11 уровня

Удобно оформить большинство документов. Не мешало бы открыть центры в каждом районе города, было бы вообще идеально. Отзывчивый персонал, быстрое оформление.

Дмитрий

Знаток города 9 уровня

Удобно. Много окон, вежливые специалисты. Посоветовал бы сделать отдельный консультативный отдел, перед записью к специалистам. Порой возникают вопросы, по которым нет ответов в интернете и тем более на сайтах и в приложениях как Госуслуг, так и Моих документов.

Ольга

Знаток города 9 уровня

Из плюсов много окон, компетентный персонал. Из минусов - мало места для парковки .

Наталья Самойлова

Знаток города 6 уровня

Быстро, без больших очередей, чётко и отлажено. Удобное расположение, легко добираться.

Елена Красуля

Знаток города 21 уровня

Нужное место, все можно оформить в 1 окно.Удобное местоположение вежливый персонал.

Яна Боярская

Знаток города 8 уровня

В МФЦ сейчас ходить приятно, ждать практически не приходится. Вежливое обслуживание, но не всегда грамотная консультация специалистов на приеме. Сдавала документы на отмену дарения, а специалист меня отправляла в суд, гарантируя мне отказ. Приняла документы под расписку, что я предупреждена. В итоге все ок. А другой человек (не юрист) и поверил бы и в суд пошел…

Александра Савостьянова

Знаток города 2 уровня

Взяли талон, просидели в очереди 30 минут. После того, как наш номер назвали, прошли к нужному окну. Девушка 22 окна ответила, что мы долго шли и талон уже слетел. Нас отправила заново сидеть в очереди, хотя не прошло даже 2 минут при поиске нужного окна. Просидели в очереди ещё час. Большое спасибо!

Равиль Ус

Знаток города 12 уровня

14.06.24 получил документы, свидетельствующие, что сделка зарегистрирована, когда подавал на регистрацию была указана дата получения 20.06.24, сделали на шесть дней раньше!!! Был приятно удивлен. Места на парковке есть, тоже удивлен, в офисе МФЦ нежная прохлада, на улице +36, не хотелось уходить. Воды чистой напился, гулять, так гулять. 😁 Спасибо руководителю МФЦ, умеет работать!👍

Елена Миниханова

Знаток города 3 уровня

пришла забрать выписку на свою квартиру, я человек в возрасте и забыла паспорт, дождалась своеи очереди, мне отказали в выдаче и отправили к начальнику в 17 кабинет. Я попросила выдать документ по пенсионному удостоверению,т.к. в нем моя фотография и фамилия, с собои документы об оплате 540 тыс. Но в этом кабинете сидит дама, которая не желает входить в положение, а гнет из себя великого начальника, унижая человека. Такие люди не должны работать в таких организациях.Ушла в слезах. Теперь опять ехать через весь город с больными ногами, сидеть огромную очередь, Такое вот отношение у нас к пенсионерам

МФЦ Мои документы

1310 отзывов